Kiabi

Mauvaise expérience. Cabine très sales

Client depuis 2019 et pourtant j'habite à Mérignac. J'ai toujours été bien conseillé pour mes achats et notamment certains vêtements pour enfants et femme, je suis nul dans les tailles !! En montrant des photos de mes neveux et nièces, de ma mère on m'a bien aiguillé sur les bonnes tailles et c'était nickel 👌. Je ne suis pas d'accord avec les avis concernant le "bordel" . Les employés font au mieux entre les tentatives de vol ( j'ai été témoin à deux reprises, sous mes yeux)et le comportement des gens qui a décliné depuis la période COVID je trouve. Vêtements laissés dans les cabines d'essayage au lieu de les remettre en rayon, les personnes qui abandonnent un vêtement que finalement ils n'achètent pas où bon leur semble. J'ai vu ça à de nombreuses reprises et je trouve que c'est un manque total de respect pour les employés qui font au mieux. Une équipe jeune et dynamique qui fait de son mieux dans un monde qui part en cacahuète hélas. Mais la critique est bien plus facile !! Moi je reste client, je passe au moins 5 à 6 fois par an pour mes proches et pour ma garde robe personnel, les prix Kiabi sont canons et la qualité est correcte ( mieux que du SHEIN !!) Courage à l'équipe et à bientôt pour les achats de Noël 🥳

Magasin proposant une gamme de taille jusqu'au 7XL avec un large choix. Par contre ce jour beaucoup de désordre dans chaque rayon et même des tas au dessus des portants. au rayon femme enceinte et grandes tailles.

Magasin en désordre total, manquement dans les rayons. Magasin sale, et personnel qui préfère discuter entre eux plutôt que de ranger. Honteux.

Pire Kiabi de France. Le personnel ne prend même pas la peine de dire bonjour, l’accueil est inexistant. L’état général du magasin est catastrophique : désordre dans les rayons, vêtements qui traînent au sol, cabines d’essayage sales et aucun suivi du rangement. On se demande sérieusement où est passé le responsable du magasin et depuis quand la direction a décidé de partir en vacances. Un minimum de professionnalisme et de considération pour les clients serait attendu, surtout dans une enseigne nationale comme Kiabi

Un marché aux vêtements !! Pas un magasin, rien n'est rangé des tas de vêtements sur chaque gondoles ou îlots !!! Un immense bordel où trouver un vêtement et une taille revient à rechercher une aiguille dans une meule de foin. A fuire

Il faut demander le ticket de caisse et vérifier que vous n’avez pas aussi payé un article de la caisse d’à côté car lors de mon dernier passage on m’a compté un pyjama enfant à 15€ en plus. Ils m’ont remboursé et m’ont expliqué que c’est dû au nouveau système de scannage des article qui se fait en posant l’article à coté de la caisse sauf que vous pouvez aussi payer des article de la caisse voisine.

Très mauvaise expérience ajoutéurd’hui chez Kiabi Libourne. Je suis venue acheter plusieurs vêtements pour mon petit garçon. En rentrant chez moi, je me rends compte qu’il y a une erreur d’encaissement de plus de 20 €. Sur le moment, je n’ai pas fait attention car les deux jeunes femmes en caisse discutaient entre elles, j’ai fait confiance et j’ai payé sans vérifier en détail. Erreur de ma part, certes, mais surtout manque de professionnalisme de la leur. J’ai bien passé ma carte fidélité, mais aucun geste commercial n’a été proposé lorsque j’ai appelé. On m’a simplement répondu que rien ne pouvait être fait, sans même chercher de solution. Je n’habite pas Libourne, je ne peux donc pas revenir pour régler cela, et j’ai besoin des vêtements maintenant. Je repars avec la désagréable impression d’avoir été négligée et que la satisfaction client n’est absolument pas une priorité. Je remercie chaleureusement le fonctionnement du magasin : désinvolte, inefficace, et sans aucune considération. Je ne reviendrai pas.

Je mets rarement des avis. Mais le Kiabi de Libourne est vraiment en bazar dans tous les rayons... ça ne donne pas envie de prendre du temps pour essayer de trouver ce qui pourrait nous plaire. Des vendeuses qui se parlent dans les rayons au lieu de remettre tout ça en ordre... Bref, je ne suis pas prête d'y remettre les pieds.

J’ai mes habitudes dans ce magasin, mais je dois dire qu’aujourd’hui j’ai été sans voix face à l’état du magasin… Je n’ai jamais vu un Kiabi autant en bazar … Peut-être y a-t-il un problème ou manquent-t-ils de personnel mais en tout cas ça ne donnait vraiment pas envie …

En visite vers 10h j'ai constaté un magasin pas rangé, quelques promotions, une longue file d'attente en caisse. Personnel accueillant et agréable.. Grand parking, accès facile.