Vêtements et chaussures pour bébés, enfants et adultes proposés à prix discount par une chaîne internationale.
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Avis clients (730)
Avis Google
3,9
730 avis
5★324
4★170
3★113
2★57
1★66
m
myriam germain Google
Je suis contente de mon passage à kiabi , le personnel est agréable dans une jeune femme avec un accent très agréable et très souriante. J’étais au cabine samedi matin elle m’a très bien conseillé, elle a un très belle accent que je pense de l’Asie centrale elle es très accueillant elle m’a même proposé de l’eau car dans les cabine d’essayage c’était très chaud ❤️
Réponse du professionnel : Bonjour Myriam Germain,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif concernant votre visite chez Kiabi. Nous sommes ravis que notre équipe, notamment la jeune femme qui vous a conseillée, ait su rendre votre expérience agréable et confortable. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
K
Karimi Nasrullah Google
Super contente de mon passage en magasin je viens régulièrement chez kiabi et je tenais a remercier tout particulièrement une petite brune en rayon femme ( alexia , alexandra ? En tout cas ses collègue l'appelle Alex ) qui est la depuis un moment et qui est toujours agréable et a l'écoute.
Le service est top merci 😊
Réponse du professionnel : Bonjour Karimi Nasrullah,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience en magasin a été agréable et que notre collaboratrice Alex a su vous accompagner avec attention. Votre satisfaction est notre priorité.
Bien cordialement,
c
clelia ferreira de carvalho Google
Nous sommes allés hier comme nous le faisons régulièrement faire du shopping dans ce magasin, c était intenable , un vrai sauna, mon mari a fini par sortir au bout de 10 mn , quand à moi j ai pressé mes filles pour partir pour éviter le malaise. Nous nous plaignons en tant que client mais pour les employés, je n ai pas de mots, ils restent souriants malgré tout, je leur tire mon chapeau, un grand bravo ! J espère que kiabi va réagir vite, laisser une clim en panne depuis aussi longtemps c est Inadmissible !
Je rejoins un avis précèdent sur la difficulté de circuler dans les allées, ça devient très compliqué , l agencement est vraiment à revoir .
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Ferreira de Carvalho,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin. Nous sommes désolés d'apprendre que la chaleur et la circulation dans les allées ont rendu votre visite inconfortable. Nous comprenons parfaitement votre ressenti et transmettrons vos remarques à l'équipe concernée afin d'améliorer ces aspects. Nous sommes également ravis que vous ayez apprécié l'attitude de nos employés malgré ces difficultés.
Le changement de climatisation arrive pour début août, notre équipe serre les dents depuis un mois et c’est tout à leur honneur.
Malheureusement pour l’agencement du magasin, il faudra attendre la fin des soldes car notre stock frôle les 100 000 pièces, nous nous efforçons de trouver des solutions mais le magasin ne fait que 1300 m2, donc compliqué de trouver la place pour tout mettre et libérer l’espace suffisant pour des bonnes allées de circulation.
Nous espérons vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
Cordialement,
S
Sylvie Google
Je suis allé aujourd'hui à kiabi depuis très longtemps, que je n'avais pas remis les pieds.Depuis les travaux d'agrandissement j'ai jamais vu ça avec la canicule. qu'il fait à l'extérieur mais c'était un vrai four je ne sais pas. Comment le personnel puisse travailler dans une chaleur comme ça c'est inadmissible. Bon courage aux personnes qui y travaillent.
Réponse du professionnel : Bonjour Sylvie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons parfaitement votre ressenti concernant la chaleur dans notre magasin, surtout en cette période de canicule. Soyez assurée que le bien-être de notre personnel est une priorité pour nous.
La climatisation est HS sur tout le magasin, les travaux sont prévus pour le mois d’août pour changer tout le système magasin qui ne fonctionne pas, malheureusement je ne peux pas maîtriser les réparations du jour au lendemain sans la validation de mon service travaux.
