Magasin.telJe me suis présentée dans ce magasin la veille des soldes et plusieurs articles arboraient déjà des étiquettes à -50% -20% -70% parfaitement visibles. Arrivée en caisse, la responsable a catégoriquement refusé d'appliquer la remise affichée, prétextant que "les soldes ne commençaient que le lendemain". C'est une infraction directe au Code de la consommation, qui oblige tout commerçant à vendre au prix affiché aux yeux du consommateur. Préparer ses rayons à l'avance pour gagner du temps ne donne pas le droit de tromper le client. Un signalement a été déposé sur la plateforme officielle SignalConso (DGCCRF) pour pratique commerciale trompeuse. Le manque de professionnalisme et le mépris des règles de la consommation sont inadmissibles pour une telle enseigne. Le Code de la consommation est strict : un prix affiché de manière lisible et visible engage le commerçant. Le magasin ne peut pas créer sa propre règle avec une affichette pour contourner cette obligation légale. Si le -70% est collé sur le vêtement et que vous pouvez le lire, le prix est considéré comme proposé au client. Si le magasin souhaite préparer ses soldes à l'avance sans appliquer les rabais immédiatement, il doit rendre les réductions invisibles pour le client (par exemple : retourner les étiquettes, les cacher sous un autocollant neutre, ou stocker les vêtements en réserve). Laisser les prix barrés ou les -70% face client tout en mettant une simple affiche dans le rayon est considéré comme une pratique commerciale trompeuse. Le client n'a pas à faire d'effort d'interprétation entre ce qui est écrit sur l'affiche et ce qui est écrit sur son article.
Kiabi
Magasin de vêtements · Cormeilles-en-Parisis (95)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Kiabi
Vêtements et chaussures pour bébés, enfants et adultes proposés à prix discount par une chaîne internationale.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:30 – 19:30 |
|---|---|
| Mardi | 09:30 – 19:30 |
| Mercredi | 09:30 – 19:30 |
| Jeudi | 09:30 – 19:30 |
| Vendredi | 09:30 – 19:30 |
| Samedi | 09:30 – 19:30 |
| Dimanche | 10:00 – 19:00 |
Rédiger un avis
Avis clients (525)
Réellement plus grand chose en magasin, très mal fait un rayon homme tout petit ,..
magasin sympa pas toutmais bon. le point extrement negatif qui n'est pas la premiere fois c'est la caisse. aujourdhui je suis partie prendre des vetement et ni une ni deux c"est a mon tour de passer a la caisse, jarrive devant la caissiere et la pas de bonjour juste elle parle au micro pour demander quon reprenne sa place et la elle s'en vas en n ous laissant a la caisse avec nos vetement tout seul. je suis extrzement décus est il faut vraiment faire quelquechose. on laisse pas un client a la caisse come sa. j'etais passer vers 14h. heuresement quil y avait une caissiere qui ma prie a coté.
Rien à dire, les prix sont excellents et le personnel est vraiment au top. En revanche, je pense que nous, les clients, devrions faire un effort pour respecter le rangement des vêtements. Certains manquent de respect à ce niveau. Si c’était nous qui mettions le bazar dans les rayons, comment réagirions-nous ? Mettez-vous à la place du personnel. Soyez et soyons HUMAINS
Visite aujourd’hui au magasin Kiabi cormeilles, les rayons sont très bien, on s’y retrouve facilement. Cela fait deux fois en un mois que je me déplace mais je rencontre le même problème avec une vendeuse ou cadre, j’ignore sa fonction. Utilise un ton très hautain avec moi, s’agace quand je demande un renseignement. Bref attitude à revoir complètement.
Beaucoup de choix. Magasin bien achalandé. Cabine d'essayage assez nombreuses, pas d'attente.
RAYONS A L'ABANDON C'EST LE BAZARD ! Une honte, aussi bien le matin à l'ouverture qu'en milieu ou fin de journée et cela ne date pas que d'avant les fêtes ou pour la préparation des soldes. Depuis le réagencement c'est pire que tout ! Ne donne vraiment pas envie d'y dépenser le moindre centime. Alors merci à votre concurrent ORCHESTRA d'être dans la zone commerciale. Magasin rangé, propre, avec un personnel poli et accueillant, sans oublier des prix plus attractifs. C'est dommage, j'aimais bien Kiabi.
