Kiabi

Passée hier avec une sombre histoire de carte de fidélité en double, tout a été réglé dans la joie et la bonne humeur. J'ai beaucoup apprécié cet échange sympa, patient, qui s'est de plus soldé par une remise conséquente. Un échange rare de nos jours qui me conforte dans mon choix de continuer à me rendre en magasin.

C’est toujours un plaisir de venir dans votre magasin, tout est bien rangé et l’équipe est chaleureuse et accueillante. Ne changez rien !!!

Expérience plus que mitigée lors de mon dernier passage. Étant une personne à mobilité réduite, je bénéficie d’une carte de priorité. Au moment où je faisais la queue, il n’y avait qu’une seule personne en train d’être encaissée devant moi, je n’ai donc pas jugé nécessaire de présenter ma carte immédiatement, malgré mes difficultés à rester debout. Une autre cliente, également prioritaire, est ensuite arrivée et une vendeuse blonde aux cheveux longs s’est dirigée vers elle pour la faire passer. Je lui ai alors indiqué que j’étais également prioritaire. Si elle m’a finalement laissé passer, son attitude et sa communication non verbale ont été particulièrement désagréables. Elle m’a précisé que je n’avais pas à me justifier en montrant ma carte, mais son comportement laissait clairement entendre le contraire. Je ne remets évidemment pas en cause la cliente qui elle n’y est pour rien, c’est le comportement de cette vendeuse qui m’a interpellé. Le respect et la bienveillance envers les personnes en situation de handicap ne devraient pas dépendre d’un jugement ou d’une appréciation personnelle. Cette expérience m’a mise mal à l’aise et je trouve cela regrettable.

Je vais régulièrement dans ce magasin depuis plusieurs années et chaque visite est très agréable. Un magasin très bien tenu, les rayons toujours rangés. Le personnel toujours souriant et de bon conseil par rapport aux offres (application, abonnement famille, etc…). Très avenants avec les enfants également, ma fille a déjà eu droit à des stickers, et un merci particulier pour le ballon qui lui a été donné en caisse ce matin pour calmer son chagrin 😊 Un magasin qu’on a plaisir à visiter !

Passer ce jour j'ai eu Marion en caisse, personne adorable qui m'a ensuite appeler pour pas que je perde mes points Kiabi et -20% de remise. Merci beaucoup a elle pour sa bienveillance et son professionnalisme 😄

Édit: Suite à la réponse du propriétaire, je tiens à préciser qu’aucun geste commercial n’a été accordé. J’ai simplement été remboursée de la somme qui m’était due. Par ailleurs, il ne s’agissait pas d’une erreur mais bien d’une directive donnée visant à ne pas appliquer les offres commerciales telles qu’annoncées par Kiabi. Si je publie cet avis, c’est avant tout pour informer les autres clients de cette pratique. Avis original: Lors de mon achat, des promotions étaient en cours et je disposais en plus d’une offre fidélité annoncée comme cumulable avec les promotions. Malgré cela, la caissière a refusé de cumuler les deux avantages. Elle a séparé mes achats et édité deux tickets de caisse différents : – un ticket avec les articles non soldés et la remise fidélité – un autre avec les articles déjà en promotion J’ai pourtant signalé à deux reprises que l’offre fidélité était bien cumulable avec les promotions en cours, mais cela a été refusé sans explication valable. J’ai ensuite dû contacter le service client, puis rappeler le magasin afin de m’entretenir avec la responsable. Elle m’a indiqué que la non-application des remises résultait de directives hiérarchiques interne. Même si le problème a été régularisé, il est regrettable d’avoir dû effectuer toutes ces démarches pour faire appliquer une offre pourtant clairement annoncée. Cela laisse malheureusement une image peu professionnelle du magasin.

C'est toujours un plaisir de se retrouver dans le kiabi de Fitz James. Cela fait un peu plus de 14 ans que je viens, et je venais avant Kiabi. Le magasin propre, ranger, agréable, le personnel au top, toujours souriant, aimable, sont à l'écoute du client,, je voulais remercier tout particulièrement Celia. Merci pour votre gentillesse, votre écoute. Merci à toute l'équipe. Bonnes Année 2026 à vous toutes. A très bientôt.

Belle surprise en me rendant à ce Kiabi. Dés l’entrée, tout est bien agencé, leur collection est parfaitement mise en valeur, tout est bien rangé. Beaucoup de choix pour tous les goûts (une collection de tenues pour les fêtes très attractive). L’ensemble du magasin donne le sentiment d’être dans une boutique d’une gamme supérieure (mais pas Kiabi). Ils m’ont réconciliée avec l’enseigne que j’avais délaissée depuis bien longtemps. Quant aux vendeuses, elles sont efficaces et sympathiques !

Mon fils fait son stage d'observation 3eme dans ce Kiabi cette semaine. Toute l'équipe est très sympa avec lui. Il passe une bonne semaine de découverte dans le métier de la vente de vêtements. Merci !

Toujours satisfaite de mes achats dans ce magasin. Tout d'abord, il est très bien rangé ce qui donne envie de flâner et de prendre son temps pour choisir le ou les article (s) souhaités. De plus, les hôtesses de caisse sont souriantes et de bons conseils c'est plaisant ! Je recommande vivement ce magasin