Kiabi

Quel horreur. Il y a 30 ans il y avait des vêtements pour les grandes tailles avec de belles couleurs. Vendredi je suis allée à kiabi quetigny cela faisait 20 ans que je n y avait pas mis les pieds. Pour les grandes tailles des couleurs sombres ou des grosses fleurs comme les tabliers de nos grands mères. Même au rayon grossesse la taille s arrêtait au L. Les grandes tailles veulent des belles couleurs de beaux vêtements de belles coupes pas des sacs à patates ! A la limite chez Emmaus ou dans les boutiques de recycler on a plus de choix.

Je viens d'apprendre que le magasin de Quetigny refuse désormais tout échange de sous-vêtements, alors qu'il ne s'agit pas d'une politique nationale de l'enseigne. J'aimerais connaître les raisons de cette décision locale, qui me semble totalement injustifiée. Est-ce une simple lubie de la direction du magasin ? Si tel est le cas, c'est une initiative qui pénalise inutilement les clients fidèles. Lorsqu'un article est neuf, non porté, avec son emballage et ses étiquettes, il est difficile de comprendre pourquoi un échange pour une erreur de taille serait systématiquement refusé. Chaque marque taille différemment, et chez Kiabi il est souvent difficile de savoir exactement quelle taille choisir. Cette décision est d'autant plus surprenante qu'elle ne s'applique pas dans les autres magasins. Je trouve regrettable qu'un magasin puisse imposer ses propres règles au détriment de la satisfaction de sa clientèle. J'attends donc une explication claire sur les raisons de cette décision. Dans l'attente de votre réponse. Cordialement,

Sandrine,Marine et Virginie m'ont Très bien conseillé,elle sont tellement souriante,bienveillante et patiente. Ses dernières ont répondu à toutes mes interrogations et inquiétude. Je suis maintenant bien Habillé pour un mariage.

Globalement le magasin est bien, vêtements bien présentés, une sélection seconde main. En revanche je suis tombé sur une caissière qui m'a ouvertement accusé d'avoir volé, parce que j'avais des vêtements acheté a la friperie à côté dans le panier de ma poussette et ensuite une pince a cheveux que j'ai bel et bien payé (je précise que je n'ai acheté que deux articles, donc elle aurait pu facilement voir si il était dans le panier) bref j'ai trouvé ces accusations très déplacés et sa façon de me parler très désagréable. Si vous n'avez pas de soucis avec ce genre d'altérations alors allez y sans soucis... Personnellement je préfère Chenôve ou en ligne

1er juin 2026, 10h30. Il faudrait revoir sa gestion de la clientèle, surtout en caisse. Je ne comprends pas pourquoi nous serions obligés d’utiliser les caisses automatiques lorsque nous souhaitons payer par carte bleue. De plus, elles sont censées fluidifier les passages, cependant, lorsque nous ne sommes pas caissier, c’est compliqué de s’y retrouver (notamment pour utiliser sa carte de fidélité). Enfin, les réflexions du type « si on ne se trompe pas, ça va vite » sont grandement déplacées, surtout lorsque nous n’avons pas le choix ! Je suis déçue de cet accueil, je fréquente pourtant régulièrement ce magasin …

Bonjour il est fort dommage que les bons illicado dématérialisé ne peuvent être scannés aux caisses. J'ai perdu 1 h. J'ai refais mes achats en ligne et le bon a été bien sûr accepté et j'ai choisi la livraison à mon domicile. Afin d'éviter un nouveau Aller. Retour. Dans les autres enseignes les bons illicados fonctionnent en physique, peut être revoir pour l'avenir! Cordialement.

Refus d’échanger un pantalon acheté la veille car pas de ticket ! Pourtant pantalon neuf avec étiquettes. Aucun dialogue possible seule réponse que j’ai eu: ce sont les règles ! Dommage j’aimais bien le magasin mais je n’y retournerai plus! Vos concurrents situés à quelques mètres sont bien plus sympathiques et compréhensifs!

Bonjour, l'équipe de kiabi. Je suis assez fan de tout ce que vous proposez en vêtements. Quantité assez raisonnable, qualité, très, très, très contentant. Qualité du service parfait. Je suis tellement satisfaite que je vous suis sur les réseaux sociaux. C'est de là où maintenant je vais prendre mes habits parce que vous me conseillez et je peux enfin avoir des habits à ma taille. Merci pour tout ce que vous faites. Cordialement. Stella Makeup.

Très déçue de mon expérience. J’ai acheté deux salopettes pour mon fils de 4 mois le 06/03/2026 et trois jours plus tard les deux avaient déjà un défaut au niveau de la couture. J’appelle le magasin, le directeur me dit qu’il n’y a aucun souci pour les échanger et qu’un geste commercial sera fait. Sur place, la responsable me confirme la même chose. Au moment de passer en caisse, la caissière semble étonnée et me parle d’une manière assez désagréable, comme si je devais me justifier. Finalement aucun geste commercial n’a été fait. Dommage pour un simple défaut sur des articles achetés seulement quelques jours avant.

Bonjour, Je me suis rendue dans votre magasin ce jour accompagnée de ma maman. Nous arrivons pour passer aux caisses automatiques . Mon tour vient pour payer et je ne comprends pas de suite le concept de mettre l'article directement au panier afin que l'article soit pris en compte et tente de scanner via le code barre, en vain. Étant malentendante, je n'entends pas les remarques d'une de vos employées, jeune, cheveux longs, noir. Je comprends très vite qu'elle m'a manqué de respect et s'est montrée agressive puisque ma mère se doit d'intervenir pour lui expliquer que je n'entends pas bien et que votre salariée devrait se montrer moins agressive. En effet, selon les dires de ma maman, elle m'aurait dit qu'il fallait que je pose l'article dans le bac, jusque là tout va bien. Sauf que la jeune fille a renchéri en se montrant plus agressive et hautaine : je vous ai dit de poser l'article directement dans le bac. Elle a également manqué de respect à ma mère, ce que je trouve inadmissible également. Elle s'est permise de mal parler et manquer de politesse. En effet, elle s'est permise de tutoyer ma maman qui est en âge d'être sa mère également. Le vigile et une autre de vos employées sont intervenus pour calmer les tensions. Ce que je trouve quand même aberrant c'est qu'il n'y a eu aucune excuse de la part de la jeune femme. Mais c'est votre autre salariée qui s'est excusé à sa place. Quel manque de professionnalisme et de respect ! Je suis assez outrée de voir une personne aussi avare de politesse, surtout dans le commerce. Le VOUS et le PARDON apparemment écorche la langue. Excusez-moi pour cet avis négatif mais il m'a semblé pertinent de vous le signaler afin de remédier à cela. En espérant être entendue. Cela m'a beaucoup irrité et peiné ma mère. Chagrinées de voir que nous sommes, encore aujourd'hui, obligées de nous justifier. Bien cordialement, Camille MAIRE