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alex ghilain Google

03/10/2026

Mon dieu jamais vu un magasin aussi sale et bordelique.... Ils sont 10 à tourner en rond avec des plumeaux pour faire "la poussière" mais aucun n est capable de plier des vêtements et de ranger les rayons. Déjà qu il est minuscule alors si en plus il n est pas rangé. Arrivée à la caisse...une seule caissière mais 5 autres derrière elle en train de discuter et en bonus une qui arrive avec un tas de fringues et qui fait son compte alors que des clients attendent pour être servi. Habituée à celui de Mérignac je suis extrêmement déçue de ce magasin. Il ne donne absolument pas envie, ni par son aspect visuel ni par son personnel qui honnêtement n en a absolument rien à faire . Quand on est autant à "travailler" on espère avoir un magasin pico bello. Bref un vrai cauchemar...plus jamais je remets les pieds là bas en sachant que 20 plus loin il y a celui de Mérignac

Réponse du professionnel : Bonjour Alex Ghilain, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite dans notre magasin n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne la propreté, le rangement des rayons et le service en caisse. Votre retour est important pour nous et sera transmis à l'équipe afin d'améliorer la qualité de notre accueil et de notre organisation. Nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience lors d'une prochaine visite. Cordialement, L'équipe Kiabi d'Avensan.

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Cecile poumeyrau montoya Google

21/09/2026

Rayon grande taille femme très petit et mal achalendé je n' ai rien trouver pour moi quant au rayon homme assez de choix de pantalons pour tous les goûts rien à dire. Personnel du magasin sympathique remerciements à la dame qui a pris les mesures pour les retouches elle a fait preuve d'une grande patience

Réponse du professionnel : Bonjour Cécile, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience en magasin. Nous sommes désolés que le rayon grande taille femme n'ait pas répondu à vos attentes en termes de choix et de disponibilité, n'hésitez pas a l'avenir de vous rapprocher de nos collaborateurs pour que l'on puisse passer commande ensemble pour vous proposez plus de produit. Nous sommes cependant ravis que vous ayez apprécié le rayon homme ainsi que l'accueil et le professionnalisme de notre équipe, notamment la dame qui a pris les mesures pour les retouches. Nous espérons vous revoir bientôt en magasin. Cordialement, L'équipe Kiabi d'Avensan.

Z

Zazouille Google

28/07/2026

Magasin très bien entretenue mais les prix son plu aussi petit que avant ces un peu trop cher a mon gout

Réponse du professionnel : Bonjour Nous vous remercions pour votre retour suite à votre visite et sommes ravis que vous trouviez notre magasin bien entretenu. Nous prenons également note de votre remarque concernant les prix et comprenons votre point de vue. Nous avons des basics dont Kiabi à voulu garder des prix toujour aussi bas et attractif, mais les produits un peu plus tendance ont vu leur prix évolué en effet. Nous allons maintenir l'effort sur la tenue du magasin pour rendre vos visites agreables. bonne journée Cordialement,

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anais richard Google

16/07/2026

Un grand choix de vêtements que ce soit bébé, maternité ou même sur le rayon sous vêtements. (Après ce sont mes seuls que j'ai regardé lors de ma venue au magasin)

Réponse du professionnel : Bonjour madame Nous vous remercions pour votre retour positif concernant la variété de notre offre sur les rayons que vous avez visités. Au besoin, n'hésitez pas à aller sur l'application Kiabi, ou pouvez trouver plus de choix de modèle et de couleurs. Nous sommes ravis que notre sélection ait répondu à vos attentes lors de votre visite. A bientôt dans votre magasin Kiabi Avensan Cordialement,

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Max Google

06/05/2026

Très bien pour habiller les enfants. Magasin propre et bien rangé.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Max, Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable retour. Nous sommes heureux que notre magasin, propre et bien organisé, ainsi que notre offre pour habiller les enfants aient répondu à vos attentes. Veuillez recevoir nos salutations distinguées, L'équipe Kiabi d'Avensan.

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Lionel Magot Google

28/04/2026

Nous remercions Mademoiselle Yasmine vendeuse très compétente et très sympathique nous ayant tres bien conseillé. Merci au plaisir

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Magot, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif concernant Mademoiselle Yasmine. Nous sommes ravis d'apprendre qu'elle a su vous conseiller avec compétence et sympathie. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, L'équipe Kiabi Avensan.

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Virginie Villot Google

23/04/2026

Je trouve cela vraiment navrant de ne pas avoir un rayon ado garçon dans n'importe quel magasin et peu importe sa superficie. Je ne peux plus habiller mon fils dans votre enseigne et je dois donc me tourner vers la concurrence qui propose des rayons ado et plus de taille.

Réponse du professionnel : Bonjour Virginie Villot, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre ressenti concernant l'absence d'un rayon ado garçon dans nos magasins. Cependant nous avons des produits ado garçon mais ils sont maintenant dans le rayon homme. N'hésitez pas de venir vers une de nos collaboratrices pour pouvoir vous guidez en magasin. Cordialement, L'équipe Kiabi d'Avensan.

