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MAGASIN DE VÊTEMENTS

Kiabi

Magasin de vêtements · Saumur (49)

3,9 318 avis Google Ouvert
Kiabi — Magasin de vêtements

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Itinéraire Site web

À propos de Kiabi

Vêtements et chaussures pour bébés, enfants et adultes proposés à prix discount par une chaîne internationale.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 19:30
Mardi 09:00 – 19:30
Mercredi 09:00 – 19:30
Jeudi 09:00 – 19:30
Vendredi 09:00 – 19:30
Samedi 09:00 – 19:30
Dimanche Fermé

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Avis clients (318)

Avis Google
3,9
318 avis
5★140
4★91
3★43
2★19
1★25
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Mathis Besnard Google

Très bon magasin, avec des prix correcte. Le personnel est agréable je recommande !

Réponse du professionnel : Bonjour Mathis, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre magasin et notre équipe. 😁 À bientôt, l'équipe du magasin
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Avril CRELOT Google

J’ai demandé à faire broder un tee-shirt sur place et je suis entièrement satisfaite du résultat. La dame qui s’est occupée de moi a été très accueillante, souriante et agréable tout au long de ma visite. Le travail est soigné, de grande qualité et correspond parfaitement à mes attentes. De plus, le rapport qualité-prix est excellent. Je recommande vivement cette adresse si vous cherchez un cadeau personnalisé : le résultat est vraiment génial !

Réponse du professionnel : Bonjour Avril, Un grand merci pour ce retour si détaillé et enthousiaste ! Nous sommes enchantés de lire que votre expérience avec notre service de broderie personnalisée a été une totale réussite. Nous transmettons immédiatement vos félicitations à notre collaboratrice du service de personnalisation. Son accueil chaleureux, associé à un travail soigné et de qualité, reflète exactement ce que nous souhaitons offrir à nos clients. Merci encore pour votre recommandation qui donnera, à coup sûr, des idées à d'autres clients Au plaisir de vous accompagner pour vos futures créations dans notre magasin saumurois ! 👗
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Enquoi Savousregarde Google

Vraiment à fuir personnel qui juge au faciès, à la caisse ils vous comptent des articles que vous n'avez pas pris et oui on à voulu m'ajouter un article à 15€ pas bol pour elle j'ai vérifié et à priori je ne suis pas là seule à qui on à fait le coup puisque les personnes devant moi ont aussi eux le problème par contre,ils n ont pas insisté pour fouiller leur sac mais là vendeuse remettait leur parole en doute et insistait en disant qu'elle était presque sûre qu'il avaient aussi pris un article supplémentaire à 15€ alors que pas du tout puisque elle a tout repris et re compter les articles uns par uns.Plutot que de se remettre en question la vendeuse préfère vous accuser de vol en disant que sa à été détecté dans votre sac tout en sachant qu'il n'y a aucun système permettant de détecter au niveau des caisses et rien n'a sonné.Jai donc bien évidemment ouvert mon sac devant elle, et là elle s'aperçoit bien que je n'ai rien.N'est ce pas logiquement le poste de l'agent de sécurité qui se situait à l'entrée ? Si j'avais vraiment pris quelques choses les portiques de la sortie auraient sonné ce qui n'était pas le cas vu que je n'avais rien à me reprocher .De plus ses collègues savaient très bien que je n'avait rien pris étant donné qu'une autre personne du service qui installait les vêtements en rayon m'a suivi du début à la fin dans tous les rayons ! Mesdames messieurs si vous souhaitez être bien accueillis sans être accusés à tort de vol et vous faire facturer des articles supplémentaires par un magasin dont le personnel n'assume pas ses tords et remet la faute sur vous , je vous conseille de trouver un autre magasin.

Réponse du professionnel : Bonsoir, Nous sommes navrés que vous vous soyez senti mal accueilli dans notre magasin et nous vous présentons nos excuses si tel est le cas, néanmoins je précise qu'à aucun moment notre équipe ne vous a accusé de vol. Lorsque le portique sonne, il est obligatoire pour nos collaborateurs d'effectuer un contrôle, ce contrôle n'a aucun but accusateur, il fait partie des contrôles comme dans tout commerce muni d'un détecteur qui se déclenche. Finalement votre niveau de satisfaction chez nous reste cohérent avec l'ensemble des commentaires des lieux que vous avez visités qui ne répondent apparemment pas souvent à vos attentes. Sachez que nous mettons pourtant tout en œuvre pour satisfaire nos clients et qu'aucune discrimination telle que vous l'insinuez n'existe dans nos magasins ; nous sommes désolés si vous avez pu croire le contraire. Excellente soirée à vous.
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carole ossant Google

Personnelle très agréable souriante et bienveillante qui ceux qui ne sont fasse ne serait-ce qu une journée intense en commerce . Bravo le Kiabi est très bien rangé et ça évite de commander en ligne .

