Name: Kiabi
Address: Z.A.C. de la Pancarte, Nort-sur-Erdre, Loire-Atlantique, 44390, FR
Telephone: 02 40 72 12 10
Rating: 3.8

A

Audrey Bousse Google

22/07/2026

Accueil très mauvais. J'ai présenté le mail avec la réduction de 10€ pour mon anniversaire et encore une fois on me refuse la promo avec comme excuse que c'est uniquement valable sur internet comme à chaque fois que je reçois un mail de réduction !!! Pourtant sur le mail c'est indiqué de le présenter en caisse. On a l'impression de déranger même quand il n'y a personne d'autre en caisse ! Je vais faire une réclamation directement auprès de Kiabi.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Bousse, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience en magasin n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant l'utilisation de votre réduction anniversaire. Certaines offres sont exclu WEB ce qui est probablement le cas. On n'accepte pas les captures d'écran face à la recrudescence des fraudes. Il faut présenter le mail dans son intégralité. Je n'arrive pas à retrouver vos coordonnées clientes pour vérifier, je vous invite donc à venir en magasin. Nous ne manquerons pas de déduire ce bon lors de votre prochain achat. Cordialement, Fabrice, gérant

B

Brigitte Bonnet Google

02/07/2026

Personnel hyper sympathique et très à l ecoute !!!

Réponse du professionnel : Bonjour Brigitte, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre personnel ait su être à l'écoute et sympathique lors de votre visite. Nous vous souhaitons de bonne vacances Cordialement, Fabrice

T

TheQueenmafalda Google

01/05/2026

Je suis très déçue de mon expérience dans ce magasin. L’accueil n’était pas agréable et la vendeuse au cheveux courts avec des lunettes manquait clairement de professionnalisme. Lorsque j’ai demandé une taille au-dessus pour un article, elle s’est contentée de dire que c’était tout ce qu’il y avait en rayon, sans proposer de vérifier en réserve, ni de voir si l’article pouvait être commandé ou disponible dans un autre magasin. C’est dommage, car dans d’autres boutiques de la même enseigne, le personnel fait généralement l’effort d’aider et de proposer des solutions. Ici, j’ai surtout eu l’impression de déranger.

Réponse du professionnel : Bonjour , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que l'accueil et le service dans notre magasin n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Votre remarque concernant l'attitude de notre conseillère de vente et le manque de propositions pour trouver la bonne taille est bien prise en compte. Nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Cordialement, Fabrice

L

Lessixgrims Google

17/02/2026

Expérience mitigée chez Kiabi. Les prix sont attractifs, mais la qualité pourrait être meilleure. De plus, beaucoup d’articles manquaient en rayon, ce qui limite le choix. En espérant plus de disponibilité à l’avenir.

Réponse du professionnel : Bonjour Lessixgrims, Merci avant tout d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes navrés que votre expérience ne se soit pas déroulée parfaitement notamment en ce qui concerne les articles indisponibles. N’hésitez pas à nous solliciter en cas de nouveau désagrément de ce genre : toute l’équipe est à votre disposition pour vous conseiller et vous accompagner pour commander, dans la mesure du possible, un article non disponible en magasin. Au plaisir de vous revoir dans votre Kiabi de Nort-Sur-Erdre. Cindy.

F

Francoise Le Goff Google

16/02/2026

Bonjour, nous sommes allés, samedi à Nord sur erdre et nous avons été chez Kiabi, le magasin est impeccable, tout est bien agencé, les vendeuses sont très sympas. Cela donne envie d' essayer et d'acheter. Je reviendrai. Françoise

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Le Goff, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de communiquer votre avis. Nous sommes très heureux d’avoir pu vous donner satisfaction. Toute l’équipe de votre magasin Kiabi Nort-sur—Erdre reste à votre disposition si nécessaire. À bientôt ! Cindy

d

david david Google

13/12/2025

Dommage q'une certaine vendeuse dévisage une personne à la caisse je ne savais pas qu'il fallait un physique passé partout

Réponse du professionnel : Bonjour Que voulez vous insinuer ? Je connais mon équipe et tous les jours elles font preuve de beaucoup de patience, d'empathie pour satisfaire au mieux nos clients. C'est un métier vraiment difficile. Alors c'est vrai, nous ne sommes pas irréprochable, on ne fait pas tout bien mais on prend un soin tout particulier à corriger nos erreurs. Votre message est gratuit, mal écrit, sans fondement et sans intérêt. Je ne sais pas quoi répondre. Je vous invite à venir me voir en magasin pour en discuter, c'est tellement plus convivial et personnel. Pas comme votre signature anonyme mde DAVID DAVID! Fabrice Gérant

Z

Zina Mokedemi Google

07/11/2025

Je viens d’énoncé un fait, hier une dame a été accusé à tord d’avoir volé, le directeur et une employée l’on fouillé de force et lui on demandé de se déshabiller, ils l’on humilié publiquement, elle n’avait qu’un sac sur elle et l’a ouvert, une dame est rentré en même temps et a sonné mais on accuse forcément des personnes de couleur. Je trouve ça déplorable et irrespectueux envers autrui, je viens très souvent à Kiabi, je suis vraiment très déçu de la façon dont on traite les clients et c’est inacceptable de dénoncer une personne sans preuve et juste au visage

