Kiabi

Très grand magasin, les articles sont toujours disponibles, le rapport qualité-prix de Kiabi reste plus que correct. Les 5 étoiles sont surtout pour les conseillères de vente et caissières qui sont toujours agréables et disponibles, leurs sourires sont contagieux. Super expérience, je reviendrai. Bravo à vous !

Je me suis fais agressé gratuitement par un membre du personnel (femme) qui était au click and collect/ cabine d'essayage: elle me demande combien d'articles j'ai à essayer, je lui répond poliment et elle attend que j'aille en cabine pour me critiquer, d'ailleurs j'ai été témoin qu'elle l'a fais avec plusieurs clients La personne en caisse était très aimable Pas beaucoup de personnel ce qui explique peut-être que le magasin est en pagaille

Expérience client très préoccupante aujourd’hui dans le magasin Kiabi du centre commercial Nice Lingostiere. Je me suis présentée pour effectuer un échange d’articles suite à un achat ayant bénéficié d’une offre promotionnelle (10€ dès 50€). Lors du passage en caisse, on m’informe que la remise ne peut être réappliquée dans le cadre de cet échange. Bien que discutable sur le plan commercial, ce point n’est pas le cœur de mon mécontentement. Le véritable problème concerne le comportement d’une collaboratrice en caisse : attitude ouvertement désagréable, ton condescendant, manque total de considération envers les clients présents. Lorsque je me suis permis de faire une remarque sur la situation, cette collaboratrice m’a répondu directement, sur un ton inacceptable : « j’en ai rien à faire », et ce devant plusieurs clients en attente. Il est important de préciser que la situation ne se déroulait pas dans un contexte de forte affluence ou de stress particulier : le magasin venait d’ouvrir depuis moins de deux heures et il y avait seulement quelques clients en caisse. Rien ne peut donc justifier une telle attitude. Ce type de posture est en totale contradiction avec les standards attendus dans le commerce, et nuit gravement à l’image de l’enseigne. D’autant plus que, après vérification, ce comportement semble être récurrent et déjà signalé à plusieurs reprises par d’autres clients. Je souligne que le responsable présent est intervenu pour apaiser la situation, mais cela ne suffit pas à compenser une expérience aussi dégradée. En tant que professionnelle du commerce, je mesure pleinement les exigences du métier. Cependant, cela ne peut en aucun cas justifier un manque de respect envers la clientèle. Ce message a pour objectif d’alerter sur une situation qui mérite une prise en charge sérieuse. Il est essentiel que des mesures concrètes soient mises en place afin de garantir une expérience client conforme aux valeurs annoncées par l’enseigne.

Rien a dire sur la jeune caissière par contre le manager qui ne fait pas l'effort de recherche un ticket prétextant que le magasin est plein alors qu'il n'y a personne derrière moi a la caisse. Impossible de se faire rembourser

Porcherie où même les articles ne vont pas!j'ai acheté un maillot de bain "tâché " selon eux il s agit d'un léger défaut d'imprimerie qui y était a l achat et on ose me dire que les caissières vérifient chaque défauts !refus de me changer leur article qu'ils vendent eux mêmes,je ne mettrai plus un pied la bas!j'espère que pour 14 euros ils sont contents de perdre des clients!après ça s'étonne de faire faillite et qu'on achète sur shein temu ou action qui sont moins chers et de même qualité !je vous conseille donc a tous de faire vérifier chaque moindre micro détail par la caissière puisque selon eux ils sont attentifs!pour ma part tout mon entourage prévenu et je n'y mettrai plus un pied

Kiabi lingostière est un grand magasin avec un large choix pour petit et grand. Le personnel est très sympathique toujours la pour aider en cas de besoin. Je recommande.

Grand choix de vêtements bien reçu par le personnel sympathique et souriant malgre que certains clients ne respectent pas leur rangement. Le magasin en serait encore plus agréable. Il faut penser aux vendeuses qui passent leur temps à devoir tout remettre en place !

Mauvaise expérience lors du retrait de ma e-réservation Bonjour, Je souhaite signaler une expérience décevante dans votre magasin de Nice Lingostière. Malgré une e-réservation, j’ai dû attendre environ 20 minutes pour récupérer mon colis. Lorsque j’ai demandé des informations, un vendeur m’a répondu de manière irrespectueuse : « Si vous êtes pressé, vous n’avez qu’à venir chercher votre colis avec nous. » Ce manque de professionnalisme est regrettable et ne correspond pas à la qualité de service attendue. Merci de bien vouloir prendre en compte ce retour afin d’améliorer l’accueil et la prise en charge des clients