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MAGASIN DE VÊTEMENTS

Kiabi

Magasin de vêtements · Barberey-Saint-Sulpice (10)

4,3 1123 avis Google Fermé
Kiabi — Magasin de vêtements

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Itinéraire Site web

À propos de Kiabi

Vêtements et chaussures pour bébés, enfants et adultes proposés à prix discount par une chaîne internationale.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 20:00
Mardi 09:00 – 20:00
Mercredi 09:00 – 20:00
Jeudi 09:00 – 20:00
Vendredi 09:00 – 20:00
Samedi 09:00 – 20:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (1123)

Avis Google
4,3
1123 avis
5★750
4★170
3★97
2★38
1★68
G
Greg greg yeah Google

Rien pour mon fils de 13 ans, pas grand chose pour ma fille pour l'été. Nous avons été obligés d'aller chez un de vos concurrents comme à chaque fois. Dommage.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été entièrement satisfaisante et que vous nous ayez attribué 2 étoiles. Votre feedback est important pour nous. Nous aimerions savoir ce qui a pu vous manquer pour que nous puissions nous améliorer. N'hésitez pas à nous contacter ou à venir nous en parler directement. Toute l'équipe Kiabi
z
zoé goulaudin Google

HORRIBLE, j’ai clairement attendu 20minutes à la caisse, 5 caissières sont passer une seule travaillais, et l’une d’elle était très mal aimable. Je suis déçu.

Réponse du professionnel : Bonjour Zoé, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience en caisse n'a pas été satisfaisante. Nous comprenons votre frustration concernant l'attente et le comportement de notre personnel. Votre retour est important et sera pris en compte pour améliorer notre service. Cordialement,
M
Marion Google

Personnel très agréable Venue pour ce matin pour un antivol oublié lors d’un achat dans un autre Kiabi la vendeuse a été super ! Magasin très bien rangé Un plaisir de s’y rendre

Réponse du professionnel : Bonjour Marion, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous aider efficacement et que votre visite en magasin ait été agréable. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Jennifer Co leader
R
Romain L Google

Magasin au top. Une équipe super tant dans l'encadrement que les salariés. Les filles sont toujours disponibles et souriantes et à l'écoute du client.

Réponse du professionnel : Bonjour Romain, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre équipe ait su vous satisfaire par sa disponibilité et son écoute. Cordialement,
C
Catherine Kujawa Google

J'adore ce magasin Beaucoup de choix En gde taille également pour homme Dame du rayon essayage très sympa 👍 Accueil agréable Je recommande 👍

Réponse du professionnel : Bonjour Catherine, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif. Nous sommes ravis que notre large choix, notamment en grandes tailles pour hommes, ainsi que l'accueil et le service au rayon essayage vous aient plu. Votre recommandation nous touche beaucoup. Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
J
Jalila Aourram Google

Avoir de 47€, une première partie utilisée lors d’un passage en caisse, la vendeuse m’affirme qu’il peut être fractionné. Second passage en caisse avec le restant un mois plus tard, la vendeuse me le refuse sous prétexte que les bons doivent être utilisés en une seule fois, mettez vous d’accord. Responsable absente, me dis d’attendre lundi pour une solution. Revoyez vos transmissions entre équipe. C’est claire que notre temps vous ai dévoué à faire des allers retours. Résultat plus de 20€ jetés à la poubelle pour moi.

Réponse du professionnel : Madame Aourram, Je fais suite à votre message concernant l’utilisation de votre bon d’achat de 47€. Je tiens tout d’abord à vous présenter mes excuses pour la situation que vous avez rencontrée en magasin. Les informations contradictoires qui vous ont été communiquées ne sont évidemment pas acceptables et je comprends parfaitement votre mécontentement, d’autant plus que cela vous a occasionné un déplacement supplémentaire et une perte de temps. J’ai bien pris connaissance de votre dossier et suis actuellement en train de vérifier les modalités d’utilisation de ce bon avec mon équipe afin de comprendre précisément ce qu’il s’est passé et de vous apporter une solution adaptée. Soyez assurée que je fais le nécessaire pour clarifier ce point en interne et améliorer la transmission des informations auprès de mon équipe. Je reviens personnellement vers vous dans les plus brefs délais afin de vous apporter une réponse définitive. Je vous remercie pour votre patience et reste à votre disposition.
H
Herve Serveaux Google

