Kiabi

Grand choix de vêtements bien reçu par le personnel sympathique et souriant malgre que certains clients ne respectent pas leur rangement. Le magasin en serait encore plus agréable. Il faut penser aux vendeuses qui passent leur temps à devoir tout remettre en place !

Mauvaise expérience lors du retrait de ma e-réservation Bonjour, Je souhaite signaler une expérience décevante dans votre magasin de Nice Lingostière. Malgré une e-réservation, j’ai dû attendre environ 20 minutes pour récupérer mon colis. Lorsque j’ai demandé des informations, un vendeur m’a répondu de manière irrespectueuse : « Si vous êtes pressé, vous n’avez qu’à venir chercher votre colis avec nous. » Ce manque de professionnalisme est regrettable et ne correspond pas à la qualité de service attendue. Merci de bien vouloir prendre en compte ce retour afin d’améliorer l’accueil et la prise en charge des clients

Magasin où l’ont a l’impression qu’une tornade est passé, manque de teille rien est rangé, c’est dommage.

Je recommande ce magasin sans hesiter. Le personnel est agréable et très serviable. Il y a un choix assez large dans toutes les categories, aussi bien homme femme ou enfant. Vous y trouverez votre bonheur sans aucun doute à petit prix!

Bonjour, Ce magasin est totalement négligé ! Il est juste incompréhensible qu’à l’ouverture les rayons soient autant en désordre. Malheureusement je vois que je ne suis pas la seule à le déplorer et je vois aussi que certains avis datent……mais que rien n’a été fait ! J’étais passée au moment de la rentrée /soldes, le magasin était sans dessus dessous, je me suis dit que le personnel avait probablement été pris de cour…..mais hier matin, 22 octobre, le magasin n’était pas mieux ! Il faut vite faire qq chose pour redresser la situation ou toute la clientèle va fuir ce magasin.

Franchement, super expérience chez Kiabi! Le magasin est propre et il y a toujours du choix, même pour les dernières tailles. Le personnel est vraiment sympa et serviable, ça fait plaisir d’être bien accueilli. On trouve exactement ce que l'on cherche sans se ruiner. Je reviendrai sans hésiter !

Je souhaite partager mon immense déception et mon choc suite à ce qui s’est passé au magasin Kiabi, vers 18h30. Ma fille s’est rendue au magasin pour récupérer deux colis. Elle avait avec elle ma carte d’identité ainsi que la sienne, et nous portons le même nom de famille. Malgré cela, l’employée du point colis, une femme brune, a refusé de lui remettre mon colis, prétextant qu’elle « n’avait pas le droit », alors que cela lui a déjà été autorisé plusieurs fois auparavant. Ma fille lui a expliqué calmement que je suis atteinte d’un cancer et que je ne peux pas me déplacer. Malgré cela, cette employée est restée froide et indifférente. Elle s’est même cachée dans les cabines pour balayer, au lieu de servir les clients. Quand ma fille lui a demandé gentiment de venir, elle a répondu sèchement : « Vous avez qu’à attendre. » Ma fille m’a alors appelée en visioconférence pour que je confirme qu’elle pouvait récupérer mon colis. Mais l’employée ne m’a même pas laissée parler, me coupant sans cesse la parole avec un ton ironique en répétant : « Vous êtes très aimable, très aimable. » C’était humiliant et inacceptable. Le plus choquant, c’est qu’une autre cliente est venue juste après et a pu retirer un colis au nom de son mari donc pas à son nom et l’employée le lui a remis sans aucun problème. Ma fille n’avait pas encore raccroché, et j’ai entendu toute la conversation. La différence de traitement est flagrante. Pour aggraver encore la situation, l’employée m’a dit : « Vous êtes mieux que votre fille. » Or, ma fille est restée polie, calme et respectueuse. Elle ne faisait que se défendre face à une attitude injuste et humiliante. Ces propos, ajoutés au comportement de cette employée, font clairement penser à une discrimination, même si nous avons le même nom de famille. C’est la deuxième fois que cette personne agit de manière désagréable et humiliante envers ma fille. Elle se montre irrespectueuse, incohérente et inhumaine, ce qui est totalement inacceptable dans un magasin comme Kiabi. Je suis profondément déçue, blessée et indignée. Ma fille a présenté la pièce d’identité, nous avons respecté toutes les règles, et malgré cela, nous avons été traitées ainsi. Je n’achèterai plus jamais dans ce magasin, c’est terminé.

