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Avis clients (601)
4,4
601 avis
5★420
4★87
3★57
2★16
1★21
F
Florence de Clerck
Merci beaucoup au duo de choc Catherine et Katia qui ont passé 30mn à essayer de résoudre un retour interner hyper compliqué avec une volonté , une patience et une gentillesse incroyables...avec sourires, éclats de rire et bonne humeur😄 !!!!
L'informatique leur a barré la route mais ce n'est pas grave.
De s'être données autant de mal vaut quand même ma reconnaissance!!! Merciiii les 2 CKat 🙂
Réponse du professionnel : Bonjour Florence,
Nous vous remercions sincèrement pour votre message chaleureux. Catherine et Katia seront ravies de savoir que leur patience, leur gentillesse et leur bonne humeur ont été appréciées malgré les difficultés rencontrées avec l'informatique. Votre reconnaissance leur fera très plaisir.
Bien cordialement,
L équipe
G
Gaec Damet
Un grand merci à toute l’équipe pour votre professionnalisme et votre bonne humeur. C’est toujours un plaisir de venir chez vous, et nous reviendrons sans hésiter !
Réponse du professionnel : Bonjour Gaec Damet,
Nous vous remercions sincèrement pour votre message chaleureux. Toute l'équipe est ravie de savoir que votre expérience chez nous est toujours un plaisir. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau très bientôt.
Cordialement,
Antoinette
A
Aaj Avi
Grand magasin avec pas mal de choix.
Cependant, demander aux clients de ne prendre que 5 articles en cabine puis de se rhabiller pour aller chercher dans un sac à côté de la vendeuse 5 autres pièces, quand on en prend beaucoup c est vraiment décourageant.
Le prétexte a été qu il y avait eu des vols et que des personnes sortaient en étant habillées avec des vêtements volés et donc dissimulés.
Sauf que la vendeuse n a jamais vérifié ni ce que je ramenais, ni ce qu il restait dans le sac, elle était souvent derrière d ailleurs.
Donc l excuse de vouloir éviter les vols est un peu bidon finalement, parce qu à part embêter les clients, ça n’a aucun intérêt.
Tant pis la prochaine fois je commanderais sur internet et tant pis pour le commerce physique.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre visite. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le choix proposé en magasin.
Nous comprenons parfaitement que la limitation du nombre d’articles en cabine puisse être perçue comme contraignante, surtout lorsque vous souhaitez essayer plusieurs pièces. Cette règle a effectivement été mise en place afin de limiter les pertes liées aux vols, tout en garantissant une expérience fluide pour l’ensemble de nos clients.
Nous sommes toutefois désolés si son application lors de votre passage n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre remarque concernant le manque de suivi en cabine est précieuse et sera partagée avec l’équipe afin d’améliorer la cohérence et la qualité du service.
Notre objectif reste de trouver le bon équilibre entre sécurité et confort d’achat, et votre retour nous aide à progresser dans ce sens.
Nous espérons malgré tout avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau en magasin pour une expérience plus satisfaisante.
Bien cordialement,
A
Adèle Bourbia
J'ai voulu payer avec une carte cadeau qui a bugué et Maria à la caisse a pris 20min de son temps pour essayer de la faire fonctionner , je lui tire mon chapeau d'avoir eu autant de patience et recommande cette adresse.
Réponse du professionnel : Bonjour Adèle,
Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis que Maria ait pu vous assister avec patience lors de votre paiement. Votre recommandation nous touche beaucoup.
Cordialement,
Antoinette
D
Donia Sarradj
Je suis cliente de longue date et je trouve les collections de plus en plus jolies et tendances. Aujourd’hui ma fidélité a été récompensée puisque j’ai été l’heureuse gagnante de la minute shopping. J’ai passé un moment magique en compagnie d’une équipe vraiment sympathique, en plus de m’être fait plaisir. Un grand merci 🎉
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Sarradj,
L'équipe et moi-même vous remercions pour votre commentaire et d'être une fidèle cliente depuis des années.
Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un bon moment avec nous et que la minute shopping vous a fait plaisir.
Prenez soin de vous et passez d'excellentes fêtes de fin d'année.
Au plaisir de vous revoir très bientôt en magasin.
Directeur Kiabi Saint-Egreve.
C
Corinne Di Silvestro
Excellent accueil et très bon produit.
Je suis contente de mon dernier achat, taille parfaite, excellente collection et prix très attractif. Merci Kiabi !!!
Réponse du professionnel : Bonjour Corinne,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre dernier achat vous convienne parfaitement et que notre collection ainsi que nos prix vous plaisent.
À bientôt,
Nathalie
R
Romy Santana
Le personnel est au top ! Une vendeuse a pris beaucoup de temps pour retrouver un ticket afin de faire un échange de vêtements. Elle a été très à l’écoute et compréhensive. Je la remercie mille fois ! C’est un super magasin avec une équipe vraiment au top !
Réponse du professionnel : Bonjour Romy Santana,
Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif ! Notre équipe est toujours là pour offrir un service attentionné et efficace. Nous transmettrons vos remerciements à la vendeuse concernée. N'hésitez pas à revenir nous voir bientôt !
Bien cordialement,
Antoinette
A
Aurore Lemaitre
Visite un samedi avec mes filles.
Pas mal de choix, les vendeuses et caissières agréables.
Attention a la propreté de vos cabines poussière, toile d'araignée c'est vraiment pas top
Réponse du professionnel : Bonjour Aurore,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous.
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre sélection et que nos équipes ont été agréables.
J'ai effectivement constaté une dégradation du ménage au niveau de nos cabines d'essayage.
J'ai eu un échange avec notre prestataire de ménage afin que cela ne se reproduise plus.
Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin.
Bien cordialement,
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Kiabi
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