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MAGASIN DE VÊTEMENTS

Kiabi

Magasin de vêtements · Bessoncourt (90)

4,3 878 avis Google Ouvert
Kiabi — Magasin de vêtements

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Itinéraire Site web

À propos de Kiabi

Vêtements et chaussures pour bébés, enfants et adultes proposés à prix discount par une chaîne internationale.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 19:00
Mardi 09:00 – 19:00
Mercredi 09:00 – 19:00
Jeudi 09:00 – 19:00
Vendredi 09:00 – 19:00
Samedi 09:00 – 19:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (878)

Avis Google
4,3
878 avis
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4★173
3★102
2★32
1★40
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Maïlys Aubry Google

Très mauvaise expérience chez Kiabi. Ma mère est titulaire d’une carte d’handicap, mais cela n’a visiblement eu aucune importance. Alors qu’elle pouvait bénéficier d’une certaine priorité, une employée nous a demandé d’attendre pour faire passer un autre client avant elle. C’est un manque de considération et de respect envers les personnes en situation de handicap. Ce genre de comportement est inacceptable et ne reflète pas le service que l’on est en droit d’attendre d’une enseigne comme Kiabi. J’espère que des mesures seront prises afin que ce type de situation ne se reproduise plus.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Aubry, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre mère n’a pas bénéficié de la priorité qui lui est due en raison de sa carte d’handicap. Ce type de situation ne correspond pas aux valeurs de respect et d’attention que nous souhaitons offrir à tous nos clients. Nous prenons votre retour très au sérieux et espérons que vous nous donnerez l’occasion de vous montrer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. N’hésitez pas à nous contacter au 03.84.22.97.00 Cordialement, Sarah Directrice Adjointe Kiabi
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oumaima elbriqa Google

Je suis passée aujourd’hui chez Kiabi avec mon bébé de 2 mois qui pleurait dans la poussette. J’ai demandé gentiment à passer à la caisse prioritaire, mais la caissière a refusé sans aucune compréhension ni empathie. Je comprends qu’il y ait des règles, mais un peu d’humanité et de bienveillance envers une maman avec un nourrisson aurait été apprécié. Expérience très décevante.

S
Stephanie Chariot Google

Toujours compliqué de se garer mais magasin propre avec des prix attractifs et une bonne qualité

Réponse du professionnel : Bonjour Stéphanie, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous appréciez la propreté du magasin ainsi que nos prix et la qualité des produits. Nous comprenons que le stationnement puisse être un point compliqué et prenons note de votre remarque. Cordialement,
S
Serge Lakdar Google

Simpas pas très chère pour les enfants

Réponse du professionnel : Bonjour Serge, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous trouviez nos produits sympas et abordables pour les enfants. Cordialement, Sarah, directrice adjointe Kiabi Bessoncourt
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Maïssa Boudjekada Google

Depuis plusieurs semaines je tombe sur la caissière Sara je tiens à souligner qu’elle est très polie et douce. Très présente elle prends le temps nécessaire pour renseigner avec gentillesse. Ça fait plaisir !!!

Réponse du professionnel : Bonjour Maïssa, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant Sara. Nous sommes ravis d'apprendre qu'elle a su vous offrir un accueil poli et attentionné. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Sarah, directrice adjointe Kiabi Bessoncourt
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Patricia REICHSTADT Google

J’apprécie ce magasin parce que je trouve toujours des articles à des prix intéressants pour adulte comme pour enfant, je recommande

Réponse du professionnel : Bonjour Patricia, Nous vous remercions chaleureusement pour votre recommandation et sommes ravis que vous trouviez toujours des articles à des prix intéressants pour toute la famille dans notre magasin. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Sarah, directrice adjointe Kiabi Bessoncourt
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sherine tamrabet Google

Je tenais à souligner la gentillesse et le professionnalisme d’une jeune fille aux cheveux longs et lisses que je n’avais encore jamais vue au sein de l’équipe. Je suis passé aujourd’hui et il me semble qu’elle s’appelle Sarah. Son accueil chaleureux, son sourire et sa disponibilité ont vraiment rendu mon expérience en magasin très agréable. C’est toujours un plaisir de rencontrer des personnes aussi attentionnées. Merci à elle !

