Kiabi

Visite ce samedi après-midi pour un simple retour. Dès notre arrivée, on nous demande d'attendre à côté des caisses physiques. Nous obéissons sagement… pendant une dizaine de minutes. Visiblement, l'attente fait partie de l'expérience client. Pendant ce temps, deux salariés sont entièrement mobilisés sur des commandes Click & Collect. Ces salariés paraissent mener un combat sans merci contre un écran tactile. Courage, on est en 2026 : la technologie a déjà gagné. Au bout de dix minutes, munis d'une carte d'accès prioritaire, nous signalons que nous souhaitons simplement effectuer un retour. Réponse, avec un sourire aussi commercial que hautain : « Faites la queue comme tout le monde. » La priorité ? Sans doute en option. Mon conjoint, en situation de handicap, tente alors sa chance auprès d'un autre hôte de caisse. Celui-ci répond qu'il pourra faire le retour... après le client suivant. Petit détail : il n'était même pas en train d'encaisser qui que ce soit. Mais apparemment, respecter une priorité, c'est aussi compliqué que d'etre accueillant. La notion de handicap dans ce magasin semble relever davantage de la décoration que d'une règle à appliquer. En résumé, si vous cherchez un magasin où la priorité est facultative, où l'attente est un art de vivre et où un retour prend des allures de parcours du combattant, vous êtes au bon endroit. ----- Pour répondre à votre commentaire, oui, notre ton était volontairement ironique. Il faut dire que le spectacle s'y prêtait : deux employés pour énoncer à haute voix la commande d'une cliente, comme si une seule personne ne maîtrisait pas cet exercice particulièrement complexe. Quant à votre collègue, difficile de ne pas prendre sa remarque avec le même détachement. Après nous avoir fait patienter devant une caisse prioritaire pourtant réservée aux personnes en situation de handicap ce qui est le cas de mon conjoint, elle nous a finalement invités à aller faire la queue « comme tout le monde », le tout accompagné d'un sourire dont l'ironie n'a échappé à personne. Avant de donner des leçons de savoir-vivre à vos clients, il serait peut-être judicieux de rappeler à vos équipes à quoi sert une caisse prioritaire et ce que signifie accueillir correctement une personne en situation de handicap.

Je suis très déçu(e) par ce magasin, surtout en période de soldes. Les vêtements étaient éparpillés au sol, les rayons complètement désorganisés et rien n’était rangé. L’impression générale est celle d’un véritable désordre, ce qui ne donne absolument pas envie de prendre le temps de chercher ou d’essayer des articles. En plus de ce manque d’organisation, le choix était très limité. Les soldes devraient être un moment agréable pour faire de bonnes affaires, mais ici l’expérience a été particulièrement décevante. Un minimum de rangement et de présentation serait vraiment appréciable.

A ce jour je suis venu dans votre Kiabi de Fayet et au passage en caisse automatique j’ai juste posé une simple question sur l’étiquette de remise soldé et la caissière qui été présente ma limite arraché les articles des mains et prise pour une demeurée alors qu’elle avait juste à répondre que ce n’était pas un problème la remise se ferait si sa journée et galère c’est son problème les clients ne sont pas obligés de subir c’est humeur. Ce n’est pas la première fois que je remarque que le personnel niveau renseignement commercial et vraiment pas correct il faudrait peut-être recarder vos équipes on ai pas des chiens ni des demeurer Cordialement

Belle enseigne de Magasin kiabi pour du pret à porte. Enfant homme femme . Beaucoup de choix prix très intéressant et surtout pendant les soldes. Propre. Cabine d essayage. Personnel accueillant.

Les tailles des jeans sont insupportables. Je viens juste pour 1 jean au final je reste 2h à essayer 50 jeans, car en prenant le même jean avec la même taille que celui que je porte actuellement ça ne va pas. J’ai même essayer 4 tailles au dessus et celui ci était encore trop petit. C’est vraiment usant, on ne peut même plus acheter un jean sans essayer pendant 1h. Il faudrait faire quelque chose

Vendeuses très désagréables. Elles parlent mal aux clients et adoptent une attitude hautaine qui met vraiment mal à l’aise. Le service client est clairement à revoir. Je ne recommande pas cet établissement.

Un vrai capharnaüm ⭐☆☆☆☆ ​Je suis extrêmement déçue de ma dernière visite. Le concept de seconde main est une bonne idée sur le papier, mais ici, rien n'est trié : c'est un capharnaüm complet ! ​Où sont passés les vêtements neufs pour femmes ? Il y a une surreprésentation de l'occasion au détriment du neuf, et la plupart des tailles sont manquantes. L'état du magasin est tel qu'une autre cliente m'a regardée, désemparée, en me disant qu'elle n'avait jamais vu un tel "bordel". ​Cela m'a tellement découragée que je n'ai même pas pris la peine d'aller jusqu'au rayon homme. Je suis ressortie les mains vides. Très déçue par l'évolution de ce magasin.

Depuis le remodelage du magasin , je suis vraiment déçue par l’état général. Les rayons sont en désordre, notamment celui de la lingerie et des pyjamas femme, qui est particulièrement mal tenu. Le secteur femme dans son ensemble laisse franchement à désirer, ce qui est assez choquant pour un magasin de cette enseigne. Je ne sais pas si cela est dû à un manque de personnel ou à une mauvaise organisation, mais en tout cas, cela ne donne pas envie de rester ni de faire ses achats sereinement. C’est dommage, car le magasin était bien plus agréable auparavant.