Kiabi

J adore venir dans ce magasin ! Un personnel sympathique, souriante et toujours à l écoute ! Avec de belles collections , rare que je sorte de ce magasin sans achat 😉 ! J ai pris le “ famille + ” à 15euro à l année c est vraiment avantageux ! Bravo à cette équipe courageuse qui conseille et surtout range les rayons sans cesse ! À très bientôt

Expérience catastrophique. On me force à passer en caisse automatique, mal accompagnée, et résultat : articles non scannés, portique qui sonne deux fois, vigile qui intervient… et la directrice qui m’accuse de vol devant tout le monde. Pour finalement découvrir que le problème venait de leurs caisses défectueuses. Bilan : 3 paiements, des tickets manquants, points fidélité et réduction non appliqués, et zéro excuse. Humiliant et inadmissible. Cliente perdue.

Rien à dire sur ce magasin , Les vendeuses sont très agréables , souriante gentille . Elles ne s’arrêtent jamais de travailler : le rangement , l’organisation , les caisses , dommage que les clients ne soient pas respectueux et mettent un bazar pas possible . Un large choix dans les habits . Rien à dire ! Un des seuls derniers magasins pour habiller des adolescents à prix raisonnable

Wahouuuu ce magasin est comment dire de plus en plus bordélique et antipathique. Je veux reconnaître que certains clients soient désordonnés et que les vendeuses ne soient pas des "bonnes" mais il y a une limite quand même . Quand on va dans un rayon et que tout les leggins sont en foutoir là je dit non . Des leggings a 07€ mélanger a ceux de 09€50 la c'est non et même sur d'autres articles ... C'est de pire en pire De plus quand on mets une personne en caisse automatique ça serait bien qu'elle soit aimable car oui d'habitude je privilégie le contact avec une caissière mais la trop de monde . Se faire agresser dessus c'est bon quoi de plus quand on dit bonjour et que ça ne réponds pas c'est pas professionnel... La même chose pour le aurevoir que la caissière ne m'a pas retourner d'autant plus que je lui ai dit avec le sourire et un bon courage car oui je trouve ça important quand même le soutien. Il va peut être falloir revoir l'accueil du client car franchement pratiquement toute les vendeuses font la tronche ou sont malpoli .

Suite de l'avis du 28 octobre 2025 qui est impossible à modifier: Souhaitant malgré tout redonner une chance à ce magasin et oublier la précédente mésaventure, je suis retournée aujourd'hui chez Kiabi. Malheureusement, le seul élément que cette vendeuse ait retenu est que j'ai mal orthographié son prénom, qui je cite (alors même que je lui rendais les articles essayés sans rien dire) "Ne porte pas de H dans l'avis Google" en me montrant son badge avec un grand sourire et en me souhaitant une excellente journée. Elle s'est apparemment senti obligée de me le signaler à la sortie de la cabine d'essayage, où elle avait visiblement très envie de rééchanger avec moi étant donné que c'était sa collègue qui m'avait installée en cabine. Je me demande encore une fois comment on peut tolérer une telle attitude dans la vente, mais bon apparemment à notre époque on préfère employer des vendeuses condescendantes que respectueuses. Après tout, c'est sûrement encore une "incompréhension mutuelle" ...

Je mets pas 1 étoile car il faut noter juste, en soit le magasin est top avec prix atrractif. Mais l amabilité de la caissiere de ce Vendredi 28 Nov vers 10h30 en caisse 1 est à revoir! Surtout quand on soupir une fois le client partis. Un manque de profesionnalisme!

