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MAGASIN DE VÊTEMENTS

Kiabi

Magasin de vêtements · Mably (42)

4,4 996 avis Google Ouvert
Kiabi — Magasin de vêtements

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Itinéraire Site web

À propos de Kiabi

Vêtements et chaussures pour bébés, enfants et adultes proposés à prix discount par une chaîne internationale.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 19:30
Mardi 09:00 – 19:30
Mercredi 10:00 – 18:00
Jeudi 09:00 – 19:30
Vendredi 09:00 – 19:30
Samedi 09:00 – 19:30
Dimanche Fermé

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Avis clients (996)

Avis Google
4,4
996 avis
5★659
4★181
3★80
2★31
1★45
M
Maxime Audibert Google

Excellent accueil, personnel à l'écoute et compréhensif en raison de soucis de santé. Je recommande vivement ce magasin

Réponse du professionnel : Bonjour Maxime Audibert, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous offrir un accueil à la hauteur de vos attentes, surtout dans des moments délicats. Votre recommandation nous touche beaucoup. Bien cordialement, Elie Vaz assistant co leader
C
Clemetelo Google

Venue pour une collecte de vétements ayant pris le temps de tout trié chez moi je me vois refuser la collecte car apparament trop de vétements au rayon bébe alors que franchement il on rien du tout en vétement d’occasion pour bébe moi qui suit une adepte de la seconde main je trouve jamais rien au rayon bébe car y’a 3 trucs qui se cours après franchement déçu. Il aurait pu reprendre ma collecte étant donné que rien était bloqué sur le site

Réponse du professionnel : Bonjour, Toutes nos excuses à nouveau pour ce désagrément. Comme nous vous l'avons dit tout à l'heure, il est tout à fait anormal que vous ayez pu enregistrer une collecte avec des articles bébé car nous avons indiqué à la plateforme que nous ne pouvions plus en accueillir. Je comprends parfaitement votre déception; dans vos échanges avec ma collaboratrice tout à l'heure il lui a semblé que ses excuses et ses explications vous avaient satisfaite mais visiblement vous auriez souhaité pouvoir en discuter davantage. Je me tiens à votre disposition si vous le souhaitez et je vous renouvelle toutes nos excuses. Belle journée à vous,
f
francoise bompart Google

Un passage en caisse prioritaire où on ne vous demande pas de carte, donc utilisation abusive des clients. De plus une personne à la caisse particulièrement antipathique, faut changer de boulot quand on en arrive là.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Bompart, Nous vous remercions pour votre retour. En ces fortes chaleurs, notre équipe se montre vigilante sur les personnes les plus fragiles, qu'ils aient ou non une carte de priorité. Je vous présente toutes mes excuses si une personne peu scrupuleuse en a profité pour vous passer devant de manière injustifiée, mais il est parfois difficile de l'extérieur de se rendre compte des difficultés que les gens rencontrent. Concernant la personne à la caisse, nous sommes désolés pour cette expérience et un point sera fait, car l'accueil de nos clients est une priorité pour nous. Cordialement,
C
Christelle Lattat Google

Super magasin. Très bon accueil et personnels au top

Réponse du professionnel : Bonjour Christelle, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis que notre accueil et notre équipe aient su répondre à vos attentes. Bien cordialement,
S
Sandra Sandra Google

Une attente interminable en caisse... Une employée se permet de faire une remarque sur le sens de la file d'attente. Je me permet de lui répondre, que au lieu de faire cette remarque, elle à cas allée aider ses collègues en caisse qui était débordé. Mademoiselle se permet de dire qu'elle est déjà en heure supplémentaires et qu'elle ne l'a prendra pas....( faire du pliage de ceintres est apparemment le sens de ses prioritées). Cordialement

Réponse du professionnel : Bonjour Sandra, Nous comprenons tout à fait votre mécontentement concernant l’attente en caisse et nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. La remarque de notre collaboratrice concernant le sens de la file avait justement pour objectif de permettre à la collègue en caisse de mieux visualiser l’attente et ainsi pouvoir demander du renfort plus rapidement. Concernant les heures supplémentaires, il est vrai que cette collaboratrice avait terminé sa journée. Afin de préserver l’équilibre de travail de nos équipes, nous essayons actuellement de limiter les heures supplémentaires et avons mis en place plusieurs renforts caisse tout au long de la journée pour gérer au mieux l’affluence. Nous prenons malgré tout votre retour en considération, car la satisfaction de nos clients reste notre priorité. Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Bien cordialement,
T
T. Google

J’ignorais que prendre le temps de choisir un cadeau pour une petite fille nécessitait une surveillance rapprochée. Merci au caissier pour cette expérience digne d’un contrôle de sécurité… dans un magasin de vêtements. Réponse à votre retour: Je constate que vous évoquez un “passage en caisse”, alors que mon message concernait le fait d’avoir été suivie en rayon. Réponse standard, mais totalement à côté du sujet.

