Vêtements et chaussures pour bébés, enfants et adultes proposés à prix discount par une chaîne internationale.
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Avis clients (1318)
Avis Google
4,3
1318 avis
5★812
4★280
3★122
2★40
1★64
N
Nathalie Ochron Google
Prix abordables mais bazar dans le magasin. Pas très pratique pour PMR. Heureusement, le personnel est sympa
Réponse du professionnel : Bonjour Nathalie,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la sympathie de notre personnel. Nous prenons note de vos remarques concernant l'organisation du magasin et l'accessibilité pour les personnes à mobilité réduite, et nous allons travailler à améliorer ces points.
Cordialement
T
Turetta Myriam Google
Magasin agréable même si certains rayons font un peu fouillis.
Le rayon grande taille est petit mais on arrive a trouvé ce qu'on a besoin.
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Turetta,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que vous trouviez notre magasin agréable et que vous ayez pu trouver ce dont vous aviez besoin dans le rayon grande taille. Nous comprenons votre remarque concernant les rayons en désordre, au vu de l’affluence.
A bientôt pour votre prochain shopping 🙂
z
zouhair khouidar Google
Cet après-midi vers 15h35, lors de mon passage en caisse, on m'a informé de manière abrupte que les caisses traditionnelles n'acceptaient que les paiements en espèces et que je devais me rendre aux caisses automatiques.
Étant avec un enfant d'un an, j'ai dû passer près de 20 minutes à a passer mes articles avec une seule main. Malgré le fait qu'une vendeuse m'ait vue en difficulté et que j'aie explicitement demandé de l'aide, personne n'a pris la peine de me prêter assistance.
Un tel accueil et une telle absence de considération pour la clientèle, en particulier avec un jeune enfant, sont inacceptables. Je mets une étoile car il est impossible de mettre moins.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience lors de votre passage en magasin cet après-midi. Nous comprenons tout à fait votre mécontentement, notamment dans cette situation.
Le manque d’accompagnement que vous décrivez, malgré votre demande d’aide, ne correspond pas à l’attention que nous souhaitons porter à nos clients. Nos équipes sont très sollicités en caisse automatique. Nous regrettons également que les informations concernant les modalités de paiement vous aient été communiquées de cette manière.
Votre retour a bien été pris en compte et sera partagé avec notre équipe afin que nous puissions comprendre ce qui s’est passé et améliorer notre prise en charge dans ce type de situation.
Nous vous présentons nos excuses pour cette expérience et espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience lors d’une prochaine visite.
L’équipe Kiabi
L
LAURENT Sébastien Google
Le rayon homme est de plus en plus compressé contre les cabines. Il est impossible de se croiser à plusieurs entre les rayons. Les produits sont empilés les un contre les autres. Pour optimiser l’espace on a de moins en moins d’articles en exposition.
La gestion et le rangement du rayon doit être un casse tête pour le personnel du magasin.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Laurent Sébastien,
Nous vous remercions pour votre retour concernant l'agencement du rayon homme. Nous comprenons que l'espace restreint puisse rendre la circulation difficile et que la présentation des produits puisse sembler dense. Nous travaillons chaque jour pour améliorer nos raysons .
A bientôt
B
Berry Tom Google
Honteux, des voleurs!
J’achète un grand nombre d’articles car avec des étiquettes de remises importantes plus affichés partout dans le magasin avec des remises jusqu’à -70%
Et la personne à la caisse me dit rien je paye et au moment de partir je dis vous avez bien passé les remises ? Il me dit a non c’est que à partir de mercredi. Cela s’appelle du vol j’ai fait de nombreuses photos et je contacte la répression des fraudes immédiatement plus mail.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés que votre expérience dans le magasin se soit mal déroulée.
Nous proposons depuis quelques semaines l’offre « VNP » et nous préparons actuellement l’offre « soldes » qui démarre effectivement le 24 juin.
Dans un soucis de mieux servir nos clients le jour J, nous anticipons en étiquetant à l’avance.
Des affichages sont présents dans l’ensemble du magasin qui stipulent que l’opération commence le 24 juin
N’hésitez pas à appeler le magasin si vous le souhaitez.
