Kiabi

Très belle surprise ! J'ai longtemps boudé Kiabi, mais je dois reconnaître que les collections ont énormément évolué ces dernières années. Les vêtements sont modernes, variés et proposés à des prix très abordables, ce qui permet de se faire plaisir sans se ruiner. Le magasin de Trignac est agréable à parcourir : il est propre, bien rangé et les rayons sont bien organisés. Mention spéciale aux caissières, toujours souriantes, accueillantes et sympathiques, ce qui rend l'expérience encore plus agréable. Une excellente redécouverte pour moi. J'y retournerai avec grand plaisir et je recommande ce magasin à tous ceux qui recherchent un bon rapport qualité-prix dans une ambiance conviviale. Bravo à toute l'équipe ! ⭐😊

Depuis la rénovation du magasin, l’offre est devenue vraiment décevante. Les rayons sont plus petits et le choix est très limité. On trouve beaucoup moins de vêtements qu’avant et très peu de tailles disponibles, ce qui rend les achats encore plus compliqués. Il y a très peu de nouveautés et on ne voit presque jamais les tendances qui sortent ailleurs. Le magasin manque clairement de renouvellement et de diversité dans les produits. C’est dommage, car avant la rénovation il y avait beaucoup plus de choix et on prenait plaisir à venir. Aujourd’hui, on repart souvent sans rien acheter. Il faudrait vraiment revoir l’assortiment et les tailles proposées pour redonner envie aux clients de venir et d’acheter.

Très mauvaise expérience. J’ai passé une première réservation d’environ 70 €. Une semaine plus tard, les mêmes articles étaient en promotion : j’ai donc effectué une deuxième réservation à 50 €. Lorsque mon mari est allé récupérer la commande en magasin, le personnel lui a remis la première commande à 70 €, alors qu’elle était déjà périmée (plus de 10 jours sans retrait). Nous sommes revenus une deuxième fois pour signaler que le prix ne correspondait pas à ma réservation : on nous a répondu que « tout était bon ». Après vérification, je me rends compte qu’ils ont tout simplement donné la mauvaise commande. Troisième déplacement en magasin pour récupérer ma deuxième réservation, toujours valable : impossible de la retrouver. Les réponses du personnel ont été uniquement : « On ne trouve pas » « Il n’y a plus les articles » « Il faut repasser commande » (alors que les soldes sont terminées) et même : « C’est votre faute d’avoir commandé deux fois » Le problème était pourtant très clair : l’erreur vient du magasin, qui a confondu les deux commandes. Malgré cela, aucune excuse, aucune prise de responsabilité, et une attitude qui consiste à culpabiliser la cliente au lieu d’assumer une faute évidente. Au final, j’ai pu récupérer seulement une partie de ma commande, mais pas la totalité. Après trois passages en magasin et une expérience aussi négative, cela ne donne absolument pas envie de revenir.

Très sympa cette nouvelle réorganisation côté femme !

Je suis très déçue par mon expérience dans le magasin Kiabi de Trignac. Je suis pourtant une cliente régulière de ce magasin depuis des années. Je m’y suis rendue pour récupérer une commande passée pour mon fils, annoncée comme prête. À la récupération, le vêtement était taché et présentait en plus un défaut. Malgré cela, il m’a été demandé de le payer au prix plein, sans aucun geste commercial. J’ai donc refusé l’achat et suis repartie sans l’article. Je trouve cette situation peu professionnelle et particulièrement décevante, d’autant plus en tant que cliente fidèle.

A nouveau une mauvaise experience avec votre service de reprise Beebs. -j’ai fait 4 ou 5 reprises chez vous, au final on a l’impression que la validation de la reprise dependra de la vendeuse qui nous accueille. Avec certaines c’est agreable, avec d’autres beaucoup moins. -Face à des vetements de marque, en etat neuf, vous trouvez le moyen de refuser, au motif que " les valeurs de reprise et de revente fixées par Kiabi France sont trop élevées pour des pièces Kiabi Basic et Orchestra basic" . Donc en plus de decevoir vos clients, vous trouvez le moyen de dénigrer votre enseigne. Je vais faire un signalement à Kiabi France pour les alerter. -Comment pouvez vous vous permettre de refuser la reprise beebs de vetements neufs dont le prix de reprise est fixé par le national ? Dois-je vous rappeler que le risque est minime et totalement maitrisé puisque : 1) vous nous payez en bon d’achat, donc l’argent ne sort pas de votre magasin. 2) vous faites un coef 4 sur une reprise ( repris 1€ , revendu 4€ ). Vivement que d’autres enseignes s’y mettent egalement que je ne sois plus obligé de faire appelle à vous.

Magasin vraiment bien, propre, équipe sympa. Par contre, vos appels pour avoir une validation de la surveillance vidéo, faites en interne par radio, pas par une annonce publique entendue par tous... Un peu de délicatesse et de subtilité, c'est plus agréable pour vos clients dans le magasin ;-)

Merci à votre vendeuse qui m’a fait découvrir comment utiliser mes points de fidélité sur mon espace et m’a fait économiser au moins 40€ sur mon ticket à 200€ en modifiant mes points en coupon de 20% ! Elle a pris le temps de m’expliquer et je la remercie, je reviendrais plus souvent grâce à elle (je crois qu’elle s’appelle Estelle j’ai entendu un de ces collègues lui dire au revoir, je suis venue à la fermeture) Magasin avec beaucoup de choix et toutes les tailles pour bébés et enfants 👌🏼