Vêtements et chaussures pour bébés, enfants et adultes proposés à prix discount par une chaîne internationale.
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Dimanche
Fermé
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Avis clients (229)
Avis Google
4,0
229 avis
5★105
4★63
3★37
2★10
1★14
s
sylvie calipel Google
Une équipe au top
Très agréable
Beau professionnalisme
Je recommande cette enseigne à Coutances
Réponse du professionnel : Bonjour Sylvie,
Merci beaucoup pour votre avis et pour vos compliments !
Toute l'équipe est ravie de savoir que vous avez apprécié votre expérience, notre accueil et notre professionnalisme.
Vos compliments nous touchent beaucoup.
Au plaisir de vous revoir à Coutances !
Océane et l'ensemble de l'équipe
C
Carolane Burel Google
Déçue aujourd'hui et pourtant le magasin est toujours bien tenu ! J'arrive a 18:30 avec ma fille et ma mamie pour remplissage de rentrée manquant de temps. Nous arrivons a 18:40 panier plein devant les cabines ( environ 400€ de marchandises), la jeune fille bien qu'adorable nous refuse l'accès aux cabines nous laissons essayer au moins les vêtements de ma fille de 14 ans dans les rayons ! Moi j'ai tout reposé ! Le magasin ferme a 19h. Le manque d'ambition commerciale est flagrant et la perte considérable. Par ailleurs, nous avons besoin d'articles et pas envie de revenir . Vraiment dommage
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Burel,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire et nous prenons en compte votre remarque.
J’ai bien noté que vous n’avez pas été entièrement satisfaite lors de votre dernier passage dans notre magasin.
Je suis désolé de ce désagrément et vous prie de bien vouloir nous en excuser.
Il est vrai que nous avons des contraintes horaires et sommes obligés de fermer les cabines à 18h45 afin de les nettoyer avant la fermeture du magasin à 19h, dans le but d'offrir à tous nos clients un espace cabines propre et agréable chaque jour.
Concernant vos achats, vous avez 30 jours pour échanger ou vous faire rembourser si jamais les articles ne vous conviennent pas.
En espérant que cet incident n’entachera pas l’intérêt que vous portez à notre magasin.
Belle journée,
Charlotte et l'ensemble de l'équipe Kiabi de Coutances
S
Sami Jelali Google
Magasin propre, et je suis client fidèle depuis plus de neufs ans, j'achète souvent mes vêtements chez Kiabi. Mais le samedi dernier, le 5 septembre 2026 à 15h32, la caissière à droite (employé CLER selon mon ticket) a commis un e acte inacceptable et je considère comme r-a-c-i-s-m-e. Il y avait du monde et un fil d'attente lors de mon passage à la caisse, et cette caissière n'a jamais demandé LA VERIFICATION des sacs de tous les clients qui sont passés devant moi, et j'étais le seul différent en terme de couleur. A mon tour à la caisse, cette dame me demande de lui montrer mon sac pour le vérifier (elle a vérifié) et pourtant je ne suis pas un suspect, ni rien car je n'ai pas fait de tour dans le magasin et je suis venu récupérer une e-réservation. Je me demande à cette dame: pourquoi elle n'a pas vérifié les sacs des autres clients, ils ont tous des sacs parfois des sacs plus gros??? j'ai vu passé devant moi au moins 10 clients et personne n'a été demandée pour la vérification de sacs. Je trouve le fait de demander à LA SEULE PERSONNE qui est différente (étrangère) parmi plusieurs clients, est injuste et surtout les clients qui me regardent vont le prendre en compte et il paraitra comme une leçon qui aide à développer les gestes racistes et le manque de sociabilité.
J'ai mis 1/5 à cause de ce geste qui m'a montré, au autres, très différent, et inférieurs (je me sentais une victime).
Sinon le magasin est nickel et très propre.
Réponse du professionnel : Bonjour Sami Jelali,
J’ai pris le temps de lire attentivement votre avis et je tenais personnellement à vous répondre.
Tout d’abord, merci pour votre fidélité depuis plus de 9 ans. Je suis sincèrement désolée que votre dernier passage en caisse ait pu vous laisser un sentiment aussi désagréable, et surtout que vous ayez pu vous sentir différent ou injustement ciblé.
