Kiabi

Très mauvaise expérience ce jour Venu a 10h passage au caisse automatique une seul caissière présente un contrôle es demander nous avons attendu 10 min avant qu'un autre de ses collègues vienne nous débloquer Nous avons fais la remarque au monsieur que nous étions présent avant l'autre personne il nous a répondu sur un ton sec sans meme un bonjour qu'il en avais pour 2 secondes a débloquer Aucune vérification faite au moment du déblocage Si nous passons au caisse libre service c'est pour que ca sois rapide et non attendre 10 min pour être débloquer car la caissière discute avec les clients

Expérience fort désagréable en magasin ce samedi, à Bassens, Chambéry. J'y suis venue en famille et précisément avec ma fille de 2 ans qui a trouvé par terre des étiquettes rouges de promotion et qui les avait pris. Une des vendeuses nous a pris part disant que ma fille les a arraché. Elle nous a mal parlé malgré nos explications. On devait passer en caisse et finalement on a préféré abandonner les articles et quitté le magasin après s'être expliqués avec le responsable de magasin, qui s'est excusé mais le mal était fait ! Avec la même vendeuse, il y a eu par le passé également un comportement désagréable. J'étais alors enceinte et avait beaucoup d'articles en main, le temps de regarder un article j'ai posé ma pile sur un présentoire temporairement. J'avais les bras chargés. Au lieu de me proposer un panier ou me proposer de mettre les articles que je prenais en caisse cette même vendeuses m'a parlé d'une manière fort désagréable, à presque me sermonner. J'ai abandonné toute ma pile et je suis partie. Je ne remettrai plus jamais les pieds dans ce magasin. Je tiens aussi à préciser la nature potentiellement raciste de ses agissements.

Grand magasin pour tout type de vêtements pour chaque membre de la famille, du bébé à l'adulte, en passant par la grossesse et les grandes tailles. Quelques rayonnages seconde main. Caisse classiques et automatiques. Dommage que le parking soit si mal agencé et difficile d'accès.

Je suis très déçue de mon expérience aujourd’hui dans ce magasin Kiabi. Je recherchais un article vendu par Kiabi, présent sur le site internet et déjà acheté par d’autres clients en magasin. Ne le trouvant pas dans les rayons, je me suis adressée poliment à trois employées qui discutaient ensemble. J’ai commencé par un bonjour et me suis même excusée de les déranger, car elles semblaient très occupées par leur conversation. J’ai montré la photo de l’article sur mon téléphone en demandant simplement s’il était disponible en magasin. Une vendeuse, avec des tresses, m’a immédiatement répondu : « Ce n’est pas chez Kiabi ça », sans même prendre le temps de regarder l’image. Je lui ai expliqué que la photo provenait pourtant du site Kiabi et que d’autres personnes avaient déjà acheté cet article en magasin. Malgré cela, elle a continué à affirmer que cela ne venait pas de chez Kiabi, toujours sans regarder mon téléphone ni même me regarder dans les yeux. J’ai insisté, et heureusement une de ses collègues a finalement accepté de regarder l’image. Elle m’a indiqué qu’elle ne connaissait pas cet article et qu’elle ne l’avait jamais vu dans son rayon. Ce qui me dérange le plus n’est pas le fait que l’article n’était pas disponible, mais le manque de professionnalisme et le mépris ressenti lors de cet échange. Discuter entre collègues n’est pas un problème, mais lorsqu’un client s’adresse poliment à vous pour demander un renseignement, le minimum est de lui accorder quelques secondes d’attention et de répondre avec courtoisie. J’ai eu l’impression de déranger et qu’on cherchait simplement à me faire partir le plus rapidement possible. C’est dommage, car ce type d’attitude nuit à l’image du magasin et à l’expérience client. Un rappel des règles de service et de relation client auprès de certaines employées serait peut-être nécessaire.

Message aux caissières, si cela vous embête de travailler, laissez la place aux gens motivés. Petite règle de savoir vivre: bonjour, au revoir et écouter quand on vous demande quelque chose... On reviendra, mais pour le prix

Belle rénovation du magasin. Ce magasin Kiabi est grand, agréable et bien agencé. Les vendeuses sont disponibles et agréables. Jamais déçue de mes visites, je repars toujours avec ce qu’il me faut pour habiller toute la famille. Bon rapport qualité/prix surtout pour les enfants (qui abîment très souvent leurs vêtements). Merci à Théo pour l’accueil. Encaissement fluide, pas beaucoup d’attente

On va commencer par ce qui va: le magasin a ete reagencé et c'est mieux qu'avant. Ensuite j'ai tenu à laisser un avis car je suis hyper mécontente : on nous pousse à utiliser la caisse automatique, et qd elle bip rouge et que la machine nous informe qu'"un conseiller kiabi va venir", là c'est le moment le plus énervant (je me demande d'ailleurs si les conseillers sont prevenus) : les personnes en caisse classique ne regardent absolument pas les caisses auto, et au bout de 5min apres que 3 clients se soient enchainés sur les autres caisses, l'une d'elles a fini par voir que 2 des 3 caisses clignotaient rouge, elle est venue d'un pas nonchaland et l'air dégouté, annuler la caisse à coté de moi, puis et repartie... à sa caisse. On avait patienté bien 5 min et je n'aurais pas attendu autant aux caisses classiques! Puis, un monsieur hyper agréable est sorti de la réserve, pour m'aider et je l'en remercie. Vos systèmes de caisses sont à revoir...

Un grand merci à Théo et Maël pour leur professionnalisme , gentillesse et serviabilité. C’est toujours un plaisir de les rencontrer en faisant mes achats🥰