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Avis clients (141)
Avis Google
4,0
141 avis
5★58
4★48
3★20
2★9
1★6
F
François Encinas Google
Personnel pas très pressé de nous encaisser... introuvable dans le magasin
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Encinas,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que notre personnel n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre passage en caisse et qu'il était difficile de trouver de l'aide dans le magasin. Nous prenons vos remarques en compte afin d'améliorer notre service.
Cordialement,
Sandrine, Directrice Kiabi Saint-Flour
K
Kyssia Debard Google
Pas de pantalon en dessous du 36 chez les femmes une honte franchement je suis très dessus
Réponse du professionnel : Bonjour
Suite à votre dernière visite nous n'avez pas trouvé votre taille ;n'hésitez pas à nous demander des renseignements afin de trouver votre taille, car nous commençons en taille 32 pour les femmes en magasin et vous pouvez faire une commande sur le site kiabi.com, vous faire livrer gratuitement en magasin , venir essayer et acheter ce qui vous va.
Au plaisir de vous revoir dans notre magasin.
Sandrine Directrice Kiabi
G
Gonne Google
Magasin simpa mais par contre beaucoup d’attente en caisse
Réponse du professionnel : Bonjour Chokri,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous trouviez notre magasin sympathique. Nous prenons note de votre remarque concernant l'attente en caisse et travaillons à améliorer ce point.
Cordialement,
Sandrine, Directrice Kiabi St-Flour
A
Apex Google
Sympa mais malheureusement + les mois passent et il y a de moins en moins de choix pour les hommes.
Et pour le peu qu'il reste, comme pour les pantalons par ex se sont des coupes type "slim" et des petites tailles, alors moi qui suis sportif avec un gabarit de rugbyman et qui suis à 100% coupes type "regular" ça limite en + les choix. Dommage.
Il y a internet mais le problème est que l'on ne peut pas essayer et donc pour les éventuellement retours c'est galère.
Réponse du professionnel : bonjour
Nous avons bien pris en compte votre commentaire concernant le manque de choix en pantalon régular mais il est possible de commander sur kiabi.com , de vous faire livrer gratuitement en magasin ,d'essayer et de ne régler uniquement que ce qui vous va. une conseillère de vente peut aussi regarder avec vous pour faire une commande, car nous avons sur le site plus de choix.
Concernant notre stock dans le rayon homme, il a fortement diminué mais ce n'était que provisoire. N'hésitez pas à nous demander des renseignements la prochaine fois.
Bonne journée.
Sandrine Directrice Kiabi
s
sylvie delcros Google
J ai passé une super minute de shopping gratuite grâce à ma participation au jeu du moment ! Dans une bonne ambiance avec personnel et directrice très gentilles !!! Un super moment à St Flour
Réponse du professionnel : Bonjour Sylvie,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience de shopping chez nous et que vous ayez passé un super moment à St Flour ! Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin. À bientôt !
Sandrine, Directrice Kiabi Saint-Flour
v
vero Fabry Google
Très déçue
Je suis venue dans ce magasin pour des achats d un montant élevé j ai donné ma carte Kiabi malheureusement elle n a pas été enregistré donc pas de points
Donc je vous demande Mme ou M le responsable du magasin de m envoyer par mail le ticket afin de pouvoir faire intégrer mes points dans un autre Kiabi près de mon domicile.
Merci de votre réponse .
Achats fait le 24/7 caisse 3 vers 15h30
Mme Fabry
Réponse du professionnel : Bonjour
Je suis désolée de ce désagrément et je vous pris de nous excuser.
Si vous aviez la possibilité de me joindre au magasin afin que je rectifie vos point et que je vérifie votre carte kiabi car je n'ai pas vos coordonnées. Je pense avoir retrouvé votre ticket de caisse .
Bonne journée
Sandrine Directrice Kiabi
S
Sébastien Pougnet Google
Notre petit Marceau et nous même sommes ravis d être clients kiabi. Très bon rapport qualité prix. Personnel sympathique dynamique et agréable.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour cette excellente note et sommes très heureux que vous ayez apprécié votre expérience.
A très bientôt dans votre magasin Kiabi,
L’équipe de votre magasin
M
Marie-Noëlle LOUSSERT (marino) Google
Magasin très agréable ainsi que le personnel à l'écoute et bienveillant
Merci les filles ne changez rien 🙏🏽👏🏻😊😊
Réponse du professionnel : Bonjour
Merci pour votre message positif ; je le transmettrai à mes collègues . Vous savoir satisfaite est une information précieuse pour nous car elle nous encourage à continuer dans ce sens.
