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MAGASIN DE VÊTEMENTS

Kiabi

Magasin de vêtements · Dieppe (76)

3,9 373 avis Ouvert
Kiabi — Magasin de vêtements

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À propos de Kiabi

Vêtements et chaussures pour bébés, enfants et adultes proposés à prix discount par une chaîne internationale.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 19:00
Mardi 09:00 – 19:00
Mercredi 09:00 – 19:00
Jeudi 09:00 – 19:00
Vendredi 09:00 – 19:00
Samedi 09:00 – 19:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (373)

3,9
373 avis
5★163
4★94
3★67
2★20
1★29
L
Laure Dunogeant

Tout s'est bien passé je suis super contente

Réponse du professionnel : Bonjour Laure, Nous sommes ravis d'apprendre que tout s'est bien passé et que vous êtes super contente. Merci beaucoup pour votre retour positif ! Cordialement,
l
lea delafosse

Venue ce jour pour l'achat d'un ensemble de pyjama, lieu agréable large choix. En autre très mécontente, passage à la caisse numéro 1 qui ses déroulé avec succès je ne prend donc pas de ticket de caisse est en rentrant un gros trou au niveau de la taille du bas de pyjama ( certainement quand la caissière a retirer l'antivol )😡😡😡

Réponse du professionnel : Bonjour madame Delafosse, Je suis navrée pour cet incident n’hésitez pas à revenir nous voir nous procéderons à un échange. Je vous souhaite une belle journée
E
Elise Prevost

Expérience catastrophique au Kiabi de Dieppe. Les cartes cadeaux, pourtant achetées dans un autre magasin de la même enseigne, ne fonctionnaient pas. Au lieu de chercher une solution, la vendeuse a refusé de s’en occuper, nous laissant en plan à la caisse, comme si le problème ne la concernait pas. Nous avons dû appeler nous-mêmes le responsable de l’autre magasin pour débloquer la situation — du jamais vu ! Le pire, c’est l’attitude du personnel : la vendeuse nous a ouvertement fait passer pour des abrutis devant les autres clients, avec un ton hautain et méprisant. Et pendant ce temps, la directrice, bien installée dans son bureau, n’a pas daigné lever le petit doigt pour intervenir, alors qu’elle était parfaitement au courant de la scène. C’est un véritable manque de professionnalisme et de respect envers la clientèle. Je suis choquée par une telle attitude dans une enseigne nationale. Kiabi devrait sérieusement se pencher sur la gestion de ce magasin et la formation de son personnel. À fuir tant qu’ils ne revoient pas leur manière de traiter les clients

Réponse du professionnel : Bonjour madame Prévost, Je prendrai le soin de vous appeler demain pour qu’on soit bien au clair de la manière dont cet échange s’est passé. Alors non je n’étais pas « planquée » dans mon bureau j’étais en réunion teams…. J’ai tout de même pris la peine de conseiller au mieux ma collègue qui a très bien procédé : vérifier tout simplement si vos cartes cadeaux étaient encore actives. Elle vous a juste laisser regarder en rayon le temps de trouver une solution …. Nous avons des process à respecter et c’est ce qu’elle a fait. Je serais ravie d’en échanger de vive voix avec vous pour éviter tout malentendu. Cordialement
M
M D

Vendeur pas très accueillant. Faire une remonté d'information à votre siège que votre programme fidélité ne sert à rien. Je souhaitais bénéficier des 5% que j'avais cumulé (ce qui n'est déjà pas exceptionnel vu le montant pour l'obtenir) on me dit qu'il faut activer le bon sur l'appli ou internet. Non mais sans rire il faut que je télécharge une appli juste pour ça... Vous ne pouvais pas le faire en magasin. Surtout que pour une fois j'avais un gros panier environ 150€ et qu'on me refuse l'utilisation du bon... Bref on se plain que les magasins ferment mais il y a plus davantages à faire ses courses en ligne

Réponse du professionnel : Bonjour M D, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante en magasin. Nous allons remonter cette information à notre siège pour améliorer notre programme fidélité. Nous comprenons votre frustration et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres préoccupations. Cordialement,
C
Cecily Renaux

Personnels souriantes, agreables Toujours un plaisirs d'aller y faire un tour.

Réponse du professionnel : Bonjour Cecily, merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que notre personnel vous a laissé une si bonne impression. N'hésitez pas à revenir nous voir bientôt. À bientôt !
G
Grazjohn LEP

Je viens de m’apercevoir en rentrant chez moi que j’avais un bon pour l’anniversaire de mon bébé de 10€ à valoir sur 40€ d’achat On ne m’a pas proposé mon bon anniversaire pour mon bébé alors que j’en ai eu pour 50€ dans ce magasin. De plus, je suis très déçu nous n’avons eu aucun sourire de la vendeuse et c est à peine si elle nous regarde dans les yeux pour nous parler. J’ai pourtant essayé de la faire sourire car j’aime bien rigoler mais apparemment l’humour manque à l’appel. Ancienne vendeuse je ne me suis jamais comporté de la sorte, la moindre des choses et de sourire à la clientèle Marre de voir des personnes nonchalantes !!!! Je n’ai même plus envie de faire l’effort d’aller en magasin, la prochaine fois ça sera sur internet Certaines personnes devraient changer de métier !!!! A voir les commentaires le personnel est toujours aussi mal aimable rien ne change. Ne prenez pas la peine de vous excuser en stipulant que cela sera remonté aux personnes concernées Foutaises Bien à vous

Réponse du professionnel : Bonjour Grazjohn, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante en magasin. Nous comprenons votre déception et nous vous présentons nos excuses pour le manque de sourire et d'attention de la part de notre vendeuse. En revanche, concernant le bon de réduction nous n'avons pas accès aux bons que vous recevez. Votre retour est précieux et sera remonté à notre équipe pour améliorer notre service. Nous espérons regagner votre confiance lors de votre prochaine visite. Merci de nous avoir partagé votre avis.,
R
Rodolphe GOIN

Personnel très sympathique, magasin très propre et bien rangé. C'est vraiment agréable d'y flâner. A presque 19h l'équipe est encore souriante et chaleureuse.

Réponse du professionnel : Bonjour Rodolphe, Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif ! Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la propreté du magasin et la gentillesse de notre équipe. N'hésitez pas à revenir nous voir bientôt. À bientôt !
C
Chloé Quennehen

Honteux, une file de client à la caisse, une pauvre petite jeune seule qui demande de l'aide, et 4 personnes qui partent en pause. Pas terrible comme image

Réponse du professionnel : Bonjour Chloé, nous sommes désolés d'apprendre votre expérience. Nous allons enquêter sur cet incident et prendre les mesures nécessaires pour améliorer notre service. Merci de nous avoir informés de cette situation.,