a

amelie SINGER Google

24/04/2026

Très beau magasin. Un peu déçu par l’accueil, nous avons fait une e-réservation et une vendeuse ( Sabrina ) nous as fait patienter plusieurs minutes avant de venir à notre rencontre afin de récupérer les vêtements. Nous avons demandé des conseils après de cette dame. Mais elle nous as limite répondu froidement et partait en même temps qu’elle nous répondait. On as bien compris qu’on la déranger.

Réponse du professionnel : Bonjour Amélie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la beauté de notre espace, mais nous sommes désolés d'apprendre que l'accueil n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment lors de votre e-réservation et de votre interaction avec notre vendeuse . Votre ressenti est important pour nous et nous veillerons à ce que notre équipe soit plus attentive et chaleureuse à l'avenir. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement,

K

K2 L'officiel Google

14/04/2026

Mon dieu … magasin mal rangé, vendeuse qui n’arrive pas à nous renseigner car elle connais mal l’implantation des articles et pour finir une responsable qui passe son temps dans son bureau à rigoler et parler de grossesse et de chocolat et d’envie pendant la grossesse avec sa super copine … payer à brasser de l’air … pendant que les clients attendent en caisse. Bravo c’est du good job d’amateur ça

Réponse du professionnel : Bonjour K2 L'officiel, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne l'organisation du magasin et l'accueil de notre équipe. Votre retour est important et sera pris en compte pour améliorer notre service. Cordialement,

S

Serge Google

09/04/2026

Responsable très désagréable, ne donne pas accès au toilettes du magasin pour les enfants, tarif trop haut, magasin juste à côté personnel et tarif au top

Réponse du professionnel : Bonjour Serge, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant l'accès aux toilettes et nos tarifs. Sachez que nous ne sommes pas en mesure de recevoir tout public dans nos toilettes, ce ne sont pas des toilettes publics! Cordialement,

D

Dominique Buttiero Google

21/08/2025

Très déçu j ai acheter un pantalon hier et je le ramène aujourd'hui pour l échanger et j ai pas le ticket donc on peut rien faire obliger d en acheter un autre .donc j'ai un pantalon qui me sert à rien.

Réponse du professionnel : Bonjour Dominique, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience. Malheureusement, sans le ticket de caisse et sans compte de fidélité, nous ne pouvons pas procéder à un échange. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions. Cordialement,

K

Kezia Le clere Google

14/08/2025

Le rayon grande taille est de pire en pire, de moins en moins de pièces, des coupes absolument pas flateuse et ne parlons pas des coloris tous foncé. A croire qu être gros est une honte et qu'on devrait se cacher.

Réponse du professionnel : Bonjour Kezia, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçue par notre rayon grande taille. Nous prenons en compte votre retour et nous faisons monter l'information au service concerné. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des suggestions spécifiques à partager. Merci pour votre retour.,

J

Jennifer Telliez Google

27/06/2025

De bon prix mais je me suis pas senti alaise.... Car j'avais l'air de déranger quand je demander de l'aide.... Tout le monde s'en foutais ou me disait je ne sais pas .... Y'a que les prix qui sont abordable mais c'est tout... On avais l'air de déranger le personnel... Soit déborder ou soit il avais pas envie d'aider tempi.......

Réponse du professionnel : Bonjour Jennifer, Est-il possible de prendre contact avec vous afin d'échanger sur votre dernière visite en magasin. Nous sommes désolé si vous avez eu ce retour suite à votre visite en magasin. Nous nous tenons disponible pour en échanger en magasin ou au téléphone. Bonne fin de journée à vous, La Team Châteaubriant. Nous sommes désolés d'apprendre que vous ne vous êtes pas senti à l'aise lors de votre visite. Votre confort et votre satisfaction sont très importants pour nous. Nous allons prendre des mesures pour améliorer notre service client. Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Bien cordialement,

J

Jade Boulay Google

03/05/2025

Déçu.. Kiabi et de pire en pire les prix c'est trop haut.. Sinon les vendeuses sont d'une gentillesse incroyable toujours le sourire ce qui et très agréable. Niveau grande taille on y retrouve que des robes. Adolescent les vêtements sont pas trop a la mode.

