Kiabi

Venu ce jour pour une demande d’échange d’un pull ou le bouton est tombé au bout d’une demi-journée, aucun échange n’était sois disant possible car il fallait recoudre nous même… La responsable a donc été chercher le même pull en rayon et a découpé devant nous un bouton… Elle a donc rendu le même pull défectueux, je ne vais rien en refaire non plus ne sachant pas coudre… Bref, étant clients fidèles, vous n’êtes pas prêts de nous revoir d’aussi tôt !!!

J’adore cette enseigne mais aujourd’hui je suis révoltée. Certes ils n’ont aucune obligation mais refuser les toilettes à une enfant de 2 ans n’est moralement pas acceptable. Je cite « allez en face ».

Je suis cliente depuis plusieurs années dans ce Kiabi et en effet le constat et le même sur une seule et même vendeuse qui est de plus la responsable magasin apparement ! Je suis venu faire un achat magasin le matin, m’apercevant d’une erreur d’étiquette sur un jean étiqueté en 9 ans mais au final qui est du 7 ans et de plus un oubli ( mais cela arrive ) d’un encaissement d’une paire de bottine, j’appelle afin d’avertir de mon retour dans l’après midi pour procéder à l’échange du pantalon ainsi que procéder à l’achat des bottines, je rajoute à cela un petit article. Après l’encaissement je me rend compte que l’on m’a encaisser 2€ de trop, jusque là pas de problème encore et la petite jeune à qui j’ai eu à faire ainsi qu’une autre collègue à elle sont très agréable. Bien sûr de l’aide est demandé a leur supérieur et là , la mauvaise foi est entrée en jeu, je demande un supérieur lorsque cette dame se permet de me dire avec condescendance que c’est à moi de vérifier la taille à l’intérieur du pantalon et ne pas me fier au étiquette parce que d’après elle ; elle au moins fait ça , je demande donc un supérieur et quel fut mon étonnement lorsque je compris que c’était elle même la responsable du magasin; parler ainsi à une cliente alors que l’erreur de base vient d’elle et que de plus l’encaissement qui de base aurait pu se repasser correctement mais visiblement 12+6 =18€ mais -3€ de bon d’achat donné 15€ mais payé 17€ c’était compliqué de comprendre qu’on me devait 2€, dès lors où je me suis permise de lui répondre sur le même ton qu’elle , ah ça y est ça ne lui a pas plus, c’est une dame qui doit aimer avoir le dessus mais quand on est dans le commerce madame on apprend à se tenir. Elle m’a même dit « si vous continuez je ne vous redonne que 0,93€ » , cette dame devrait fortement faire des formation de relationnel client et éviter de remettre la faute sur la cliente une fois que la cliente s’énerve à force d’être prise pour une idiote par une personne qui visiblement ne sait pas s’adresser au gens et pense tout savoir mieux que tout le monde :) Au vu des commentaires précédent d’autre personnes je ne suis pas la seule à m’en plaindre. Après il ne faut pas s’étonner que la cliente vous répond de la même manière

Vendeuse pas aimable du tout, n'a pas voulu chercher mon nom pour la carte fidélité Je recommande pas ce magasin.

Vendeuse pas très aimable quand on demande un renseignement sur les tailles. Et lors de l'encaissement, on nous "offre" un sac parce qu'il est cassé .. n'importe quoi. Si je prend un sac c'est pour porter quelque chose pas pour porter le sac casser avec mon vêtement dedans.

Un manque de sérieux dans ce Kiabi ! Entre les cartes cadeaux qui ne sont pas créditées mais que j'ai bien payé.... Et les commande en retrait magasin c'est un carnage ! Quand je viens en magasin retirer une commande et que l'on me dit qu'il n'y a rien... Sans même prendre le temps d'aller voir! 25 minutes a attendre que ma commande me soit enfin donné. Si j'avais écouté la caissière je serais partie sans ma commande et j'aurais fais 30 km pour Rien ! Je venais à pont Audemer pour la proximité, mais je vais finalement retourner a Tourville. Au moins il y a un minimum de sérieux et une gestion de la clientèle bien plus professionnel !!!!! Et niveau geste commercial et excuses, c'est au niveau de la qualité de service : néant !

Cliente depuis de nombreuses années, aujourd’hui je fais des achats à Pont Audemer et je suis extrêmement en colère par l’accueil vendeuses et caissière, un jeudi après midi …. Pas trop débordées ! Elles discutent de leurs vie en cabine et il ne faut rien leur demander et à la caisse extrêmement mal aimable. Je suis commerçante et jamais vu ça !!!