Réponse du professionnel : Bonjour Carole, Un immense merci pour ce magnifique commentaire ! Vos mots touchants sur le sourire et la bienveillance de notre équipe nous vont droit au cœur. Le commerce est en effet un métier intense, et savoir que nos efforts quotidiens sont remarqués et appréciés par nos clients est notre plus belle récompense. Nous sommes également ravis que la tenue et le rangement du magasin vous offrent une expérience d'achat agréable en physique. Rien ne remplace le plaisir de voir et de toucher les produits en vrai ! Nous partageons immédiatement votre précieux "Bravo" avec toute l'équipe. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt dans notre magasin 😉
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Peggy Lavaux Google

Vraiment décevant.. Et il y a 2 jours, j'étais passé chez kiabi pour acheter des vêtements pour petite fille. Et quand j'avais fini mes achats, j'étais sortie allée en caisse. Et quand j'ai fini de payer en caisse, j'étais à la sortie, et ça a sonné. Mais moi je trouvais c'était normal parce que mon fils il avait des nouvelles vêtements alors je croyais qu'il avait des équités trouvées. Et mais la responsable est venue nous fouillé comme si on était des voleurs à nous a mal regardé et mal parlé. Carrément à déshabiller mon fils fevant rentrer. C'était vraiment gênant mais carrément devant la sortie. Tout le monde nous regardait et j'avais pas du tout aimé la scène qu'est-ce qui s'est passé, alors je les ai parlé tranquillement la responsable, mais la responsabilité moitié agressif, alors je l'ai fait calmer, je suis partie aussi tôt. Mais c'était vraiment comme expérience, ce sera vraiment la dernière fois je viendrai à Kiabi. C'est vraiment dommage qu'il choisisse ces genres de responsable comme magasin

Réponse du professionnel : Bonjour Peggy, Nous sommes navrés de la situation gênante que vous avez rencontrée. Néanmoins notre équipe applique les règles qui lui sont demandées et il est tout à fait normal de faire le point avec nos clients lorsque le système de détection des antivols sonne en sortie , comme en entrée de magasin, et comme c’est le cas dans toutes les enseignes. Le contrôle ne signifie pas que l’équipe vous accuse de vol, le contrôle est automatique lorsque nos alarmes sonnent. Si des vêtements neufs sont portés il faut impérativement penser à retirer au préalable tout ce qui pourrait déclencher les portiques dans les magasins afin de vous éviter ce type de désagrément. Nous sommes désolés que vous ayez mal vécu ce contrôle et nous vous présentons nos excuses.
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HELLIO Jessica Google

Très satisfaite de ma commande de broderie sur tee-shirt avec flocage au dos. J’ai particulièrement apprécié le professionnalisme de la vendeuse, qui a pris le temps de me contacter afin de s’assurer que le résultat corresponde parfaitement à mes attentes. Cette attention a vraiment fait la différence. Ma demande a été respectée dans les moindres détails et le rendu final est tout simplement parfait. Un grand merci pour votre écoute, votre sérieux et la qualité de votre travail. Je recommande sans hésitation !

Réponse du professionnel : Bonjour Jessica, Nous sommes enchantés que le résultat final vous plaise et que notre équipe ait su répondre à vos attentes. Merci pour vos encouragements et à bientôt pour de nouvelles personnalisations :)
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Louwena Royer Google

Isabelle a été super, très professionnelle, elle nous a prise un samedi pour l’atelier broderie avec un magasin plein, super expérience !