Au plaisir de vous revoir dans notre magasin.
Sandrine Directrice Kiabi
M
Manou RGL Google
Un magasin agréable, bien rangé et propre. Des vendeuses agréables et de très bon conseils !
Réponse du professionnel : Bonjour Manou RGL,
Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif ! Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin.
Bien cordialement,
Sandrine, Directrice Kiabi Saint-Flour
P
Petite Bulle Google
Magasin bien achalandé. Hélas je mets 2* vis à vis des employés. Peu aimables, erreurs d'étiquetage sur les soldes, articles pourtant mis en TG soldes et etiquettés "soldes", mais ne passant pas en soldes....aucune excuse de la part de la caissière sur l'erreur. " non, c'est pas soldé" d'un air blasé et suffisant... voilà la réponse d'une personne qui n'applique même pas le SBAM, à savoir le strict minimum en magasin ... un désolé aurait suffit. Bref ... dommage
Réponse du professionnel : Bonjour
Je suis désolée que vous ne soyez pas satisfaite de votre dernière visite dans notre magasin.
Nous essayons de tenir ranger au mieux nos articles en solde et nous nous excusons si un article non soldé se trouvait au milieu des soldes .
Désolée aussi si la personne en caisse n'a pas eu une attitude adaptée et je ferai passer le message à ce sujet.
Au plaisir de vous revoir dans notre magasin.
Sandrine Directrice Kiabi
H
Homer Us Google
Je ne jugerai pas des compétences du personnel dans la vente de vêtement, mon expérience ce résume principalement au point relais pour mondial relay.
J'ai eu affaire à une personne désagréable (Une dame, relativement petite avec des lunettes), à la limite de l'impolitesse.
J'utilise ce point relais depuis des années, habituellement nous n'avons pas cette personne et c'est un réel plaisir de venir déposer nos colis ici, cette personnes ma faire prendre la décision de ne plus déposer quoi que ce soit chez eux.
Pourtant je dois déposer/retirer deux à trois fois par semaines depuis plusieurs années. C'est le plus souvent madame qui s'occupe des dépôts/retrait même s'ils sont à mon nom, pour une fois c'était moi, je ne dois pas avoir de chance ma tête ne devais pas revenir à la vendeuse.
Donc si on ne veut pas s'occuper du point relais on ne propose le service. Car il s'agit bien d'un service rémunéré par mondial relay à l'entreprise et non du bénévolat.
Un client reste un client.
Réponse du professionnel : Bonjour
Je suis désolée de constater que votre dernier passage dans notre établissement ne vous ait pas donné entière satisfaction
Soucieux de la satisfaction de notre clientèle ,nous ne manquerons pas de prendre en compte votre remarque .
Cordialement
Bonne soirée.
H
Herr Tank Google
Je mets 2 étoiles pour la responsable prénommée Julie qui rattrape l'impolitesse et le manque d'amabilité d'une certaine aurore. Lorsque j'ai rappelé en m'excusant d'avoir oublié de dire quelque chose à sa responsable, cette dernière, s'est permise d'être désagréable et en plus de soupirer en appelant donc Julie et disant sur un ton (qui en dit long...) "Julie, téléphone !". Avec de tels individus, ça ne donne pas envie d'aller en magasin. Ce doit une caissière et elle n'est même pas polie alors qu'on l'est avec elle et la responsable, elle, se montre aimable et patiente... Cherchez l'erreur... Bref, je n'irai pas dans ce magasin avec des gens aussi désagréables que cette aurore. Heureusement que Julie rattrape un peu le niveau mais à elle toute seule ça ne doit pas être évident....
Réponse du professionnel : Bonjour Herr,
Je tenais à vous remercier d'avoir répondu à notre enquête de satisfaction.
Votre avis compte car il nous permet de comprendre vos attentes, vos besoins, et donc de mieux vous satisfaire au quotidien.
Nous avons bien pris en compte votre commentaire datant du 5 Août .
Nous sommes au regret d'apprendre que lors de votre dernier appel notre accueil ne vous ait pas donné entière satisfaction. Sachez que nous sommes sensibles à vos remarques et l'ensemble de l'équipe met tout en oeuvre pour garantir notre accueil et notre disponibilité.
En espérant que ce problème n'entamera pas l'intérêt que vous portez à notre enseigne.