Réponse du professionnel : Bonjour Jade, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Je vous invite à découvrir également la collection Kiabi sur le site Kiabi.com un choix plus large au niveau de la collection. Merci de votre retour positif concernant l'accueil de notre équipe. Au plaisir de vous retrouver prochainement sur le magasin. La Team Châteaubriant. Nous sommes désolés d'apprendre que vous êtes déçue par nos prix. Nous prenons en compte votre retour et nous ferons de notre mieux pour améliorer votre expérience chez Kiabi. Nous sommes ravis de savoir que nos vendeuses ont été d'une gentillesse incroyable. Nous prenons également note de votre remarque concernant la disponibilité des vêtements pour les grandes tailles et les adolescents. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin. Bien cordialement,

A

Andréa Nau Google

03/03/2025

Le magasin Kiabi Châteaubriant est agréable, mais le nouveau programme de fidélité est trop complexe. Je n’arrive plus à débloquer mes récompenses et je ne vois pas son intérêt. Dommage, j’espère qu’il sera simplifié à l'avenir !

Réponse du professionnel : Bonjour Andréa, Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec notre nouveau programme de fidélité. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance pour débloquer vos récompenses. Nous espérons pouvoir vous offrir une expérience plus satisfaisante à l'avenir. Bien cordialement,

g

greenfish Google

11/11/2024

Les cabines sont dans un état lamentable pour un samedi après-midi ! Les molletons étaient là depuis un moment je penses vu l'épaisseur. Ce n'est pas excusable car pas respectueux pour le client qui, pour essayer un vêtement doit poser les pieds sur un sol poussiéreux.

Réponse du professionnel : Bonjour Manu, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante dans nos cabines d'essayage. Nous allons immédiatement remédier à cette situation pour garantir un environnement propre et respectueux pour nos clients. Merci de nous avoir informés et nous espérons vous revoir bientôt dans de meilleures conditions. Cordialement, LE ROUX SABRINA "Responsable Adjointe du magasin"

E

Emanuel Lor Google

25/10/2024

De passage express pour une "urgence vestimentaire" ce vendredi, j'ai été satisfait des produits proposés. A noter également l'hotesse de caisse très agréable malgré la fin de la journée.

Réponse du professionnel : Bonjour Emanuel, Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait des produits proposés lors de votre passage express. Nous transmettrons vos compliments à notre hôtesse de caisse. Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Bien cordialement,

L

Lessixgrims Google

10/04/2024

Je trouve personnellement que le magasin Kiabi a perdu de sa notoriété. Les vêtements que l'on voit en magasin ne font pas de bonne qualité. Et il y a beaucoup de manque de référence dans le Kiabi de Châteaubriant.

Réponse du professionnel : Bonjour Lessixgrims Je tenais à vous remercier d’avoir répondu à notre enquête satisfaction. Votre avis compte car il nous permet de comprendre vos attentes, vos besoins, et donc de mieux vous satisfaire au quotidien. Nous avons bien pris en compte votre commentaire datant du 10 avril 2024 concernant le manque de référence et vous assurons de toute notre compréhension face à votre mécontentement. En ce qui concerne le manque de référence, sachez que nos collections sont renouvelées tous les 2 mois, ce qui nous permet de garantir un renouveau en fonction des saisons. Pour plus de choix, vous pouvez consulter notre site internet, kiabi.com et vous faire livrer directement en magasin. Avec la e-réservation, vous pouvez essayer sur place et régler directement en magasin. Pour le manque de taille, nous disposons d’une borne dans le magasin, située près des caisses, qui permet de commander les produits qui ne sont plus disponibles. C’est gratuit et vous les recevrez sous 4 jours en magasin. En espérant que ce problème n’entamera pas l’intérêt que vous portez à nos produits, L’équipe et moi-même nous tenons à votre disposition pour toute question ou demande complémentaire. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre magasin Kiabi de Châteaubriant. Laetitia David, Directrice de Kiabi Châteaubriant