Réponse du professionnel : Bonjour Louwena, Un grand merci pour vos 5 étoiles ! Nous sommes ravis que l'impression numérique sur le tee-shirt vous ait plu. Isabelle sera touchée de savoir que son professionnalisme a fait la différence, même pendant l'effervescence d'un samedi ! 🧵✨ Pour suivre vos avantages et votre cagnotte, n'hésitez pas à télécharger notre application : https://kiabi.onelink.me/62C0/SAUM2?af_qr=true Toute l'équipe vous souhaite un excellent week-end de Pâques !
J
Jeraume Party Google

J'avais un doute sur le montant payé en caisse et j'ai regardé le ticket, il est incompréhensible. Il faut que Kiabi revoie leur système pour faciliter aux clients et aux employés la compréhension du ticket de caisse.

Réponse du professionnel : Bonjour Jeraume, Nous sommes ravis d'avoir pu vous accueillir à nouveau aujourd'hui en magasin pour procéder à cette régularisation. Notre équipe à corriger cette erreur et vous avez été remboursé du trop payé, et nous nous excusons pour cette erreur. Il arrive parfois que certains affichages soient moins fluides lors de l'accumulation de plusieurs remises , et nous comprenons que cela puisse prêter à confusion. Merci pour votre patience. Au plaisir de vous accueillir de nouveau !
P
Padao TCHA Google

Hier nous avons fait un achat. Nous étions dans la file d'attente. Une employée ouvre les caisses automatiques et demande de passer à ces caisses pour les paiements par carte bancaire. Ma fille et moi nous nous sommes dirigées vers ces caisses. Cette personne nous barre avec son bras et dit d'un ton sec : laissez passer les autres qui étaient dans la file !! ?? Nous étions bien dans la file, c'est quoi son problème ? Nous nous sommes écartées et j'ai failli redéposer le vêtement. Ma fille me chuchote : t'occupes pas d'elle ça vaut pas la peine. Quand nous avons remarqué qu'il restait 2 caisses libres nous sommes allées payé et nous sommes sorties sans un aurevoir. Soit cette employée n'est pas formée à ce poste sur des critères de communication ou soit c'est un comportement discriminatoire. Je n'y remettrais plus jamais les pieds.

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michael vedis Google

Encore une fois les clients sont parquets a la caisse trois vendeuses discute à 10 mètres de la caisse , une seule a la caisse et les clients qui patientent , pour mon troisièmes passages dans ce magasin rien ne change . on fait perdre le temps au client. Deux étoiles pour la qualité des vêtements . Pourtant des caisses automatique ont été installés mais celle si prend pas les bon réduction , on essayera dans une autre ville .

Réponse du professionnel : Bonjour Michael, Nous prenons connaissance de votre déception. Sachez que la présence de nos conseillères en rayon se limite pas à l'encaissement mais est aussi nécessaire pour l'accompagnement client et la tenue du magasin. Concernant nos caisses automatiques, elles sont effectivement destinées à fluidifier le passage pour les règlements simples ; la validation des bons de réduction nécessite cependant un traitement en caisse traditionnelle pour garantir leur bon enregistrement. Nous vous souhaitons de bonnes fêtes de fin d'année !
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Leana Ayad Google

Nous remercions l'équipe de broderie du magasin qui a ete d'une rapidité incroyable ! Idée cadeau sur le pouce, du jour pour le lendemain. Broderie faite et bien faite qui plus est, prete pour le lendemain ! Encore merci ! Vendeuses agréables et toujours souriante grand choix sur le magasin (pas que sur la broderie !) Mais aussi niveau typographie et couleur. Ayant deja fais appel a leurs services pour un précédent cadeau, la broderie n'a pas bougée et ca fait plus d'un an ! Merci encore a toute l'équipe ! 😁

Réponse du professionnel : Bonjour Leana, Un grand merci pour ces compliments 🙂 Nous sommes enchantés d'avoir pu réaliser votre cadeau sur mesure dans des délais très courts tout en assurant une qualité et une durabilité irréprochables. Votre satisfaction, et le fait de savoir que vous appréciez le professionnalisme et la gentillesse de nos équipes, sont notre plus belle récompense. Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour vos futurs projets de broderie et découvertes en magasin !
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gisele duval Google

Les vêtements ne sont pas de la bonne taille vêtements chinois on a bon prendre des détails au-dessus ça ne va pas non plus très déçu mauvaise qualité même les chaussures on trouve pas la taille de l'enfant il faut prendre une taille largement quand je dis largement c'est largement dessus et bien sûr après c'est trop grand très déçu

