Kiabi

La dame chargé des caisses automatiques le jeudi 2 juillet le matin nous prend vraiment pour des incapables. J'ai trouvé sa manière d’intervenir aux caisses automatiques un peu excessive. Elle explique systématiquement le fonctionnement et les règles à chaque client, alors que la plupart savent déjà s’en servir. On a l’impression d’être pris en charge avant même d’avoir eu le temps de commencer, ce qui peut être agaçant. Il serait plus agréable qu’elle laisse les clients utiliser la caisse tranquillement et qu’elle intervienne uniquement lorsque quelqu’un demande de l’aide ou semble en difficulté. Cela rendrait l’expérience plus fluide et moins intrusive.

J'ai acheté des habits enfants, j'ai apprécié le bon rapport qualité/prix, l'accueil des vendeuses aussi bien pour les échanges qu'à la caisse et les conseils. J'ai été remboursé sans souci et immédiatement pour 2 articles qui ne convenaient pas.

Bonjour, Le magasin a complètement changé. J’ai toujours trouvé ce qu’il me fallait dans cette boutique, mais aujourd’hui le merchandising est déplorable. Tout est trié par article : les T-shirts avec les T-shirts, les robes avec les robes… On se croirait en période de soldes. On ne voit plus aucun produit, car tout est collé ensemble. Il n’y a également plus de collection adolescente. Les tailles commencent désormais au XS, mais dans la collection adulte. Du coup, on ne peut plus s’habiller correctement. Réponse de la vendeuse : « Oui, on n’a plus rien, c’est du 12 ans ou du XS » (qui taille d’ailleurs très grand dans la collection femme). J’ai 150 € de chèques cadeaux à valoir chez vous, et bien sûr, vous ne faites plus ma taille. Vraiment déçue.

Je ne laisse habituellement jamais d’avis, mais cette fois-ci je tenais à le faire car j’ai été agréablement surprise par la qualité du service client. Suite à un TPE défectueux, j’ai été prélevée deux fois du montant que je devais régler. J’ai immédiatement contacté le magasin, et l’équipe a su me répondre avec efficacité et gentillesse. Le problème a été résolu très rapidement. Un vrai plaisir d’avoir affaire à des personnes courtoises, de bonne humeur et qui prennent le temps de bien faire les choses. Merci à toute l’équipe !

Je souhaite laisser un petit mot pour l’équipe de KIABI à Brive, et plus particulièrement pour une vendeuse qui s’appelle Camille, au niveau des cabines d’essayage. À chaque fois que j’ai besoin d’un renseignement ou d’un conseil, elle est toujours disponible, avec le sourire et beaucoup de douceur. C’est vraiment agréable et ça change tout. J’ai fréquenté d’autres enseignes Kiabi, et en général on est assez livrés à nous-mêmes. Mais ici, à Brive, cette personne est vraiment un vrai plus . On sent une vraie attention portée aux clientes . Lorsqu’on ne trouve pas une taille, elle n’hésite pas à proposer de la commander ou à aller vérifier en rayon pour nous aider . C’est vraiment appréciable, et ça change de ce qu’on peut vivre dans ce type de magasin où, en général, on est plutôt en autonomie . Ayant moi-même une expérience dans le commerce, je sais que ce sont souvent des équipes très axées logistique et manutention plus que conseil client, mais là il faut reconnaître qu’il y a un vrai sens du service . Donc un grand merci à Camille pour son professionnalisme et sa gentillesse 🙏 Ça mérite vraiment d’être souligné

Je suis très déçue de mon expérience. J’ai acheté un jean fin novembre et il s’est déchiré au mois de février, après seulement quelques semaines d’utilisation. Malgré mon contact avec le service client et le responsable du magasin, aucun échange ni remboursement ne m’a été proposé. Je trouve cela inacceptable pour un produit censé être de qualité. Je ne rachèterai plus de jeans dans cette enseigne.

Je recommande vivement Kiabi Brive ! Le personnel est vraiment au top : très accueillant, disponible et toujours prêt à aider. J’ai particulièrement apprécié l’accompagnement en magasin avec de très bons conseils pour trouver ce qu’il me fallait. Même en caisse, l’accueil était chaleureux et professionnel. Une super expérience, je conseille sans hésiter !

Bonjour je suis allez a Kiabi hier et j'ai était vraiment déçu de rien trouver pour moi alors qu'avant je trouver des vêtement qui me plaisait et des sous vêtement aussi que là que dale les sous-vêtement il y a casiment pas de choix est en vêtement les nouvelles collections sont très moches . Qui voudrai acheter des vêtements comme cela . Je vais continuer a commander sur shein car au moin ils ont vraiment du choix pour toute taille et tout formes . Que chez vous les choix son très petit et on trouve rien d interressant vous devriez revoir car moi en tant que acheteuse je préfère plusse shein et temu que Kiabi maintenant .