o

oceane Marque Google

22/12/2023

Magasin très bien entretenu! Une équipe très souriante! Avec un accueil très chaleureux ! De plus la responsable est très avenante merci encore !

Réponse du professionnel : Bonjour Océane, Quel plaisir de lire votre message ! Je ne manquerai pas de transmettre personnellement votre retour à mon équipe. Au plaisir de vous revoir dans l’un de nos magasins. Laetitia David, Directeur Kiabi Chateaubriant

L

Leonie Dyon Google

02/12/2023

Magasin très bien, le rayon enfants est toujours très bien rangé 😉 Les personnes qui travaillent dans ce magasin sont très souriants(tes) et donnent de très bons conseils !

Réponse du professionnel : Bonjour Léonie, Quel plaisir de lire votre message ! Je ne manquerai pas de transmettre personnellement votre retour à mon équipe. Au plaisir de vous revoir dans l’un de nos magasins, Le Roux Sabrina, Co-Leader du Magasin Kiabi

E

Elodie Rabu Google

24/11/2023

A noter que suite a mon commentaire jai ete contacté par la responsable avec qui jai pu échanger merci encore ! ((( Mauvaise experience pour cette enseigne ...Refus de la prise de l'offre de réduction en cours ... Mauvais renseignements sur les étiquetage 2+1dans les pyjama bb .... franchement étant moi même dans le commerce je comprends pas le manque de professionnalisme ... le management peut être à revoir ??? sérieusement.. la remise en question est certainement nécessaire et ca ne fait de mal a personne surtouta notre epoque .. bref franchement déçu .... à croire que de nos jours votre chiffres et votre marges vous intéresse plus que de satisfaire et fideliser votre clientèle d'une petite ville comme Châteaubriant ...)))

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Rabu, Merci de votre retour. Comme échangé par téléphone , la satisfaction client est notre priorité. Je vous remercie de nous renouveler votre confiance. A bientôt David Laetitia, Leader du magasin KIABI de Châteaubriant

G

Géraldine David Google

06/07/2023

Insultant, non commerciaux, hautain. Publicité mensongère sur les soldes. C'est une honte. Pfff quand on travaille dans le commerce on applique le sourire et le BAM: à savoir : BONJOUR, AU-REVOIR et MERCI. La base. Lamentable, personnel non formé correctement sauf pour encaisser. J'ai honte pour eux... La FRANCE part en sucette

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Géraldine DAVID, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. J’ai bien noté que vous n’avez pas été entièrement satisfait par l'accueil. Je suis désolé de ce désagrément et vous prie de bien vouloir nous en excuser. Je vous remercie de nous avoir signalé ce dysfonctionnement et forts de vos remarques nous mettrons tout en œuvre pour nous améliorer, votre satisfaction étant au cœur de nos préoccupations. Au plaisir de vous revoir dans notre magasin,

A

Angelique Moreau Google

29/06/2023

Magasin propre et bien rangé par contre hôtesse de caisse agressive VD, elle nous sort Tu n'es pas venu avec ton mec sur un ton agressif, cela manque de professionnalisme. Quand on travaille dans le commerce, on laisse les problèmes personnels à la porte, et tout clients doit être considérés de la même manière même si à l'extérieur on ne s'entend pas. Merci de prendre en compte mes remarques et que cela ne se reproduise pas quand je repasserai faire des achats sous peine de devoir aller à la gendarmerie faire une main courante.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme MOREAU, Nous avons bien pris en compte votre insatisfaction et nous en sommes désolé. Nous en avons fait part à notre hôtesse de caisse de votre mécontentement cela ne se reproduira pas. Sachez que nous sommes sensibles à vos remarques et l’ensemble de l’équipe met tout en œuvre pour garantir notre accueil. En espérant que ce problème n’entamera pas l’intérêt que vous portez à nos produits et notre enseigne, Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre magasin Kiabi.

