Kiabi

Ils ont laissé les affiches à 50% pour les ventes privées et quand j'ai demandé à en bénéficier car l'affiche était toujours en place , la responsable m'a d'abord dit oui, puis, quand j'étais à la caisse pour le remboursement, elle m'a finalement dit non car entre temps, elle s'est rendu compte que la date était marquée que l'affiche. Je trouve ça vraiment pas commercial, je ne reviendrais plus

Très bonne expérience chez Kiabi. Les vendeuses Sandrine et Amina ont été vraiment adorables et très serviables. Elles ont pris le temps de tout faire pour me trouver la bonne pointure de chaussures, avec beaucoup de patience et de gentillesse. J’ai pu repartir avec le bon produit le jour même, ce qui est très appréciable. Merci pour votre professionnalisme et votre accueil !

J’ai égaré une carte cadeau d’un montant de 60€ achetée le 7 mai vers 13/14h. J’appelle pour voir si il y a une solution, j’ai la preuve d’achat, la date de l’achat. La RESPONSABLE me dit qu’elle ne peut rien faire. Ni bloquer la carte, ni remboursement. Rien. Elle me dit que c’est impossible. J’appelle 2 minutes après le service client Kiabi qui en 3 minutes avec les infos fournis (que Kiabi Begle n’a même pas daigné me demander) a réussi à bloquer la carte qui n’avait pas été utilisée. Pour le remboursement c’est à voir directement avec le magasin apparemment mais je me dis bien que je vais aller me brosser vu la considération des vendeuses et responsable. Merci. Infiniment. Quel sens du service. Bravo.

Magasin bien rangé, on n'y trouve souvent plus toutes les tailles. Il faut y aller souvent, les collections tournent vite. Parfois je trouve plein de chose bien parfois je n'y trouve rien. Mais les prix restent corrects. Les vêtements ne s'abîme pas au lavage.

Aujourd'hui très motivée pour rafraîchir ma garde robe, j'ai lâché les vitrines au centre commercial rive d'Arcins, remarque les boutiques sont vides, et je me suis dirigée vers mon magasin préféré Kiabi, j'ai trouvé mon bonheur et a la cabine d'essayage 2 vendeuses qui font la gueule, très désagréables , ça m'a vraiment choquée ! La saison ne fait que commencer. Heureusement j'ai croisé une vendeuse marqué sur badge " Marie O " Qui m'a demandé des excuses et m'a rassuré. C'est vraiment dommage.

Je suis passé chez Kiabi Bègles et j’ai trouvé le magasin plutôt agréable dès l’entrée, les rayons sont clairs et bien rangés, ce qui facilite la recherche des articles. Le personnel est sympa et disponible si on a besoin d’aide, mais laisse aussi assez de liberté pour fouiller tranquillement. J’ai surtout aimé le coin vêtements pour enfants, beaucoup de choix et des modèles colorés et pratiques. J’ai apprécié les présentations des produits qui sont claires et donnent des idées de tenue, ce qui rend le shopping plus facile. L’ambiance est calme et agréable, pas de stress même quand le magasin est un peu fréquenté. Je suis reparti avec plusieurs articles utiles et sympa. Je recommande pour une visite sans prise de tête

Samedi, mon conjoint a acheté une paire de chaussons pour bébé, malheureusement trop petits. Le jour même, sans repasser par mon domicile, je suis retournée en magasin acheter la bonne taille. Aujourd’hui, étant de repos, je me présente pour me faire rembourser la paire trop petite. Les chaussons étaient en parfait état, jamais portés, avec toutes les étiquettes d’origine. Seul “problème” : l’élastique très basique qui maintenait les deux chaussons ensemble avait été coupé (un simple élastique auquel il suffit de refaire un nœud…). L’hôtesse de caisse m’indique alors que le remboursement est “problématique” à cause de cet élastique coupé. Autrement dit, si j’avais pris 10 secondes pour refaire un nœud avant de venir, le remboursement aurait été accepté sans souci. On marche sur la tête. Après appel de la responsable, même discours, sur un ton peu agréable et très peu orienté relation client, malgré le fait que je travaille moi-même dans le commerce et que je connaisse parfaitement les procédures de reprise. Finalement, après avoir insisté et fait remarquer l’absurdité de la situation, les chaussons m’ont été repris. Heureusement. Mais honnêtement, refuser (ou tenter de refuser) une reprise pour un simple élastique coupé, sur un article neuf et complet, c’est excessif et totalement déconnecté du bon sens. La procédure ne devrait jamais primer à ce point sur l’intelligence et la relation client. Expérience très énervante et décevante.