Réponse du professionnel : Bonjour Sherine Tamrabet, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant Sarah. Nous sommes ravis d'apprendre que son accueil chaleureux et son professionnalisme ont contribué à rendre votre visite agréable. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement,
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amel A Google

Accueil et solution déplorable de retour en imposant un avoir non remboursable Méthode inacceptable pour forcer les achats !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous sommes sincèrement désolés si l’accueil que vous avez reçu n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Ce n’est absolument pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clientes. Concernant votre commande en ligne réglée via PayPal, nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Toutefois, comme précisé dans nos conditions générales de vente disponibles lors du passage de commande, ce moyen de paiement ne permet pas le remboursement, ce qui explique la mise en place d’un avoir. Il ne s’agit en aucun cas d’une volonté de forcer des achats, mais bien d’une contrainte liée au mode de paiement choisi et au cadre contractuel accepté lors de la commande. Nous restons bien entendu à votre écoute et vous invitons à contacter notre service client afin d’échanger plus en détail sur votre situation et trouver, dans la mesure du possible, une solution adaptée. Cordialement,
M
Maëva Akalin Google

Pas très agréable quand on sort la carte Kiabi family alors qu’on me la proposer dans ce même magasin et que je l’ai acheté sans chipoter… bref les vendeuses sont assez aigris je ne recommande pas ce kiabi

Réponse du professionnel : Bonjour Maëva, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience en magasin n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant l'utilisation de la carte Kiabi et l'accueil de nos vendeuses. Votre retour est important et nous aide à améliorer notre service. Nous restons disponible au 03 84 22 97 00 pour pouvoir en échanger. Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Cordialement, Sarah directrice adjointe Kiabi Bessoncourt
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Jonathan Zambach Google

Je tiens a souligné le professionnalisme et la gentillesse d'une vendeuse qui me semble se prénomme Sylvie . En effet j'étais en pequille et elle je lui ai demandé de l'aide. Une écoute active qui répond bien à mes besoins ainsi qu'une énorme aisance face à la clientèle et durant toutes ces années je constate qu'elle aime toujours la vente et le relationnel . Pour ma part c'est des personnes comme ça qui font toute la différence une personne très précieuse dans votre équipe à conserver et augmenter ! 🙂 Je tiens a remercier également Myriam pour les soldes d'été elle a été d'une efficacité d'un professionnalisme que je souhaite à tous clients et surtout un goût prononcé pour la mode ! Top et surtout un énorme merci pour la bienveillance et l'ouverture desprit. Une jeune génialissime

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Zambach, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant nos vendeuses Sylvie et Meryam. Nous sommes ravis d'apprendre qu'elle a su vous accompagner avec professionnalisme et gentillesse, et que son écoute attentive a répondu à vos attentes. Votre reconnaissance est une belle récompense pour elle et pour toute notre équipe. Nous espérons vous revoir bientôt en magasin. Cordialement, Sarah, directrice adjointe Kiabi Bessoncourt
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A R Google

De passage dans la région, superbe expérience au Kiabi de Bessoncourt ! Une vendeuse extrêmement sympathique m'a aidé lorsque j'essayais des vêtements en cabine et est allée chercher d'autres tailles avec le sourire. Merci Valérie ! Je reviendrais avec plaisir

Réponse du professionnel : Bonjour A R, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif concernant votre visite au Kiabi de Bessoncourt. Nous sommes ravis que Valérie ait pu vous accompagner avec autant de sympathie et de professionnalisme. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement,
J
Julie BEURET Google

Bonne expérience. Bon accueil Je recommande

Réponse du professionnel : Bonjour Julie, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre expérience et notre accueil vous aient plu. Au plaisir de vous revoir bientôt. Cordialement,
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H 77 Google

Merci beaucoup a bouchra pour ses renseignements ainsi que sa gentillesse

Réponse du professionnel : Bonjour H 77, Nous vous remercions pour votre retour positif concernant Bouchra. Nous sommes ravis que ses renseignements et sa gentillesse aient contribué à votre satisfaction. Cordialement, Sarah, directrice adjointe Kiabi Bessoncourt
V
Vivi Google

Merci a la jeune fille en caisse ce matin. Très gentille et patiente, pour mes achats.

