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MAGASIN DE VÊTEMENTS

Kiabi

Magasin de vêtements · Anglet (64)

4,0 667 avis Google Ouvert
Kiabi — Magasin de vêtements

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Itinéraire Site web

À propos de Kiabi

Vêtements et chaussures pour bébés, enfants et adultes proposés à prix discount par une chaîne internationale.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 19:30
Mardi 09:00 – 19:30
Mercredi 10:00 – 18:00
Jeudi 09:00 – 19:30
Vendredi 09:00 – 19:30
Samedi 09:00 – 19:30
Dimanche Fermé

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Avis clients (667)

Avis Google
4,0
667 avis
5★328
4★171
3★79
2★24
1★65
M
Marie Laure Lamoureux Google

Sur les articles et l'hygiène du magasin, rien à redire... Par contre, niveau amabilité des vendeuses, faut repasser un autre jour ! La caissière au libre service, une horreur... une porte de prison serait plus sympa ! Elle ne parle pas, elle aboie ! Seule la conseillère aux cabines d'essayage est agréable et a le sourire !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Lamoureux, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté et la diversité des articles proposés. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que certains de nos employés n'ont pas été à la hauteur de vos attentes en termes de courtoisie et de service. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément et prenons vos remarques très au sérieux afin d'améliorer la qualité de notre accueil.
M
Martine Lamoureux Google

Magasin très propre De nombreux articles, Dommage que la plupart des employes soient aussi désagréables, impolis peu courtois. La personne aux caisses libre service est désagréable au possible. Seule un jeune homme et souvent ceux au salon essayage sont polis et agréables.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Lamoureux, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté et la diversité des articles proposés. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que certains de nos employés n'ont pas été à la hauteur de vos attentes en termes de courtoisie et de service. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément et prenons vos remarques très au sérieux afin d'améliorer la qualité de notre accueil. La direction
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Popscilla _music Google

Bonjour, je suis allée chercher des articles grande taille d'une certaine catégories, d'habitude j'en trouve toujours avec plusieurs choix à ce Kiabi et aujourd'hui ce n'était pas le cas. Je demande à une des salariée qui me dit que tout est là selon elle mais ce n'est pas son rayon elle part se renseigner. Une autre vient m'expliquer que maintenant ils ont cela et sûrement pluS de choix sur internet. J'explique que l'intérêt c'est de pouvoir toucher les matières, elle me coupe la parole s'en va en levant les yeux au ciel en disant qu'elle n'y ai pr rien. Aloooors madaaammmeeeeuh cet argument ne passe plus aujourd'hui. J'ai travaillé en magasin, je sais que ce n'est pas facil mais le client poli et gentil n'y ai pour rien on ne se décharge pas ainsi! Bref. Heureusement que sa collègue a relevé le niveau. Cependant Kiabi est l'une des rares enseignes en France où l'on peut acheter de beaux vêtements grande taille en magasin du coup, les gars, nous lâcher pas. Et pour le management peut-être offrir une sieste ou des apéros à vos collègues, ou des chocolats mais malheur, c'est attirer des commentaires grossophobes 🤭... Merci d'avoir lu.

Réponse du professionnel : Bonjour Popscilla_music, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience en magasin. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas trouvé le choix habituel d'articles grande taille et que l'accueil n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre remarque concernant l'importance de pouvoir toucher les matières est tout à fait compréhensible. Nous transmettons vos commentaires à notre équipe afin d'améliorer notre service. Nous espérons vous revoir bientôt en magasin avec une expérience plus satisfaisante. Cordialement,
L
Laurence Mespoulet Google

Ce serait bien de tailler le palmier qui cache la visibilité sur les voitures arrivant à gauche à la sortie du parking côté sortie vers Leclerc car on ne les voit plus arriver avec ses feuilles imposantes et c'est devenu dangereux

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Mespoulet, Nous vous remercions pour votre remarque concernant la visibilité à la sortie du parking. Nous comprenons l'importance de la sécurité et allons transmettre votre observation à l'équipe responsable de l'entretien des espaces verts afin d'évaluer la taille du palmier. Cordialement,
C
Christina Dupuy Google

Vêtements pour tous les goûts, très bon rapport qualité / prix. Idéal pour trouver au même endroit des vêtements pour les plus petits comme pour les plus grands. Beaucoup de choix.. Je recommande vivement

