Kiabi

Déçue. Passez aux caisses automatiques, un article ne passe pas. Ne sachant pas lequel c’est, nous revenons vers ces mêmes caisses et, comme par hasard, la vendeuse nous refait passer le plus cher ! Sans aucune preuve, que c’est bien cette article, sans même regarder l’historique de la caisse ! Naïfs que nous sommes, nous acceptons, et nous nous rendons évidemment compte (en faisant nos propre calculs) que ce n’était absolument pas cet article et nous nous sommes donc fait voler d’une dizaine d’euro ! Incompétence et mauvaise foi, nous ne reviendrons plus.

Super magasin Kiabi à Plan de Campagne. Une équipe au top, accueillante et professionnelle. Même le jeune vigile nous a très bien accueillis, ce qui est assez rare. Ça fait plaisir de voir autant de gentillesse et de respect. Je reviendrai avec plaisir !

Magasin bien achalandé et pratique. Prix intéressants. Tailles à partir de XXS. Bémols : pas très bien rangé; pas très propre; caisses libre service fermées alors que beaucoup de monde.

Suite à mon dernier passage à kiabi plan de campagne je vous fais part de mon expérience qui a était odieuse. J’ai donc fais des achats , La vendeuse me demande de régler dans un premier temps ce que j’effectue je remets des tickets cadeau le montant dépassée le montant de ce que je devais (148e) J’ai demandé un avoir la première responsable m’invite à me rendre en rayons et d’ajouter des articles ce que je fais , l’avoir etait de 4e j’ai rajouté pour un total de 7e mais sa me posait pas problème car j’allais rajouté pour régulariser la difference donc 3e . A la caisse la vendeuse me demande de régler 14euro . Je lui dis que non elle fait erreur , elle se rend compte qu’elle se trompe elle finis par me demander 7euro je lui dis que non il y a tj une erreur et qu’elle m’a aussi perdu avec elle je demande a ce que la responsable intervient car je comprenais pas pk je suis partie rajouter des articles dans ce cas là . Une seconde responsable très hautaine intervient brusquement ni bonjour ni rien elle avait déjà une première version difficile d’en placer une , elle voulait pas m’entendre dès le début de la conversation vu qu’elle avait déjà une version sauf que j’étais sur qu’il y’avait une erreur et qu’il fallait juste faire preuve de logique. Elle me montre l’écran essayant de me prouver que j’avais tort et que si L’ORDINATEUR a indiqué ce montant c’est que c’était sa . Cela commencer à prendre du temps donc à me soûler de pas être entendu en plus donc je règle les 7euros demander. Après une seconde de réflexion je ne quitte pas la caisse et lui dis en fait non je suis pas convaincu bien que je viens de régler en plus . Elle me dis qu’elle pouvait rien que si l’Ordinateur a dis que c’était sa c’était sa. Je lui demande donc un remboursement elle me répond que c’était pas possible car j’avais régler la plus grosse partie en chèque cadocs ce que je savais mais le fait de se sentir voler me prenait à la gorge et qu’elle était fermé dès le début à m’écouter donc je lui dis je partirais pas . Celle ci me dis on va tt annulé et re scanner, je dis que c’est ok car je savais au fond de moi qu’on aller retomber sur le bon montant . Je ne cherchais pas un coupable mais une solution. Et voilà qu’on finit par tomber sur le bon montant elle me rembourse les 7e . Et je finis par régler le bon montant . Après tout sa vous pensez qu’elle c’est Excusé ? Non non , elle c’est contenter de dire peut être que le nombre d’articles était faussé, bonne journée au revoir. J’invite les clients à être plus attentifs au moment de régler . Et de s’écouter soit même .

Expérience inacceptable chez Kiabi Plan de Campagne. Nous sommes simplement entrées dans le magasin, allées directement au rayon femme, puis ressorties sans rien acheter. En passant au portique, celui-ci sonne et une manageuse nous accuse immédiatement de vol, sans aucune vérification ni preuve, et sans même prendre le temps de regarder les caméras. Ton agressif, attitude méprisante, aucun respect. Nous n’avions absolument rien sur nous, et pourtant aucune excuse ne nous a été présentée. Se faire accuser de vol alors qu’on est simplement venues jeter un coup d’œil, c’est inadmissible. Ce comportement, surtout de la part d’une manageuse, est extrêmement choquant. Magasin à éviter si vous souhaitez être traité avec un minimum de respect.