Au plaisir de vous voir prochainement dans notre magasin,
Sandrine, Directrice Kiabi Saint-Flour
J
Justine Lacarte Google
Personnel agréable, rayons très bien rangés, magasin très propre. Les employées sont toujours disponible en cas de besoin, c'est vraiment agréable.
Réponse du professionnel : Bonjour Justine
Merci d'avoir votre donnée votre avis.
Je ne manquerai pas de transmettre votre retour à mon équipe.
Vous savoir satisfaites une information importante et nous encourage dans ce sens.
Au plaisir de vous revoir dans notre magasin.
Sandrine Directrice Kiabi
M
Manou Du 15 Google
Mise en place d'un rayon seconde main. Les vêtements sont en très bon état et à moindre coût. Cependant, il n'y a pas de grandes variétés pour le reste du magasin.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Je tenais à vous remercier d'avoir répondu à notre enquête de satisfaction.
Votre avis compte, car il nous permet de comprendre vos attentes, vos besoins, et donc de mieux vous satisfaire au quotidien.
En ce qui concerne le manque de choix, sachez que nos collections sont renouvelées tous les deux mois, ce qui nous permet de garantir un renouveau en fonction des saisons.
Pour plus de choix, vous pouvez consulter notre site internet, kiabi.com, et vous faire livrer directement en magasin. Avec la e-réservation, vous pouvez essayer sur place et régler directement en magasin.
En espérant que ce problème n'entamera pas l'intérêt que vous portez à nos produits,
L'équipe et moi-même nous tenons à votre disposition pour toute question complémentaire.
Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre magasin Kiabi de Saint-Flour.
Sandrine , Directrice Kiabi Saint-Flour
M
Marie Cibiel Google
Magasin grand propre bien ranger mais il y a que des grande taille j'étais en vacances là bas je voulais une jolie jupe mais rien à ma taille 34/36 alors que dans d'autres kiabi je trouve dommage ☹️😏😏
Réponse du professionnel : Bonjour
Nous vous remercions de votre avis car nous mettons tout en oeuvre pour satisfaire au quotidien notre clientèle.
Nous sommes désolée que vous n ayez pas trouvé dans votre taille ; pourtant nous avons du 34/36.
Vous auriez pu demander à une conseillère de vente qui aurai pu commander la taille ou vous aviez la possibilité de commander et avec la E-reservation vous faire livrer gratuitement en magasin.
Au plaisir de vous revoir dans nos magasin Kiabi.
Bonne journée
N
NB Google
J’adore ce magasin on y trouve de tout à prix abordable
Néanmoins quand on y va pour un colis on sent qu’on dérange. Je comprend la surcharge de travail que cela peut donner mais si ce service dérange autant ne pas le faire
Réponse du professionnel : Bonjour
Je vous remercie d'avoir donner votre avis ;il compte pour nous car il nous permet de comprendre les attentes et besoins de nos clients.
En ce qui concerne les colis je suis désolée que l on vous ai donner cette impression mais en effet c est un service que nous proposons et nous voulons le conserver pour nos clients .Nous porterons une attention particulière à ceci.
Au plaisir de vous revoir dans notre magasin.
Passez de bonnes fêtes.
Sandrine ,directrice Kiabi
K
Kimberley Lefevre Google
Je n'ai jamais été déçue des vêtements achetés chez Kiabi. Je m'habille là-bas et j'habille aussi les filles.
J'ai commandé sur l'application pour un click and collect sans aucun soucis.
Seul élément regrettable c'est de ne pas mettre les horaires pour venir chercher sa commande en fonction de son magasin...
Résultat mon conjoint se déplace pour ne pas pouvoir récupérer la commande.
m
mathilde chassang Google
Des portants traînaient dans le magasin, j’ai eu le malheur d’en pousser un afin de pouvoir circuler dans le rayon quand une vendeuse m’a sauté dessus pour me réprimander ! Et celle ci a eu l’audace de me dire que c’était normal qu’elle ne pouvait pas être partout qu’elle avait trop de portant à ranger et que ses collègues ne l’aidaient pas. En bref magasin surchargé et très bordélique. Vendeuse désagréable et désordonnée.
J
Jerome Mallet Google
Beau magasin bien rangé, on y trouve de tout et les affaires en période de soldes sont très intéressantes.
C'est un magasin incontournable pour la recherche de vêtements à prix abordable.
Je ne connaissais pas la ville de Saint flour mais j'ai très apprécié surtout la zone où il y a célio, jennyfer et au même endroit un bon petit restaurant la brasserie la Mangoune
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