Magasin.telTrès déçue par mon expérience de revente Beebs aujourd’hui (28/09/2026). Sur 10 articles, aucun n’a été repris, alors qu’ils respectaient les critères indiqués : propres, lavés, repassés, sans tache ni trou et âgés de moins de 5 ans. La vendeuse m’a expliqué que les critères avaient été révisés et fortement restreints : les jeans skinny ne seraient plus repris, pas plus que les vêtements en velours, car considérés comme plus à la mode. Pourtant, lors d’un dépôt effectué cet été, une vendeuse m’avait justement conseillé de revenir en automne pour faire reprendre certains de mes articles en velours. Je trouve donc ces changements particulièrement peu clairs. Plusieurs de mes vêtements ont été refusés avec des remarques comme « c’est plus à la mode », « ça ne respecte pas la tendance actuelle » ou « je ne vendrai jamais ça ». La vendeuse m’a également proposé de prendre un article en rayon afin de comparer l’état de mon pull avec celui d’un vêtement neuf. Je ne savais donc pas que, dans les faits, la revente concernait uniquement des articles quasiment neufs et non des vêtements de seconde main pourtant en très bon état. Pour me démontrer qu’une de mes robes était démodée, elle a également interpellé une jeune vendeuse dans les rayons pour lui demander son avis. J’ai trouvé la vendeuse très jugeante et peu agréable dans sa manière de s’adresser à moi et de commenter mes vêtements. J’ai surtout le sentiment d’avoir perdu mon temps, puisque les critères réellement appliqués ne semblent pas correspondre clairement à ceux affichés. J’ai d’ailleurs envoyé un mail à Beebs afin de leur demander de mettre à jour et clarifier les critères de reprise, pour éviter que d’autres clients se déplacent inutilement avec des articles pourtant conformes aux conditions annoncées.
Kiabi
Magasin de vêtements · Bruay-la-Buissière (62)
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À propos de Kiabi
Vêtements et chaussures pour bébés, enfants et adultes proposés à prix discount par une chaîne internationale.
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Avis clients (1914)
Passe en caisse avec une poussette est un nouveau née, j’ai donc mis mes article en dessou du panier de la poussette j’avais deux lot de body de couleur ! Et un haut noir, passe plus de 1h dans le magasin j’ai complètement oublié le haut noir, passe en caisse la dame vérifie la poussette elle meme l’avais pas vue j’ai donné mon nom prénom ect .. je m’en vais je sonne je laisse une dame fouiller la poussette est il avais le haut noir je lui dit « désolé j’ai complètement oublié cetzis noir sur noir j’ai pas vue » cet dame bien désagréable m’a fait passé pour une voleuse devant tout le monde ! Plus jamais j’irais à kiabi bruay je me suis tapé la honte de ma vie avec mon bébé !!
E réservation avec livraison rapide. Hôtesse d accueil agréable et de bon conseil. Je recommande sans hésitation.
Je n'étais pas venu depuis quelques mois , mais le magasin est toujours aussi propre et bien achalandé. Les cabines st propre et organisé ( très rares de voir ça dans les magasins surtout un samedi 😂🫣) Bravo au personnel.
Très beau magasin, bien rangé et très propre Très agréable de circuler dans les différents rayons. Personnel très sympathique,disponible, de bons conseils de la vendeuse avec une extrême patience et amabilité.
Magasin dans lequel j'adore y aller. Vêtements très abordables surtout pour les enfants. On y va pour une bricole et finalement on ressort avec un mont de vêtements 😅. Magasin bien rangé, personnel agréable et à l'écoute. Petit clin d'œil à la vendeuse qui m'a aidé en cette fin de journée car j'avais réalisé une commande en ligne pour laquelle j'avais obtenu un code de réduction et le code ne fonctionnait pas du tout. Elle a pris le temps de regarder avec moi et m'a trouvé une solution.
Personnels très désagréables nous prends de haut parce que leur caisse automatique scanne automatiquement plusieurs fois le même articles. Nous réponds avec un air agacé ce n’est pas de notre faute si leur caisse ne fonctionne pas correctement. La relation client est vraiment à revoir
Sorti entre fille super magasin propre et ranger ! Et large choix de taille
Excessivement déçu par mon expérience magasin aujourd'hui. Plus particulièrement du service Beebs et de la manière dont elle a eté prise en charge. Il est très facile de nous reprendre pour quelques euros des articles de marque, impeccable, repassé et de les revendre immédiatement plusieurs fois le prix ...mais par contre quand on souhaite utiliser les bons générés c’est tout autre chose. J’ai juste eu le malheur de les imprimer et de pas les conserver dans ma boîte mail. Ce ne sont pas des photocopies !! Pas de solution trouvé dans l'immédiat et insinuations un peu limite.. Cliente depuis des décennies ( 34 ans pour être précise) je suis déçu.
