Vêtements et chaussures pour bébés, enfants et adultes proposés à prix discount par une chaîne internationale.
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Avis clients (401)
4,0
401 avis
5★240
4★56
3★35
2★14
1★56
A
Axl Jeudy
J’aime beaucoup ce kiabi et le personnel top mais par contre revoir l’organisation pour le retrait de colis vous proposez un service il y a jamais personne de dispo il faut aller jusqu’au caisse et on attends même quand on les préviens des fois plus de 10 minutes! C’est fatiguant surtout que si on prend retrait colis c’est pour aller vite … je le fais enceinte exprès et c’est pire….
Réponse du professionnel : Bonjour Axl Jeudy,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous appréciez notre personnel. Nous prenons bien note de votre remarque concernant l'organisation du retrait des colis. Nous comprenons que l'attente puisse être frustrante, surtout dans votre situation, et nous allons transmettre votre commentaire à l'équipe concernée afin d'améliorer ce service.
Bien cordialement,
C
Chris Romu
Je remercie toute l’équipe Kiabi pour leur sérieux, j’ai passé un bon moment dans le magasin. Je tient a remercier la jeune fille pour sa gentillesse
Réponse du professionnel : Bonjour Chris,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Toute l'équipe Kiabi est ravie d'apprendre que vous avez passé un bon moment dans notre magasin et que notre collaboratrice a su vous apporter satisfaction par sa gentillesse.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
F
Fleur
Comment on peut imposer une application pour utiliser des points qu’on a cumulé pendant deux ans j’arrive en caisse je voulais utiliser ma cagnotte et là on m’annonce il faut avoir une application comment ils font les gens qu’ils ont pas de téléphone ni adresse mail . Ni de stockage sur leur téléphone. Et personne m’oblige de donner mes coordonnées.
Hélas, je suis parti sans utiliser mes points que j’ai cumulé grâce a mes précédents achats.
Réponse du professionnel : Bonjour Fleur,
Nous comprenons votre frustration concernant l'utilisation de votre cagnotte via une application. Nous sommes conscients que cela peut poser des difficultés pour certains clients qui ne disposent pas de téléphone ou d'adresse mail. Votre retour est important et sera transmis à notre équipe pour améliorer l'expérience client.
Nous espérons pouvoir vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine visite.
Cordialement,
J
Julie Subiry
Horaires mensonger
J’arrive à 19h48 devant le magasin pour chercher une paire de baskets que je connaissais déjà.
Je trouve les portes fermées
Je vois une conseillère passée et je toque à la vitre en lui demandant pourquoi ils sont fermés, alors que c’est 20 heures cette personne m’ignore royalement
Ne marquez pas 20 heures si vous fermez à 19h45
Que vous n’acceptiez plus les clients à partir de 19h55 pour la coupure et le rangement des caisses. Je trouve cela normal mais 45 n’abusez pas sinon changez vos horaires.
Réponse du professionnel : Bonjour Julie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous comprenons votre déception concernant les horaires affichés et la fermeture du magasin avant l'heure indiquée. Votre remarque est importante et sera prise en compte afin d'améliorer la clarté de nos horaires d'ouverture.
Nous espérons vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
Cordialement,
A
Ayoub Hamideche
Merci a toute l’équipe de kiabi vous êtes les meilleurs très professionnel aimable respectueux et travaillant avec de la joie de vivre !!
Réponse du professionnel : Bonjour Ayoub,
Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif ! Merci beaucoup pour vos gentils mots, cela nous encourage à continuer à fournir un service de qualité. Nous espérons vous revoir bientôt chez Kiabi.
Bien cordialement,
C
Chaima Boussif
Magasin tres propre mais faire attention a la poussière qui s’accumule beaucoup un personnel tres professionnel a l’écoute du client et extrêmement aimable
Réponse du professionnel : Bonjour Chaima,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre magasin propre et notre personnel professionnel et aimable. Nous prendrons en compte votre remarque concernant la poussière pour améliorer notre service. N'hésitez pas à nous faire part de toute autre suggestion. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin.
Bien cordialement,
Y
Yougourt Uchiwa
Magasin propre bien rangé le personnel excellent gentil a l’écoute et aimable j’ai adoré cette expérience merci a vous kiabi de Buchelay
Réponse du professionnel : Bonjour Yougourt,
Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif ! Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt chez Kiabi de Buchelay.
Bien cordialement,
S
Sandrine Stalin
Très mécontente quand vous téléphoné pour qu on vous garde une commande 1 jour de plus et qu on vous dit pas de souci je le fais de suite vous arriverz en magasin et que votre commande est parti. Merci kiabi je me suis déplacé pour rien.
Réponse du professionnel : Bonjour Sandrine,
Nous sommes désolés pour cette expérience décevante. Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous allons faire en sorte que cela ne se reproduise plus à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres préoccupations. Merci pour votre compréhension.
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Kiabi
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