Réponse du professionnel : Bonjour, C'est moi qui ai géré la situation et ca ne s'est pas passé comme çà. Il n'y a pas eu de délit de faciès: les antennes antivols se sont déclenchées et la personne a été invitée à montrer qu'elle n'avait rien sur elle, dans une pièce isolée et avec une conseillère de vente. Vous ne pouvez pas décrire une situation que vous n'avez pas vécue. je me suis excusé auprès de la personne dans la mesure ou le vol n'était pas avéré. C'est une procédure habituelle. Nous avons une recrudescence des vols, ce qui nous oblige à être de plus en plus vigilant. Et parfois, cela peut générer des tensions en magasin. Fabrice

t

tiffany briant Google

26/08/2025

Très bon magasin avec un large choix et ces top je recommande 🥰

C

Caroline Rohard Google

31/07/2025

Rapport qualité-prix ok Magasin très bien. Très agréable. En revanche la personne que jai vu en caisse très désagréable. Pas polie, m'a arraché les vetements des mains. Bref je pense sue certain doivent changer de métier.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Rohard, Merci d'avoir partagé votre avis. Nous apprécions vos commentaires positifs sur le magasin mais nous sommes désolés d'apprendre que nous n'avons pas répondu à vos attentes lors de votre passage en caisse. Nous nous excusons pour ce problème et prenons des mesures pour le corriger. Toute l’équipe de votre magasin Nort sur Erdre vous souhaite un agréable été. Cindy.

F

Fanny Cht Google

27/06/2025

Chaussettes achetées la semaine dernière, portées pour la seconde fois aujourd'hui. Je ne savais pas que Kiabi vendait de l'usage unique. Dommage, ce n'est pas mon premier achat, et jusque là, mon avis était plus modéré, mais là c'est abusé

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Fanny Cht, Merci pour votre retour, je vous invite à nous retourner les articles pour remboursement ou échange. Nous avons un service qualité dédié, n’hésitez pas à revenir vers nous. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre magasin de Kiabi Nort sur Erdre. Cindy.

M

Melina Gusti Google

12/06/2025

Magasin bien achalandé et spacieux. Accueil agréable.

Réponse du professionnel : Un grand merci de la part de toute l’équipe de votre Kiabi Nort-sur-Erdre ! Au plaisir de vous accueillir une prochaine fois ! Cindy.

A

Aurélie Bosznai Google

25/05/2025

Je trouve toujours ce que je veux avec un rapport qualité prix intéressant.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame. Un grand merci de la part de toute l’équipe de votre Kiabi Nort-sur-Erdre ! Nous sommes fiers et heureux de vous proposer la mode à petit prix, pour toute la famille, tout au long de l’année ! À bientôt. Cindy.

M

Magaly Legeay Google

16/06/2024

Magasin correct mais une vendeuse n'était pas du tout professionnelle ! Arrivé à la caisse un article était à -50% elle ne voulait pas me l'appliquer elle à été obligée d'appeler sa responsable qui elle me l'a appliqué aucun professionnalisme ! J'y suis jamais revenu ! Bon courage bye

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Legeay Suite à votre passage dans notre magasin ,nous sommes désolé d'apprendre votre mécontentement. Nous nous devons d'appliquer certaines procédures et il est souhaitable d'appeler un supérieur au moindre doute. Je suis désolé si cela vous a offensée. En espérant vous revoir au magasin Kiabi Nort sur Erdre. Vanessa.

L

Ludmilla G Google

14/06/2024

Jean acheté il y a 2 jours au magasin, essayé par ma fille, trop petit donc je le rapporte au magasin ce matin et on refuse de me le reprendre parce que les étiquettes intérieures ont été coupées (alors que je n'y ai pas touché) ce qui était donc déjà fait lors de l'achat, les étiquettes extérieures étaient elles bien présentes, vendeuse incomprehensive au possible. Pourquoi on vérifie les étiquettes quand je rapporte le produit alors que visiblement ça n'a pas été le cas précédemment puisque l'article s'est retrouvé en rayon sans les fameuses étiquettes. Il va peut-être falloir harmoniser vos pratiques de vente. Je suis une bonne cliente et là je trouve ça inacceptable, on me prend pour une imbécile, merci! Pas le choix je mets une étoile mais c'est un zéro pointé!

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous sommes désolés d'apprendre votre mécontentement cependant toute l’équipe est tenue de respecter des procédures de retour pour tous les clients et le non coupage des étiquettes intérieures en fait partie. N’hésitez pas à nous contacter en magasin si besoin. Vous pouvez également contacter le service client au 09-69-32-00-23 pour plus d’informations. Merci de votre compréhension. Cordialement, Cindy.

