Kiabi

Cela fait quelques mois que je n’étais pas venue et ma plus grosse surprise a été l’odeur épouvantable dans ce magasin. Ok les vêtements ne sont pas et n’ont jamais été de fabrication française mais aujourd’hui, on le sent ! Une odeur de pétrole qui nous a fait partir rapidement avec ce que nous avions prévu d’acheter au lieu de flâner .. Cliente depuis plus de 30 ans, Kiabi réunissait le rapport qualité prix, la mode et les vêtements basics/classiques. C’était parfait. L’odeur qui était diffusée était très «  vendeuse ». Aujourd’hui j’ai fui , quel dommage et surtout quelle évolution négative..

J'aime beaucoup l'enseigne, mais la aujourd'hui une fois de plus le magasin est en désordre, on ne peut passer nulle part, il y a des chariots de vêtements partout. Et en caisse 5 personnes pour une caisse ouverte, des bisous Mimi, ah non je suis au sco, puis c'est J de permanence etc etc...ça ne rrgatde pas les clients...beaucoup beaucoup trop long l'attente en caisse, ça me rebute a chaque fois. Mais le personnel est agreable par contre

Impressionnante ! Merci Maeva pour votre patience, votre sourire et votre application au service ! Bon si vous avec un souci avec les @réservations : demandez Maeva ! Elle est restée calme malgré ma frustration et à trouvé ce que je voulais !!! Top !!! Merci Lydia

Bon je voulais vous dire que c est inadmissible que vos salarié ne nous respecte pas en nous disant de se dépêcher de essayer les vêtements. Il était 18h30 et j avais deux vêtements à essayer et on m’a précipiter pour finir mon essayage car les « cabines devait fermé » grosse blague donc je suis une cliente fidèle et on me fait ça. Juste déçu de mon expérience je ne recommande absolument pas ce magasin surtout que c est pas la première fois que je vis une mauvaise expérience

Ce magasin est mal rangé et désorganisé, pourtant habituée des Kiabi. Les essayages dans les cabines sont limitées à 8 vêtements, jamais vue ça... Sans parler de l'amabilité de la personne âgée qui gérait les cabines. Heureusement qu'un La Halle est arrivé à côté. Merci cependant aux vendeuses des caisses pour leur sympathie et leur générosité.

Mercredi 3 décembre 2025 à 18h45. Je suis venue dans ce magasin avec mes deux enfants et j’ai vécu une expérience profondément humiliante et à caractère discriminatoire. À peine entrée, j’ai entendu dans le talkie-walkie d’une employée : « Allez me surveiller la dame qui vient de rentrer au rayon bébé avec une poussette et deux enfants. » Cet appel me visait clairement et exclusivement. J’ai ensuite été suivie par le vigile dans chaque rayon, alors que le magasin était presque vide. Fait important : j’étais la seule personne basanée présente à ce moment-là… et la seule ciblée. Aucun autre client n’a été surveillé de la sorte. Je suis pourtant une cliente fidèle, venue tous les mois depuis 2022, titulaire de leur carte, et dépensant en moyenne 400 € par mois. Jamais le moindre problème, jamais la moindre suspicion justifiée. Quand j’ai demandé calmement des explications en caisse, les employées ont d’abord reconnu l’appel, puis se sont rétractées, avant d’adopter une loi du silence totale. Impossible d’obtenir un manager, ni même une adresse mail de direction ou du siège, on m’a affirmé que cela « n’existait pas ». À la sortie, une cliente m’a même proposé de témoigner tellement la scène était choquante. Ce que j’ai vécu ressemble clairement à un ciblage discriminatoire, injustifié et extrêmement choquant. Aucune excuse. Aucune prise de responsabilité. Rien. Pour une enseigne nationale, c’est inacceptable.

Très satisfaite du magasin Kiabi, beaucoup de choix en vêtements de femme dans tous les domaines. Les produits sont de bonnes qualités. Les prix sont abordables. En plus le service client est très chaleureux et sympathique. Je recommande kiabi !

Commande passer par le Web. La réception ne m’a jamais été notifié. Heureusement que j’appelle et on me dit : bien sur qu’il est là!). J’arrive à 19h20 pour récupérer mon colis. On me dit que c’est fermé (écrit en gros que ça ferme à 19h30) mais pour un retrait clic and collect elle accepte de m’ouvrir et me dit : si on ne ferme pas à cette heure là on ne part jamais.... La commande ne me convient pas, je l’a ramène avec une etiquette colissimo. Et là on me refuse de prendre le colis ..... Oh niveau du sens du commerce je pense que vous pouvez revoir vos bases, et j'espère que les employés prendront connaissent de mon message, voir la responsable et encore mieux le patron !!!