Kiabi

Excellente boutique, le personnel est efficace, accueillant. Sandrine a répondu à plusieurs de nos questions, disponible avec le sourire. Ses collègues sont tout aussi aimables et actives. Payant par carte, j'ai apprécié de ne pas faire la queue lors du passage en caisse Les articles proposés sont de qualité. Nous sommes satisfaits et reviendrons !

Nous sommes des clients réguliers de Kiabi et, jusqu’à présent, nous avons toujours été satisfaits de nos achats. Lors de notre dernière visite, nous avons acheté une dizaine d’articles. Le personnel en magasin et les caissières ont été agréables et professionnels, rien à redire sur ce point. En revanche, nous avons été très déçus par la gestion d’un problème sur une robe. Ma femme avait d’abord pris une robe soldée à -50 %, mais s’est aperçue avant le passage en caisse qu’elle présentait une tache. Elle est donc allée l’échanger contre exactement le même modèle et la même taille. Pensant qu’il s’agissait d’un cas isolé, elle ne l’a pas vérifiée une seconde fois. Une fois rentrés à la maison, en retirant l’étiquette, nous avons découvert des taches qui ressemblent à du sang ou du maquillage sur cette deuxième robe. Nous sommes donc retournés en magasin, avec pour seul objectif de l’échanger. Malheureusement, il n’y avait plus la même taille disponible. La responsable nous a expliqué qu’elle ne pouvait rien faire, car la caissière n’avait pas signalé sur le ticket que l’article présentait un défaut et qu’elle ne pouvait donc pas être certaine que les taches étaient déjà présentes. Je peux comprendre qu’il existe une procédure, mais je trouve cette décision très peu commerciale. Nous avions acheté de nombreux articles ce jour-là, nous sommes des clients fidèles, et nous n’avions aucun intérêt à inventer un problème. Nous nous retrouvons aujourd’hui avec une robe tachée, sans possibilité d’échange, sans savoir si les marques partiront au lavage. Ce qui est d’autant plus dommage, c’est qu’après cette mésaventure, ma femme m’a rappelé que cela lui était déjà arrivé auparavant avec une autre robe achetée chez Kiabi, qu’elle avait également dû rapporter parce qu’elle était tachée. Je ne sais pas d’où vient ce problème, mais il est regrettable que cela se produise à plusieurs reprises. C’est dommage, car une approche un peu plus humaine et commerciale aurait été appréciée. Malgré cette mauvaise expérience, je tiens à souligner que les équipes en magasin sont restées polies et respectueuses tout au long de nos échanges.

Accueil glacial et vendeuses hautaines, on sent clairement qu’on les dérange. C’était flagrant au rayon enfant où on aurait bien eu besoin d’un peu d’aide mais on nous a fait comprendre qu’on gênait plutôt qu’autre chose. En plus le magasin est mal tenu (poussière, rayons pas rangés, vêtements en boule, cintre cassés). Kiabi devrait revoir la formation du personnel à l’accueil et embaucher du monde la, parce que là l’expérience client j’aime pas

Franchement, le magasin manque clairement de personnel. On sent que les vendeuses font ce qu’elles peuvent mais elles sont clairement débordées, impossible d’avoir un conseil ou de l’aide en rayon. Résultat : le magasin est poussiéreux, mal rangé, les rayons ne sont pas remis en ordre. Aux caisses, c’est l’embouteillage, on attend un temps fou parce qu’il n’y a pas assez de monde pour gérer le flux de clients. Ce n’est pas la faute des employées, elles font ce qu’elles peuvent avec ce qu’elles ont, mais Kiabi devrait sérieusement envisager d’embaucher davantage pour que le magasin retrouve un service correct et un cadre plus agréable. Dommage, parce que niveau produits ça reste bien.

Je suis passé au magasin dans la semaine. Je me suis dirigé vers une employée pour un renseignements. Cette même personne m’a très mal accueilli elle porte quand même l’image de la marque je ne comprend pas. Très aigri et hautaines. De plus les collections tailles petit ses dernier temps. Peut-être que ce n’est qu’une période , essayer de changé cela !

Je suis venu aujourd’hui et c’est vrai que y a beaucoup de monde, mais les vêtements sont super le magasin je vous le re Il est super Il y a des articles pour tout genre de femme que ça soit enceinte, maigre en surpoids. Et pour homme aussi et pour enfants. Voilà je vous le recommande et je vous fais des bisous.

Nous avons beaucoup apprécié notre dernière visite à la boutique Kiabi. Le personnel a été vraiment super sympathique, agréable, patient et surtout ils n’ont pas hésité à nous renseigner et même à nous aider. Ce fut très agréable de faire des achats, encore plus quand il y a beaucoup de choix pour tous le monde. Encore merci aux vendeuses :)

Les rayons sont de plus en plus petits. Impossible de bien se déplacer, les articles sont difficile à trouver, et surtout si vous avez besoin d’aide ne rien demander aux vendeuses, car elles vous répondent des bouts des lèvres, clairement ont les déranges! Mais par contre elles sont présentes pour faire des réflexions aux enfants. Résultat je n’ai jamais trouvé l’article recherché. Expérience pas agréable du tout! Merci quand même à la personne aux caisses automatiques qui est très très sympathique. Il faut reformer vos employées sur la politesse et le service client!

Très bonne équipe, sympa, polie, patiente. Merci à la gentille jeune femme qui m’a permis de ne pas perdre mes points fidélités !

Très bonne expérience avec Lilou une jeune stagiaire très gentille, et à l’écoute. elle a répondu à toute mes attentes surtout un samedi apres midi le magasin rempli mais un accueil irréprochable ✨