Kiabi

La vendeuse qui semble être la responsable devrait passer une formation d'amabilité. Ce matin je paye mes articles en espèces, pas eu le temps de déplié mon billet qu'on me le prend des mains. Une façon de parler à ses collègues qui laisse à désirer. Ça ne donne pas envie de retourner dans ce magasin.

Très belle surprise ! J'ai longtemps boudé Kiabi, mais je dois reconnaître que les collections ont énormément évolué ces dernières années. Les vêtements sont modernes, variés et proposés à des prix très abordables, ce qui permet de se faire plaisir sans se ruiner. Le magasin de Trignac est agréable à parcourir : il est propre, bien rangé et les rayons sont bien organisés. Mention spéciale aux caissières, toujours souriantes, accueillantes et sympathiques, ce qui rend l'expérience encore plus agréable. Une excellente redécouverte pour moi. J'y retournerai avec grand plaisir et je recommande ce magasin à tous ceux qui recherchent un bon rapport qualité-prix dans une ambiance conviviale. Bravo à toute l'équipe ! ⭐😊

Magasin de vêtements dans la zone commercial de Trignac et Saint-Nazaire. C'est un petit Kiabi, le parking est trop petit, difficulté pour se garer. L'intérieur est bien agencé, les cabines d'essayage sont confortables et plutôt modernes. Il y a une grande caisse avec plusieurs caissières ou caissiers ce qui permet de ne pas faire la queue trop longtemps. J'ai trouvé le magasin plutôt agréable et le personnel sympathique en revanche le choix est un peu restreint mais j'ai réussi à y trouver mon jean 😁

Il y a un vendeur chez Kiabi Trignac dont le comportement est vraiment problématique. Il est constamment en train de souffler, ne sourit jamais et adopte une attitude désagréable. J’ai fait la queue pour essayer des articles avec ma poussette, et malgré le fait qu’il m’ait vue attendre debout, il ne m’a même pas adressé un bonjour. La seule interaction a été une question posée de manière agressive sur le nombre d’articles. Face à cette attitude, j’ai préféré reposer les articles. Le vendeur les a récupérés sans un mot, sans au revoir, et s’est même permis de regarder sous ma poussette pour vérifier que je ne partais avec rien. Ce comportement est très déplacé et inacceptable. J’ai également eu le sentiment d’un traitement différent à mon égard par rapport à d’autres clients présents, ce qui renforce mon incompréhension face à cette situation. C’est d’autant plus regrettable que le reste de l’équipe est, au contraire, très agréable et professionnel. Ce type d’attitude ne reflète pas l’image de l’enseigne. Au vu de cette expérience, je vais faire remonter l’information au service client de Kiabi France, car ce genre de comportement est inadmissible, d’autant plus en tant que cliente fidèle.

Deux passages à Kiabi en 24h. Première fois pour les enfants hier soir + ce matin, un retour et quelques achats pour moi. Hier, je passe en caisse automatique. J'ai 2 paiements différents à faire. Je passe les premiers articles et fais mon premier paiement. L’employée "MBEL" m’apostrophe sans un bonjour en me disant: "Et le doudou que la petite a dans les mains, vous l’avez scanné?!" - Je lui dis Bonjour pour commencer et lui explique que je fais 2 comptes séparés et que tout va bien se passer. Elle me repond: "Ouais ouais..." 😵🤔 Aujourd'hui, je viens pour le fameux retour d'un article des enfants + quelques achats pour moi. Je tombe en caisse avec la fameuse "MBEL". Pas un sourire, regard fuyant et comportement automate. Irritable dès 10h. Bref vendeuse qui s'est trompée de vocation visiblement. Heureusement les autres employés en mise en rayon et cabine étaient adorables. D'où mes 3 étoiles au lieu de 1. Je ferais + de route et retournerais à celui de Savenay dorénavant.

Depuis la rénovation du magasin, l’offre est devenue vraiment décevante. Les rayons sont plus petits et le choix est très limité. On trouve beaucoup moins de vêtements qu’avant et très peu de tailles disponibles, ce qui rend les achats encore plus compliqués. Il y a très peu de nouveautés et on ne voit presque jamais les tendances qui sortent ailleurs. Le magasin manque clairement de renouvellement et de diversité dans les produits. C’est dommage, car avant la rénovation il y avait beaucoup plus de choix et on prenait plaisir à venir. Aujourd’hui, on repart souvent sans rien acheter. Il faudrait vraiment revoir l’assortiment et les tailles proposées pour redonner envie aux clients de venir et d’acheter.

Très mauvaise expérience. J’ai passé une première réservation d’environ 70 €. Une semaine plus tard, les mêmes articles étaient en promotion : j’ai donc effectué une deuxième réservation à 50 €. Lorsque mon mari est allé récupérer la commande en magasin, le personnel lui a remis la première commande à 70 €, alors qu’elle était déjà périmée (plus de 10 jours sans retrait). Nous sommes revenus une deuxième fois pour signaler que le prix ne correspondait pas à ma réservation : on nous a répondu que « tout était bon ». Après vérification, je me rends compte qu’ils ont tout simplement donné la mauvaise commande. Troisième déplacement en magasin pour récupérer ma deuxième réservation, toujours valable : impossible de la retrouver. Les réponses du personnel ont été uniquement : « On ne trouve pas » « Il n’y a plus les articles » « Il faut repasser commande » (alors que les soldes sont terminées) et même : « C’est votre faute d’avoir commandé deux fois » Le problème était pourtant très clair : l’erreur vient du magasin, qui a confondu les deux commandes. Malgré cela, aucune excuse, aucune prise de responsabilité, et une attitude qui consiste à culpabiliser la cliente au lieu d’assumer une faute évidente. Au final, j’ai pu récupérer seulement une partie de ma commande, mais pas la totalité. Après trois passages en magasin et une expérience aussi négative, cela ne donne absolument pas envie de revenir.

Très sympa cette nouvelle réorganisation côté femme !

Je suis très déçue par mon expérience dans le magasin Kiabi de Trignac. Je suis pourtant une cliente régulière de ce magasin depuis des années. Je m’y suis rendue pour récupérer une commande passée pour mon fils, annoncée comme prête. À la récupération, le vêtement était taché et présentait en plus un défaut. Malgré cela, il m’a été demandé de le payer au prix plein, sans aucun geste commercial. J’ai donc refusé l’achat et suis repartie sans l’article. Je trouve cette situation peu professionnelle et particulièrement décevante, d’autant plus en tant que cliente fidèle.

A nouveau une mauvaise experience avec votre service de reprise Beebs. -j’ai fait 4 ou 5 reprises chez vous, au final on a l’impression que la validation de la reprise dependra de la vendeuse qui nous accueille. Avec certaines c’est agreable, avec d’autres beaucoup moins. -Face à des vetements de marque, en etat neuf, vous trouvez le moyen de refuser, au motif que " les valeurs de reprise et de revente fixées par Kiabi France sont trop élevées pour des pièces Kiabi Basic et Orchestra basic" . Donc en plus de decevoir vos clients, vous trouvez le moyen de dénigrer votre enseigne. Je vais faire un signalement à Kiabi France pour les alerter. -Comment pouvez vous vous permettre de refuser la reprise beebs de vetements neufs dont le prix de reprise est fixé par le national ? Dois-je vous rappeler que le risque est minime et totalement maitrisé puisque : 1) vous nous payez en bon d’achat, donc l’argent ne sort pas de votre magasin. 2) vous faites un coef 4 sur une reprise ( repris 1€ , revendu 4€ ). Vivement que d’autres enseignes s’y mettent egalement que je ne sois plus obligé de faire appelle à vous.