Kiabi

Je récupère une réservation ce jour, arrivée en caisse on me dit d'aller en cabine pour récupérer mon colis (bon visiblement je dois refaire la queue 2 fois... Même si je le conçois j'aurais dû demander en cabine) arrivée sur place personne, de nouveau j'attends... Je repasse en caisse et la...le bouquet, la vendeuse très hautaine ricane quand je ne comprends pas directement les avantages de la carte (une cliente à côté très gentille m'expliquera car apparemment la vendeuse est saoulée et ne compte pas vraiment se fouler pour m'expliquer...). Sans compter le fait qu'elles cassent les stagiaires devant les clients... Plus de 30min pour récupérer une commande ! Bref rien ne va, moi qui suis dans le commerce je suis assez choquée de voir ce genre de comportement... À revoir, dommage car le magasin est très bien en lui-même.

Très déçu de mon passage chez Kiabi. Déjà le merch n’est pas qualitatif, le magasin n’est pas bien présenté. Beaucoup de personnel, mais qui discute au lieu de s’occuper des clients… en caisse j’en parle meme pas, je fais un gros panier et la dame ne prend même pas la peine de plier les vêtements, elle les laisse en boule .. j’ai demandé un ticket cadeau je ne l’ai pas eu. Moi même dans le commerce je suis très déçu .. aussi bien sur la qualité du magasin ainsi que du personnel

J’aime beaucoup ce kiabi et le personnel top mais par contre revoir l’organisation pour le retrait de colis vous proposez un service il y a jamais personne de dispo il faut aller jusqu’au caisse et on attends même quand on les préviens des fois plus de 10 minutes! C’est fatiguant surtout que si on prend retrait colis c’est pour aller vite … je le fais enceinte exprès et c’est pire….

Insupportable !!! trois personnes à parler de leurs revendications salariales et de leurs horaires à deux mètres des caisses résultat , trois caisses vides et des clients qui attendent au bout de 5 minutes elles Se decident enfin à reprendre le travail, mais sans nous épargner leur discussion de revendications devant nous .. pour finalement oublier un article que nous ne payons pas puisque qu’elle ne le bip pas ( une vente perdu un client déçus ) il est difficile de vendre des produits quand vous ne faites même pas attention aux clients qui sont en face de vous.. 171 € d’achat que je ne referais plus jamais dans cette boutique ..

Globalement, le magasin est très bien : les vêtements sont abordables et offrent un bon rapport qualité-prix. En revanche, mon expérience en caisse a été un peu décevante. La caissière semblait davantage occupée à discuter avec ses collègues qu’à encaisser les clients, ce qui a clairement ralenti la file d’attente qui commençait à bien s’allonger.

Niveau amabilité : égal à eux-mêmes ! Pas une visite sans entendre ou voir des vendeuses mal aimables ! Cabines fermées 45 minutes à 1h avant fermeture du magasin, on vient te chercher dans la cabine pour te presser car des clients attendent ! A revoir... Exemple totalement contraire: celui de Plaisir qui est lui au top! Vendeuses souriantes, à l' écoute...

Je me suis rendue dans le magasin Kiabi de Mantes Buchelay (78) en date du 10/04/2026. Il était 19H30 et ce magasin ferme ses portes à 20H00. Je souhaitais essayer une robe mais en arrivant aux cabines d'essayage, je constate que l'entrée est "barricadée". Je fais part de mon étonnement de ne pas pouvoir utiliser une cabine d'essayage à une des employée pourtant présente à ce niveau. Elle me rétorque de façon mal-aimable qu'effectivement, à cette heure, les cabines sont fermées. Je lui dis ne pas comprendre pourquoi puisque le magasin ferme ses portes à 20H00, soit 1/2 heure plus tard. Elle me répond : "de toute façon, on met tout le monde dehors à 19H45 !". Je voulais le signaler car je trouve cela très déplaisant. En 1er lieu, le magasin, ne respecte pas les horaires de fermeture affichés sur la porte et cette façon de s'exprimer ne se fait pas. D'après les avis que j'ai lus, ce problème vous a déjà été signalé. Vous dites en tenir compte, ce qui est faux. Il faudrait vraiment veiller à un meilleur accueil.

Visite du 23 mars 2026 à 19h30 très décevante. À peine entrés dans le magasin, nous avons été accueillis de manière peu professionnelle : on nous a fait remarquer que nous étions les seuls clients présents. J’ai alors demandé confirmation de l’horaire de fermeture (20h), ce qui m’a été confirmé. Cependant, le personnel a ajouté qu’ils préféreraient fermer plus tôt s’ils le pouvaient, afin de rentrer chez eux. Je cite : si je peux gratter des minutes pour rentrer chez moi ! Ce genre de remarque est déplacé et met clairement les clients mal à l’aise, comme si leur présence était un problème. Lorsque l’on affiche un horaire de fermeture à 20h, les clients doivent pouvoir faire leurs achats sereinement jusqu’à cette heure-là, sans pression. Une expérience peu accueillante qui ne donne pas envie de revenir. J’espère que ce point sera pris en compte pour améliorer l’accueil des clients.

Je remercie toute l’équipe Kiabi pour leur sérieux, j’ai passé un bon moment dans le magasin. Je tient a remercier la jeune fille pour sa gentillesse

Comment on peut imposer une application pour utiliser des points qu’on a cumulé pendant deux ans j’arrive en caisse je voulais utiliser ma cagnotte et là on m’annonce il faut avoir une application comment ils font les gens qu’ils ont pas de téléphone ni adresse mail . Ni de stockage sur leur téléphone. Et personne m’oblige de donner mes coordonnées. Hélas, je suis parti sans utiliser mes points que j’ai cumulé grâce a mes précédents achats.