C

Christelle Lescat Google

18/06/2026

Visité hier. Personnel vraiment pas aimable. J'ai reposé beaucoup de choses vu l'esprit commercial de la "responsable"

Réponse du professionnel : Bonjour madame Lescat , Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant l'accueil de notre équipe. Votre avis est important et nous aidera à améliorer notre service. Cordialement, L' équipe Kiabi Cesson

Y

Yanick El Mahseer Google

30/05/2026

Hallucinant. La vendeuse semblait prendre un réel plaisir à observer et rire d’une situation familiale tendue. Un comportement d’une pauvreté humaine et professionnelle assez remarquable. Quand le respect de base devient trop compliqué à appliquer, il faudrait peut-être envisager un métier loin du contact client.

Réponse du professionnel : Bonjour M. El Mahseer, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre remarque concernant le comportement de notre collaboratrice est prise très au sérieux et sera examinée afin d'améliorer notre service. Au plaisir de vous revoir dans notre magasin , L' équipe Kiabi Cesson

S

Sarah Martin Google

20/04/2026

Très déçue de mon expérience dans ce magasin Kiabi. Je m’y suis rendue pour un rendez-vous, avec seulement 10 minutes de retard, et on a refusé de me recevoir sans aucune compréhension ni effort pour trouver une solution. Je peux comprendre qu’il y ait des règles, mais un minimum de souplesse et de sens du service client serait vraiment appréciable. C’est dommage, car j’aime bien l’enseigne en général, mais ce genre de situation donne vraiment l’impression que le client n’est pas pris en considération. Je réfléchirai à deux fois avant de revenir dans ce magasin.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Martin, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que votre rendez-vous n’a pas pu être honoré en raison de votre retard. Nous comprenons votre déception et prenons en compte votre remarque concernant la souplesse et le sens du service client. Nous avons plusieurs rdv de reprise d'articles à la suite, et un retard peut engendrer des dysfonctionnements organisationnels. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance à l’avenir. Belle fin de journée à vous, L'équipe Kiabi Cesson,

F

Fabiola Indjapa Google

24/01/2026

Je suis vraiment déçu de ce kiabi n’y aller surtout pas si vous ne voulez pas vous faire insulter car oui c’est une insulte je suis allé avec mes sœurs en cabine d’essayage la gérante est venu récupérer tout nos articles je sais pas pourquoi et elle nous a parlé comme si nous étions des mal propre et comme par hasard à la sortie moi et mes deux sœurs on nous a fouiller je trouve que c’est un manque de respect je mettrais plus jamais mes pieds là bas car ils jugent les gens aux apparences elle a cru que nous avons volé les articles c’est très désagréable

Réponse du professionnel : Bonjour Fabiola, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre expérience dans notre magasin. Notre intention n'était en aucun cas que vous vous sentiez jugées. Nous avons une procédure stricte à suivre en cabine que nous nous efforçons de mener avec tous nos clients avec le plus grand respect. Nous prenons votre retour très au sérieux et espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir. Très belle journée L'équipe Kiabi Cesson

C

Careme Fankou Google

24/01/2026

Je vais tout le temps dans ce magasin faire mes achats mais cette fois c’était la dernière Lorsque je faisais mes essayages avec mes sœurs j’ai eu une dame la manager qui est venu nous parler comme si nous étions des enfants elle a compté tout nos articles en cabine comme si nous étions des voleuses ensuite elle a tout récupérer et nous a remis après chose que je trouve très bizarre en plus de ce cela à la sortie le monsieur a la nous a fouiller comme par hasard vu comment elle nous a parlé je suis vraiment très mécontente et je vous déconseille d’y aller

Réponse du professionnel : Bonjour Careme Fankou, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne s'est pas déroulée comme vous l'espériez. Votre ressenti est important pour nous et nous prenons vos remarques très au sérieux afin d'améliorer la qualité de notre accueil et de notre service. Sachez que pour les cabines une procédure très stricte est mise en place et cela avec tous nos clients pour des mesures de sécurité. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Belle journée L'équipe Kiabi Cesson

V

Valerie Roberjot Google

21/12/2025

Attention le magasin ferme à 18h45 et non à 19h comme indiqué sur votre site. Personnel très désagréable. Aller plutôt à Carré Senart.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Roberjot, Nous vous remercions pour votre retour. Nous prenons note de votre remarque concernant les horaires de le fermetures. Le magasin ferme toutes ses portes à 19h le dimanche en effet. D’où la fermeture quelques minutes avant de la porte d'entrée pour permettre aux clients de se diriger vers les caisses. Nous savons entendre si vous avez un colis a récupérer ou un produit à prendre en magasin et passerons le mot à nos équipes. Le magasin de Carré Sénart est effectivement ouvert plus tard. En vous souhaitant de belles fête, très belle journée L’équipe Kiabi

