Kiabi

Bonjour, je tiens à vous exprimer mon mécontentement, je suis venu avec mes enfants l’un d’eux me demande si il peut essayer un planta court jeans, je regarde les tailles 40 et 42 sont disponibles, j’arrive au rayon essayage 3 personnes du magasin, je demande la première me dit je crois que tout est en rayon je lui dis, je vois sur l’application qu’il y a du stock, elle me dit je peux avoir la référence je lui donne et elle remarque qu’il y a bien 5 articles pour cette taille il est 18h30 je précise, elle regarde sa collègue pour lui demander et sa collègue qui trouve le moyen de dire non je n’irais pas voir derrière au stock faudra repasser un autre jour ! Franchement inadmissible 3 personnes pour les cabines d’essayage je précise au moins une d’elle aurait pu aller en chercher un. J’espère qu’elle se reconnaîtra et que la prochaine fois elle prendra plus à cœur son travail. J’ai préféré partir au lieu de m’énerver car, je suis venu exprès pour ça pour mon fils du coup il est reparti sans rien. C’est bien la dernière fois que j’irais à ce magasin à Merignac et je passerais le message inadmissible.

Les "soldes d'été " on en parle?? A part 2 rangé de debardeurs basic, le reste c'est du pantalon et du pull. Où sont passé les debardeur de plage leger, fluide et pas en viscose ?

Un grand merci à Sandy et Tom pour leur gentillesse, leur écoute et leur réactivité suite à un souci avec Kiabi. Ça fait vraiment plaisir de tomber sur des personnes à la fois humaines, professionnelles et efficaces. Votre aide et votre bienveillance ont été très appréciées. Merci encore

Je suis arrivée en panique presque à l’heure de la fermeture pour trouver une tenue pour un mariage le lendemain, et les employées ont été d’une gentillesse et d’une compréhension incroyables. Malgré l’heure, elles ont pris le temps de m’aider, de me rassurer et de trouver exactement ce qu’il me fallait. Grâce à elles, je vais pouvoir assister au mariage en toute tranquillité. Un immense merci pour votre accueil et votre professionnalisme !

J’ai mis une étoile car obligée pour publier l’avis car ce magasin mérite 0 étoile surtout à cause d’une vendeuse Steph qui se croit au dessus de tout le monde. Je rejoins les avis pour dire que cette dame en plus d’être désagréable et hautaine n’a pas de cœur. Venue de loin et très chargée pour une vente seconde main avec mon bébé dans la poussette elle me refuse sèchement. Elle a cassé l’image de kiabi qui se veut être pour la famille et me pousse à aller voir la concurrence! Kiabi devrait revoir ses méthodes de recrutement car cette femme hautaine et d’une froideur est visiblement très frustrée, avec elle le client n’est pas du tout roi et en voyant les autres avis elle va tous les faire fuir! Heureusement que ses collègues surtout une autre personne d’un certain âge et plus gentille que Steph a tout fait pour me trouver une solution.

Personnel pas agréable, avait pas envie de vérifié dans la réserve une taille pour une casquette bébé .. le Kiabi de avensan avait appelé pour vérifier la disponibilité dans celui de Mérignac il y en aurait 4 mais la dame n’avais pas envie de vérifier et chercher dans ces « 200 cartons » . Très déçu

À fuir, j'y suis allée avec une amie un samedi après midi et l'accueil était irrespectueux, on s'est moqué de nous et les employées n'ont pas hésité à nous critiquer entre elles et en prenant à partie d'autres clientes. C'était inadmissible de traiter des clientes de la sorte. Nous sommes donc reparties les mains vides et avons dépensé la somme de 180€ dans un autre magasin beaucoup plus accueillant. Bien entendu nous ne remettrons plus les pieds dans ce magasin.

Attention à vos tickets de caisse et magouilles! Caissière antipathique, je venais ramener une commande (1) de trois articles reçue en mondial relay. Je me suis trompée de taille alors j’ai anticipé en passant une autre commande (2) pour les 2 mêmes articles de la première commande que je souhaitais, option retrait en magasin. Chance: ces deux articles étaient moins chers qu’à la première commande! J’arrive en caisse pour faire le retour de la commande 1 et payer la commande 2. Madame m’annonce que le paiement internet avec Apple Pay ne donne pas droit à un remboursement mais à un avoir… bon.. Puis que même si j’ai eu un plus petit prix pr chaque article de ma commande 2 « ça ne marche pas comme ça! Je compte le prix payé sur la commande 1 puisque ce sont les mêmes articles » elle m’a proposé avec condescendance de rappeler le responsable pour « m’expliquer » mais j’avais assez perdu de temps avec elle. Bref environs 6€ de différence en faveur du magasin, c’est plutôt minable. Je viens très rarement et ça ne va pas m’encourager à venir plus! Conseil: faire d’abord le retour pr avoir le remboursement / avoir de la commande 1 en ENTIER. Puis repasser en caisse pr payer la seconde commande au prix commandé en ligne!

Je me suis rendu aujourd’hui dans votre magasin afin d’acheter un pyjama pour mon fils. À peine entré, j’ai été interpellé de manière sèche par une vendeuse qui, sans même me dire bonjour, m’a lancé devant plusieurs clients : « Monsieur, je vais vous demander de sortir du magasin. » Surpris par cette injonction, je lui ai demandé calmement la raison d’une telle demande. Incapable de me répondre, elle est simplement repartie sans aucune explication ni excuse. J’imagine qu’il s’agit d’une confusion avec une autre personne, mais cela n’excuse en rien le ton employé ni l’absence totale de professionnalisme. La manière de s’adresser aux clients est essentielle, et cette expérience a été particulièrement désagréable. Je tenais à signaler cet incident, car il ne reflète absolument pas ce que l’on est en droit d’attendre d’un accueil en magasin. Je regrette même d'avoir acheté ce pyjama.

Les vendeuses ont la tchatche et sont très gentilles, les vendeurs toujours souriants. Magasin clean et bien rangé. J’en suis une habituée et j’y retrouve toujours « mes petits » contrairement à d’autres Kiabi.