Réponse du professionnel : Bonjour Term, Merci de votre précision. Votre message parlait d'un "caissier", c'est pourquoi nous avons mal compris dans un premier temps. N'hésitez pas à nous joindre directement au magasin pour nous expliquer précisément ce qui s'est passé et nous permettre de ne pas reproduire ce genre de malentendu. Belle soirée à vous,
M
Manon (“Manoux12”) Google

J’adore le magasin mais Aujourd’hui, je suis venu revendre mes affaires que je ne mettais plus. Les personnes étaient très gentilles. Par contre ce que je comprends pas c’est que c’est de la seconde main et non du neuf limite il faut que le T-shirt vient D’être acheté pour être repris en magasin même un t-shirt avec un petit fils qui dépasse ne peut pas être pris donc ça va être compliqué de faire reprendre nos vêtements à Kiabi, je préfère les vendre sur Vinted ! J’avais même des vêtement avec étiquette de kiabi ainsi que le prix qui non pas etait repris. Et je trouve ça aussi, dommage que nous n’avons pas le bon d’achat en entier et que par tranche de 15 € Sur 30 vêtement une 10e à était pris

Réponse du professionnel : Bonjour Manon, Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que vous appréciez notre magasin et la gentillesse de notre équipe. Concernant la reprise des vêtements, nous comprenons votre frustration liée aux critères stricts, notamment l'état des articles et les conditions de reprise. Ces règles visent à garantir la qualité des produits proposés en magasin. Nous prenons également note de votre remarque sur le bon d'achat et la limitation par tranche de 15 €. Votre retour est précieux pour nous aider à améliorer nos services. Bien cordialement,
C
Cassandre Pejoux Google

Un magasin très bien organisé, avec un large choix de produits. Les vendeurs sont à l’écoute et donnent d’excellents conseils. Mention spéciale pour le service après-vente, vraiment au top !

Réponse du professionnel : Bonjour Cassandre Pejoux, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre organisation, notre large choix de produits ainsi que l'écoute et les conseils de nos vendeurs aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction concernant notre service nous encourage à continuer dans cette voie. Cordialement,
M
Mathys Google

Magasin au top, le réagencement du rayon femme est parfait beaucoup plus clair pour nous . Vendeuses au top 😊 Je recommande ce magasin fortement

Réponse du professionnel : Bonjour Mathys, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que le réagencement du rayon femme vous plaise et que notre équipe ait su répondre à vos attentes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
p
pub pub Google

Très beau magasin surtout le rayon enfant il est toujours top, on trouve de belles choses à petit prix

Réponse du professionnel : Bonjour Pub Pub, Nous vous remercions pour votre gentil commentaire. Nous sommes ravis que notre rayon enfant vous plaise et que vous y trouviez de belles choses à petit prix. Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
F
Florent Combe Google

Une visite incroyable, j'ai rarement été aussi bien accueilli, une véritable Holà de sourire. Le personnel est disponible et tellement agréable. À deux doigts de réserver une semaine de vacances. Je conseil au famille. La cabine 5 est dingue.

Réponse du professionnel : Bonjour Florent, Nous vous remercions chaleureusement pour votre visite et votre commentaire si positif. Nous sommes ravis que l'accueil et le service de notre équipe vous aient plu, ainsi que la cabine 5. Ce serait un plaisir de vous accueillir à nouveau, peut-être pour une semaine de vacances comme vous le suggérez. Bien cordialement,
M
Marjorie Labonne Google

Personnel très agréable. Les prix sont raisonnable. Diversité des articles. Magasin propres et bien rangé

Réponse du professionnel : Bonjour Marjorie, Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif ! Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre personnel agréable, nos prix raisonnables, la diversité de nos articles et la propreté de notre magasin. N'hésitez pas à revenir nous voir bientôt ! Bien cordialement,
F
Flo V. Google

Superbe expérience ! J'ai le code barre avec le mail transféré de ma compagne pour retirer un colis déjà payé en ligne , mais non il ne veulent pas me le donner car il faut la pièce d'identité de la personne ayant fait la commande. (En physique en plus) Je dois être un hackeur d'email qui vient dérober des merdouilles de Kiabi , sacré business. Même à laposte un code suffit ... On parlera pas de la queue de 20 minutes , c'est cadeau.

Réponse du professionnel : Bonjour Flo, Nous sommes désolés pour cette expérience. Nous comprenons votre frustration et nous allons remonter cette situation à notre équipe pour améliorer nos services. Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Bien cordialement,
Y
Yliess Google

Je suis allez acheter des habits dans ce magasin et déjà niveau propreté et rangement c’était clairement le bazar les habits sont froissé et mal plié donc il n’y aucune envie de rester là bas quand on voit tout ça. Ensuite en allant à la caisse j’ai trouvé les caissières assez désagréables qui répondent à peine à ce qu’on leurs dis et qui ne savent même pas sourire un minimum donc bref rien ne va je déconseille, si elles n’aiment pas travailler elles n’ont cas trouvé un métier où il n’y a aucun contact avec les gens ce qui nuis fortement au bon fonctionnement du magasin.

Réponse du professionnel : Bonjour Yliess, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante dans notre magasin. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous allons immédiatement remédier à ces problèmes. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Cordialement,