Bien cordialement 🙂
Y
Yamur DERTLI Google
Je suis passée chez Kiabi, tout s’est très bien passé. Un jeune vendeur m’a très bien conseillée, il était agréable, professionnel et à l’écoute. Merci pour son accueil
Réponse du professionnel : Bonjour Yamur DERTLI,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que notre vendeur a su vous conseiller avec professionnalisme et amabilité. Votre satisfaction est notre priorité.
A bientôt 🙂
N
Nebia Kelia Google
On ma suivi à chaque endroit où j'allais dans le magasin, fesant semblant de parler à sa collègue en me fixant avec insistance il s'agirait d'être discrète au moins 1 des 2 été blonde avec des mèches et une paire de lunettes.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Kelia,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous vous êtes sentie suivie et observée de manière insistante lors de votre visite. Ce n'est certainement pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous prenons votre remarque très au sérieux et veillerons à sensibiliser notre équipe à ce sujet.
Cordialement
S
Sofia Google
Beaucoup de choix, des vêtements sympas mais des cabines fermées 30 minutes avant la fermeture!!!Dommage, j’avais envie d’acheter plein de choses mais sans essayer c’est plus compliqué.
K
KARINE DEBAT Google
Un magasin super bien range super propre, bcp de choses sympas à petits prix et surtout le personnel est super sympa souriant ,à l' écoute contrairement 1 kiabi en remontant olus au nord ou le personnel vous devisage ,ne sourie jamais et vous met mal à l 'aise.
Je recommande vraiment cet endroit trés agréable.
Réponse du professionnel : Bonjour Karine,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis que notre magasin, notre équipe et nos prix vous aient plu. Votre recommandation nous touche beaucoup et nous encourage à continuer dans cette voie.
A bientôt dans notre magasin 😀
C
Constance Google
Vraiment très déçue. J’ai pris rdv pour une reprise, j'arrive, on me dit qu’ils ne reprennent rien car " on reprends pas les pyjamas " alors que c’est inscrit sur le site ... par curiosité, je suis allée dans le rayon seconde main, et quelle surprise, pleins de pyjamas !!!! Je ne reviendrais plus jamais, ce n’est pas la première fois qu’on me fait ce coup là. Il faudrait remettre à jour votre site !!!
Réponse du professionnel : Bonjour Constance,
Merci pour votre retour.
Lors des collectes, nous nous laissons en effet la possibilité de sélectionner les articles que nous reprenons, avec comme objectif principal de pouvoir les revendre dans de bonnes conditions.
Les articles que vous nous avez apportés hier étaient majoritairement des pièces d’hiver, donc hors saison actuellement, ainsi que des pyjamas d’hiver. Or, ce type de produits est plus difficile à proposer à la vente aujourd’hui, d’autant plus que nous en avons déjà en magasin, issus de premières collectes (et toujours en vente à ce jour).
Par ailleurs, les pyjamas sont revendus en seconde main avec un écart de prix très faible par rapport au neuf, ce qui limite leur attractivité.
Nous espérons que ces éléments vous aideront à mieux comprendre notre sélection
L'équipe Kiabi Villefranche
A
Ama Ama Google
Ce magasin change tous les 3 mois et ce n'est pas dû au nouveau rayon sport. C'est toujours comme ca. On ne trouve pas de stocks de vêtements on ne sait pas où chercher en fait je ne sais pas ce qui s'y passe, comment est organisé ce magasin mais j'y vais très rarement et je ne trouve jamais au grand jamais ce que je cherche. Je me perds je tourne je cherche et ne trouve jamais ce dont j'ai besoin. Trouver une solution.
Et aussi on ne trouve plus les produits habituels comme les slips pour femmes aujourd'hui on trouve des slips pour fille taille adulte. Pas de bonne qualité du tout. Je suis extrêmement déçue car j'habille la famille depuis 16 ans et je fais moins d'achats depuis 3 ans environ.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Je vous remercie pour votre retour. En effet, pour intégrer la nouvelle marque de sport, nous avons réaménagé l'intégralité du magasin début février. Nous sommes preneurs de vos retours car nous travaillons quotidiennement sur les rayons afin de répondre et correspondre aux attentes de nos clients.