I

Isa P Google

10/11/2025

Le magasin est grand et idéalement situé. Beaucoup de choix. La collection est sympa et plutôt qualitative. Je suis une fidèle cliente et j'apprécie particulièrement cette équipe. Merci à l'équipe de ce magasin pour leur gentillesse et leur patience car ranger une telle surface c'est un travail titanesque. Les clients ne sont pas toujours respectueux. L'équipe est sympathique et aidante. Merci Sophie, directrice de magasin pour votre accueil et votre gentillesse 😉

Réponse du professionnel : Bonjour Isa, Quel plaisir de lire votre chaleureux message ! Un grand merci à vous ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent moment dans notre magasin. Nous transmettons votre commentaire à toute l'équipe. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre magasin Kiabi Cesson. L'équipe Kiabi Cesson,

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kimberley Cardot Google

08/11/2025

Super équipe au Kiabi de Cesson ! Grâce à leur gentillesse, on a économisé plus de 40 € avec le programme fidélité dont la fille de la caisse nous a fait adhérer. Les filles de la caisse ont été adorables et très pro, un vrai plaisir, merci à elles ! 👏😃

Réponse du professionnel : Bonjour Kimberley, Nous sommes ravis de lire votre commentaire ! Nous transmettrons vos remerciements à notre équipe de Cesson. N'hésitez pas à revenir nous voir bientôt. Un grand merci ! Au plaisir de vous revoir dans notre magasin , L' équipe Kiabi Cesson

C

Charlotte GRANDJEAN Google

25/10/2025

Magasin propre et bien rangé. Merci à la caissière de m’avoir fait profiter d’une offre dont j’ignorais et à une autre d’avoir pris le temps de vérifier la disponibilité d’un article.

Réponse du professionnel : Bonjour Charlotte, Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la propreté et l'organisation de notre magasin, ainsi que le service attentionné de nos caissières. Nous transmettrons vos remerciements à toute l'équipe. N'hésitez pas à revenir nous voir bientôt ! L'équipe Kiabi Cesson

S

Samantha Louet Google

24/10/2025

Cliente fidèle je suis rarement déçue, les hôtesses de caisse sont très gentilles en particulier la dame qui est généralement en caisse 1. Seul point négatif il y a souvent une longue attente en caisse. Des caisses automatiques pour fluidifier seraient appréciables. Pour venir très régulièrement j’ai pu constater que c’était souvent à cause du programme fidélité où il faut désormais débloquer soi-même les réductions, ajoutez à cela le fait qu’il n’y a pas de réseau au niveau des caisses et ça donne des clients qui passent une éternité en caisse à essayer de débloquer leurs réductions.

Réponse du professionnel : Bonjour Samantha Louet, Nous vous remercions pour votre fidélité et vos précieux commentaires. Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez nos hôtesses de caisse, en particulier celle de la caisse 1. Nous prenons note de votre suggestion concernant l'installation de caisses automatiques pour réduire l'attente en caisse. Nous allons également faire remonter votre remarque concernant le programme fidélité et le réseau au niveau des caisses à notre équipe concernée. Votre avis est important pour nous et nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. L'équipe Kiabi Cesson,

I

Isabelle Bedu Google

01/09/2025

Passage en caisse ce jour où je donne tous mes articles, je paye, au moment de sortir je sonne. Une personne Arrive en courant et me dit de retourner à la caisse où je suis passée. On me fait payer 2 articles qui ne seraient pas passés ?. Finalement on m'en rembourse 1 sur les 2 car la caissière ne l'avais pas vu sur le 1er ticket. En bref on me fait passer pour une voleuse, j'ai perdu 15 minutes en caisse, tout ça parce que là caissière a mal fait son travail. Je ne suis pas prête d'y retourner.

