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MAGASIN DE VÊTEMENTS

Kiabi

Magasin de vêtements · Thonon-les-Bains (74)

3,8 348 avis Google Ouvert
Kiabi — Magasin de vêtements

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À propos de Kiabi

Vêtements et chaussures pour bébés, enfants et adultes proposés à prix discount par une chaîne internationale.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 19:30
Mardi 09:00 – 19:30
Mercredi 09:00 – 19:30
Jeudi 09:00 – 19:30
Vendredi 09:00 – 19:30
Samedi 09:00 – 19:30
Dimanche Fermé

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Avis clients (348)

Avis Google
3,8
348 avis
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4★107
3★58
2★23
1★29
A
Aurelie Colliard Google

Fait des achats avec ma fille J’ai acheté des 4 robes pour moi qui sont très confortables pour l’été et taillent très bien

Réponse du professionnel : Bonjour Aurélie, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience d'achat avec votre fille. Nous sommes ravis que les robes que vous avez choisies soient confortables et adaptées pour l'été. Au plaisir de vous revoir bientôt, Florine,
r
remi koifman Google

Des bons produits ...magasin accueillant. Les prix sont corrects. Rayon grande taille apprécié. Des caisses automatiques pour plus de fluidité.... très bien. Je reviens assez souvent.

Réponse du professionnel : Bonjour Remi, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous appréciez la qualité de nos produits, l'accueil en magasin ainsi que notre rayon grande taille. Nous sommes également heureux que les caisses automatiques contribuent à une meilleure fluidité lors de vos passages en caisse. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt, Cordialement,
A
Alex Ashley Goulin Google

Du choix, de la propreté et de la gentillesse ! Rien de négatif a dire, bravo au magasin pour l'accueil réservé, c'était vraiment parfait !

Réponse du professionnel : Bonjour Alex, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre choix, la propreté et l'accueil vous aient pleinement satisfait. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Cordialement,
B
Baptiste peperstraete Google

je suis allé au caisse automatique, puis le truc s’est mis à bugger et personne n’est venu pendant 15 minutes

Réponse du professionnel : Bonjour Baptiste, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Je suis désolée pour l'attente qu'il y a pu avoir. Je n'hésiterai pas à en faire part à mon équipe afin que cela ne se reproduise pas. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement,
V
Virginie Google

Les bornes rapides… uniquement par leur nom Initialement venue pour acheter deux chemises, puis attirée par les soldes de fin de série, je me retrouve à la caisse avec 18 articles. Refus de passer en caisse normale : carte bancaire = caisse rapide, malgré l’indication “10 articles maximum”. Des bornes automatiques soi-disant intelligentes qui scannent les articles de façon anarchique, parfois avant même qu’on les sorte du panier. Impossible de savoir quel article a été scanné ni si la promotion a bien été appliquée, obligeant à tout vérifier un par un. Avec un enfant de deux ans et demi à gérer et aucune aide, l’expérience devient vite très agaçante. Résultat : près de 20 minutes perdues et l’envie de tout laisser en caisse pour repartir les mains vides. Morale de l’histoire : quand trop de technologie tue le bon sens…

Réponse du professionnel : Bonjour Virginie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience en magasin. Nous comprenons votre frustration concernant l'utilisation des bornes rapides et le temps d'attente que cela a engendré, surtout avec un jeune enfant à gérer. Il est vrai que nos bornes peuvent rencontrer des lenteurs et nous nous en excusons... Votre retour est précieux et sera transmis à notre équipe afin d'améliorer le fonctionnement des caisses automatiques et l'expérience client. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement,
G
Glin Glo Google

Ce mercredi 28/01, porte fermée. Les minutes passent et une dizaine de clients à l'extérieur commencent à s’énerver d'attendre ainsi. L'équipe arrive tranquillement et ouvre à 09h09, sans bonjour, sans excuses, pire encore, sans un sourire, nous toisant comme si c'était "normal" de ne pas être à l'heure. Les caisses ne sont pas prêtes et l'équipe non plus... Voilà, voilà.

Réponse du professionnel : Bonjour Glin Glo, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre remarque concernant l'accueil et la ponctualité de notre équipe est prise très au sérieux et sera partagée avec le personnel afin d'améliorer notre service. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Toutes l'équipe vous adresse ses excuses. Cordialement,
C
C K Google

Ce fut la première fois que nous visitions ce magasin et nous avons été ravi. Large choix de vêtements pour les enfants, un peu moins pour les femmes enceinte malheureusement. Tout était bien rangé, pas trop de monde donc agréable pour faire des achats, et lors de notre passage en caisse nous avons été très bien reçu. Nous y reviendrons avec plaisir.

