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MAGASIN DE VÊTEMENTS

Kiabi

Magasin de vêtements · Avrillé (49)

3,9 589 avis Fermé
Kiabi — Magasin de vêtements

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À propos de Kiabi

Vêtements et chaussures pour bébés, enfants et adultes proposés à prix discount par une chaîne internationale.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 19:30
Mardi 09:00 – 19:30
Mercredi 09:00 – 19:30
Jeudi 09:00 – 19:30
Vendredi 09:00 – 19:30
Samedi 09:00 – 19:30
Dimanche Fermé

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Avis clients (589)

3,9
589 avis
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4★202
3★104
2★28
1★38
E
Elo Bsn

Super magasin, les articles sont top, les prix sont super abordables et le magasin est toujours très bien rangé. C’est un plaisir de venir faire du shopping ici. En revanche, on voit que les grandes tailles sont privilégiées. Sur énormément de modèles, il est très compliqué de trouver des tailles XS, S et M, ce qui est franchement dommage. J’ai entendu d’autres clients s’en plaindre, donc j’étais rassurée de ne pas être la seule à l’avoir remarqué. Même si cela reste honorable d’inclure toutes les tailles, car j’ai bien conscience que les grandes tailles sont souvent plus difficiles à trouver dans les magasins standards, il serait appréciable d’avoir davantage de choix dans les petites tailles également.

Réponse du professionnel : Bonjour Elo, Un grand merci pour ce retour si chaleureux ! Nous sommes ravis que notre travail pour tenir le point de vente et vous proposer une offre accessible porte ses fruits. Votre remarque sur la répartition de nos stocks est très pertinente. Nous avons à cœur de satisfaire l'ensemble de notre clientèle et nous prenons votre message très au sérieux. Nous transmettons immédiatement cette observation à notre service des achats afin d'ajuster les volumes lors des prochaines collections. Nous vous conseillons, pour palier au manque de tailles, de télécharger notre application via ce lien : https://kiabi.onelink.me/62C0/AVRI2?af_qr=true Vous pourrez ainsi commander vos articles en ligne et les faire livrer au magasin sous 2 à 3 jours, sans obligation d'achat. Au plaisir de vous recevoir de nouveau :)
N
Natacha Godde

Un temps d'attente en caisse interminable, des caisses rapides mais elles sont fermées !! Des vendeuses à papoter en rayon mais personne en caisse!

Réponse du professionnel : Bonjour Natacha, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience, même si nous regrettons vivement qu'elle n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Ce que vous décrivez ne correspond absolument pas à la qualité de service que nous souhaitons offrir. L’attente en caisse et la fluidité du passage sont des points sur lesquels nous sommes particulièrement vigilants. Nous espérons que vous nous donnerez l’occasion de vous prouver que nous pouvons faire beaucoup mieux lors d’une prochaine visite ! Nous vous souhaitons un très bon week-end de la Pentecôte 😊
J
Jean pierre Rousseau

Très bien accueilli, les conseillères de vente sont de bons conseils.La personne qui m’a encaissé m’a bien expliqué le programme de fidélité donc j’ai adhéré. Je recommande vivement le Kiabi Avrillé

Réponse du professionnel : Bonjour Jean Pierre, Merci beaucoup pour votre commentaire 😊 Nous sommes ravis que l'accueil et les conseils de notre équipe aient été à la hauteur de vos attentes. C'est toujours un plaisir de recevoir de tels retours. À très bientôt dans notre magasin !
P
Pascale RIUS

Le personnel est aimable et accueillant, si vous avez besoin d'un conseil n'hésitez pas à leur demander leur avis

Réponse du professionnel : Bonjour Pascale, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis de lire que vous avez tout particulièrement apprécié le professionnalisme et la gentillesse de nos équipes Au plaisir de vous revoir prochainement :)
M
Make Up

Super magasin, toujours bien rangé avec toujours du stock. Les vendeuses sont très sympa. En tout cas un grand merci à la caissière qui a offert une brique et des autocollants à mon fils car il pleurait, j’espère qu’elle va se reconnaître. Merci énormément