Je suis sceptique pour ce magasin, je viens très rarement, et vraiment quand je n’ai pas le choix, il est très mal rangée et souvent pas toute les tailles, je suis venu hier, des travaux se faisaient dans le magasin. J’ai alors demandé à la dame qui était proche du rayon enfants si elle pouvait décaler un petit peu une étagère que je puisse accéder aux chaussures, elle m’a dit non, il faut attendre que le monsieur est terminé ( alors que ça dérangeait pas le monsieur, je lui Explique, je ne veux pas qu’il remette l’étagère à sa place, mais juste qu’elle décale de là où elle un tout petit peu juste que je puisse attraper la paire de chaussure, mais elle m’a répondu très sec « beh non enfaite «  J’ai préféré m’abstenir de lui répondre et je suis donc parti en caisse pour régler Ce que j’avais déjà dans la main mais je n’est pas continuer mes achats. Des clients qui ont entendu et également le monsieur des travaux ont été un peu choqué de sa manière de répondre aux clients, voici leurs dire : elle aurait pu mettre les thermes et être plus agréable j’avoue.

Un immense merci à toute l’équipe de Kiabi Plan de Campagne ! Céline, Cathy, Sandra et Hadjir sont vraiment au top et merveilleuses 🤩 Toujours très accueillantes, souriantes et d’un grand professionnalisme. On se sent écouté(e) et conseillé(e) avec attention à chaque visite. C’est un vrai plaisir de venir dans ce magasin grâce à vous, ne changez rien !

Je suis passé aujourd'hui en magasin pour récupérer mon colis en click and collect. La jeune femme qui s'occupe de ça, a tout d'abord refusé de me le donner sans pièce d'identité, ok ça je comprends, j’ai ensuite prouvé mon identité bref... elle revient sans mon colis, me redemande le code barre, ne le trouve pas et affirme qu'elle me l’a déjà donner, que je suis une menteuse et elle reste sur ses positions. Après avoir affirmé par A + B sa collègue part le chercher, fini par le trouver et j’ai juste droit à un simple désolé alors qu'elle m’a fait passé pour une menteuse devant tout le monde. C’est une honte pour cette enseigne, revoyez vos vendeurs c’est mieux !!

Ça commence bien : Magasin injoignable au téléphone. Je me déplace donc pour un article indiqué en stock sur internet. Info confirmée par le magasin Kiabi de martigues dont je sortais. Deuxième mauvaise expérience : une vendeuse en rayon m’a montré son agacement lorsque j’ai demandé un renseignement de taille pour un autre article car J hésitais entre 2 tailles . Ne trouvant pas dans le rayon le pyjama enfant que je cherchais je me rend au click & collect afin que l’on m aide dans ma recherche : deux jeunes femmes visiblement pas du tout motivées à travailler discutaient . La première disparaît, la seconde, très désagréable, se contente de me montrer vaguement un rayon en me disant qu elle n etait pas de ce rayon et sans savoir ni quand, ni si la personne responsable du rayon allait revenir car elle était en pause . Lorsque la responsable du rayon arrive enfin ( quasiment de suite ) (Sandra), je lui explique calmement ma mauvaise expérience jusque-là. C’est à ce moment-là que la vendeuse du click & collect revient en hurlant, m’insulte en disant que je suis « ravagée », que je devrais « aller me faire soigner », et j’en passe. Alors que je disais juste à Sandra que J espérais qu elle allait pouvoir m’aider car dans le magasin personne n avait l air d avoir vraiment envie de travailler que ça commençait à faire beaucoup pour une visite . 👉 Un comportement honteux, totalement irrespectueux et inacceptable et surtout inadapté de la part d’une vendeuse. Je me suis fait insulter gratuitement, sans aucune raison. Un immense merci à Sandra, la seule professionnelle de ce magasin, qui a su me trouver l’article et rester correcte courtoise et souriante malgré la situation. Mais pour le reste : magasin à fuir.celui de martigues est bien mieux agencé et surtout le personnel y est bien plus agréable Encore une fois Sandra a été exceptionnelle mais pas les autres.

Alors que dire..je cherchais un article vu sur leur site internet pour mon bébé.aucune vendeuse dans les rayons mais vraiment 0 vendeuse seulement un monsieur au rayon femme qui lui au moins travaillais. Il m'a aidé du mieux qu'il pouvait il a été chercher quelqu'un pour m'aider personne..ah oui elles sont trop occupée a blablater et rigoler sur leur temps de travail..j'y remettrai plus les pieds. Tourner en rond dans des rayons afin de trouver quelqu'un pour un renseignement non merci. PS: Bien sûre j'ai fini par avoir une vendeuse (grâce au monsieur) qui ne connaissait pas le rayon donc encore une perte de temps..mais je remercie sincèrement le monsieur qui pliait les vêtements au rayon femme un amour