Kiabi

Très satisfait de mon expérience chez Kiabi. Le magasin est propre, bien organisé et propose un large choix de vêtements pour toute la famille à des prix très abordables. L’équipe est accueillante, disponible et toujours prête à conseiller avec le sourire. Les rayons sont bien rangés et il est facile de trouver ce que l’on cherche. Une adresse que je recommande pour son excellent rapport qualité-prix et la qualité du service.

Bonjour , samedi 6 juin j'ai fait un tour dans votre magasin . Je n'ai jamais vu un tel "bordel" dans tous les rayons..... Je suis ressortie immédiatement. J'espère que vous tiendrez compte de ces remarques. Par contre l'agent de sécurité était charmant. Cordialement

Un grand magasin très bien agencé, avec une belle sélection d’articles pour toute la famille. Les vêtements sont clairement classés par tranches d’âge, ce qui rend les recherches très faciles. Kiabi propose de nombreux lots et des produits à petits prix. J’apprécie vraiment le bon rapport qualité-prix et la grande diversité des choix. Pour les enfants, la gamme Grafik est particulièrement réussie : très colorée, moderne et bien design.

Mercredi, je suis entrée chez Kiabi et j’ai été interpellée par le vigile sans aucune explication. Je me retourne, il marmonne quelque chose d’incompréhensible. Je lui demande à trois reprises de répéter plus clairement, et il finit par me dire simplement « salutation », sans contexte, alors qu’il y avait la queue pour entrer dans le magasin. L’interpellation était totalement incohérente, le comportement du vigile peu professionnel, et l’échange m’a fait perdre du temps. Agacée par cette attitude et l’absence de communication claire, j’ai fait demi‑tour. Résultat : Kiabi a perdu une cliente.

Objet Réclamation – incident en magasin et demande de geste commercial Bonjour, Je me permets de vous contacter suite à un incident survenu dans votre magasin Kiabi Val de Fontenay. Lors de mon passage, aujourd'hui le 29 avril 2026 j’ai effectué mes achats et réglé normalement en caisse. À la sortie, l’agent de sécurité m’a arrêtée car mon enfant avait placé des articles dans la poussette sans que je m’en rende compte. J’ai immédiatement réglé ces articles sur place. Cependant, la situation a été très difficile pour moi. J’ai été en grande détresse (crise de pleurs) devant le personnel et les clients, sans qu’aucune aide ou compréhension ne me soit apportée. De plus, la personne présente a refusé de faire appel à un responsable et m’a répondu de manière inadaptée. Aujourd’hui, je me retrouve avec des articles que je n’avais pas l’intention d’acheter et qui ne me conviennent pas. C’est pourquoi je sollicite : un geste commercial exceptionnel (échange des articles concernés) alors que il m'ont même pas donné le ticket de caisse. J'ai demandé de regarder les caméras ils veulent pas alors j'étais avec 3 enfants en bas âge. ainsi qu’un retour concernant la prise en charge de ce type de situation en magasin Je tiens à préciser que j’ai agi de bonne foi et que j’ai immédiatement régularisé la situation. Je vous remercie par avance pour votre attention et reste disponible pour toute information complémentaire. Cordialement,

Je ne veux pas parler du magasin qui est très bien tenu mais de la longue queue aux caisses. Les clients ont minimum 5 articles et une seule caissière ce n'est pas normale d'attendre autant au moins 6 clients qui font la queue. Embauchez si ça marche !

J’ai fait mes achats le 4 mars j’ai été bien accompagné par une jeune fille aux cheveux longs (ana ou alla )elle a réglé mon souci de carte de fidélité merci je vais revenir avec plaisir .

Magasin très bien rangé, très bon rapport qualité prix,je suis client depuis plusieurs années j'ai été toujours bien accueilli.

Je suis passée chez Kiabi Val de Fontenay pour faire un remboursement suite à un article qui ne m’allait pas. J’appréhendais un peu, mais tout s’est super bien passé. La vendeuse du rayon femme a été accueillante, et très professionnelle. Le remboursement a été fait rapidement, sans complication. Franchement, ça fait plaisir d’avoir un service client aussi agréable. Je reviendrai sans hésiter.

On m’a interdit l’accès au magasin avec mon caddie rempli de courses. Le vigile est allé demander au responsable et cela a été un non catégorique. Je voulais juste placer mon caddie à côté des caisses, comme je le fais à chaque fois! Pas très commerçant vraiment …..