Kiabi

Dame très désagréable et hautaine ce mercredi après-midi au niveau des caisses rapides. Le contact client est à revoir pour cette dame. C’est bien la première fois que je suis déçue en repartant de votre enseigne !

Je met une étoile car ont ne peut pas mettre Zéro !! À fuire, un mercredi matin et 1 seul caisse paiement espèces d'ouverte.... 6 personne devant moi qui voient bien que mon fils ( bientôt 4 ans ) extrêmement pressé de faire pipi... Personne ne nous a proposé de passer devant eux,... La caissière qui papote avec la dame qui est a sa caisse et de plus prend son temps.... Franchement dans quel monde vit-on ? Voir un petit qui est à la limite de pleurer car il n'arrivait plus à se retenir et rester de marbre.... Verdict : pipi juste devant la caisse et caca dans la culotte... J'espère qu'elles n'auront pas à vivre ça... Zéro empathie !!

Ce jour le 22/05 à 12h40 je suis arrivée à la caisse avec 15 articles Il y avait une file d’attente donc ils ont ouvert les caisses automatiques vers lesquelles je me suis dirigée Je n’ai pas fait attention que c’était pour un maximum de 8articles La dame m’en informe et me dit que ce n’est pas grave et qu’elle contrôlera à la fin Je pose donc tous mes articles dans le bac un par un La dame revient vers moi au moment du scan de ma carte fidélité Elle recompte alors mes articles et me dit qu’un article n’a pas été compté Tous les articles étaient dans le bac comme prévu Je précise que j’avais pris plusieurs articles en double mais dans des tailles différentes Je me suis donc excusé de cela et lui ai dit que dans tous les cas elle m’a prévenue en avance qu’elle revérifierai mes articles et que les articles étaient bien dans le bac. Elle m’a alors répondu d’un air très accusateur et m’a dit que j’aurais dû revérifier article par article Je me suis sentie humiliée et limite accusée d’avoir tenté de voler un article Je précise que cette dame a été très désagréable. Je suis une fidèle cliente de Kiabi et j’étais venue faire le plein de vêtements d’été pour mes enfants, je possède d’ailleurs le programme en famille + et je n’ai jamais eu de problème avant ça Au vu du ton très accusateur et de l’attitude de cette vendeuse j’ai fini par partir en laissant mon panier de plus de 110€

Je me suis rendue ce midi chez Kiabi Arras afin d'acheter un gilet sur lequel il manquait 2 boutons. L'hôtesse de cabine, Clotilde, a eu la gentillesse de m'en recoudre 2 immédiatement 🙂. Je tiens à la remercier pour sa disponibilité, sa gentillesse et son professionnalisme. Ce petit geste m'a beaucoup aidée et a rendu mon passage en magasin très agréable ! Encore merci à Clotilde 🙏🏻

Je suis venue le samedi 7 mars à 19h avant fermeture, une jeune d'une 30aines d'années super gentille est allée jusqu'à voir dans sa livraison pour voir si elle avait la taille de l'article que je cherchais. Cependant arrivée en caisse ce n'était pas le même accueil, elle me demande si j'ai la carte je dis le nom elle me répond "oula, arrivée à cette heure on ne cherche plus " ensuite elle demande si nous sommes les dernières je dis que non ayant une copine en cabine d'essayage qui allait arriver elle me répond "ché une blague" , vraiment personnel très très désagréable arrivée en caisse, il n'était pourtant pas 19h30 mais 19h20... mesdames travaillant moi même dans le commerce je n'oserais jamais parler ainsi, même à 19h35, l'accueil est PRIMORDIAL dans le commerce! ⚠️ Prenez votre retraite en avance si vous n'avez plus la même patience ou alors changez de métier si les horaires ou travailler le samedi ne vous convient plus... je ne remettrais plus un pieds chez vous et me ferais un plaisir d'en parler autour de moi. Mlle DELACOURT Soline

Expérience très désagréable ce matin. J'arrive après 9h, les portes du magasin sont grandes ouvertes, je rentre donc naturellement. Je me fais ensuite alpaguer et réprimander de façon agressive par une vendeuse (blonde à lunettes) sous prétexte qu'il y avait du retard et qu'elle avait dit à "un autre client" à l'entrée que le magasin n'était pas encore ouvert. À moins d'avoir une boule de cristal, impossible de le deviner. Au lieu d'agresser les clients, il suffirait de laisser les portes fermées ou d'informer clairement les arrivants. En lisant les autres avis, je vois que l'agressivité de cette vendeuse est un problème récurrent. Il serait temps que la direction réagisse, car une personne aussi nerveuse au démarrage de sa journée ne devrait pas être au contact de la clientèle. Mention spéciale tout de même à la caissière qui, elle, a été très aimable et professionnelle, comme toujours.

quand vous y retourner pour un remboursement et que sur le ticket il y a une erreur sur la couleur de l'article ils ont pas voulu me rembourser et même en montrant la facture sur mon compte même en étant de bonne foi . terminé je ne reviendrai plus

Expérience parfaite. Ma maman étant souffrante, nous devions lui acheter des vêtements mais des achats 'classiques" en déambulant de le magasin n'était pas envisageable. Trop fatiguant pour elle. Nous avons donc opté par la e-réservation. Conclusion : 5 vêtements essayés, 4 achetés, moins de 10min en cabine. En tout est pour tout, moins de 20 min avec le passage en caisse. Excellent système 🙏