Cela fait 3 fois que je passe dans ce magasin depuis 1 mois et je voulais remercier les 3 personnes à qui j’ai eu à faire : 2 jeunes hommes et une dame (qui semble une responsable , avec des lunettes ) qui ont été très professionnels , attentifs et souriants. C’est très agréables . Bravo
Bonne expérience, aujourd’hui à mon passage en magasin j’avais un problème avec mon compte de fidélité, une conseillère m’a gentiment aidé, elle m’invite à la mentionner je le fais, Sarah si tu passes par là merci beaucoup! Je reviendrai avec plaisir ;)
Expérience très décevante aujourd’hui chez Kiabi. Je m’étais déplacée exprès pour profiter des 10 % de réduction via mes points de fidélité. Ne connaissant pas bien l’application j’ai demandé de l’aide en caisse automatique. La conseillère m’a confirmé que le ticket sélectionné était le bon en précisant que le choix était irréversible. Au moment du passage en caisse il s’est avéré que c’était le mauvais ticket (domaine maison au lieu de vêtements). J’ai donc perdu 100 points et les 10 % alors que j’ai payé un certain montant et que cette réduction comptait pour moi. La conseillère s’est énervée a rejeté la faute sur moi sans excuse ni geste commercial. À noter que sur le ticket, l’employé est indiqué comme “Sco” (je ne sais pas s’il s’agit de son prénom). Très mauvaise expérience.
10 minutes en caisses pour régler 2 articles !! Service trop long nous sommes mardi à 12h40 pour pouvoir regarder en espèces
De passage dans ce magasin nous avons acheter un article a 8 euros.En passant a la caisse au moment de payer par carte une vendeuse est venu et a fait une manip pour sortir un ticket qui n’avais rien a voir avec notre achat et le vendeur qui etait a la caisse a dit que c’etait bon et que je pouvais payer juste apres.J’ai payer et la machine a eu un bug.Dans mon appli bancaire je voyais que le paiement a ete effectuer donc la vendeuse a appeler sa responsable pour faire part de la situation mais selon son ordinateur elle me disait que non elle ne voyais pas le paiement.Au final j’ai du repayer l’article et je me trouve avec 2 paiements de carte bancaire identique sur mon application,donc débiter 2 fois,meme en montrant sur mon appli les achats avec la date le libellé Kiabi et le montant 8 euros.On ne peut pas mettre 0 etoile.Ce n’est pas le probleme des 8 euros c’est limite moi qui doit attendre meme si il y’a erreur de leur part et de plus la vendeuse limite n’en avait rien a faire .Ce n’est pas professionelle de leur part
Je viens régulièrement dans ce magasin et j’ai toujours été satisfaite jusqu’à aujourd’hui. En passant en caisse automatique, un article enfant à 4 € n’a pas été détecté. Comme j’en avais plusieurs similaires, je ne m’en suis pas rendu compte. Au moment de sortir, j’ai sonné et c’est moi qui ai signalé le problème au vigile. Nous avons vérifié ensemble et constaté qu’il manquait un article. J’ai alors dit que je préférais ne pas le prendre car j’étais pressée et je n’avais pas envie de refaire la queue. Le vigile m’a répondu que j’étais « obligée » de passer en caisse et de prendre l’article, ce que je trouve déjà pas normal. Arrivée en caisse, j’ai expliqué de nouveau la situation. À ce moment-là, une employée (responsable ou vendeuse/caissière) a insinué que ma démarche était « bizarre ». En d’autres termes : je voulais acheter un article, il n’a pas été détecté, et comme je décide finalement de ne plus le prendre, ce serait étrange. Ce sous-entendu m’a choquée : il laissait entendre que j’avais une intention malhonnête, alors même que j’avais moi-même signalé le problème en toute bonne foi. Je trouve cette remarque extrêmement déplacée et irrespectueuse. Le service client représente l’image du magasin et devrait faire preuve de compréhension et de respect, pas de suspicion gratuite. Apparemment, si vous changez d’avis et décidez de ne pas prendre un article qui n’a pas été détecté, attendez-vous à passer pour suspect…
J’adore ce magasin, j’yvais dès que je suis dans les environs. Le personnel est agréable, pas trop d’attente aux caisses. On trouve toujours un petit truc sympa. Apres ce qui est dommage, dans le rayon grande taille, c’est la couleur des vêtements. Quand on fait plus qu’un 46, on a l’impression que l’on est obligé de s’habillé en sombre. Mais vive les couleurs !!!
