Kiabi

Les bornes rapides… uniquement par leur nom Initialement venue pour acheter deux chemises, puis attirée par les soldes de fin de série, je me retrouve à la caisse avec 18 articles. Refus de passer en caisse normale : carte bancaire = caisse rapide, malgré l’indication “10 articles maximum”. Des bornes automatiques soi-disant intelligentes qui scannent les articles de façon anarchique, parfois avant même qu’on les sorte du panier. Impossible de savoir quel article a été scanné ni si la promotion a bien été appliquée, obligeant à tout vérifier un par un. Avec un enfant de deux ans et demi à gérer et aucune aide, l’expérience devient vite très agaçante. Résultat : près de 20 minutes perdues et l’envie de tout laisser en caisse pour repartir les mains vides. Morale de l’histoire : quand trop de technologie tue le bon sens…

Ce mercredi 28/01, porte fermée. Les minutes passent et une dizaine de clients à l'extérieur commencent à s’énerver d'attendre ainsi. L'équipe arrive tranquillement et ouvre à 09h09, sans bonjour, sans excuses, pire encore, sans un sourire, nous toisant comme si c'était "normal" de ne pas être à l'heure. Les caisses ne sont pas prêtes et l'équipe non plus... Voilà, voilà.

Ce fut la première fois que nous visitions ce magasin et nous avons été ravi. Large choix de vêtements pour les enfants, un peu moins pour les femmes enceinte malheureusement. Tout était bien rangé, pas trop de monde donc agréable pour faire des achats, et lors de notre passage en caisse nous avons été très bien reçu. Nous y reviendrons avec plaisir.

Horrible ! On vient faire les achats pour les enfants. Un gros sac à 250 euros. 5 caissières derrière la caisse pour encaisser un client et par contre nous et nos enfants envoyés vers les caisses automatique. Donc à nous de vider le sac, enlever les ceintres et tout replier pendant que nos petits courent partout. On met tout dans le panier automatique, on range, payé et allons pour partir. Le sac sonne. L'agent de sécurité nous fait rentrer à nouveau pour tout vider un par un. Pour qu'au final les articles sonnant aient bien été pris en compte. Les caisses automatiques quand il y a peu d'articles, c'est pratique, facile à organiser, ranger, et contrôler. Les gros paniers comme au magasin doivent passer en caisse principale. Alors mesdames, si scanner les articles et encaisser les clients devient trop fatiguant pour vous, il faudrait penser à changer de travail. Ou alors si c'était la pause à la caisse, veillez tout de même à toujours avoir quelqu'un pour aider les clients. Belle journée,

Mon fils a perdu son doudou (personnalisé à son nom) un samedi soir dans le magasin. On m’a refusé de chercher car c’était l’heure de la fermeture, en m’assurant que l’agent d’entretien le mettrait de côté en caisse. J’ai bien précisé que je n’étais pas de la région et qu’il était très important pour moi de le récupérer. On m’a pris mes coordonnées, promettant de me rappeler. Le lundi, on me confirme par téléphone que le doudou a été retrouvé et mis de côté. Tout pile un mois plus tard, j’envoie quelqu’un le récupérer — et là, on m’annonce qu’il a été jeté. À aucun moment on ne m’avait indiqué qu’il y avait un délai pour le récupérer ! Pour un magasin censé s’adresser aux enfants et aux familles, c’est un manque total de sérieux et de respect. J’avais appelé, pris contact, et fait preuve de bonne foi. Bref, une très mauvaise expérience pour moi : ce magasin manque clairement d’humanité et de fiabilité.

Très satisfaite de ma visite cette après midi , y est trouvé mon bonheur en soldes et dans la nouvelle collection. Merci à l’hôtesse de caisse pour sa bonne humeur et son sourire . À bientôt

Je souhaites faire remonter l’info que le nouvel aménagement au rayon Bébé à Thonon est une catastrophe , on ne trouve rien , aucune organisation logique dans la disposition des habits, ça part dans tous les sens , pour chercher quelque chose on perd un temps fou , je trouve ça important qu’un rayon bébé soit bien aménagé surtout quand on vient avec des enfants ! Je ne parle pas du rangement , j’ai l’impression que c’est jamais rangé , tout est mélangé mais ça il faut éduquer aussi les gens qui viennent dans les magasins et ne remettent rien en place !

Un magasin tout neuf, depuis son incendie et son déménagement provisoire, le magasin s’est mis dans son nouveau standard remodelé. A l’intérieur tout est clair, lumineux, les univers bien distincts, nous avons croisés pas mal de personnel très concentré peut être un peu trop, un accueil d’un simple bonjour aurait donné le petit «+», mais tout était bien rangé ce qui nous a permis de trouver les choses facilement de manière autonome. Les espaces cabines sont spacieux et clairs (un peu poussiéreux), les caisses en deux systèmes, soit libre service en CB, soit avec des hôtesses ce qui permet de fluidifier le trafic. J’ai apprécié que l’on puisse circuler facilement de rayon en rayon, dommage cependant au parking qui se remplit vite avec peu de place ou parfois des véhicules se mettent sur le terre-plein