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AS D Google

25/03/2026

Chez Kiabi Avensan, si l’accueil en caisse était agréable, nous avons été déçus par l’attitude d’une jeune femme brune : peu aimable, froide et peu claire dans ses explications, ce qui a rendu le moment désagréable. Nous avons eu le sentiment de profondément la déranger. Heureusement, la gentillesse et le professionnalisme en caisse a permis de relever un peu l’expérience.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions de votre avis sincère. N'hésitez pas lors de votre visite à demander à parler à une responsable pour pouvoir nous en dire un peu plus sur les personnes concernés autant dans le positif que le négatif, ce qui nous permettra de faire évoluer au mieux nos collaboratrices. Votre avis est toujours important pour s'améliorer au quotidien. Nous vous souhaitons une bonne journée. A bientôt dans votre Kiabi Avensan

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Virginie Google

11/12/2025

Les travaux on servi à quoi? Car rien n’est mis en valeur pas même la collection actuelle. Depuis que le magasin a re ouvert , plus rien n’est joli. Même Intermarché fait mieux

Réponse du professionnel : Bonjour Virginie, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que les travaux n'ont pas répondu à vos attentes et que la mise en valeur de la collection actuelle ne vous semble pas satisfaisante. Votre avis est important pour nous et sera transmis à l'équipe concernée afin d'améliorer l'expérience en magasin. L'équipe Kiabi Avensan.

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Nadine Favraud Google

27/11/2025

Parfait pour l'échange de la doudoune de mon mari qui n'avait pas pu essayé..! Merci ! Magasin Top juste qu'il manque desfois du réassort dans les tailles mais pas grave avec le clic and collecte au magasin des produits choisis en ligne.. 🤗💕😻

Réponse du professionnel : Bonjour Nadine, Nous vous remercions pour votre retour positif concernant l'échange de la doudoune de votre mari. Nous sommes ravis que notre service clic and collecte vous facilite vos achats, même si le réassort des tailles peut parfois manquer. Nous espérons vous revoir bientôt en magasin. Cordialement,

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Lola Mgl Google

23/10/2025

La mode à petit prix !! Impossible pour moi de repartir les mains vides 🥰🙌🏾…

Réponse du professionnel : Bonjour Lola Mgl, Nous sommes ravis que vous ayez trouvé des articles qui vous plaisent ! Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin.🛍️🥰 Bien cordialement, L'équipe Kiabi d'Avensan.

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JL Roussel Google

28/08/2025

Excellent magasin, ordonné avec une équipe sympa et dynamique.

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Laura Warme Google

08/08/2025

Actuellement le 8 août 2025, je me suis rendu à Kiabi Castelnau pour acheter un maillot de bain, Quel étonnement de voir que le magasin est rempli de pulls et d'articles de printemps en plein été, Aucun maillot de bain, short ou tenue d'été chez les femmes, beaucoup de Sweat, pull et parka. Je n'ai pas compris

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci du temps pris pour nous avoir donné votre avis. Ceci n'est pas nouveau dans les magasins, les articles d'été sont achetés avant l'été pour avoir déjà le nécessaire chez soi dès les beaux jours. Effectivement en Aout il nous reste quelques vêtements d'été, mais les maillots de bain se font rare. Et pour nous c'est signe d'une collection été qui à bien plus et qui s'est bien vendu. Dans le commerce de l'habillement nous sommes déjà en prévision de la rentrée, donc des modèles plus automnales. Pour l'hiver c'est un peu la même chose .Si vous venez cherchez des bonnets en Février vous risquez d'être déçu. c'est les collections qui fonctionnent comme ca. Merci de votre compréhension cordialement

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Sandrine Blondel Google

04/08/2025

Je viens très souvent dans ce kiabi. Mais je trouve dommage que l'hôtesse de caisse soit aussi désagréable. Je paye tous mes articles mais on me dit que non presque à me faire passer pour une voleuse. Apparemment avec cette personne on n'a pas droit à l'erreur ( l'autre personne en caisse à scanner l'article car il ne s'enregistrait pas tout seul). Vraiment dommage car jusqu'à présent le personnel était toujours agréable.

Réponse du professionnel : Bonjour Sandrine, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience désagréable à la caisse. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous allons enquêter sur cet incident pour améliorer notre service. Merci de nous avoir informés et nous espérons regagner votre confiance lors de votre prochaine visite. Bien cordialement,

L

Laika Didou Google

24/07/2025

Parking à proximité. Le rayon grandes tailles à le mérite d exister mais je trouve que il y a peu d articles.

Réponse du professionnel : Bonjour Laika, Nous vous remercions pour votre retour. Nous prenons note de votre remarque concernant le rayon grandes tailles et nous ferons de notre mieux pour élargir notre sélection. En ce qui concerne le parking, nous sommes ravis que cela vous ait été utile. N'hésitez pas à nous faire part de toute autre suggestion pour améliorer votre expérience en magasin. Bien cordialement, L'équipe Kiabi d'Avensan.

C

Cecile Buggin Google

17/05/2024

Super magasin très bien achalandé.Beaucoup de choix à un prix toujours raisonnable. Vendeuse à l écoute, aimable et réactive pour satisfaire les clients. Dispose d un grand parking.

Réponse du professionnel : Bonjour Cécile, Nous vous remercions pour ce commentaire positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre magasin et le professionnalisme de nos vendeuse. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ne manquerons pas de transmettre ces compliments à notre équipe. Nous espérons vous revoir bientôt ! Bien cordialement,

Lundi	09:00 – 19:00
Mardi	09:00 – 19:00
Mercredi	09:00 – 19:00
Jeudi	09:00 – 19:00
Vendredi	09:00 – 19:00
Samedi	09:00 – 19:00
Dimanche	Fermé

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