Je tiens à vous assurer avec la plus grande sincérité que la demande de vérification de votre sac n’était absolument pas liée à votre couleur de peau, votre origine ou votre apparence. Je comprends néanmoins que, puisque vous aviez vu plusieurs clients passer avant vous sans être sollicités, vous ayez pu vous poser des questions et le ressentir de cette façon. Même si ce n’était absolument pas l’intention, je regrette vraiment que vous ayez vécu ce moment ainsi.
Nous avons bien une procédure de vérification de certains sacs (sac plastique, sac cabas) mais nous devons aussi veiller à l’appliquer de manière systématique et cohérente afin qu’aucun client ne puisse avoir le sentiment d’être particulièrement visé. Votre remarque nous permet d’en prendre conscience et d’être encore plus vigilants sur ce point.
Après 9 ans de fidélité, je serais vraiment désolée que cette expérience vienne ternir l’image que vous avez de notre magasin. J’espère sincèrement avoir l’occasion de vous revoir et de vous faire retrouver le plaisir de venir chez Kiabi.
Merci encore d’avoir pris le temps de nous écrire et de nous permettre de nous améliorer.
Belle journée,
La responsable du magasin Kiabi
A
Anne-Marie Simonne Google
Nous sommes passés avec mon mari pour un costume le personnel ainsi que la responsable sont très très compétents et très commerçants le magasin est bien entretenu tout est bien rangé merci à l équipe
Réponse du professionnel : Bonjour Anne-Marie,
Un grand merci pour votre super commentaire ! Ça fait vraiment plaisir de savoir que vous avez apprécié notre équipe et notre magasin. On espère vous revoir bientôt pour une nouvelle expérience tout aussi agréable.
À très bientôt,
Nastassia et toute l'équipe Kiabi
M
Martial SAILLARD (“Le pêcheur”) Google
Vêtements de mauvaise qualité 3 jours pour un pantalon 4 jours pour un tee-shirt ss parle des des chaussures 1 semaine seulement magasins a fuir en urgence
Réponse du professionnel : Monsieur Martial SAILLARD,
Je regrette sincèrement que la qualité de nos vêtements n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. En cas de problème avec un article, n'hésitez pas à vous présenter en magasin avec celui-ci afin que nous puissions examiner la situation et vous apporter une solution appropriée.
Vous pouvez également nous contacter au 02 33 76 76 40
Bonne fin de journée,
Charlotte et toute l'équipe Kiabi de Coutances
A
Alexandre Remy Google
C'est un jolie et grand magasin avec beaucoup de choix et de nouveautés à petit prix les produits sont intéressants et il y'à souvent des périodes de promo
En-plus ont n'est à chaque fois très bien accueilli là dernière fois que je suis venue j'ai eu à faire à Tania une stagiaire très souriante qu'est à l'écoute et donne de bon conseil, elle l'aime vraiment la mode et être aux petits soins avec les clients
je lui souhaite une bonne continuation
Et l'emplacement de ce Kiabi et bien placé il y'à toujours de la place au parking et c'est à côté de d'autre magasin comme Intermarché Décathlon Bricomarché et une boutique d'électroménager dont je ne sais plus le nom, donc très pratique pour faire ses courses et s'acheter un ou deux beaux vétements à pas cher
Réponse du professionnel : Bonjour Alexandre,
Nous vous remercions pour votre retour très positif concernant notre magasin. Nous sommes ravis que vous appréciez notre large choix, nos nouveautés à petit prix ainsi que l'accueil chaleureux que vous recevez, notamment de la part de Tania. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements seront transmis avec plaisir.
Au plaisir de vous revoir bientôt,
Fanny, Manager
f
florian gohier Google
Acceuil chaleureux, personnels agréable, magasin bien rangé
Réponse du professionnel : Bonjour Florian,
Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable commentaire. Il est très gratifiant de savoir que notre accueil, notre personnel ainsi que l'organisation du magasin ont répondu à vos attentes.
A bientôt
Fanny, Manager
A
Adelaisse Beaufils Google
Très bonne expérience chez Kiabi Coutances ! Le magasin est bien rangé, propre et agréable. L’équipe est accueillante et disponible très souriantes et donne de bon conseil
J’y retournerai sans hésiter !
Réponse du professionnel : Bonjour Adelaisse ,
Nous vous remercions pour votre retour positif concernant votre visite chez Kiabi Coutances. Nous sommes ravis que notre magasin et notre équipe aient su rendre votre expérience agréable. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.