Je serai ravie d'en discuter avec vous de vive voix si vous souhaitez nous appeler ou passer en magasin
À bientôt
Aloïs, Kiabi Villefranche
K
Karine Tomson Google
J' ai jamais vu un Kiabi autant en bazar. On va en caisse rapide car c'est soit disant rapide et ben non contrôle surprise bon attends 8 min la caissière qui contrôle. Et en plus y a pas toutes les tailles en rayon, très déçu.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne l'organisation du magasin et le temps d'attente en caisse. Cette semaine passée fut dense en clientèle ce qui peut expliquer également une rupture de taille plus rapide qu'habituellement. N'hésitez pas à faire un tour sur notre application pour commander des tailles, nos conseillers sont là pour vous accompagner.
Bonne journée à vous
L'équipe Kiabi Villefranche
c
carine deviego Google
De nombreux choix et un personnel accueillant.
Gros bémol, les rayons sont de plus en plus étroit surtout au rayon bebe/enfant . Il devient tres difficile de circuler entre les rayons et encore plus quand des ceintres ou des vêtements traine au sol. C'est bien dommage.
Réponse du professionnel : Bonjour Carine,
Nous vous remercions pour votre retour positif concernant la diversité de nos choix et l'accueil de notre personnel. Nous prenons également bonne note de votre remarque sur l'étroitesse des rayons, notamment au rayon bébé/enfant, et des difficultés de circulation que cela engendre. Nous allons faire de notre mieux pour améliorer votre parcours client lors de votre prochaine visite
A bientôt
L'équipe Kiabi Villefranche
E
Elise Lemenager Google
La collection est pas top mais la dame au cabine est super gentille !
Réponse du professionnel : Bonjour Elise,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que notre équipe en cabine ait su vous accueillir avec gentillesse. Nous prenons également en compte votre remarque concernant la collection.
A bientot 😁
C
Camille Masseaux Google
Un magasin bien rangé, très accueillants il donne envie de revenir faire du shopping !
Mention toute particulière pour Mahé qui était très souriante et accueillante lors de mon passage en caisse!
Bravo l'équipe
Réponse du professionnel : Bonjour Camille,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis que notre magasin et l'accueil de Mahé vous aient plu 😊
Au plaisir de vous revoir bientôt
L'équipe Kiabi Villefranche
J
Jennifer MOLLON Google
Je ne venais plus dans cette boutique car bien trop souvent le bazar dans les rayons qui étaient laissé à l’abandon et un personnel peu compétent et non commercial, suite à mes deux dernières passages je pense à un changement de direction les rayons sont bien tenus même un samedi fin d’après midi et l’équipe de vente souriante, disponible, commercial et surtout nombreuses pour un passage en caisse fluide !
Bravo pour ces changements !
Réponse du professionnel : Bonjour Jennifer,
Un grand merci à vous d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience en magasin. Il n'y a pas eu de changement de direction depuis plus de 3 ans, mais un travail collectif de l'intégralité de l'équipe pour vous proposer un magasin propre, séduisant et commercial.
Au plaisir de vous lire
A bientôt
L'équipe Kiabi Villefranche
k
kler éclaire Google
Accueil parfait on nous aide pour valider notre compte client pour utiliser la réduction de la carte de fidélité. Ensuite kim vendeuse adorable, professionnelle, de super conseil qui est rester avec nous jusqu’au bout pour l’achat et la commande d’un article non disponible de suite. Malgré qu’elle était malade et que le magasin était bondé elle a été patiente attentive a l'écoute de super conseil. La caissière comme toutes les caissières la bas au top patiente efficace souriante. Sincèrement j’espère qu’elle vont toutes être augmentée car du personnel comme ça à notre époque ca devient une denrée rare. Les articles pour led enfants sont pas chère de bonne qualités.
Réponse du professionnel : Bonjour Kler,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour si positif. Nous sommes ravis que notre équipe, notamment Kim et nos caissières, ait pu vous offrir un service à la hauteur de vos attentes malgré les circonstances. Votre satisfaction est notre priorité et vos compliments seront transmis à nos collaborateurs.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
Cordialement
C
Cylia Lacroix Google
Dommage que l’on ne peux pas mettre 0 étoiles. Franchement, très déçue par ce magasin. J’ai trouvé le personnel peu aimable et pas du tout accueillant, ce qui donne une mauvaise impression dès l’entrée. Le magasin en lui-même est mal rangé, on a vraiment du mal à s’y retrouver, comme si l’organisation n’était pas une priorité. On a aussi l’impression que l’équipe préfère s’occuper de leurs propres affaires plutôt que de remettre un peu d’ordre.
