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MAGASIN DE VÊTEMENTS

Kiabi

Magasin de vêtements · Biganos (33)

4,3 516 avis Ouvert
Kiabi — Magasin de vêtements

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À propos de Kiabi

Vêtements et chaussures pour bébés, enfants et adultes proposés à prix discount par une chaîne internationale.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:30 – 19:30
Mardi 09:30 – 19:30
Mercredi 09:30 – 19:30
Jeudi 09:30 – 19:30
Vendredi 09:30 – 19:30
Samedi 09:30 – 19:30
Dimanche Fermé

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Avis clients (516)

4,3
516 avis
5★353
4★64
3★50
2★11
1★38
S
S R B

Mais quelle plaie les essayages et le passage en caisse qui est Llooonnnggg. (Heureusement caissière sympa) Par contre l'essayage, au secours. La limite à 6 articles par essayage est bien trop petite, du coup il faut à chaque fois se rhabiller pour aller récupérer le reste. Si vous avez plusieurs enfants en bas âge, vous pouvez laissez tomber. Juste pour 7 articles impossible d avoir 2 badges alors que le magasin était quasi désert (6 +1 était visiblement en dehors des compétences de la vendeuse qui visiblement n'est pas heureuse de travailler là). Vendeuse et stagiaire pas aimables ni arrangeantes, pas assez de personnel et c est le client qui trinque. Du coup, j ai laissé tombé et suis sortie du magasin pour faire 20 m à gauche et aller à la halle où les promos étaient en plus, plus intéressantes et les chaussures et maroquinerie de meilleure qualité. Et spoiler alert, la vendeuse n'a pas fait de syncope quand je suis arrivée avec mes 7 articles, que j'ai pu essayer et donc acheter....il faut dire que le magasin fait quand même plus haut de gamme que kiabi, alors que les prix y sont paradoxalement moins élevés.Du coup, je vais donc changer d'enseigne sans regret et bien le faire savoir à tout mon entourage.

Réponse du professionnel : Bonjour S R B, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience en magasin. Nous sommes désolés d'apprendre que les conditions d'essayage et le passage en caisse n'ont pas été à la hauteur de vos attentes, malgré la sympathie de notre caissière. Nous comprenons votre remarque concernant la limite de 6 articles par essayage et le nombre de badges disponibles, il s’agit d’une procédure pour éviter d être débordé lorsque les clients sortent des cabines et nous permettons aux clients de faire les échanges pour essayer les articles restants lorsqu’il y en a plus de 6. Nous comprenons que cela puisse être contraignant, surtout avec plusieurs enfants en bas âge. Nous regrettons également que le personnel n'ait pas su répondre à vos attentes en termes d'amabilité et d'arrangement. Votre retour est précieux pour nous aider à améliorer notre service. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance à l'avenir. Cordialement, Nathalie, directrice.
M
Malika d'Abreu

Spacieux et pas beaucoup d'attente lors du passage en caisse.

Réponse du professionnel : Bonjour Malika, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'espace et la rapidité au passage en caisse. Excellente soirée, João directeur adjoint.
c
charlotte osselez

Je suis ravie de ma visite hier et surtout de la prise en charge en caisse . La conseillère a été très agreable comme ses collègues en rayon et aux cabines d'essayage.je reviendrai tres prochainement pour la reprise d'articles d'occasion.

Réponse du professionnel : Bonjour Charlotte, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre équipe en caisse, en rayon et aux cabines d'essayage ait su rendre votre visite agréable. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau très bientôt pour la reprise de vos articles d'occasion. Passez un bon dimanche, Nathalie, directrice.
J
Jade Lapleigné

Je suis venue ce matin pour faire un retour d’une commande passée sur internet et la vendeuse Nathalie a été absolument adorable ! Je lui ai expliqué la raison de mon retour (jean beaucoup trop long), et elle m’a conseillée pour ne pas que je refasse la même erreur (j’avais pris L34, soit les jeans conçues pour les femmes plus grandes alors que je mesure 1m61). Elle a fait preuve de beaucoup d’écoute et d’une grande gentillesse ! En outre, le magasin est bien rangé et les cabines sont propres. Allez-y sans hésiter !!

Réponse du professionnel : Bonjour Jade, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que Nathalie ait pu vous conseiller efficacement et que votre expérience en magasin ait été agréable. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, João, directeur adjoint
C
Cloclo

Magasin très agréable, énormément de choix pour tous les âges... Et toujours de belles. Collections.

Réponse du professionnel : Bonjour Cloclo, Nous vous remercions pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis que notre magasin et nos collections vous plaisent. Je ne manquerai pas de le partager à toute mon équipe. Passez un bon dimanche, Nathalie, directrice.
G
Géraldine S

Très mauvaise expérience dans le Kiabi de Biganos. Nous sommes venus pour une collecte de vêtements de seconde main, lavés, repassés, en très bon état...cependant la personne en charge de la vérification a tout simplement refusé toutes les pièces (12) en prétextant que les vêtements étaient tout boulochés. Cependant après passage dans le rayon "seconde main", il y a des articles beaucoup plus abîmés que ce que j'ai apporté. Faut il peut être vous apporter des vêtements neufs, jamais portés, avec étiquettes mentionnant le prix pour remplir vos conditions de reprises. Il est certain, que je ne reviendrai pas dans ce magasin. A fuir!!!!

Réponse du professionnel : Bonjour Géraldine S, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la collecte de vêtements ne s'est pas déroulée comme vous l'espériez. Comme indiqué dans nos conditions générales d’utilisation, les articles doivent répondre à certains critères pour être acceptés. Nous comprenons votre déception et prenons en compte votre retour pour améliorer notre service. Passez de belles fêtes. Nathalie, directrice
R
ROUMEGOUSDROLEZ LAURA

Je suis venue pour faire une collecte de mes vêtements de seconde main qui avaient été lavés auparavant et en très bon état , les vendeuses qui se sont occupés de vérifier les vêtements ont été très désagréables ,sur 19 articles prévu sur l’application beebs by Kiabi , elles n’ont voulu m’en reprendre que 4 et en plus en me disant sur un ton mesquin de les relaver . Peut être que l’odeur de la lessive ne leur plaisait pas … Je me suis donc déplacée pour rien et lorsque je suis rentrée aucun sourire , un accueil plus que mitigé . Bref… c’était ma dernière visite dans ce magasin

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Roumegousdrolez, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que le service que vous avez reçu lors de la collecte de vos vêtements n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est important pour nous et après échange avec l’équipe qui s’est occupé de votre collecte, elles m’ont informé que les vêtements ne répondaient pas au cahier des charges que vous avez accepté avant d’enregistrer votre collecte. Ma collaboratrice vous a expliqué que les vêtements sentaient le tabac froid et qu’en l’état, elle ne pouvait donc pas les reprendre mais que si vous le souhaitiez vous pouviez les rapporter une fois lavés. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance à l'avenir. Passez une belle soirée, Nathalie, directrice
V
Virginie LOUAAZIZI

Toujours un très bon accueil à la boutique de Biganos et du choix. Le magasin est toujours bien rangé et propre, ce qui est fort agréable.

Réponse du professionnel : Bonjour Virginie, merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil et notre sélection. N'hésitez pas à revenir nous voir bientôt. Passez une belle journée. Nathalie, directrice

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