Bonjour, Je suis venu acheter des jeans 7 pièces ce vendredi 23 janvier accueil très agréable des vendeuses et vendeurs, j'ai demander a faire des retouches sur ceux ci le personnel les a fait aucuns soucis pour cela. Par contre vous avez un gros manque de personnel au niveau de votre enseigne, je m' explique les retouches ont étés faites par une première personne, celle ci a du quittée son poste pour un autre, un deuxième vendeur est venu a son tour, cette personne a du entre temps s'occuper des "click and collect" pour des clients, je me suis retrouvé avec une troisième personne pour finir ces prises de mesure. Ensuite cette même personne a du faire mes bons de commandes des retouches (7 au total), a ce moment la même chose pour cette vendeuse, demande de clients pour retirer des commandes, une quatrième employée est venue l'aidée pour compléter le restant des bons de retouche, mon épouse a du les aidées a faire et a remplir ceux ci car les deux employées a ce moment ont étés sollicités par des clients en essayage. Je pense qu'il faut revoir votre politique pour vos employés (ées), qui court de tous les côtés, aucuns et aucunes n'ont de postes fixes, tous font leurs possible pour les clients et je les remercie. Par contre aucuns (es) responsables en vue. En caisse la même chose la vendeuse seule (avec une quinzaines de clients en attente de passage) en permanence avec son "talkie" a demandée aux employés (ées), d'aller et de venir dans divers rayons. Mais ou est donc la direction dans le magasin (surement dans les bureaux) et les responsables des rayons ou sont ils si ce poste existe chez Kiabi. Je plains vos employés (ées) en fin de journée avec ces cadences de travail.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Serveaux, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin. Nous espérons vous revoir bientôt , passez une agréable journée Cordialement,
m
melodie ondei Google

Toujours du choix et bien rangé ( d’avantage qu’à celui de ma commune de Saint Parres aux tertres ) mais surtout l’équipe est toujours à l’écoute et serviable. Un grand merci à Yasmina qui a pris le temps de m’expliquer comment récupérer mon bon compte fidélité et c’est grâce à elle que je continuerai mes achats . ( on reçoit trop peux d’explications habituellement sur le programme de fidélité ).

Réponse du professionnel : Bonjour Mélodie, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre équipe, notamment Yasmina, ait pu vous accompagner efficacement et vous expliquer le fonctionnement du programme de fidélité. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à continuer dans cette voie. Bien cordialement,
C
Cathy Constant Google

Magasin de barberey je suis passé le 22/01 pendant midi le magasin est bof les vendeurses pas vraiment souriante et niveau renseignements nul par contre a la caisse la caissière "yaya" a ce qui est note sur le ticket de caisse alors elle au top souriante aimable prends le temps de explications.et c est vraiment agréable.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Constant, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin de Barberey. Nous sommes désolés d'apprendre que l'accueil et les renseignements n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. En revanche, nous sommes ravis que notre caissière Yasmina ait su vous offrir un service agréable et professionnel. Nous espérons vous revoir bientôt et vous offrir une expérience plus satisfaisante dans l'ensemble. Cordialement,
g
gaelle drouot Google

Je suis cliente depuis des années et je n'ai jamais eu de problèmes ! Passage en caisse rapide avec Yasmina qui est une vendeuse efficace et qui donne toujours de bons conseils !

Réponse du professionnel : Bonjour Gaelle, Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et votre retour positif. Nous sommes ravis que Yasmina ait pu vous offrir un service rapide et des conseils utiles. Bien cordialement,
P
Pansard Tillandsia Google

Yasmina est une vendeuse agréable et très bienveillante. Merci pour votre accueil !

Réponse du professionnel : Bonjour Pansard Tillandsia, Nous vous remercions pour votre gentil retour. Nous sommes ravis que Yasmina ait su vous accueillir avec bienveillance et que votre expérience en magasin ait été agréable. Bien à vous,
l
lucie stefan Google

Je suis toujours bien accueilli par Yasmina c'est un plaisir de passer à sa caisse :)

Réponse du professionnel : Bonjour Lucie, Nous sommes ravis d'apprendre que Yasmina vous accueille toujours chaleureusement. C'est un plaisir pour nous de rendre votre passage en caisse agréable. Merci pour votre fidélité,
n
noisette ticettac Google

Nous avons eu le plaisir d'être encaissées par Yasmina, toujours agréable, chaleureuse et pleine de bons conseils, et c'est le visage de Kiabi pour mes enfants maintenant grands 🤣 donc merci à elle :)

Réponse du professionnel : Bonjour Noisette Ticettac, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Yasmina sera ravie de savoir qu'elle a su vous accompagner avec autant de bienveillance et de conseils. C’est un plaisir de vous compter parmi nos fidèles clientes. Bien à vous,
V
Valérie HUGOT Google

De passage pour les vacances dans mon ancienne région, je me suis rendu dans le kiabi de Barberey, le magasin était très bien rangé, le personnel très sympathique, un grand merci à Emma, pour sa gentillesse, son sourire et son aide. Je reviendrai avec plaisir

Réponse du professionnel : Bonjour Valérie, Nous vous remercions chaleureusement pour votre visite dans notre magasin Kiabi de Barberey et pour votre gentil retour. Nous sommes ravis que l'accueil d'Emma et l'organisation du magasin aient contribué à rendre votre passage agréable. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite. Cordialement,
p
pauline da costa Google