Nous espérons vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
Cordialement,
J
Justine BERGER Google
Dommage de venir faire du shopping dans un magasin où on fini par dégouliner dans les cabines d’essayage tellement il fait chaud ! …… Ça ne donne plus envie de continuer le shopping après les essayages. Direction la sortie prendre l’air. Peut être envisager de mettre la CLIM ????!!!! Ça ne serait pas un luxe non plus pour les salariés…
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la chaleur dans les cabines a rendu votre visite moins agréable que prévu. Nous prenons votre remarque en compte afin d'améliorer le confort de nos espaces.
Pour information, elle fonctionne partiellement car elle est très vielle, cela fait 2 ans que je fais la demande pour la changer car nous comprenons que c’est très désagréable surtout en ce moment avec cette forte chaleur.
Mais je n’ai aucun retour positif de la part du service travaux Kiabi et j’en suis désolé.
Cordialement,
A
Assia Google
Zinedine nous a impressionnés par sa disponibilité, sa gentillesse et son professionnalisme. Il a fait preuve d’une expertise exceptionnelle. Nous recommandons vivement le magasin Kiabi de Blois pour la qualité de son personnel compétent. Un grand merci à Zinedine !
Réponse du professionnel : Bonjour Assia Delli,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant Zinedine et notre magasin Kiabi de Blois. Nous sommes ravis que son professionnalisme et sa disponibilité aient répondu à vos attentes.
Bien cordialement,
M
Miss Shelby Google
On se fait limite incendier si on ne passe pas à la caisse ou on scanne nous même les articles. Par une employée qui était a sa caisse en plus et avait l air de s ennuyer
Réponse du professionnel : Bonjour Miss Shelby,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous vous êtes sentie mal à l'aise lors de votre passage en caisse. Votre ressenti est important pour nous et nous veillerons à sensibiliser notre équipe afin d'améliorer l'accueil et le service.
Cordialement,
A
Aaron Aaron Google
L'accueil est chaleureux , les conseillère et conseillé sont a l'écoute motivés et toujours disponible. Sa fait maintenant plusieurs années que je m'y rend et c'est toujours un moment agréable
Réponse du professionnel : Bonjour Aaron,
Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et vos compliments chaleureux. C'est un plaisir de savoir que nos équipes sont à l'écoute et que votre expérience reste toujours agréable au fil des années.
Bien cordialement,
G
Gwenaelle Jouin Google
Très déçue du magasin. Les rayons sont tellement étroits qu'il est impossible de circuler correctement avec une poussette, notamment dans les rayons bébé et enfant. Le rayon grande taille est une horreur : lui aussi est très étroit, tout y est entassé, les articles sont vieillot. J'ai trouvé mon bonheur ailleurs ; je ne reviendrai plus.
Réponse du professionnel : Bonjour Gwenaelle,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la configuration de nos rayons, notamment ceux dédiés aux bébés, enfants et grande taille, n'a pas répondu à vos attentes. Votre retour est précieux et sera transmis à notre équipe afin d'améliorer la circulation et la présentation des articles.
Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
Cordialement,
R
Riders41 Google
J'adore les produits Kiabi, mais le magasin de Blois est devenu impraticable. Trop de rayons entassés et des allées minuscules. Pour une enseigne de référence pour les bébés, ne pas pouvoir circuler avec une poussette est une grosse erreur. J'ai dû renoncer à mes achats car je ne pouvais pas accéder aux rayons (notamment les bodies) sans laisser mon bébé seul dans l'allée principale inacceptable. Très oppressant, j'ai fini par commander sur le site. Un peu d'espace donnerait plus envie d'acheter ! Le magasin semble trop petit pour la quantité de produits exposés. C'est dommage, car à vouloir trop en mettre, on finit par ne plus rien acheter du tout.
