Kiabi

Le jeudi 9 juillet à 11 h 29, je me suis présentée en caisse pour un montant de 39,50 €. La caissière m'a demandé si je souhaitais utiliser ma réduction de 5 %. J'ai répondu clairement « oui ». Après avoir réglé mes achats, j'ai demandé mon ticket de caisse. Pendant que la personne qui m'accompagnait passait à son tour, j'ai constaté que la réduction n'avait finalement pas été appliquée. La caissière m'a alors indiqué qu'elle n'avait pas entendu ma réponse. Je lui ai simplement fait remarquer que, dans ce cas, il aurait suffi de me demander de répéter. Elle m'a immédiatement répondu, sur un ton agressif, que je n'avais « pas à la prendre pour une débile », ce que je n'ai jamais dit ni même sous-entendu. Elle a également ajouté que « 5 % sur votre montant, ça ne changera pas grand-chose ». Il ne lui appartient pourtant pas de juger de l'intérêt que je porte à l'utilisation de mes avantages fidélité. C'est au client de décider quand et comment utiliser ses réductions. Par la suite, la personne qui m'accompagnait recherchait un bon de réduction dans ses e-mails. Pendant cette attente, la caissière s'est mise à taper nerveusement ses ongles sur le comptoir. Je lui ai fait remarquer que ce comportement était particulièrement déplacé et qu'il laissait clairement entendre un « dépêchez-vous, madame », alors qu'aucun client n'attendait derrière nous. Elle m'a de nouveau répondu de manière très agressive, en me disant que je n'avais pas à lui dire ce qu'elle devait faire. Je n'ai jamais été confrontée à une personne faisant preuve d'un sens du service client aussi peu professionnel. Au-delà de l'erreur initiale, qui aurait pu être réglée simplement, c'est surtout son attitude, son manque de courtoisie et son agressivité qui sont inacceptables dans le cadre d'une relation commerciale.

Merci beaucoup à l’hôtesse de caisse IHAF qui a été adorable aujourd’hui, lors de mes achats avec mon bébé (j’ai retrouvé son prénom sur mon ticket de caisse 🙂) !

Très déçu par l'accueil aujourd'hui.. J'ai gentiment demandé s'il y avait des toilettes pour un jeune enfant, ce à quoi on m'a répondu très sèchement : "non il n'y en à pas! " Le magasin n'était pourtant pas surchargé.. Pour une enseigne qui se veut proche des familles, je trouve cela décevant et le ton de la réponse de la vendeuse vraiment désagréable. Vraiment très déçue 👎

Si on n'aime pas l'humain, le contact et aider les clients : rien à faire en personnel de magasin. Pour trouver un t-shirt, le parcours est digne des douze travaux d'Astérix, et peut même concurrencer l'administration française. Demandez de l'aide en rayon, on vous dirigera en caisse. Demandez de l'aide en caisse, on vous dirige en rayon. Osez demander à quelqu'un de vous accompagner, on vous répétera que ça fait perdre trop de temps et que le stock indiqué en ligne doit être erroné. Prenez le temps de refaire pour la 50e fois le tour du magasin et vous le trouverez. Pour le sourire : passez votre chemin. Pour l'amabilité : wanted Pour payer : en CB Ah, et pompon sur la Garonne : si vous faites du XXL, vous êtes considérés comme femme forte et donc : 2 euros de + le même t-shirt que celui allant de XS à XL. Kiabi : la mode à petit prix et l'amabilité en option payante.

Magasin très spacieux. - très bien rangé - beaucoup de choix - on y trouve aussi bien pour l homme - la femme et l enfant le magasin s est beaucoup amélioré sur la mode -les caissières très aimables surtout la serveuse en cabine. Je recommande ce magasin 👌

Dégoutant, honteux...... des tas de minoux, bouts de contre et plastique à chaque allée. Quand on fait la remarque aux vendeuses entrain de papoter c'est "c est la méthode de la société de nettoyage, on n y peut rien". Oui elles sont cool dans leur job. Autant de clients que de personnes qui "mettent en rayon". C'est Crade. Revoyez cela : ménage aux heures de fermeture, récolter les tas directement, il y a des solutions. Et revoir le service client.... l amabilité. Attente longue en caisse comme d habitude. Peut être faire des renforts caisse au lieu de papoter. Ps allergique aux acariens j ai fais une crise d asthme en sortant du magasin! horrible pour les enfants aussi....

Très belle évolution pour Kiabi ! Des collections désormais tendance et actuelles, avec une mention spéciale pour les rayons femme et bébé/enfant, vraiment réussis. Le tout à des prix toujours aussi accessibles. Bravo aux équipes pour ce repositionnement réussi !

Très bonne expérience dans ce magasin ! J’ai demandé, après essayage, une retouche sur pantalon, comme il s’agissait d’un premier essai pour ce type de pantalon, l’équipe aurait très bien pu me dire que ce n’était pas possible. Au lieu de cela, ils ont pris le temps de tester différentes options, de réfléchir à la meilleure solution et surtout de me tenir informée tout au long du processus. J’ai vraiment apprécié leur professionnalisme, leur transparence et leur implication. Le résultat est à la hauteur de mes attentes, je suis très satisfaite. Un grand merci au directeur ainsi qu’au couturier pour leur disponibilité, leur patience et le geste commercial accordé pour l’attente ! Leur sens du service fait toute la différence. Je recommande vivement ce magasin pour la gentillesse du personnel, la qualité de son accueil et son sérieux.

Merci à Maxime pour son professionnalisme et sa gentillesse. Très bon conseiller, à l’écoute et de bon conseil. Une expérience client vraiment agréable !

Bonjour je suis venue a kiabi fache thumenil et je suis tomber sur 2 personnes Nadège et delphine très professionnelle et très gentil a l 'écoute du client.un grand merci a eux.l agent de sécurité sur place était tres souriant et gentil .ca fait plaisir je suis très comptent 'être venue a kiabi fache. Grand merci a eux