Magasin avec beaucoup de choix, le magasin est bien rangé. Y’en a pour tout les goûts! Je recommande d’aller y faire un tour

Réponse du professionnel : Bonjour Pauline, Merci beaucoup pour votre recommandation et vos compliments sur notre magasin. Nous sommes ravis que notre sélection et notre organisation vous plaisent. Au plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt ! Cordialement,
L
Louis D Google

Inadmissible ! je commence a détester le personnels, a partir de quel moment on as le droit de prendre les clients de haut ?? en plus de ca nous mentir sur des promos franchement je reviendrais pas. A FUIR

Réponse du professionnel : Bonjour Celin Dion, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre ressenti est important pour nous et nous prenons vos remarques très au sérieux afin d'améliorer la qualité de notre service. Néanmoins nos promotions sont bien expliquées et redescendues par nos équipes, et notifiées sur toutes les PLV du magasin. N'hésitez pas à nous redemander si l'incompréhension s'installe pour vous, nous nous ferons un plaisir de vous expliquer de nouveau. Notre équipe vous répondra toujours avec respect et bienveillance. Belle journée à vous Cordialement,
M
Maëlle Charret Google

J’adore ce magasin et plus particulièrement parce qu’il est très grand, propre et bien organisé. Le personnel est très agréable et très professionnel. Je suis obligée d’aller faire un petit tour lorsque je suis sur Troyes ! Top 👍

Réponse du professionnel : Bonjour Maëlle, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis que notre magasin à Troyes vous plaise, notamment pour sa taille, sa propreté et l'organisation, ainsi que pour l'accueil de notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement,
A
Adelaide Google

Très déçu on offre des promotions genre 10euros pour 40 euros d'achat donc on achète on bénéfici sur les 44 euros de 10 euros mais malheureusement un article ne va pas donc on demande a le changer mais plus disponible donc je décide de reprendre autre chose et bah surprise pour ne pas rembourser ou échange au même prix ils ont appliqué la réduction non sur le ticket mais ûn peu sur chaque article donc sur 15 euros quôn me devais on m'a déduit 3 euros 41 direct dans leur poche qu'elle arnaque !!!!!😡😡😡

Réponse du professionnel : Bonjour Adelaide, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante. Nous allons remontée cette informations, au plaisir de vous revoir. Cordialement,
E
Estelle M Google

Magasin propre et bien rangé ( hors période de soldes où les clients ne respectent pas le travail des employés) Il y a du choix sauf le rayon ado notamment garçons. Il m'a été très difficile de trouver jeans et autre. Je recommande

Réponse du professionnel : Bonjour Estelle, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la propreté et l'organisation de notre magasin. Nous prenons note de votre remarque concernant le rayon ado garçons et nous ferons de notre mieux pour améliorer notre offre. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin. Bien cordialement, Jennifer co leader magasin
M
Manon Ouillon Google

Je suis venu aujourd’hui, le 28 Août vers 10h30 avec ma fille pour chercher un jeans. Ne le trouvant pas, nous nous sommes dirigés vers les caisses, une dame très agréable nous a indiqué qu’il y en reste 1 dans le rayons et qu’il suffisait de demander a la personne responsable du rayon pour qu’elle nous aide à le trouver. Nous sommes donc allés la voir, mais cette personne semblait exaspérée de devoir nous répondre. De plus, elle ne nous regardait même pas et reniflait sans cesse. Peut être était-elle fatiguée ou de mauvaise humeur, je n’en sais rien mais je pense que ce n’est pas ainsi que l’on doit accueillir les clients.

F
Franck Google

Un beau magasin à l'extérieur... ➕ Le parking est très grand et le magasin est bien placé. Les prix sont satisfaisants. ➖ La magasin était totalement en désordre ce lundi matin cela ne donnait vraiment pas envie d'acheter. J'ai acheté du 6 ans alors que mon enfant n'a que 2 ans et demi. Les vêtements sont beaucoup trop petits. Pour finir nous avons été encaissés par une dame "âgée" qui n'était vraiment pas accueillante, cela devait l'embêter de nous encaisser car pas de sourire, parle très peu fort, ne propose pas si nous avons la carte de fidélité et ne dit pas que le sac est payant. Bref, nous ne retournerons malheureusement plus dans ce Kiabi.

Réponse du professionnel : Bonjour Franck, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante dans notre magasin. Nous comprenons votre frustration et nous vous présentons nos excuses pour le désordre et le service peu accueillant que vous avez rencontrés. Sachez que nous faisons de notre mieux pour remédier à cette situation. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir. Merci de nous avoir partagé votre retour. Bien cordialement,