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MAGASIN DE VÊTEMENTS

Kiabi

Magasin de vêtements · Marmande (47)

3,9 424 avis Google Ouvert
Kiabi — Magasin de vêtements

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À propos de Kiabi

Vêtements et chaussures pour bébés, enfants et adultes proposés à prix discount par une chaîne internationale.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 19:00
Mardi 09:00 – 19:00
Mercredi 09:00 – 19:00
Jeudi 09:00 – 19:00
Vendredi 09:00 – 19:00
Samedi 09:00 – 19:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (424)

Avis Google
3,9
424 avis
5★168
4★126
3★85
2★16
1★29
C
Celya Bourg Google

Bonjour des vendeuse très agréable et super souriante mais malheureusement en rentrant cher moi j ai remarquer un coup de cuteur dans un pantalon que j avait acheter juste avant se n est pas du tout acceptable de ne pas faire attention

Réponse du professionnel : Bonjour Celya, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que nos vendeuses aient su vous accueillir avec le sourire. Nous sommes cependant désolés d'apprendre que le pantalon acheté présente un défaut. Nous comprenons votre déception et vous invitons à vous rapprocher de notre service client ou de notre magasin, nous trouverons une solution. J'aimerais cependant apporter une petite précision : le coup de cutter ne nous est pas imputable : c'est un outil que nous n'utilisons pas du tout en magasin. Il est proscrit car trop dangereux à plusieurs niveaux. Il arrive toutefois que nous recevions des produits qui ont subit ce dommage au sein de nos entrepôts. Pour ce qui concerne le manque de vigilance, mon équipe prépare en moyenne 2000 pièces de vêtements par jour. Que quelques-uns puissent passer au travers de leur contrôle, cela ne me paraît ni impossible, ni inadmissible mais plutôt compréhensible. Preuve en est : il est aussi passé au travers de votre propre contrôle. 😉 Ce préjudice étant par ailleurs très facilement réparable et donc excusable, méritait il un avis défavorable aussi tranché ??? Je vous invite à revenir nous voir, dès que vous en aurez l'occasion, afin que nous puissions vous reprendre ce pantalon défectueux. Très cordialement,
M
Monseigneur Oeuf Google

Le patron qui fait le cador devant une femme enceinte. Garde bien tes ricanements au chaud ;)

Réponse du professionnel : Bonjour Monseigneur Oeuf , Je vois très bien de quelle altercation vous parlez. Et d'ailleurs, la personne en question n'était absolument pas enceinte et je pense qu'elle aurait été grandement vexée par votre remarque. Ceci dit, à défaut de "faire le cador" selon vos propres mots, je me suis contenté de prendre la défense de l'une de mes salariée à qui cette dame venait de dire "quelle casse-c----" alors que mon employée s'assurait seulement auprès de moi des règles d'application d'une remise. Sachez que lorsque l'on manque de respect à mon personnel sans raison valable, j'interviens. Et je le fais assez souvent avec le même ton qui a été employé à l'encontre de ma salariée. Mais peut-être qu'aux yeux de Monseigneur Oeuf, "casse-c..." est une formule de politesse ? En tout cas, elle ne l'est pas aux miens et je ne l'utiliserais donc pas pour vous saluer. Respectueusement.
P
Paul Google

Le niveau d'éducation et de civilité dangereusement bas du personnel rend toute communication périlleuse.

Réponse du professionnel : Bonjour Paul, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre personnel n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est important et nous prenons vos remarques très au sérieux afin d'améliorer la qualité de notre service. Il serait toutefois intéressant de développer et de contextualiser vos arguments faute de quoi la communication n'est alors plus périlleuse mais impossible. Dans cette attente. Cordialement,
F
Fleur Verron Google

En général rien à redire si ce n’est que certaines vendeuses manquent d’amabilité… On ne peut savoir si les réassorts sont prévus et désolée d’avoir été polie en posant deux questions…

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Verron, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que certaines de nos vendeuses n'ont pas été à la hauteur de vos attentes en termes d'amabilité. Concernant les réassorts, nous comprenons que cela puisse être frustrant de ne pas avoir d'informations claires. Votre politesse est toujours appréciée et nous espérons pouvoir améliorer votre expérience lors de votre prochaine visite. Cordialement,
M
Marine R. Google

Nous venons régulièrement pour renouveller les vêtements de notre petite fille. Samedi, nous avons posé les vêtements que nous nous apprêtions à acheter. Après avoir entendu 3 vendeuses, une blonde, une brune et une cheveux grisonnant se moquer ouvertement de la clientèle. Les clients qui les font chier, les clients qui ont une mauvaise haleine ... Et j'en passe. Tenir ce genre de discours dans un rayon, en plein milieu d'après midi un samedi, devant la clientèle. Moyen moyen !