Réponse du professionnel : Bonjour Make Up, Nous sommes particulièrement ravis par votre témoignage concernant notre hôtesse de caisse et qu'elle ait su faire preuve de cette belle attention et d'empathie envers votre fils. C'est exactement ce type d'esprit de service que nous encourageons ! Sachez que nous allons relayer votre message à toute l'équipe . Ce sont ces moments qui font la différence. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, vous et votre fils !
K
Koko L'motard

Magasin sale partout pas de coup de balai a l'entrée des cabines d'essayage au niveau des paniers on n'en parle même pas ... Les vendeurs on ce pose la question si il on envie de bosser ou pas ... Le vigile parle comme un chien au client ... C'est noir de monde les caissiers ne font rien pour ouvrir d'avantages de caisse enfin bref déçue de plus en plus de ce magasin la

Réponse du professionnel : Bonjour Koko, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et nous sommes sincèrement désolés que votre visite ait été si décevante. Nous reconnaissons que les samedis d'affluence, la propreté est plus difficile à maintenir et l'attente en caisse peut être plus longue. Sachez que nos équipes font le maximum pour minimiser ces désagréments et sont mobilisées pour servir chacun au mieux. Concernant le comportement de l'agent de sécurité, nous avons alerté l'agence de sécurité qui a pris les mesures nécessaires. Belle fin de semaine à vous !
C
Caml Lina

Très déçu par l’accueil. Le vigile est insupportable et désagréable : sa façon de parler est impolie, il prend les gens de haut. À peine entré dans le magasin, il m’interpelle de manière agressive en me disant :Oh, vous avez beaucoup de choses là, il faut tout mettre dans un sac ! Il me demande ensuite si c’est pour un échange. Je lui réponds que non, que cela vient du magasin d’à côté. Il ajoute : Vous allez encore être vérifié à la caisse. Je lui dis qu’il n’y a pas de problème, j’ai mon ticket. Entre-temps, ma mère me rejoint avec un haut dans les mains le vêtement qu’elle voulait échanger. Le vigile l’arrête et lui demande pourquoi elle le porte. Elle lui explique, et il répond Pourtant, la dame m’a dit que ce n’était pas pour un échange et que c’était des vêtements d’un autre magasin. Je lui dis que je parlais de mon cas, et que j’ai simplement fait ce qu’il m’avait demandé, à savoir tout mettre dans un sac. Je lui dis que je ne comprends pas ce qu’il cherche. Il finit par dire : Ok, c’est bon. Ensuite, on fait la queue : il y avait beaucoup de monde. J’attends avec la poussette pendant que ma mère demande aux vendeuses pour l’échange. Et là, le vigile revient encore une fois vers moi pour me dire que je dois bouger, car je gênerais le passage. Pourtant, tout le monde passait sans problème et personne ne m’avait rien dit. Je lui réponds que je fais la queue comme tout le monde, mais il insiste en me disant que je bloque le passage. On aurait vraiment dit qu’il n’avait que moi dans le viseur

Réponse du professionnel : Bonjour Caml, Nous sommes profondément navrés de lire le récit de votre visite. Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour l'accueil que vous avez reçu de la part du vigile. Le comportement que vous décrivez est contraire à toutes nos valeurs et à la politique d'accueil de notre enseigne. Nous allons prendre des mesures auprès de la société de sécurité pour que cela ne se reproduise plus. Votre satisfaction est notre priorité. Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez l'occasion de regagner votre confiance.
T
Tiphaine LECOQ

Toujours un soucis en sortant du magasin , les caissière passe deux fois les articles et oublie de scanner un article, le vigile à l’entrée pas du tout agréable et parle très mal sa fait 3 fois que ces comme sa et sa devient vraiment désagréable de venir dans ce magasin ! Ces dommage car j’aime beaucoup kiabi ! Ces surtout le vigile qui gâche tout !

Réponse du professionnel : Bonjour Tiphaine, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre cette succession de mauvaises expériences et que vos récentes visites soient devenues si désagréables. Nous comprenons parfaitement votre frustration. Ce que vous décrivez, notamment le comportement du vigile , n'est absolument pas à la hauteur de l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Sachez que nous prenons votre remarque très au sérieux. Nous avons pris des mesures avec notre équipe de sécurité. Nous tenons à nous excuser pour le désagrément causé. Nous espérons regagner votre confiance !