L

Laure Nathalie Lemaire Cantone Google

16/04/2023

KIABI est un magasin qui valorise les Femmes et les Hommes de toutes les tailles. On s'y sent bien. Merci KIABI d'habiller mon corps à la perfection.❤️

Réponse du professionnel : Bonjour Laure Nathalie, Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif et de savoir que vous trouvez toujours des vêtements à votre taille chez Kiabi. Nous nous efforçons d'être inclusifs et respectueux de toutes les tailles, et nous sommes heureux que vous vous sentiez bien dans nos magasins. Merci beaucoup pour votre soutien et votre fidélité ! 💗😊 Bien à vous,

Y

Yass Google

25/01/2023

1 par politesse envers la caissière sympa. La personne qui s’occupe du rayon pyjama sous vêtements femme est horrible. Impossible de jetter un coup d’œil dans les pij ou dans les si je vêtements elle bloquait tous, je connais kiabi j’ai travailler là-bas et c’est pas du tout pro comme comportement normalement on ce decalle pour laissez une cliente regardez et non lui dire « vous passez plus tard je balise ( pour les soldes) » mais c’est une blague on s’adresse pas comme ça à la clientèle !!! Personnel pas du tout professionel ! Et pour conclure personne ne dis bonjour dans ce magasin ils sont tous muet

Réponse du professionnel : Bonjour Inès Hsein, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. J’ai bien noté que vous n’avez pas été entièrement satisfaite par votre mon shopping dans notre magasin . Je suis désolé de ce désagrément et vous prie de bien vouloir nous en excuser. Je vous remercie de nous avoir signalé ce dysfonctionnement et forts de vos remarques nous mettrons tout en œuvre pour nous améliorer, votre satisfaction étant au cœur de nos préoccupations. Au plaisir de vous revoir dans notre magasin

R

Remy Riviere Google

11/08/2022

Top vraiment ! Un beau magasin qui donne envi de tout acheter ! Le personnel pourrait être plus présent pour l'accueil et le conseil mais personnellement je me débrouille seul ! Prix très compétitifs !

Réponse du professionnel : Bonjour Remy, Merci pour votre commentaire, je remonterais personnellement votre message à l'équipe. Cordialement, Sandrine Prime responsable magasin

B

Bernard Pa Google

15/02/2022

Personnel agréable et disponible. Le sourire est omniprésent contrairement à d'autres magasins de la même enseigne. Franchement, lors d'un prochain passage je m'arrêterai si besoin

Réponse du professionnel : Bonjour Pa, Quel plaisir de lire votre message ! Je ne manquerai pas de transmettre personnellement votre retour à mon équipe. Au plaisir de vous revoir dans l’un de nos magasins, Sandrine PRIME, Directrice KIABI CHATEAUBRIANT

m

mélody tardif Google

03/10/2018

Changement d'emplacement qui est une bonne idée puisqu'il y a plus d'espace. On se partage un peu dans les rayons la première fois. L'espace pour les futur maman manque peut-être de volume et de styles mais on trouve de quoi se couvrir. Pour les hommes par contre c'est vraiment intéressant.

Lundi	09:00 – 19:00
Mardi	09:00 – 19:00
Mercredi	09:00 – 19:00
Jeudi	09:00 – 19:00
Vendredi	09:00 – 19:00
Samedi	09:00 – 19:00
Dimanche	Fermé

Kiabi

À propos de Kiabi

Horaires d'ouverture

Rédiger un avis

Avis clients (246)