Réponse du professionnel : Bonjour Isabelle, Nous sommes désolés pour cette expérience désagréable en caisse. Nous comprenons votre frustration et nous vous présentons nos excuses pour ce malentendu. Nous referons un point à nos équipes concernant les procédures en caisse afin d'éviter que cela se reproduise à l'avenir. En espérant avoir l'occasion de votre revoir afin d'avoir la possibilité de vous faire vivre une meilleur expérience shopping. Belle journée, L'équipe Kiabi Cesson,

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N B Google

29/08/2025

Manon, une conseillère hyper sympa et ultra serviable 🙌 ! Elle a pris le temps d’aller me chercher une veste en réserve pour que je reparte avec exactement ce que je voulais alors qu'elle etait hyper occupée ! Merci pour ce professionnalisme et cette gentillesse 💙.

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Virginie PESIN Google

27/08/2025

Un grand merci a Manon et Sarah pour leurs gentillesses. Je suis venue pour faire un retourner un achat. Je retourne en rayon et je ne trouve pas le produit désiré. Donc je retourne rn caisse pour me faire rembourser. Manon n'a gentillement proposé divers solutions pour me satisfaire et en prenant contact avec sa collègue Sarah. Il s'avère qu'elle a trouvé l'article qu'il me fallait. Un grand merci a ces deux employées vraiment top et toujours souriante, avec le plaisir de servir les clients.... Mille merci. Une cliente super satisfaite grâce aux sourires et la bienveillance..

N

Nicolas Bigué Google

05/07/2025

Bon choix et bon tarif. Un peu d’attente aux caisses possible

Réponse du professionnel : Bonjour Nicolas, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre sélection et nos tarifs. Nous prenons note de votre retour concernant l'attente aux caisses et nous ferons de notre mieux pour améliorer cela. Au plaisir de vous revoir dans notre magasin . L' équipe Kiabi Cesson

S

Steph Vancilli Google

08/06/2025

Cabine pour essayer les habits fermée car l'employée doit aussi aller faire la caisse donc sans possibilité d'essayer les habits et habitant a plus de 15km j'ai tout reposé et n'ai rien acheté ! c'est quand même triste pour une grande enseigne d'habillage ! Ce n'est pas de la faute de l'employee mais c'est quand même dommage de préférer rater de ventes plutôt que d'embaucher du personnel !

Réponse du professionnel : Bonjour Steph, Nous sommes désolés d'apprendre cette expérience décevante. Nous comprenons votre frustration et nous allons remonter cette information à notre équipe pour améliorer notre service. Sachez que nos cabines d'essayage ferment 30 min avant la femerture magasin. Soit à 19h la semaine et à 18h30 les dimanches et jours fériés. Le restant de la journée nos cabines sont ouvertes. En espérant que nous aurons l'occasion de vous faire vivre une meilleure expérience shopping lors d'une prochaine visite en magasin. L'équipe Kiabi Cesson

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Brigitte Da costa Google

02/06/2025

Personnel vraiment agréable et à l'écoute..Émilie m'a renseigné en prenant du temps pour me donner entière satisfaction.. Je vais enfin pouvoir trouver mon gilet sans manches en coton tellement désiré...en caisse pareil une amabilité de la personne dont j'ai oublié le prénom mais qui mérite un gros compliment pour son amabilité

Réponse du professionnel : Bonjour Brigitte , Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l'accueil chaleureux de notre équipe . Nous transmettrons vos aimables mots à Emilie . N'hésitez pas à revenir nous voir bientôt ! L' équipe Kiabi Cesson

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Sophie Marques Google

31/03/2025

La responsable du magasin s'est montrée très méprisante envers moi. Je lui ai demandé des explications concernant ma réduction de -20 %, débloquée sur l'application mais introuvable lors du paiement en magasin. Elle m'a assuré qu'elle avait déjà été utilisée, ce qui était faux ! Heureusement, la personne en caisse a finalement retrouvé la réduction au moment de valider le paiement. La moindre des choses aurait été de faire preuve de bienveillance et de chercher une solution au lieu de me répondre de manière aussi désagréable.!

Réponse du professionnel : Bonjour Sophie, Nous sommes désolés d'entendre que votre passage en caisse ne vous a pas satisfaite. Nous entendons que vous aviez une remise de 20% que vous aviez débloquée et que par une mauvaise compréhension, nous vous avions communiqué que la remise n'était pas disponible. Nous sommes cependant étonnés de lire que la personne qui vous a accueillie a été méprisante et à manquer de bienveillance. En effet, je n'ai pas eu ce retour et suis désolé que vous l'ayez ainsi interprété, ce n'était en aucun cas notre volonté. Nous sommes ravis que la remise a bien été effectuée au final. Nous espérons que cela n'entachera pas votre attachement pour la marque Belle journée L'équipe Kiabi Cesson

Z

Zohra Mati Google

18/02/2025

Je tiens à remercier l'équipe de Kiabi Cesson, et tout particulièrement Delphine qui m'a encaissée lors de ma visite cet après-midi. Son accueil, son sourire et sa patience ont rendu mon passage en caisse très agréable. C'est toujours un plaisir de venir dans ce magasin ! Merci encore et à bientôt !