Vendeuses assez professionnelles mais l’état des rayons en magasin laisse à désirer. Passages étroit assez compliqué si l’on a une poussette un peu trop large ou simplement pour les personnes en fauteuil. Beaucoup trop de vêtements par portants et tout est mélanger. Le rayon du côté des enfants n’est pas distinct ( côté filles/ garçons) on n’a vraiment du mal à s’y retrouver.
Dès le premier contact, Virginie s’est montrée distante et hautaine. Aucune chaleur humaine, aucune volonté d’aider ou de renseigner. Son attitude méprisante et son manque total de respect envers les clients reflètent un professionnalisme inexistant. Une expérience désagréable que je ne souhaite à personne. je ne reviendrai certainement pas.
Accueil froid dès le départ et attitude hautaine tout au long de l’échange. Virginie a fait preuve d’un professionnalisme inexistant, la politesse aussi. Les remarques étaient désagréables, le ton méprisant, et le client est traité avec un manque total de respect. Une expérience très déplaisante qui ne donne absolument pas envie de revenir.
Avis défavorable Je fais mes achats très souvent chez Kiabi et je n’ai jamais eu de problème… jusqu’à aujourd’hui. Passage en caisse extrêmement désagréable : arrivée avec 10 articles, la caissière m’en encaisse 11. J’avais précisé que j’étais pressé, mais elle a été d’une lenteur incroyable. Après plusieurs vérifications, elle ne trouve toujours pas l’erreur et me répond, lorsque je le lui fais remarquer : « Ce n’est pas mon problème ». C’est la première fois que je rencontre une caissière aussi incompétente et odieuse. J’ai dû insister pour obtenir le remboursement des 12 € de l’article en trop. Sa responsable, présente à côté, a pris sa défense sans avoir assisté au début de la scène. Aucune excuse, aucun sens du service client. Une expérience qui laisse un goût amer, surtout pour un client fidèle.
Aujourd’hui, nous sommes passés en caisse avec la vendeuse Virginie. Nous avons indiqué dès notre arrivée que nous étions pressés. Elle a commis une erreur en comptant un article en trop (+12 €), ce qui peut arriver et n’est pas un problème en soi. Le vrai souci est son attitude : aucun mot d’excuse, un ton désagréable, un soupir d’agacement, et une réponse « Ce n’est pas mon problème » lorsque nous avons rappelé notre contrainte de temps. Nous nous sommes sentis manqués de respect et mal accueillis. Ce type de comportement n’est pas professionnel et laisse une très mauvaise image du magasin.
Je me suis rendu au magasin à 19h28, alors que le magasin ferme à 20h00, je veux bien comprendre qu’il est un délai pour laisser les gens sortir mais au delà de 30 minutes faut pas abuser je me suis déplacer pour rien jusqu’à la bas ! Le vigile ne voulait même pas discuter afin de m’expliquer la raison. Honte à vous vraiment ! Respectez les horaires indiqué sur internet ou sinon marqué que sa ferme à 19h30 merci
Nous venions régulièrement faire des achats dans ce magasin Kiabi qui était jusqu'à présent très bien. Depuis la fin des travaux, l'agencement du magasin a complètement changé et malheureusement pas pour le mieux. Les rayons ne sont pas correctement rangés : il y a des portants qui sont quasi vides alors que d'autres sont pleins à craquer, les allées principales sont plus étroites qu'auparavant. Plusieurs vêtements sont mélangés (vêtements enfants dans les rayons adultes, etc...). L'espace caisse est plus petit qu'avant et moins bien agencé, ce qui n'est pas agréable lorsqu'il y a du monde. Peut-être que l'agencement du magasin sera mieux une fois les soldes terminées.
Vêtement noté disponible sur le site introuvable en magasin. J’achète d’autres articles et présente un coupon de réduction reçu par mail en caisse. La caissière refuse catégoriquement de le passer alors que je lui montre qu’il est encore valide et fonctionne sur le site car les articles dans mon panier passent bien avec la réduction. Bref vraiment insupportable j’insiste pas et je suis allée dans un autre magasin où il est passé sans problème comme quoi elle était vraiment de très mauvaise volonté et pas sympa…
Magasin mal achalandé au niveau grande Taille ( exemple : pas de boxer3 XL ./ pas de polos…etc). De plus c’est un rayon laissé à l’abandon ( les photos prises le 28 nov le matin à 11 h parlent d’elles mêmes) je n’ai jamais connu cela au paravant. Ce jour là j’ai fait mes achats dans une autre boutique. Si le personnel n’est pas motivée, laisser votre place , mais ne faites pas plonger ce magasin
