Kiabi

Expérience inadmissible. Personnel désagréable, voire irrespectueux. Pas un bonjour, pas un sourire, aucune notion de l’accueil. Étant enceinte, j’ai simplement posé quelques vêtements sur le comptoir pour éviter qu’ils ne tombent au sol pendant que j’attendais. Une employée les a repoussés sèchement sous prétexte que le rouleau du TPE ne fonctionnait pas, sans la moindre explication ni le moindre respect. Même comportement en cabine d’essayage : personnel froid, hautain et totalement dépourvu d’empathie. Mention spéciale à une employée aux cheveux noirs portant un tee-shirt blanc, qui se permet de râler ouvertement sur les clients lorsque le portique sonne, comme si cela était de leur faute. Travailler dans le commerce impose un minimum de politesse, de respect et de professionnalisme. Si le contact avec la clientèle est à ce point insupportable, il serait peut-être temps d’envisager une autre profession.

J’écris rarement des avis sur Google mais pour le coup le magasin kiabi epagny devrait revoir leur équipe … le personnel est très désagréable , pas un bonjour, pas un sourire . Dommage … je préfère passer mes commandes sur internet

Magasin très vaste doublé d'un site en ligne. On commande, on essaie en magasin, on décide de garde ou échanger pour la taille par exemple. Paiement en caisse à la sortie. Qualité satisfaisante, bon rapport qualité prix.

Je souhaite partager une expérience très désagréable que j’ai vécue à deux reprises chez Kiabi, et qui m’a donné un réel sentiment de discrimination. La première fois, sois disant une cliente est allée voir le responsable ( petit avec des lunettes ) en affirmant que j’avais volé. Celui-ci est venu me voir pour vérifier. Je lui ai demandé pourquoi il ne contrôlait que moi, et il m’a répondu qu’il y avait aussi “la dame là-bas”. Il s’agissait en réalité de mon accompagnante — nous étions toutes les deux voilées. La deuxième fois, aujourd’hui, un autre vigile est venu vers nous pour nous dire que nous n’avions pas le droit de poser des articles dans le panier de ma poussette ni au dessus — une règle dont je n’avais jamais entendu parler. Quelques secondes plus tard, j’ai remarqué d’autres clientes faisant exactement la même chose sans être inquiétées. Je leur ai demandé si le vigile leur avait dit quelque chose : elles ont répondu que non. Je suis donc retournée le voir pour lui signaler la situation et lui demander d’appliquer la règle à tout le monde. Il m’a alors dit d’arrêter, sous prétexte que j’allais créer un conflit. Ce type de traitement est injuste et inacceptable. J’espère sincèrement que l’enseigne prendra ces faits au sérieux et veillera à ce que tous les clients soient traités avec respect et équité.

Kiabi Epagny Metz tessy est un magasin agréable mais malheureusement le personnel en caisse est particulièrement désagréable avec ses clients, aujourd'hui le 30 avril à 16h l'unique vendeuse Bea.... Elle a refusé de reprendre un article car nous rendions un article acheté en magasin en commun avec un article de notre commande internet,(pour laquelle nous venons retiré la commande au même moment) Cet article faisait également partie du lot de la commande internet que nous souhaitions récupérer au même moment pour notre famille. Mais la seule caissière ce jour là (Béa...) a refusé notre demande.... Nous avons contacté le siège de Kiabi qui a très bien compris notre demande et nous a proposé de repasser un autre jour avec une autre caissière, Ce que nous avons fait et cela n'a pas du tout posé de problème. Visiblement ce magasin est connu pour ne pas être à l'écoute de ses clients et suivre ses propres règles du commerce.. Nous remercions le siège pour ses conseils : il est préférable d'acheter sur le site internet plutôt qu'en magasin. Un conseil pour le magasin : Former vos équipes à la satisfaction client, un bonjour un sourire... Un peu de bienveillance, dans un magasin utile pour les familles ne serait pas de trop. Même l'agente de la sécurité ce jour là, a eu de la compassion pour nous...

Je vais rarement faire mes achats ici mais quand j'y vais je me rappelle pourquoi je n'y vais pas plus souvent le personnel n'a pas envie de travailler rare sont les bonjour et le passage en caisse est toujours aussi long... Dommage car le magasin est bien rangé et super grand

Cliente régulière de kiabi de passage dans cette région je n’avais jamais vu ça. Le magasin est très mal rangé les zones enfants habituellement par taille sont toutes mélangées. Femme, fille, garçons même combats il y a 30 exemplaires dans 2 tailles ( ex: 4 et 12ans ) et rien entre deux. La vendeuse en caisse est à la limite de l’impolitesse. Et pour finir on nous a refusé les toilettes pour notre fille de 2,5 ans alors qu’on venait de faire beaucoup de voiture

Bonjour Cela n’est pas la première fois que j’ai affaires a une caissière d’un certains âge qui dit a peine Bonjour, qui est fort désagréable. Cela deviens insupportable de venir chez vous juste a cause d’une personne. Et pourtant je suis une cliente qui viens tres régulièrement mais si cela persiste j'irai voir ailleurs.

Bonjour Je souhaite partager mon expérience dans votre enseigne Kiabi Épagny. J’ai acheter une parure de draps inclus dedans 2 housse de coussin et une housse de couette comme indiqué sur l’étiquette. Le produit était en gaz de coton à -50% en magasin. Je rentre chez moi, en voulant laver les draps je les déplie, je m’aperçoit qu’il n’y a PAS les 2 housse de coussins comme indiqué sur l’étiquette, je les appelles pour les informer de la situation. Ils me disent de revenir et surtout avant 17h pour qu’on me donne les 2 housses de coussins manquante en m’informant que je ne les payerais pas ce à quoi je répond que c’est tout à fait normal puisque que j’ai payer le prix pour ne pas les avoir et venant de rumilly je leur réclame donc une petit geste commercial pour le dédommagement ce à quoi on me répond que ce n’est pas possible. Je me suis donc déplacer très énervé de faire un allé retour à Épagny un samedi après midi !! Je leur ai exprimer mon mécontentement ce à quoi il m’ont répondu qu’il ne pouvait rien faire que c’était comme ça et sans aucune excuse. Donc j’ai finalement rendu mon produit et obtenu un remboursement !! Pour au final les retrouver sur le site à -70% !!! Je suis très déçu et en colère !!

1ère visite ici et la dernière. Je suis venu acheter des pantalons ce lundi vers 15h. En arrivant à la caisse il a fallu batailler avant de recevoir un simple « bonjour » la caissière était trop préoccupée à critiquer les 2 dames avant moi, bref. Elle scanne mes produits, m’annonce le prix, je lui passe mon QR Code illicado ainsi que les identifiants. Elle me répond sèchement que la machine « bug » et donc ne peut pas scanner. C’est pourquoi je lui ai passé les identifiants afin d’appliquer la remise manuellement, en vain. Elle m’a simplement demandé d’aller ranger mes articles en rayon. Quand on voit ce genre d’accueil, il ne faut pas s’étonner que les gens commandent de plus en plus sur internet.