Bonjour, je ne souhaite pas décrire exactement à la personne car je ne veux pas qu’elle se sente non plus visée Mais on a été très mal accueilli aujourd’hui Par une hôtesse de caisse . Une dame Avec un piercing Entre les narines Semblable au piercing que les vaches ont au nez. Cordialement

Hier, mercredi 21 janvier 2026, j’ai appelé le magasin Kiabi afin de me renseigner pour un stage de 3ᵉ pour ma fille. Une première dame, très aimable, m’a confirmé que le magasin prenait trois stagiaires et qu’il restait encore de la place. Elle m’a clairement indiqué que je pouvais venir avec ma fille dans l’après-midi, afin de faire connaissance et de signer la convention. Rassurée et très reconnaissante, je l’ai remerciée et me suis déplacée comme convenu. À mon arrivée en caisse, une autre employée, également très polie, nous accueille. Je lui explique la situation. Elle passe un appel, me pose quelques questions auxquelles je réponds calmement. Elle me demande ensuite si j’ai rendez-vous à 17h ,je précise que non, qu’on m’a simplement demandé de passer. C’est alors qu’une dame, d’un certain âge, arrive sans dire bonjour, avec une attitude froide, hautaine et méprisante. Ses mots exacts, sur un ton sec : " Ça ne va pas être possible. Je ne sais pas qui vous a dit ça. Le planning est plein. J’ai déjà trois personnes. Je ne prendrai pas votre fille. " Elle me fixe du regard, ne dit ni merci, ni au revoir, tourne le dos et s’en va. Je suis profondément choquée et déçue par cette expérience. Il y a une manière de parler aux gens, surtout à une mère et à une adolescente en recherche de stage scolaire. Cette attitude est indigne du commerce, non professionnelle, et totalement contraire aux valeurs que l’on est en droit d’attendre d’une enseigne comme Kiabi. Je suis cliente chez vous, mais après cet épisode, je ne remettrai plus jamais les pieds dans ce magasin, même en tant que cliente. Cette personne n’a rien à faire dans un métier de commerce. Le mépris, la froideur et l’absence totale d’humanité sont incompatibles avec le contact client. Si le respect et l’écoute sont un problème, elle devrait plutôt voir si l’armée recrute, car le commerce exige des qualités qu’elle ne possède manifestement pas. Le respect et l’humanité ne sont pas optionnels.

J’ai été très déçue par mon expérience. Je me suis présentée en caisse pour effectuer un échange. La personne en caisse a saisi le vêtement que je rapportais (avec l’étiquette encore attachée et le ticket de caisse) et a déclaré : « ça sent la bouffe ». J’ai été choquée par cette remarque. Je lui ai indiqué qu’il était impossible que l’article ait une telle odeur, car il n’a jamais été porté. J’ai alors repris le vêtement pour le sentir et lui ai précisé qu’il avait plutôt une odeur de neuf, certes un peu désagréable. Je lui ai ensuite montré mon sac de courses en tissu et expliqué que celui-ci pouvait éventuellement conserver une odeur de cuisine, sans employer les mêmes termes, car il est rangé dans ma cuisine. J’ai précisé que le vêtement était resté dans ce sac uniquement le temps du trajet, soit moins de dix minutes en voiture. Face à la situation, la caissière a dû appeler sa responsable afin qu’elle vienne constater par elle-même. Après vérification, celle-ci lui a indiqué d’accepter l’échange. J’ai été extrêmement choquée par le traitement reçu, d’autant plus que j’ai respecté les conditions et délais d’échange, en rapportant l’article cinq jours après son achat. Il serait nécessaire de revoir la manière de s’adresser aux clients, en privilégiant un langage plus respectueux et moins familier, afin d’éviter ce type de situation à l’avenir. En revanche, je tiens à souligner que l’équipe en cabine et en surface de vente a été très gentille et de bon conseil, ce qui a partiellement compensé cette expérience négative en caisse.