Réponse du professionnel : Bonjour Gisèle, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience, même si nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre profonde déception concernant les tailles et la qualité de nos produits. Notre modèle repose sur la capacité à vous proposer des prix très accessibles pour rendre la mode et le textile abordables pour toute la famille. Cela nécessite de travailler avec des partenaires dans différentes régions du monde, tout en veillant au respect de nos chartes de qualité et de responsabilité. Nous nous efforçons de trouver le meilleur équilibre entre qualité, éthique et prix, afin de garantir le pouvoir d'achat de nos clients. Belle fin de semaine à vous !
E
E Audouin Google

Le magasin est bien entretenue , les filles sont sympas, sauf que il y a de la méconnaissance et surtout au une recherche , qui fait perdre de l argent aux clients , j étais en possession d un bon de 3 euros que j avais gagner a la machine et un bon que j ai obtenue sur Kiabi seconde main a 12 euros, ça aurait été sympa que la ve deuse le dise que mon bon était perdu ayant encaisser 5 euros dessus avant de le passer, car je me retrouve avec mon bon inutilisable car il est valable une seule fois , elle l as dit je ne sais pas, on le passe et après si ça fonctionne pas vois gérez une réclamation, mais une fois le ticket sortie trop tard c est comme un chèque vacances mais je lui reproche de ne pas me l avoir dit avant, d accord c est sur le Site de seconde main mal ça fait parti du métier de savoir ses choses la pour bien orienter le client , assez décue de ce dernier passage par apport a ça

Réponse du professionnel : Bonjour E, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez notre magasin bien entretenu et que vous appréciez l'amabilité de nos équipes. C'est très important pour nous !Nous vous présentons toutes nos excuses concernant le problème rencontré avec vos bons de réduction, en particulier celui de Kiabi Seconde Main. Nous comprenons tout à fait votre frustration d'avoir perdu l'usage de votre bon de 12 euros parce que la condition de validité n'a pas été clairement expliquée avant l'encaissement. Votre remarque est justifiée : la bonne information concernant les conditions d'utilisation des bons et chèques (notamment leur usage unique) fait partie intégrante du service que nous devons vous offrir pour que votre expérience soit la meilleure possible. Le manque de connaissance ou le manque de recherche en caisse sur ce point a entraîné une perte financière pour vous, et nous en sommes sincèrement désolés. Nous allons sensibiliser nos équipes de caisse sur les modalités d'utilisation de ce type de bons , afin que ce genre de situation ne se reproduise plus. Au plaisir de vous accueillir de nouveau !
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Melanie Beaumont Google

Dans l’ensemble rien à redire, toujours des personnes souriante. Sauf une, toujours la même depuis quelques mois que je m’y rend, une brune à bouclette. Du mal à décrocher un sourire, une façon de parler autant aux clients qu’à ses collègues. (madame sachez, que vos collègues à qui vous parlez dans le talkie ne voient pas votre tête, et vos yeux levés au ciel quand elle vous parle, mais nous client… si!). Nous force presque la main à payer en cb pour passer sur les caisses automatiques hors que j’ai mes billets dans les mains. Elle ne voulais sûrement pas ouvrir une nouvelle caisse, qu’elle devrais gérer… Sinon, magasin propre, et restant du personnel accueillant.

Réponse du professionnel : Bonjour Mélanie, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes heureux de constater que le professionnalisme et la gentillesse de l'ensemble de nos collaborateurs vous ait satisfait. Nous avons lu attentivement les points que vous soulevez concernant une employée en caisse et la gestion des paiements. Nous vous prions d'accepter nos sincères excuses, car ce type de comportement n'est pas conforme à nos standards de courtoisie et de professionnalisme. Soyez assuré que nous allons immédiatement prendre les mesures nécessaires en interne pour que chaque client bénéficie d'un accueil impeccable et d'un service de qualité à chaque étape. Au plaisir de vous accueillir de nouveau !!!
J
J-M JM Google

ce qui est dit est vraiment génial il est bien rangé très propre une bonne équipe sur Lyon tu es en plus les cabine d'essayage ne sont pas plein de vêtements ils sont débarrassés régulièrement je vous le recommande car grâce à Kiabi maintenant nous avons des offres 3 pour 2 sur les t-shirts à 3 € ainsi qu'à 2 € ça vaut vraiment la peine

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