Cordialement,
Fanny, Manager
M
Maelisse Beaufils Google
Super magasin il y a du choix, les vendeuses sont très agréable
Réponse du professionnel : Bonjour Maelisse,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre magasin et notre équipe vous plaisent.
Cordialement,
Fanny, Manager
N
Nicolas Duchemin Google
Vendeuse souriante et disponible. Magasin propre et bien tenu. Pyjama au top enfant comme adulte.
Réponse du professionnel : Bonjour Nicolas,
Un grand merci d'avoir pris le temps de nous écrire votre avis positif. C'est un plaisir de savoir que vous êtes satisfait de notre magasin tant sur l'équipe, la bonne tenue du magasin et nos produits notamment pyjama enfant/adulte.
Belle journée,
À bientôt,
Charlotte et l'ensemble de l'équipe
m
melanie leforestier Google
Magasin propres
Equipe a l'écoute et de bon conseille
Je recommande se Kiabi ou je vais souvent
Réponse du professionnel : Bonjour Mélanie,
Je vous remercie pour votre recommandation, vos compliments et votre fidélité ! Je suis ravie de savoir que vous appréciez votre expérience dans notre magasin
Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre magasin Kiabi de Coutances
Belle journée,
Charlotte et l'ensemble de l'équipe
R
Roger S Google
Vêtements bon rapport qualité/prix.
Magasin agréable avec des vendeuses souriantes et de bons conseils.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre avis positif ! Votre compliment fait plaisir à lire et je ne manquerai pas de le transmettre à l'ensemble de l'équipe.
Belle journée,
A bientôt dans notre magasin Kiabi de Coutances
Charlotte et toute l'équipe
M
Marie-agnes Bonardet Google
Et bien, un grand Merci à Fanny pour son accueil et sa disponibilité..et surtout ses conseils. Bonne journée à vous
Réponse du professionnel : Bonjour Marie-Agnès,
Je vous remercie beaucoup pour vos gentils compliments. Mon équipe et moi-même seront ravis de vous revoir.
A bientôt
Fanny
X
Xavier LEGRAIN Google
Magasin propre et bien rangé. Vendeuses sympathiques et disponibles. Service e-réservation très pratique .
Réponse du professionnel : Bonjour Xavier,
Merci pour vos compliments. Votre avis compte pour nous améliorer chaque jour.
A bientôt dans notre magasin Kiabi
Fanny, Manager
L
Lionel Haïm Google
Excellent accueil en magasin et au passage en caisse. La personne en caisse m'a proposé de m'établir une carte de fidélité, ce que j'ai fait aussitôt, ignorant que cela existait, alors que j'étais déjà inscrit sur le site.
Elle m'a également proposé de me faire livrer au magasin mes commandes sur le site.
Très aimable et accueillante.
Merci pour le service,
Réponse du professionnel : Bonjour Mr Haïm,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire votre avis suite à votre passage en magasin.
Je suis ravie de lire que vous avez apprécié votre expérience en magasin et que notre équipe a su répondre à vos attentes.
Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre magasin Kiabi de Coutances,
Belle journée à vous,
Charlotte et l'ensemble de l'équipe
L
Laurent Dossier Google
Article défectueux (couture qui lâche à la manche du pull) rapporté trois semaines après l’achat au Kiabi de Coutances. Refus de remboursement ou d’échange malgré le défaut évident de fabrication . Vérifiez bien vos articles ! Personnellement je n’achèterai plus rien chez Kiabi.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Laurent Dossier,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire.
Nous avons bien pris en compte votre commentaire,
Je vous invite à nous contacter ou repasser en magasin afin que nous puissions voir ça.
En espérant que ce problème n’entamera pas l’intérêt que vous portez à nos produits et notre enseigne,
Océane et l'équipe de Kiabi Coutances
S
Salomée Faverie Google
L'accueil est chaleureux.
Le magasin est bien entretenu.
Je n'ai rien à redire ! Top.
Réponse du professionnel : Bonjour Salomée,
Merci pour votre message positif !! Je suis ravie de savoir que vous êtes satisfaite de notre magasin Kiabi 😊
Bonne fin de journée,
Nastassia et l'ensemble de l'équipe Kiabi de Coutances
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
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