Réponse du professionnel : Bonjour C K, Nous vous remercions pour votre visite et votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre large choix de vêtements pour enfants ainsi que l'accueil en caisse. Nous prenons note de votre remarque concernant les vêtements pour femmes enceintes et espérons pouvoir améliorer notre offre à l'avenir. Au plaisir de vous revoir bientôt,
C
Carmen Bernard Google

Horrible ! On vient faire les achats pour les enfants. Un gros sac à 250 euros. 5 caissières derrière la caisse pour encaisser un client et par contre nous et nos enfants envoyés vers les caisses automatique. Donc à nous de vider le sac, enlever les ceintres et tout replier pendant que nos petits courent partout. On met tout dans le panier automatique, on range, payé et allons pour partir. Le sac sonne. L'agent de sécurité nous fait rentrer à nouveau pour tout vider un par un. Pour qu'au final les articles sonnant aient bien été pris en compte. Les caisses automatiques quand il y a peu d'articles, c'est pratique, facile à organiser, ranger, et contrôler. Les gros paniers comme au magasin doivent passer en caisse principale. Alors mesdames, si scanner les articles et encaisser les clients devient trop fatiguant pour vous, il faudrait penser à changer de travail. Ou alors si c'était la pause à la caisse, veillez tout de même à toujours avoir quelqu'un pour aider les clients. Belle journée,

Réponse du professionnel : Bonjour Carmen, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante. Nous prenons en compte vos remarques et allons les transmettre à notre équipe pour améliorer nos services. Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Cordialement,
C
Clarisse JAUBERT Google

Mon fils a perdu son doudou (personnalisé à son nom) un samedi soir dans le magasin. On m’a refusé de chercher car c’était l’heure de la fermeture, en m’assurant que l’agent d’entretien le mettrait de côté en caisse. J’ai bien précisé que je n’étais pas de la région et qu’il était très important pour moi de le récupérer. On m’a pris mes coordonnées, promettant de me rappeler. Le lundi, on me confirme par téléphone que le doudou a été retrouvé et mis de côté. Tout pile un mois plus tard, j’envoie quelqu’un le récupérer — et là, on m’annonce qu’il a été jeté. À aucun moment on ne m’avait indiqué qu’il y avait un délai pour le récupérer ! Pour un magasin censé s’adresser aux enfants et aux familles, c’est un manque total de sérieux et de respect. J’avais appelé, pris contact, et fait preuve de bonne foi. Bref, une très mauvaise expérience pour moi : ce magasin manque clairement d’humanité et de fiabilité.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Jaubert, Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience désagréable que vous avez vécue. Nous comprenons l'importance du doudou pour votre fils et nous regrettons profondément cette situation. Nous allons prendre des mesures pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous aimerions avoir l'opportunité de vous offrir une expérience plus positive lors de votre prochaine visite. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute autre question ou préoccupation. Cordialement,
V
Virginie Virginie Google

Très satisfaite de ma visite cette après midi , y est trouvé mon bonheur en soldes et dans la nouvelle collection. Merci à l’hôtesse de caisse pour sa bonne humeur et son sourire . À bientôt

Réponse du professionnel : Bonjour Virginie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé votre bonheur lors de votre visite ! Nous transmettrons vos remerciements à notre hôtesse de caisse. À bientôt dans votre magasin de Kiabi Thonon les bains. Bien cordialement,
M
Marija Matovic Google

Je souhaites faire remonter l’info que le nouvel aménagement au rayon Bébé à Thonon est une catastrophe , on ne trouve rien , aucune organisation logique dans la disposition des habits, ça part dans tous les sens , pour chercher quelque chose on perd un temps fou , je trouve ça important qu’un rayon bébé soit bien aménagé surtout quand on vient avec des enfants ! Je ne parle pas du rangement , j’ai l’impression que c’est jamais rangé , tout est mélangé mais ça il faut éduquer aussi les gens qui viennent dans les magasins et ne remettent rien en place !

D
David Do Google

Un magasin tout neuf, depuis son incendie et son déménagement provisoire, le magasin s’est mis dans son nouveau standard remodelé. A l’intérieur tout est clair, lumineux, les univers bien distincts, nous avons croisés pas mal de personnel très concentré peut être un peu trop, un accueil d’un simple bonjour aurait donné le petit «+», mais tout était bien rangé ce qui nous a permis de trouver les choses facilement de manière autonome. Les espaces cabines sont spacieux et clairs (un peu poussiéreux), les caisses en deux systèmes, soit libre service en CB, soit avec des hôtesses ce qui permet de fluidifier le trafic. J’ai apprécié que l’on puisse circuler facilement de rayon en rayon, dommage cependant au parking qui se remplit vite avec peu de place ou parfois des véhicules se mettent sur le terre-plein

Réponse du professionnel : Bonjour David, Je vous remercie d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre magasin KIABI. Je prend note de votre remarque concernant le personnel et ne manquerait pas d'en faire part à mon équipe. Concernant le parking, effectivement nous savons que suivant les jours et le flux clients, le parking est trop petit. Encore merci à vous pour votre commentaire détaillé. Très bonne journée à vous, et au plaisir de vous retrouver dans notre magasin KIABI THONON LES BAINS. Celine, Conseillère de mode

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