Je souhaite exprimer ma profonde déception suite à ma visite dans le magasin Kiabi. Je suis venue récupérer deux colis : le mien et celui de ma maman, dont j’avais la carte d’identité avec moi (nous avons le même nom, je précise). La responsable du point colis a refusé de me remettre celui de ma mère, prétextant qu’elle « n’avait pas le droit », alors qu’il m’a déjà été remis plusieurs fois par le passé — les caméras peuvent le confirmer. Dès mon arrivée, elle m’a vue, mais elle s’est cachée dans les cabines pour balayer, au lieu de venir servir les clients comme elle le devait. J’ai attendu un long moment, puis je lui ai gentiment demandé de venir m’aider. Elle m’a simplement répondu, d’un ton sec : « Vous n’avez qu’à attendre. » Un manque total de respect et de professionnalisme. Je lui ai expliqué que ma maman souffre d’un cancer et ne peut pas se déplacer. Malgré cela, elle est restée froide, indifférente, presque moqueuse. J’ai même dû appeler ma mère en visioconférence pour qu’elle confirme en direct que je pouvais récupérer le colis. Le plus choquant, c’est qu’une autre cliente, qui était accompagnée d’une collègue de l’employée, a pu retirer un colis au nom de son mari, alors que le nom sur le colis n’était pas le sien. Elle a présenté une simple photo de la carte d’identité sur son téléphone, et aucune remarque n’a été faite. Sa collègue n’a rien dit et le colis lui a été remis sans aucune difficulté. Pour moi, la situation a été totalement différente : j’ai dû appeler ma mère en visioconférence pour confirmer que je pouvais récupérer son colis, et l’employée n’a cessé de me compliquer la tâche. Quand j’ai fait la remarque sur cette différence de traitement, elle m’a répondu : « On ne va pas faire un débat sur ça », alors que c’était exactement ce qu’elle venait de me faire vivre. Cette différence de traitement est flagrante et totalement injuste. Lorsque je lui ai rappelé qu’elle m’avait déjà mal parlé lors d’une précédente visite, elle a nié en affirmant qu’elle « ne m’avait jamais vue », alors que quelques minutes plus tôt, elle avait prétendu connaître ma mère et l’avoir déjà rencontrée. Or, ma mère n’est venue dans ce magasin qu’une seule fois, et c’était avec moi pour récupérer nos colis. . Ce manque d’honnêteté et de cohérence est inadmissible. Je suis ressortie de ce magasin choquée, blessée et humiliée. Je ne commanderai plus jamais chez Kiabi, et je partagerai cette expérience autour de moi. Un minimum d’humanité, de respect et d’égalité de traitement entre clients serait la moindre des choses, surtout face à une situation aussi délicate. Pour préciser, il s’agit d’une femme brune, avec des grains de beauté sur le visage, qui a elle-même indiqué qu’elle n’est pas souvent présente dans le magasin, ce qui laisse penser qu’elle est la leader du magasin. Elle portait deux badges, mais ses informations personnelles étaient cachées. Qu’il s’agisse ou non de ce rôle exact, son comportement ce jour-là a été irrespectueux, humiliant et totalement inacceptable.

Je suis très déçue, je me suis déplacée spécialement pour les vêtements de grossesse rayon délaissé (un peu comme le reste de la boutique) très mal organisé vêtements en vrac certains par terre, d’autres couverts de poussiere au sol, aucun rangement, bref l’anarchie totale. Ça ne donne pas du tout envie d’acheter.

Le 9/10/25 j'achète une doudoune pour mon fils. La caissière me dit " vous avez 1 mois pour échanger où vous faire REMBOURSER ! Je retourne aujourd'hui pour me faire rembourser ( mon fils en avait déjà une),et là, la caissière ne veut pas me rembourser sous prétexte que j'ai payé avec une carte Oney.. Pourquoi ? Parce que ce sont des cartes avec des payements en 3 fois... Je lui réponds que la doudoune je l'ai payé en 1 fois... Et bien non ce n'est pas possible j'ai eu droit à un Avoir !!!! Incroyable Je ne mettrai plus jamais un pied dans ce magasin (bordélique)... Je préfère donner l'avoir à quelqu'un de ma famille mais moi c'est hors de question que j'y retourne !!! Je suis très en colère, car avec l'argent qui aurait été remis sur ma CB, j'aurais pû acheter un autre cadeau pour mon fils.. dans un autre magasin. C'est la première fois que ça m'arrive sous prétexte que j'ai une carte Oney. Très déçu de ce magasin !!

Je ne suis pas de nature à formuler ce genre de remarques, mais l’attitude de la vendeuse qui m’a reçue était, disons-le, particulièrement déplacée. Au-delà d’un simple manque de courtoisie, c’est un véritable déficit de savoir-être que j’ai pu constater : ton condescendant, absence d’écoute, voire une forme de mépris à peine voilé. Cela frôle, à mon sens, le manque de respect – ce qui est d’autant plus regrettable dans un contexte commercial où la relation client devrait être une priorité. Je tiens à croire qu’il s’agit d’un cas isolé, et non du reflet de la culture de votre enseigne. C’est précisément pour cette raison que je me tourne vers vous aujourd’hui, dans l’espoir qu’une suite appropriée soit donnée à cet incident, afin d’éviter que d’autres clientes ne soient confrontées à une telle situation. Je reste bien entendu à votre disposition pour échanger plus en détail si nécessaire.

Je ne vais pas souvent chez Kiabi, mais à chaque fois que j’y passe, je suis agréablement surprise par la gentillesse du personnel. L’équipe est souriante, disponible et toujours prête à aider, même pour de simples renseignements. C’est vraiment appréciable d’être bien reçu, même quand on vient juste jeter un œil. Un accueil chaleureux qui donne envie de revenir !