Réponse du professionnel : Bonjour Riders41,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin de Blois. Nous comprenons parfaitement vos difficultés à circuler avec une poussette et le ressenti d'oppression lié à l'agencement actuel. Votre retour est précieux et sera transmis à notre équipe afin d'améliorer l'accessibilité et le confort de nos clients, notamment pour les familles avec bébés.
Nous espérons vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
Cordialement,
R
Richard Ramond Google
J'ai acheté dans plusieurs magasins Kiabi et ce qui est bien, c'est que la disposition des vêtements où autres sont souvent implantés de la même manière. Alors pour un homme comme moi qui n'aime pas trop chercher, c'est idéal. Avec les applications où sur internet, je sais déjà ce que je veux, et donc je n'ai pas qu'à essayer les vêtements sur place. Un peu mot aussi sur les vendeuses, comme d'habitude elles sont à votre écoute et vous donnent de bons conseils.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Ramond,
Nous vous remercions pour votre fidélité et votre retour positif concernant l'agencement de nos magasins ainsi que l'accueil de nos vendeuses. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat soit facilitée et agréable grâce à ces éléments.
Cordialement,
K
KAYA Sibel Google
Excellente expérience ! Marilyn est une vendeuse exceptionnelle : à l’écoute, souriante et de très bon conseil. Saeed, le stagiaire mérite également d’être félicité pour son implication et son sérieux. Une équipe au top, ça fait plaisir !
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Kaya,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que Marilyn et Saeed aient su rendre votre expérience agréable grâce à leur professionnalisme et leur implication. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Cordialement,
J
Joël Guiheneuc Google
Très mitigé, j’adore ce magasin, mais qui sont ces nouveaux vendeurs. La dame avec un pull rayé sur les épaules et l’homme ou femme je ne sais pas habillé(e) tout en noir sont DÉSAGRÉABLES. Le vigile quant à lui, se permet des réflexions qui sortent totalement de son cadre, il est lourd, donne des conseils de mode, est TRÈS suspicieux, il nous fixe, nous suit, nous analyse, mais n’est pas capable d’arrêter le voleurs visiblement.
(Visite le 03 décembre).
M
Menel K. Google
Très déçue de mon dernier passage chez Kiabi Villebarou. Une dame se présentant comme la manageuse (du nom de Al******a), condescendante et peu agréable, a refusé de me rembourser un article neuf, non porté, non lavé et avec ses étiquettes, simplement parce que l’étiquette de prix n’était plus accrochée au vêtement.
Cette condition, pourtant déterminante, n’est indiquée nulle part, ni sur le ticket de caisse ni à la caisse, ni même sur les CGV du site internet alors qu’elle devrait l’être clairement pour éviter tout malentendu.
Condition complètement absurde au passage puisque je suis retournée le lendemain après avoir rattaché cette étiquette avec mon étiqueteuse personnelle et on m’a alors remboursé sans le moindre problème…
Un mail a été envoyé au service client. J’espère que ma déception ainsi que ces informations sont bien remontées jusqu’à cette employée et sa direction afin que ce genre de situation ne se reproduise plus à l’avenir.
Réponse du professionnel : Bonjour Menel,
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante chez Kiabi Villebarou. Nous prenons en compte vos remarques et nous nous efforçons d'améliorer nos services. Notre procès de retour vous a bien été transmis par ma collègue, il est le même pour tout le monde, nous comprenons votre déception mais c’est notre règle magasin qui est validée par Kiabi France.
Nous espérons regagner votre confiance lors de votre prochaine visite. Merci pour votre compréhension,
J
Jordan L. Google
Le personnel est sympathique mais le magasin est dans un triste état, beaucoup de rayons sont vides, lors de mon passage les caisses automatiques étaient fermées et il faisait très chaud (pas de clim)
Réponse du professionnel : Bonjour Jordan,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous allons remonter ces problèmes à notre équipe pour améliorer la situation. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
Bien cordialement,
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
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