Réponse du professionnel : Bonjour Zohra, Quel plaisir de lire votre commentaire ! Un grand merci à vous pour tous ces beaux compliments concernant notre spécialiste caisse Delphine. Nous ne manquerons pas de lui partager. Nous sommes heureux de, vous comptez parmi nos clientes fidèles. Au plaisir de vous revoir très prochainement dans notre magasin, Belle journée à vous, L'équipe Kiabi Cesson

K

Kyrianne MBIHI Google

03/08/2024

Je n’ai jamais fait ce magasin à CARRE CITOYENNETÉ (je vais toujours à celle de Bois Sénart). Aujourd’hui, Pour la première fois que j’y vais je me fais biper deux fois un même article … pourtant j’ai même été conciliante et j’ai accepté un vêtement déchiré sans demander de remise … j’ai horreur du vol et de biper deux fois un article alors que ce n’était pas en double je suis déçue de cette politique de vol. Si je n’avais pas vérifié mon ticket en comptant le nombre d’article ça passerait incognito… ARRÊTEZ LA MALHONNETE ET JATTENDS UN GESTE COMMERCIAL pour cette bêtise de votre caissière (vos désolés sont inutiles) en ces temps difficiles vous faites ça à des familles qui souhaite s’habiller et qui font confiance à vos magasins , QUELLE HONTE !!!

Réponse du professionnel : Bonjour Kyrianne MBIHI, Nous sommes désolés d'apprendre votre mauvaise expérience en magasin. Pouvez vous me dire si votre visite concerne le magasin de Cesson ou celui de Carré Sénart ? Nous comprenons votre déception et regrettons cette erreur en caisse. Nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela se reproduise à l'avenir. N'hésitez pas à prendre contact en magasin ou à revenir afin que nous puissions en discuter de vives voix. Nous espérons regagner votre confiance lors de votre prochaine visite. Cordialement

C

Candice Bordessolles Google

16/12/2023

Delphine sait vous accueillir, vous renseigner et vous servir. Le magasin est grand et agréable.

Réponse du professionnel : Bonjour Candice Bordes, Merci pour votre agréable commentaire laissé à propos de notre magasin ! Vous savoir satisfaite par votre dernière visite et l'accueil que Delphine vous a réservé est un immense plaisir ! Toute l'équipe de votre magasin Kiabi Cesson se joint à moi pour vous souhaiter de très belles fêtes de fin d'année ! Anaïs, Co leader Kiabi Cesson

S

Sophie Google

15/01/2023

Grand magasin bien placé. Parking de boissenart pour se garer. Il y en a pour tout le monde, femme, homme, grande taille et enfant. Grand choix de vêtements pour les enfants je trouve toujours des bonnes affaires à prix très raisonnable.

Réponse du professionnel : Bonjour Sophie , Un grand merci pour votre message positif ! Votre accueil est au cœur de nos priorités. Je vais personnellement faire passer votre message à mon équipe qui est mobilisée chaque jour pour vous satisfaire..Au plaisir de vous revoir dans notre magasin, Sophie Falsaperla Coleader Kiabi Cesson.

F

Frédéric Gonçalves Google

19/06/2022

Pas mal de choix de vêtements à petits prix, le magasin est grand et propre. A peu très toute les tailles sont disponibles pour les habits de saison. Beaucoup de choix pour les enfants

Réponse du professionnel : Bonjour Frédéric, Nous tenons à vous remercier d’avoir répondu à notre enquête satisfaction et sommes ravis que notre magasin vous plaise. Votre avis compte car il nous permet de comprendre vos attentes, vos besoins, et donc de mieux vous satisfaire au quotidien. L’ensemble de l’équipe se joint à moi pour vous remercier de votre fidélité. C’est avec grand plaisir que nous avons lu votre commentaire datant de ce jour. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre magasin Kiabi CESSON. L'équipe KIABI CESSON.

Lundi	09:30 – 19:30
Mardi	09:30 – 19:30
Mercredi	09:30 – 19:30
Jeudi	09:30 – 19:30
Vendredi	09:30 – 19:30
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