Magasin agréable👍 Dépôt de vêtements seconde main, service rapide et pratique pour se refaire plaisir.
bonjour nous avons commandé un costume pour un mariage en ligne nous l'avons reçu très vite et on la essayer sur place rien à dire et pour les conseils et le réglage du costume vous pouvez faire confiance à l'équipe du magasin il vous reçoit avec un très grand sourire et un professionnalisme merci à Aurore pour sa gentillesse Laurent et Sylvie
Un très grand choix d’habits pour toutes les tailles et les styles vestimentaires à des prix vraiment abordables. Je reviens souvent. Je recommande, kiabi a su se renouveler en suivant désormais les tendances
Sortis sans achat tellement il y avait du monde à la caisse, sauf qu'on nous a pris pour des voleurs alors que c'est les gens devant nous qui ont sonné... Mon plus petit garçon en avait les larmes aux yeux. On a été mis sur le côté en attendant que mon mari aille montrer un article, que l'on avait reposé, dans le doute que c'était ça qu'on avait volé et même une fois avoir prouvé tout l'inverse cette madame nous a laissé partir tout en trouvant cela bizarre 😡. Je ne sais pas comment on pouvait encore nous justifier 🤔 je n'avais pas de sac à main... Je n'y mettrais plus les pieds!
Une honte ! Lors de ma visite au magasin Kiabi pour acheter un cadeau de Noël, j’ai été injustement soupçonnée de vol. Après des recherches approfondies, la vendeuse a reconnu que je n’avais rien volé. Cette situation a été très humiliante et stressante, d’autant plus que je suis mineure. Je regrette profondément la manière dont cet incident a été géré.
Une honte d’avoir comme caissière une femme aigrie avec un soucis d’égaux ! Insinuer qu’une jeune de 16 ans vole dans le magasin , crier devant tout le monde pour lui mettre la honte , et la faire attendre plus d’une heure dans les bureaux pour vérifier si elle avait rien voler ! pour au finale lui dire vous pouvez partir vous avez bien payer La traiter de voleuse de menteuse et j’en passe Une hystérique, quelle honte pour ce magasin
Très déçue de mon expérience chez Kiabi. Je suis venue pour clôturer mon livret bébé, mais les vendeuses m’ont annoncé qu’il n’était pas possible de le faire car c’était mon deuxième pour le même enfant — alors que c’est une de leurs collègues qui m’avait fait le deuxième livret sans m’expliquer cette règle. Résultat : mon livret bébé a été considéré comme perdu, alors qu’il contenait près de 20 €. Les vendeuses, en particulier la responsable, ont été très désagréables et peu à l’écoute. On m’a d’abord dit que le livret ne pouvait être clôturé qu’en août prochain, puis j’ai constaté en sortant du magasin qu’il avait finalement été clôturé sans mon accord et que mon solde avait disparu. Je suis vraiment déçue par le manque de professionnalisme et de considération pour les clients. Je ne reviendrai plus jamais dans votre magasin! Dommage que je ne peux pas mettre zéro étoile
Le 27 septembre, (1er jour de l'offre) on vous annonce au micro que pour 40€ d'achats minimum, vous pouvez bénéficier d'une remise de 10€ valable à compter du 17 octobre mais ce qu'on ne vous dit pas c'est que cette offre n'est valable que pour un nouvel achat de 40€ d'achats (encore). Ce jour là, j'en avais pour 39€ et on m'a conseillé de prendre un petit truc en plus pour bénéficier de l'offre. J'en ai eu finalement pour 41€ avec des élastiques qui ne me servent à rien. Je me rends aujourd'hui au Kiabi de Bruay-la-Buissière pour utiliser ce bon de 10€ mais finalement je suis repartie sans rien car j'ai eu l'impression d'avoir été prise pour une vache à lait. Pensez à informer correctement vos clients au lieu de profiter d'eux !!!
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