Réponse du professionnel : Bonjour Christina Dupuy, Nous vous remercions sincèrement pour votre recommandation et vos compliments sur notre sélection de vêtements. Nous sommes ravis que notre offre variée et notre rapport qualité/prix vous conviennent. Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
L
Loé CAR Google

Je me sers dans ce magasin depuis plusieurs années, la semaine dernière, je me suis encore rendu dans ce magasin, à 2 reprises, j ai été très très bien conseillée par une dame du rayon, une petite dame blonde avec un jolie accent : bienveillance, disponibilité, écoute... Une vraie professionnelle ! Une perle rare ! Merci beaucoup à elle ! Aujourd'hui, j y retourne pour un échange d' un article que je n avais pas pu essayer : accueils agressifs du caissier et de sa supérieur qui m avoue "pouvoir rechercher mon ticket mais n en a pas envie : si tout le monde fait comme vous " ( c est la 1ere fois que cela m arrive) j' ai gardé mon calme malgré une volonté abusif et agressive de refuser de me rembourser ou de me permettre d échanger alors même que je propose une recherche de ticket. Je suis restée calme mais d autre n aurait certainement pas eu ma patience ni ma politesse malgré leurs comportements. J hésite à y retourner à cause de ces 2 inercumens.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Comme évoqué avec vous lors de notre échange, nous ne reprenons pas les articles sans ticket de caisse. Nous avons la possibilité technique de les rechercher mais nous ne le faisons pas car en instantané car cela prend du temps (le relevé bancaire n'étant pas un justificatif d'achat). Par contre grâce à votre carte de fidélité nous vous avons repris sans souci cet article qui avait été ouvert. Cordialement
O
Olly Volk Google

J’ai été à Kiabi Anglet pour de la revente Beebs, très déçu il veulent des vêtements neuf ! Alors que c’est de l’occasion faut pas l’oublier. . . Il reprennent les articles bien sélectionnés à des prix dérisoire pour après revendre deux à trois fois plus cher. C’est terminé je ne le refaire plus.. Vaut mieux vendre sur VINTED à ça juste valeur . Car la c’est vraiment de l’arnaque. J’ai eu un 1er bon d’achat, mais faut attendre le deuxième incompréhensible pourquoi ne pas avoir le bon dans son intégralité ? Bien sûr à dépenser dans leur magasin. 😏 .

Réponse du professionnel : Bonjour Olly Volk, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre service de reprise Beebs à Kiabi Anglet. Nous comprenons votre déception concernant les conditions de reprise et les bons d’achat. Sachez que notre politique vise à garantir la qualité des articles proposés à la revente, ce qui explique la préférence pour des vêtements en très bon état. Nous prenons en compte vos remarques pour améliorer notre service. Cordialement,
C
Camille Google

Toutes les vendeuses ne se valent pas, les plus jeune sont vraiment les plus sympathique et les plus souriantes…. Les autres bien plus âgées, feraient mieux de revoir leur amabilité…ou de changer de métier si ça ne leur plait plus. Le magasin est superbe !

Réponse du professionnel : Bonjour Camille, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous appréciez notre magasin. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant l'amabilité de notre équipe et veillerons à ce que chacun puisse offrir un accueil chaleureux. Cordialement,
c
corinne cojo Google

Dommage! Il y a quelques années l équipe était agréable..aujourd’hui passage en caisse horrible tout d abord un jeune homme très excentrique et impoli m a très mal parlé et presque insulté ! Je suis resté calme mais je n irais plus jamais..c est honteux d avoir du personnel qui ne sourit jamais et n a aucune envie de travailler..plusieurs personnes ds la file de queue souffler de voir le comportement des caissiers ! Changez votre personnel et tout ira mieux

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Cojo, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre passage en caisse n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que le comportement de notre personnel vous a déçue. Votre retour est important pour nous et sera pris en compte afin d'améliorer la qualité de notre service. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement,
E
Eliane Lefeuvre Google

J adore cet endroit on y trouve de tout et l accueil est sympathique

Réponse du professionnel : Bonjour Eliane, Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez notre magasin et que notre accueil vous semble sympathique. Votre satisfaction est notre priorité. Bien cordialement,
C
Charly Dumora Google

