Kiabi

Bonjour, Nous sommes le jeudi 9 juillet. Je me présente devant le magasin Kiabi de L'Isle-Adam à 19h19, soit avant l'heure de fermeture annoncée de 19h30. À ma grande surprise, le rideau métallique est déjà baissé. J'échange alors avec une employée à travers la porte de sortie, qui est fermée. Je lui explique que je souhaite simplement récupérer une commande passée en ligne, ce qui ne prend que quelques instants. Sa seule réponse, répétée à plusieurs reprises, est : « Nous sommes fermés, revenez demain à partir de 9h00. » Aucune écoute, aucune volonté de trouver une solution, malgré le fait que je sois arrivé avant l'heure officielle de fermeture. Travaillant moi-même dans le commerce, je suis particulièrement choqué par ce manque de professionnalisme et de sens du service client. Les horaires affichés devraient être respectés jusqu'au bout. Je n'habite pas à proximité et je vais devoir refaire le déplacement uniquement parce que le magasin a fermé ses portes avant l'heure prévue. C'est une expérience très décevante, qui ne reflète pas, selon moi, le niveau de service que l'on est en droit d'attendre d'une enseigne comme Kiabi.

Très mauvaise expérience aujourd’hui à 18h32 en caisse 2 avec l’employée sous le nom de MTRA. Son attitude a été particulièrement désagréable, froide et nonchalante, sans aucun sens du service client. Ayant travaillé pour l’enseigne Kiabi, je n’avais jamais vécu une telle expérience. C’est regrettable et cela donne une très mauvaise image du magasin.

La réception de mon colis s'est très bien passée. Le colis est arrivé dans le délai indiqué et la vendeuse qui nous a remis le colis s'est montrée très agréable.

J'ai connu un magasin propre et du personnel respectueux, je viens de découvrir le nouveau visage : des employées irrespectueuses et sans savoir-vivre, un magasin sale et non nettoyé avec des moutons de poussières, des étiquettes et mouchoir sales un peu partout et surtout un rayon grande taille homme montrant le parfait irrespect de cette enseigne pour ses clients, des vêtements jetés n'importe où, n'importe comment, d'autres au sol, et vu la quantité c'est clairement pas d'aujourd'hui. Si vous tentez de devenir un Noz mal tenu, pari réussi !

Aux deux personnes débutantes, en cabine le 17 juin vers 14h30, la prochaine fois que vous avez envie de cracher du venin sur les clientes, attendez au moins qu'elles soient parties. Et de toutes façons, critiquer des clients devant d'autres, c'est vraiment un manque de professionnalisme. Vous n'êtes plus en récré, bienvenue dans le monde du travail. Comme l'une des critiques portait sur le fait que je n'avais pas replié une petite partie des vêtements, un petit "est-ce que tout s'est bien passé ?" avec un vague sourire, ça donne plus envie de vous rendre un service qu'un visage qui fait la gueule et un regard fuyant quand on essaie de vous demander ce que vous voulez qu'on fasse des vêtements essayés.

N'arrive pas à joindre quelqu'un par téléphone j'ai fais des achats pour mon fils en fin de journée avec mon mari d'habitude je vérifie mes articles mais la la caissiere nous as parler... qu'elle était fatiguée....je lui ai même dit oui nous sommes tous fatigué en fin de journée mais la en rentrant chez moi et en vérifiant mon ticket de caisse cette femme c'est trompé. J'ai payer deux veste au lieu d'une seul veste de costume. J'ai donc payer 20 euros en supplément car elle aurait dû me compter le pantalon avec la veste. Elle m'as compter 2 fois la veste. Ça m'énerve de devoir retourner demain soir pour me faire remboursé....

Un grand choix de prix et de produits de qualité..... Le magasin est parfois un peu en bordel, mais bon il est vite remis en place

Très mécontente d'un refus de remboursement ou échange,d'un article défectueux acheté le 9 mai, nous sommes le 12 mai et porté un jour. De plus des remarques complètement hors sujet sur le problème lié à la couture qui s'est décousue, m'ont très fortement remontées. Il faut entendre et comprendre qu'il peut exister un article defaillant ou défectueux par moment, même si vous n'avez pas d'historique comparable ou similaire sur l'article..ce n'est pas une réponse que je peux entendre car chaque article comporte des risques. On parle de couture. De plus je rejoins l'avis plus bas de décembre, le personnel est très mal aimable et non dans le sens du service et je suis très étonnée de constater cela sur ce magasin. Je préfère faire 15km et aller dans un autre kiabi dorénavant pour des achats. Je me ferai juste livrer ici sachant que le chiffre d'affaires sera imputé pour les commandes en ligne et non sur le magasin.

Je suis moi aussi une clientèle habituelle de ce magasin et je rejoins les autres commentaires concernant le personnel, du moins une jeune vendeuse dont je me dois de signaler le comportement. J'arrive en caisse, elle me regarde et part pour faire autre chose juste à côté alors que toutes les autres caisses sont fermées. Je suis prise à partie car je n'ai pas enlevé les cintres des vêtements à la caisse automatique car non seulement elle quitte sa caisse mais en plus me regarde faire... Il s'en suit une série d'échanges où elle me prend pour une incapable en dénigrant elle même la marque Kiabi, parle fort et m'invective. C'est inacceptable. C'est vraiment dommage que les managers de ce magasin ne réagissent pas.

Que s'est il passé avec ce magasin ? J'ai adoré m'y rendre il y a 3/4 ans et depuis les travaux je n'avais pas eu l'occasion d'y retourner... et je suis assez choquée : Magasin en bazar et vêtements par terre Hôtesses malpolies (pas un bonjour pas un au revoir... alors le "merci" n'en parlons pas) Aucune différence avant et après travaux Une déception... ce n'est même plus un plaisir de s'y rendre.... vous perdez une cliente qui parlait de vous !