Kiabi

Je tiens à témoigner d'une situation que j'ai très mal vécue, situation malaisante, inacceptable de la part de la directrice du magasin Kiabi d'Aubagne. Je tiens à préciser que je ne savais pas au début qu'il s'agissait de la directrice. Je l'ai su le lendemain quand je suis retournée au magasin pour parler de cet incident inacceptable . Je vous explique : suite à l'achat de vêtements pour mon enfant, à la sortie près de la porte, se tenait la directrice et une employée. Quand j'ai atteint la porte de sortie ça a bippé. Au début je pensais que l'employée de caisse avait oublié d'enlever des antivols. La directrice , avec la présence d'une employée (témoin de la scène) m'interpelle, vérifie mes achats, mon ticket de caisse, jusque-là c'est normal. Elle me demande d'ouvrir mon sac à mains, idem je trouve ça normal. Là où je suis choquée c'est la suite : elle me demande de soulevez ma chemise. Je portais une chemise et un legging. De plus, elle tient dans la main une multitude d'étiquettes de vêtements et me demande si c'est à moi. Je lui réponds que non, la caissière a bien bippé les étiquettes. Sur le moment j'ai rien compris. Elle me demande "vous êtes sûre"? Je lui réponds : "vous me parlez de quoi, d'où viennent ces étiquettes"? . Elle le répond avec culot : "elles étaient posées au rayon où vous vous déplaciez dans le magasin et c'est une tentative de vols". Et là je réalise qu'elle M'ACCUSAIT DE VOLS. Je lui demande de visionner ses caméras de magasin au lieu de m'accusait à tort. C'est seulement lorsque je suis sortie du magasin car j'étais très pressée car je devais reprendre mon travail que j'ai réalisé l'injustice que je venais de subir avec une violence morale de la part de cette personne avec zéro professionnalisme. ACCUSER GRATUITEMENTMENT DE VOLS JUSTE PARCE QUE DES ETIQUETTES ARRACHEES ETAIENT POSEES non loin d'où je me situais dans le magasin est chosee INACCEPTABLE. Je n'ai eu AUCUNE EXCUSE DE SA PART!!!!!! Je me suis rendue le lendemain dans le magasin et j'ai demandé à voir le responsable du magasin afin de relater l'incident de la veille. Sont venues deux employées dont celle qui était présente et témoin de la scène. C'est elle qui m'a confirmée que c'était justement la directrice qui m'a fait vivre cette situation la veille. Je lui ai bien dit que j'allais me plaindre, chose que que j'ai faite. J'ai déposé ce signalement à la réclamation de la Direction.

Incident d’une agressivité verbale venant d’une des vendeuses du kiabi adulte aubagne envers ma maman et moi même, le samedi 15 août. Cette « personne » s’est montré incompétente et méprisante. Elle s’en ai prise à ma maman qui n’a pas apprécié son manque de professionnalisme et lui a fait remarqué APRÈS s’être fait gronder comme une enfant. Dans les faits rien de grave : la caisse ferme, on est pas prévenu, on se fait doubler, on attends et ma maman pose la pile de vêtements devant elle. Le problème c’est que la vendeuse qui a mal géré son poste, s’excite et s’en suit une conversation ridicule et désobligeante et on peut le dire humiliante, Elle a été à l’initiative de réflexion très mal venu et il nous tient à coeur de le souligner. On espère que le bouche à oreille va porter ses fruits. Que cette personne ai le savon qu’elle mérite au minimum. Ma maman n’y remettra plus un pied, moi oui, et si elle moufte elle ne le refera plus car je taperai à la porte plus haut. C’est qu’elle n’a pas eu la réprimande qu’elle mérite. Je n’ai pas son nom, mais plusieurs témoins étaient présents, notamment les autres vendeuses qui ont été très bien et ont pris le relai à la suite de cet échange. On les remercie au passage.

Je suis passé dans la journée pour faire un tour et je suis tombé sur une vendeuse adorable qui m'a beaucoup aidé pour faire une petite sélection de vêtements. Je suis très content merci beaucoup à Mallory, vendeuse au top.

Un accueil très chaleureux de la part des responsables darine et dounia, toujours présentes pour des conseils et un accompagnement professionnel.

Je suis très déçue, je suis une fidèle cliente de Kiabi depuis des années et aujourd'hui le vigile a pris à parti ma fille parce qu'elle avait juste en main une bouteille de jus de fruits. Elle ne l'a pas bu dans le magasin du tout ! Il est venu la prévenir jusqu'au fond du magasin sur un ton agressif qu'elle n'avait pas le droit de boire. J'ai rangé la bouteille dans mon sac dans le calme et le respect pour éviter que ce monsieur s'énerve plus. Nous sommes sortis du magasin 5 min après, il est sorti sur le perron en s'adressant à ma fille sur un ton agressif pour rien. Nous avons eu très peur, il a vraiment fait du zèle, ma fille était au bord des larmes. Nous n'avons pas compris ce qui se passait !

Surtout si vous venez de loin vérifiez vos tickets etc car personne ne répond au téléphone ! Dans les deux magasins ça fait 30 fois depuis vendredi que j’essaie d’appeler et personne ne répond ça sonne indifiniement et 30 fois pour de vrais ! Inadmissible…

La responsable prend les gens pour des cons. J’ai dû appeler le service client. Je continuerai à acheter j’irai à Saint Maximin la sainte baume, beaucoup plus sympa et magasin mieux tenu.

Un lieu où nous pouvons trouvé un peu de tout, pour femme, homme et enfant . Personel accueillant même déborder ils arrivent à répondre au client. Contente que je réussie à trouver un vêtement classique et féminin. Bonne continuation

Magasin bien organisé, il faudrait juste agrandir le rayon grande taille et peut plus de choix dans du classique sans motif. Personnel a notre écoute et très aimable. ⚠️Petit bémol pour les cabines d'essayage il y avait pas mal de poussière ( mouton) a l'intérieur un petit coup d'aspirateur serait pas négligeable mais c'est un détail.

Le monsieur qui s'occupe de récupérer les vetements de seconde main est hyper gentil. Ses explications sont claires. De plus il y a de très joli choses dans ce magasin