F

Fanny Morris Google

25/02/2024

Un magasin spacieux, très propre et très bien agencé. Les habits sont toujours très bien rangés. Les vendeuses sont très professionnelles et très agréables. Un magasin dans lequel on se sent bien. Je recommande sans hésitation ce magasin.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Morris, merci beaucoup pour vos compliments ! Nous sommes très heureux et fiers de vous compter parmi nos clients. Au plaisir de vous revoir dans notre magasin Kiabi de Nort sur Erdre. Cindy.

C

Carine Chalet Google

14/12/2023

Vraiment une équipe formidable. Elles sont toutes douces. C’est agréable. On a envie de rester pour discuter. Au top. Merci pour votre accueil.

Réponse du professionnel : Un grand merci chère Madame pour ce très joli commentaire qui nous fait chaud au cœur. Nous sommes ravies de vous avoir accueillie et serions heureuses de vous revoir, quand vous le souhaiterez, dans votre magasin Kiabi Nort-sur-Erdre. Très belle fête de fin d’année à vous, de la part de toute l’équipe. Cindy.

L

Lisa B. Google

02/10/2022

En tant que client.e souriant.e poli.e et sympa, on est en droit d’attendre un minimum d’amabilité en retour. Simple question de respect. Une des vendeuses (brune, cheveux courts) a dû manquer les cours élémentaires de courtoisie à en juger par son attitude désagréable. Merci bien pour le manque de considération. Ça ne donne absolument pas envie de revenir dans ce magasin.

Réponse du professionnel : Bonjour Lisa, Je suis désolé de constater que votre dernier passage dans notre établissement ne vous ait pas donné entière satisfaction. Afin de pouvoir échanger de vive voix sur les éléments de votre insatisfaction, je vous communique le tel du magasin:02 40 72 12 10. Soucieux de la satisfaction de notre clientèle, j'aimerai échanger oralement avec vous afin de mieux comprendre les raisons de votre mécontentement. Si absent, merci de laisser vos coordonnées à l'accueil que je puisse vous recontacter. A bientôt Fabrice, gérant

M

Mathilde Google

01/08/2021

J'adore cette enseigne de magasin.. Celui-ci est bien rangé, assez grand et propre. J'aurais juste une petite remarque concernant le rayon grande taille, pas beaucoup de choix à mon goût et il ce situe dans un recoin, les vêtements sur les pendants son très serré, on ne peut pas bien regarder. Après la c'est peut-être exceptionnel car il y des articles soldés. La caissière très gentille et très souriante.

Réponse du professionnel : Bonjour Mathilde, Un grand merci pour votre message positif ! Votre accueil est au cœur de nos priorités. Je vais personnellement faire passer votre message à mon équipe qui est mobilisée chaque jour pour vous satisfaire. En ce qui concerne le manque de choix, sachez que nos collections sont renouvelées tous les 2 mois, ce qui nous permet de garantir un renouveau en fonction des saisons. Pour plus de choix, vous pouvez consulter notre site internet, kiabi.com et vous faire livrer directement en magasin. Avec la e-réservation, vous pouvez essayer sur place et régler directement en magasin. En espérant que ce problème n’entamera pas l’intérêt que vous portez à nos produits, L’équipe et moi-même nous tenons à votre disposition pour toute question ou demande complémentaire. Fabrice BALAVOINE, GERANT

M

Marie-Lise Hardy Onno Google

12/02/2021

Très bon accueil par le personnel, de très bons conseils. Beaucoup de choix surtout en grandes tailles. Le rayon grande taille est moderne mais j'aimerai un peux plus de choix sur les hauts. Rapport qualité prix impeccable. Merci Kiabi j'y trouve mon bonheur.

Réponse du professionnel : Bonjour Marie Lise, Un grand merci pour votre message positif ! Votre accueil est au cœur de nos priorités. Je vais personnellement faire passer votre message à mon équipe qui est mobilisée chaque jour pour vous satisfaire. Lors de votre prochain passage, n’hésitez pas à vous faire connaître afin que nous puissions faire connaissance. Au plaisir de vous revoir dans notre magasin KIABI de NORT SUR ERDRE, Fabrice BALAVOINE, GERANT

E

Elyn N. Google

09/09/2020

Magasin très propre et spacieux! Les rayons sont très bien disposés et laissent assez de place pour se déplacer. Le parking est grand très grand puisqu’il y a intermarché à côté. Le magasin est très bien situé dans une zone commerciale. Les employées sont disponibles et agréables. Je recommande ce KIABI! Très bon shopping pour pas cher.

A

Adrien BIZIERE Google

20/01/2018

Kiabi bien tenu et propre. Seul bémol, c'est un petit Kiabi et le rayon homme l'est encore plus. L'agencement est peu intuitif et du coup pas toujours évident de s'y retrouver. Sinon niveau rapport qualité prix difficile de demander plus et les coupes sont aussi pensées pour ceux qui ont des cuisses ^^

Lundi	09:00 – 19:00
Mardi	09:00 – 19:00
Mercredi	09:00 – 19:00
Jeudi	09:00 – 19:00
Vendredi	09:00 – 19:00
Samedi	09:00 – 19:00
Dimanche	Fermé

Kiabi

À propos de Kiabi

Horaires d'ouverture

Rédiger un avis

Avis clients (224)

Magasin de vêtements dans les quartiers voisins