Très bonne expérience chez Kiabi. Le magasin est très propre, bien rangé et spacieux, ce qui rend les achats agréables. On trouve facilement ce que l’on cherche. Le personnel est souriant et accueillant, et le temps d’attente en caisse est tout à fait correct. Je recommande 👍

Réponse du professionnel : Bonjour Charly Dumora, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre magasin propre, bien rangé et spacieux ait contribué à rendre votre expérience agréable. Notre équipe souriante est heureuse de vous avoir accueilli dans de bonnes conditions, avec un temps d’attente en caisse raisonnable. Au plaisir de vous revoir bientôt,
C
Charlene Lial Google

Déçu par mon passage dans ce magasin. L’attente en caisse était déjà assez longue et l’échange avec la caissière n’a malheureusement rien arrangé. Une simple question concernant une réduction de 10 € a donné lieu à une incompréhension, avec un ton peu agréable. Un peu plus de patience et d’amabilité seraient appréciables, surtout lorsqu’un client reste poli. Espérant une amélioration à l’avenir.

Réponse du professionnel : Bonjour Charlene, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre passage en caisse n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne l'attente et l'échange avec notre caissière. Votre remarque sur la patience et l'amabilité est bien prise en compte et sera partagée avec notre équipe afin d'améliorer notre service. Nous espérons vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Cordialement,
M
Marie Jose Google

Bonjour, J'ai fait aujourd'hui ver 11h des courses à KIABI Anglet. Sur le parking au niveau des places de stationnement du drive deux gros "clous" sont enfoncés. Je ne les ai pas vus, et je suis tombée. J'ai eu énormément de difficultés à me relever et ce soir j'ai très mal aux genoux. J'ai prévenu quelqu'un à la caisse qui m'a dit qu'elle en parlerai à sa chef de service . Je me réserve le droit de revenir vers vous s'il s’avérait que ma chute soit plus grave que prévue. Je n'avais aucun autres moyens pour vous contacter . Mis à part cet incident , Je trouve le personnel sympathique Bien cordialement

Réponse du professionnel : Bonjour Marie Jose, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre votre chute sur notre parking et comprenons votre douleur. Soyez assurée que nous prenons votre signalement très au sérieux et que nous allons vérifier la situation afin d'assurer la sécurité de tous nos clients. Nous sommes également ravis que vous ayez apprécié la sympathie de notre personnel. Nous vous souhaitons un prompt rétablissement, Cordialement,
J
Jean-Loup Bareyre Google

Beaucoup de monde en période de solde et par mal d'attente aux caisses. Le magasin reste lumineux et agréable malgré cela.

Réponse du professionnel : Bonjour M. Bareyre, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la luminosité et l'ambiance agréable de notre magasin, malgré l'affluence et l'attente en caisse durant la période des soldes. Cordialement,
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ducasse sonia Google

Arrivée au magasin pour récupérer une e-réservation saisie sur le net, je suis reçue par Laura une jeune femme adorable, qui me remets ma commande. J'ai eu un beugue sur une autre commande et Laura a fait le nécessaire pour comprendre. Merci à cette personne si gentille et très professionnelle.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Ducasse Sonia, Nous vous remercions pour votre retour positif concernant votre expérience en magasin. Nous sommes ravis que Laura ait pu vous assister efficacement et avec professionnalisme lors de la récupération de votre e-réservation. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin. Cordialement,
s
stef Auge Google

client régulier très déçu d' une caissière qui m' a donné les affaires que je venais de payer en les renversant comme des vieux torchons tout déplié. Je ne suis pas près de revenir vu l'accueil. obligé de mettre une étoile .

Réponse du professionnel : Bonjour Stef, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience en caisse n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est important et nous prenons en compte votre remarque concernant l'accueil et la manière dont vos achats vous ont été remis. Nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Cordialement,
P
Popi Lbaze Google

On trouve plein de jolis vêtements à un super prix. Par contre, le magasin est très mal agencé, on ne s’y retrouve absolument pas. Aussi, une caissière a été également particulièrement désagréable… c’est dommage car cela donne un ensemble plutôt négatif.

Réponse du professionnel : Bonjour Popi, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience. Nous prenons note de vos commentaires sur l'agencement du magasin et le service client. Nous allons faire de notre mieux pour améliorer ces aspects. Merci de nous avoir fait part de votre avis. Bien cordialement, Nelly, Directrice Kiabi Anglet

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