Réponse du professionnel : Bonjour Marine, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience. Nous prenons ce genre de comportement très au sérieux et nous allons immédiatement enquêter sur cette situation. Merci de nous avoir informés et nous espérons regagner votre confiance à l'avenir. Cordialement,
A
Adda Sensi Google

Je côtoie souvent ce magasin. Il est toujours aussi agréable pour moi de m’y rendre. Un personnel accueillant, souriant, chaleureux, à l’écoute, et surtout de bon conseil. Je tiens quand même à souligner le professionnalisme d’une formidable rugbywoman qui est aussi impliquée sur le terrain qu’à son travail. En vous souhaitant une excellente soirée. À très vite

Réponse du professionnel : Bonjour Adda Sensi, Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l'accueil chaleureux et les conseils de notre personnel. Nous transmettrons vos compliments à notre formidable rugby-woman (qui met des tampons sur le terrain, mais est toute douce et gentille en magasin). Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin. Excellente soirée à vous aussi ! Bien cordialement,
E
Eva Papin Google

Un accueil vraiment chaleureux, c’est EA qui m’as conseillé et j’avoue que cela faisait longtemps qu’on ne m’avait pas porté une telle attention dans ce genre de magasin. C’est vraiment agréable de se sentir écouté et qu’on prenne autant le temps de nous aider dans notre shopping ! Je recommande à 10000%. MERCI ENCORE

Réponse du professionnel : Bonjour Eva, Nous sommes ravis de lire votre commentaire et de savoir que vous avez apprécié votre expérience chez nous. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux que vous ayez ressenti une attention particulière lors de votre visite. Nous espérons vous revoir bientôt en magasin ! Concernant Ea, c'est évidemment un pilier sur lequel nous n'hésitons pas à nous appuyer ! 😉 Amicalement,
J
Justine Casagrande Google

Merci à cette jeune vendeuse Ea, qui a su être de bon conseil, très professionnelle et souriante.

Réponse du professionnel : Bonjour Justine, Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l'aide de notre jeune vendeuse Ea. Nous lui transmettrons vos compliments en particulier. N'hésitez pas à revenir nous voir pour vos prochains achats ! Amicalement,
O
Olivia Lavy Google

Le magasin est top, propre, et avec de supers vendeuses. En particulier Ea qui vous met en confiance et vous donne de supers conseils. Merci encore !

Réponse du professionnel : Bonjour Olivia, Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre expérience en magasin, en particulier avec Ea. Nous lui transmettrons vos compliments avec grand plaisir. N'hésitez pas à revenir nous voir bientôt ! Amicalement,
L
Lou Leyx-valade Google

Ea mérite une promotion, sa sympathie, son investissement et son écoute du client est à féliciter !

Réponse du professionnel : Bonjour Lou, Nous vous remercions pour ce charmant commentaire ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre service. Votre satisfaction est notre priorité. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin. Concernant Ea, il y a un bon moment que nous l'avons promue Ambianceuse en cheffe ! Et je vous assure qu'elle honore cette promotion avec brio. Amicalement,
J
Julie Courdesses Google

Cela faisait très longtemps que je n'étais pas venu à Kiabi Marmande. Les collections sont toujours sympas surtout pour les enfants. Toutefois arrivée en caisse je suis accueillie par une hôtesse ( en formation certes) mais pas souriante du tout et surtout fort désagréable. Je demande si on peut payer par chèque ( c'est écrit jusqu'à 50€) mais je préfère m'en assurer . Elle me répond non. Il faudra sa responsable et sa collègue à côté pour qu'elle accepte mon paiement par chèque.Ma fille venait de s'acheter un manteau que la caissière a posé et que ma fille n'avait pas enlevé puisque elle attendait que je passe moi aussi. Du coup je paie mes vêtements+ son manteau une 2eme fois : explication de la caissière c'est la faute de ma fille car elle n'a pas enlevé son manteau. Je dois donc pointer que nous avons payé 2 fois un article.... La responsable prend le relai, ouf personne très agréable, polie qui a géré le problème de suite. Je suis partie avec un avis plus que mitigé.

Réponse du professionnel : Bonjour Julie Courdesses, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous nous excusons pour le désagrément rencontré en caisse et prenons note de vos remarques. Votre satisfaction est notre priorité et nous ferons en sorte que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Nous espérons vous revoir bientôt dans de meilleures conditions. Bien cordialement,