Un acceuil chaleureux et parfait, les filles sont toujours souriantes et agréables. Elles conseillent et aident à trouver les vêtements adaptés à chacunes. Une mention spéciale pour Mahona qui est très accueillante et bienveillante, elle a même repassé le short pour que ma fille puisse le mettre directement pour sa soirée.Juste Géniale. MERCI MERCI MERCI

Très mécontente de mon passage chez Kiabi, je n’ai jamais été traitée avec autant de mépris dans un magasin. Je suis venue pour un cadeau et j’en ai profité pour regarder les vestes. J’étais en train de regarder les tailles (je cherchais un S) depuis de nombreuses minutes et j’ai vu que le mannequin portait la veste que je cherchais et il semblait que ce soit une petite taille. Ne me permettant pas de d’enlever moi même la veste du mannequin (chose que j’aurais finalement du faire), j’en ai profité pour demander à la vendeuse si je pouvais connaître la taille du mannequin pour pouvoir la prendre. Elle était au téléphone avec une cliente et cherchait la même veste que celle que je recherchais. Elle me l’enlève, me dit que c’est un M et part rapidement avec la veste sous le bras. Ayant un doute (car la veste semblait de plus petite taille) et étant donné qu’elle l’a gardée dans la main pour la mettre de côté alors que le rayon était rempli de taille M, je la suis pour demander si c’était vraiment la taille qu’on m’avait indiquée car je pensais qu’il y avait eu une erreur. J’arrive aux cabines et j’explique la situation à une autre vendeuse, « Mahona » qui me répond d’un ton sec que la veste est réservée avant d’ajouter qu’il s’agit en réalité d’un S. Je lui explique donc que je ne comprends pas pourquoi sa collègue m’a menti alors que j’étais justement en train de prendre cette veste. La collègue me répond en me disant que si elle est réservée il y a une raison et que je dois attendre le retour de sa collègue. J’attends donc quelques minutes le retour de sa collègue qui arrive en me disant que la veste est réservée et qu’il semblerait qu’elle se soit emmêlé les pinceaux en me disant la taille. (Alors que portant c’était pile la taille recherchée pour la cliente au téléphone donc elle savait très bien quelle taille il lui fallait dans le rayon) Je lui explique que je ne comprends pas trop l’attitude et que je ne trouve pas ça commercial et respectueux de ne pas m’avoir expliqué simplement les choses, et d’au minimum, me proposer de l’essayer si je souhaitais la commander. (C’était le minimum étant donné que j’étais déjà avec la veste au moment où elle l’a retirée du mannequin.) Sa collègue me répond encore une fois très sèchement en affirmant que c’était une cliente qui était depuis un moment au téléphone et que c’était une demande du manager. Je lui demande donc d’appeler le manager pour régler cette situation que je ne trouve vraiment pas correcte. Et là, attitude inadmissible de sa collègue pendant l’attente du manager. Elle se met à souffler et se plaindre en faisant des regards à sa collègue et en disant, je cite : que « c’est lundi matin et que ça commence déjà pour une veste à 25 euros que toute la France a ». Une phrase d’une vulgarité et d’un mépris absolus envers des clients. Témoin de la scène, mon conjoint est intervenu pour souligner que son ton était déplacé et pas du tout commercial. Elle a répondu que c’était nous qui étions condescendants et ne s’est absolue pas excusée ni remise en question vis à vis de son attitude immature et inadaptée. Heureusement, le manager, lui, a su garder son calme et faire preuve de respect. Il a pris le temps de désamorcer la situation et de trouver une solution (un grand merci à lui). Mais franchement, le comportement de cette vendeuse est inadmissible : mauvaise foi, ton agressif et irrespectueux, tout ce qu’on ne devrait jamais rencontrer dans une enseigne comme Kiabi, surtout quand on s’adresse depuis le début sur un ton calme et respectueux pour essayer de comprendre la situation qui part à la base d’une faute de leur part. Je ressors dégoûtée de cette expérience. Kiabi ferait bien de revoir le professionnalisme et le savoir-être de certains membres de son équipe. J’espère que cette « professionnelle » ne s’adresse pas habituellement comme ça aux clients, parce que sinon je pense que le commerce n’est vraiment pas fait pour elle.