Kiabi

Attention ils ne respectent pas le droit du consommateur ni le code civil. Ils m’ont volé littéralement un haut que j’ai payé en echange du paiement d’un autre article qu’ils ont mal paramétré sur leur caisse et qui est PASSÉ à 0€ quelques jours auparavant. La manager du vendredi 26/06 vers 12h30 m’a attaquée physiquement. Une plainte est déposée et une reclamation auprès de la DGCCRF est faite. Ne venez pas dans ce kiabi sans règles.

Kiabi Sarcelles , je suis une fidèle cliente de Kiabi depuis de nombreuses années. Cependant, j'ai été très déçu car ayant passé une commande en ligne donc j'ai demandé à être livrée à Kiabi Sarcelles. Je fais la queue à la caisse pour payer l'article et le récupérer après avoir fait 20 mn de queue (car 2 caisses ouvertes sur 7) c'est enfin mon tour de passer, la caissière me dit non il faut aller vers la cabine récupérer le colis. Je repars en cabine récupérer le colis, je tombe sur une cheffe de cabine très histerique et manque d'empathie. Je lui explique qu'il va falloir que je refasse la queue car sur 7 caisses il y a de 2 qui est ouvertes, elle m'a parlé d'un ton en disant que le nombre de caisses dépendait du nombre de passages, alors qu'il y avait une grande queue. Je n'ai pas pris l'article car je refuse que des employés, ou responsables d'enseigne me parle sur ce ton, d'autant plus c'est grâce aux clients qu'ils existent et qu'ils fonctionnent ! Donc chère madame responsable de cabine, lorsque vous vous adressez aux clients soyez dans l'empathie s'il vous plaît car personne ne vous oblige à faire ce métier ? Par avance je vous remercie. Une cliente mécontente. Mme AR.

Bien rangé et propre. Toujours quelqu'un d'aimable pour vous renseigner. Par contre j'enlève une étoile pour la gestion de la file d'attente. En effet il y'a toujours pas mal d'attente en caisse, seulement une ou deux caisses ouvertes à chacun de mes passages...

Je tiens à partager mon excellente expérience chez Kiabi ! 😊 Le magasin a un large choix de vêtements à prix accessibles. Un grand merci tout particulier à l’adorable caissière Yamna, qui a été d’une gentillesse et d’un professionnalisme remarquables. Son accueil chaleureux et son sourire font vraiment la différence et donnent envie de revenir ! Merci encore pour ce moment agréable en caisse 👏

Je suis passé la semaine dernière pour m’acheter une veste. Je remercie Lina pour sa patience et ses goûts en terme de conseils. Elle a su m’aider tout en s’occupant de son poste, le tout avec le sourire. N’hésitez pas à solliciter cette dame.

⭐⭐⭐⭐⭐ Très belle expérience chez Kiabi Sarcelles aujourd’hui. Un grand merci à Yamna, qui a été particulièrement professionnelle, patiente et souriante. Elle a pris le temps de m’accompagner dans ma recherche et de m’expliquer la possibilité de commander certains articles sur le site tout en venant les essayer ensuite en magasin, ce qui est vraiment pratique. Son accueil et sa gentillesse ont vraiment rendu cet achat agréable. On sent une vraie qualité de relation client, et cela mérite d’être souligné. Je repasserai dans la semaine pour essayer les articles commandés avec plaisir. Merci à Yamna et à toute l’équipe pour cet accueil. Delphine

Un kiabi des plus simple mais je trouve qu’il n’y avait pratiquement rien chez les bébés garçons en termes de produit et de tailles. Bien dommage ! J’ai tout de même trouver des petites choses. Magasin plutôt bien ranger et propre.

Je suis très déçue de mon expérience au Kiabi de Sarcelles. J’ai demandé conseil à une conseillère du côté femme, mais au lieu de m’aider, elle m’a dit « attends » sur un ton peu agréable et m’a ensuite dévisagée de haut en bas. Ce comportement est irrespectueux et donne une très mauvaise image du magasin. La conseillère en question avait les cheveux noirs et bouclés. Je vous invite à revoir la formation et l’attitude de votre personnel.

Le 27 sept 2025 2 eme avis, le premier kiabi m’ont répondu du qu’il allait améliorer la fluidité des files d’attente, donc aujourd’hui une vingtaine de clients attendent et 3 caisses ouvertes 🙄effectivement il y a du mieux, mais plus de clients pas plus de caisse. Le problème c’est que vous avez le monopole et vous le savez donc la qualité de service ne sera jamais votre priorité et c’est bien regrettable.

Je m’y suis rendue hier, le magasin est très bien rangé, la zone bébé est bien fourni également j’ai été surprise je ne m’attendais pas à autant de choix. Nous avons aussi été bien accueilli à la caisse. C’est juste parfait