Honnêtement, ça ne donne pas envie de revenir.
Réponse du professionnel : Bonjour Cylia,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite dans notre magasin n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes en pleine préparation d'une opération commerciale ce qui peut donner l'impression d'un magasin désorganisé. N'hésitez pas à nous contacter pour en échanger de vive voix
Cordialement
A
Angélique Le Pogam Google
De passage dans ce magasin, bien agencé et très bien rangé. Le choix est vaste même pour les grandes tailles, et le personnel est agréable
Réponse du professionnel : Bonjour Angélique,
Nous vous remercions pour votre visite et votre commentaire positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'agencement du magasin, le choix des tailles ainsi que l'accueil de notre équipe.
Au plaisir de vous revoir bientôt
L'équipe Kiabi Villefranche
S
Suzy Ben (“Suzanna”) Google
Tout est parfait, le magasin, les articles, personnel accueillant. Mon passage en caisse avec loris c'est très bien passé !
Réponse du professionnel : Bonjour Suzy,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre expérience en magasin, ainsi que votre passage en caisse avec Loris, se soient bien déroulés.
A très bientôt
L'équipe Kiabi Villefranche
R
Rab Rah Google
Je suis venue récemment dans votre magasin de Villefranche. Le magasin était assez désordonné, mais je tiens à souligner la gentillesse, la disponibilité et l’écoute des vendeuses et des caissières. Malgré ce désordre, elles étaient motivées à ranger et à améliorer les choses, tout en restant accueillantes et professionnelles. Je pense que si les clients respectaient davantage le travail des vendeurs, le magasin ne serait pas dans cet état. Merci à toute l’équipe pour leur sourire, leur bienveillance et leur motivation.
M
Malika BAFLAST Google
Kiabi est une enseigne qui se caractérise par le choix de ses collections.
Le magasin de Villefranche-sur-Saône propose un bel espace textile pour tous les âges.
L'équipe y est sympathique.
Réponse du professionnel : Bonjour Malika,
Un grand merci à vous pour ce retour qui fera plaisir à l'ensemble de l'équipe !
Au plaisir de vous revoir,
L'équipe Kiabi Villefranche
M
Mourad Bangbang Google
Le kiabi je vais hier, mais c’était pas ouvert après j’ai entré quand même, les habits ils sont bein. J’ai pris le pull pour le mettre pas aujourd’hui mais c’était, tu sais. Le prix il fait pas le prix mais j’ai payé. La veste elle taille, mais mon bras il voulait pas. J’ai dis à la dame merci mais elle c’était pas moi. Le sac il était dedans. Après je suis sorti dedans le magasin. Suoer
Réponse du professionnel : Bonjour Mourad,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire😊
Au plaisir de vous revoir
Kiabi Villefranche
P
Pauline D. Google
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Très bonne expérience au Kiabi de Villefranche !
Nous avons été très bien accueillis, notamment à la caisse où la vendeuse a été d’une grande gentillesse. Elle a pris le temps de nous aider à créer une carte, à retrouver un bon d’achat lié à nos points… vraiment un service attentionné et patient, ce qui est rare et très apprécié.
Les vêtements sont de bonne qualité, avec des prix vraiment abordables.
Nous avons pu refaire toute la garde-robe de mon fils pour 100 € : un excellent rapport qualité-prix, surtout quand on a un budget limité.
Je recommande vivement ce magasin pour l’accueil, les prix et la qualité des produits !
Réponse du professionnel : Bonjour Pauline,
Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l'accueil chaleureux et le service attentionné de notre équipe. Nous espérons vous revoir bientôt pour une nouvelle expérience shopping.
À très bientôt !
L'équipe Kiabi Villefranche
V
Victor Chouasne Google
État des rayons lamentable. Pour un samedi après midi c’est décevant.
Entre les gens qui sont crades et ceux qui ne savant pas plier un t shirt ou un jean avant de le ranger, ça fait peur.
Le personnel est limite à l’abandon sur le rangement.
Ce ne donne pas envie d’y retourner.
Réponse du professionnel : Bonjour Victor,
Nous sommes désolés d'apprendre votre déception. Notre équipe aurait plus de facilité à maintenir les rayons propres si les clients avaient un peu plus de respect pour son travail.Votre avis est important pour nous et nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
Bien cordialement
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