Réponse du professionnel : Bonjour Vivi, Nous vous remercions pour votre gentil retour concernant notre jeune caissière. Nous sommes ravis qu'elle ait pu rendre votre passage en caisse agréable grâce à sa gentillesse et sa patience. Bien cordialement, Sarah, directrice adjointe Kiabi Bessoncourt
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O O Google

1 étoile parce qu'il n'y a pas moins! Pour vous Mme la vendeuse qui prend des aires supérieure. Dommage jusqu'à présent les vendeuse au top, à mon avis une nouvelle! Détrompez vous c'est une quinquagénaire. Svp faites le nécessaire. Merci

Réponse du professionnel : Bonjour O O, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que l'accueil que vous avez reçu n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré(e) que nous prenons vos remarques très au sérieux et que nous allons les transmettre à l'équipe concernée afin d'améliorer la qualité de notre service. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement,
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Pauline Bobillier Google

Jeudi 29 août le magasin Étant noté sur l’affiche devait ouvrir à 9h, il est 9h15 et le magasin est toujours fermé. Nous avons vu car nous étions plusieurs à attendre devant la vitrine, deux employés une femme et un homme qui ont rigolé en nous voyant , mais n’ont pas ouvert la porte. Merci de remettre des règles dans cet établissement très déçu de ce fait, je suis parti.

L
Lauredana Fracasetti Google

Magasin ferme à 18h50 hors l’heure de fermeture est à 19h…

N
Nallou Google

Je suis venue exprès car j'avais un bon d'achat de 10€ valable dès 40€ d'achats sous certaines conditions. Je remplissais toutes les dites conditions mais au moment du passage en caisse, le coupon ne fonctionne pas. La caissière n'a pas compris pourquoi. Cette dernière a demandé à son collègue de l'aide, qui a tenté de regarder toutes les conditions mais a bien vu que je les remplissais toutes (je vais faire l'impasse sur cette impression "d'embêter" dans le regard, pour rester polie...). Le mot de la fin ? "Si ça marche pas, ça marche pas. C'est comme ça." N'importe quelle autre enseigne aurait fait une réduction manuelle en cas de "bug". Là, ça s'appelle juste de la publicité mensongère. C'est juste inadmissible.

Réponse du professionnel : Madame Nallou, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience en magasin. Nous allons enquêter sur cet incident et prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. Merci de nous avoir informés de cette situation. Pouvez vous me recontacter personnellement au magasin afin qu'on puisse résoudre votre problème? Merci à vous Cordialement,
C
Camille Feusier Google

Personne en caisse très antipathique, désagréable, directive et n’ayant aucun sourire. Elle a la coupe au carré, les cheveux à moitié gris et si je me trompe pas s’appelle Valérie…. Effectivement le retour des vêtements était pas possible par rapport au délai, je le conçois mais la manière de s’exprimer est à revoir!!! De plus elle était aussi très mécontente de devoir me retrouver elle même sur son ordinateur avec mon numéro de téléphone…. Franchement un sketch…. clairement elle n’avait envie de faire aucun effort!!!! Si cette dame n’aime pas son travail il serait judicieux qu’elle change!!!!! Elle devrait prendre exemple sur ces collègues qui sont beaucoup plus agréables.

Réponse du professionnel : Bonjour Camille, Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience en magasin n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Notre équipe s'efforce chaque jour d’accueillir nos clients avec professionnalisme et courtoisie, même dans des situations parfois délicates, comme le refus d’un échange au-delà du délai indiqué. Nous comprenons que cela ait pu générer de la frustration, mais il est important de rappeler que nos conditions de retour sont clairement affichées et communiquées lors de l’achat. Concernant l’attitude de notre collaboratrice, nous prenons votre retour au sérieux, tout en tenant à souligner que nos vendeuses, y compris Valérie, sont appréciées pour leur implication et leur rigueur. Il peut arriver que certaines situations tendues donnent lieu à des malentendus ou des ressentis différents des deux côtés, et nous le regrettons sincèrement. Nous restons bien entendu disponibles pour échanger avec vous directement si vous souhaitez en discuter plus en détail. Bien cordialement
M
Michael Hermann Google

J'apprécie beaucoup l'enseigne kiabi de Bessoncourt car comparé au autre kiabi où souvent vous êtes livré à vous même et quand une vendeuse deigne s'occuper de vous..vous pouvez vous estimé chanceux.. Hier nous sommes venus de suisse pour habillé mon fils totalement.. Une vendeuse très très agréable..professionnelle ainsi qu'un jeune vendeur nous ont pris en main et croyez moi mon fils de 13ans est très difficile à habillé. Il n'avait jamais mis un pantalon depuis sa naissance..que des survêtement.. La dame à passer plus d'une heure à essayé des pantalon et du coup nous sommes sortis avec 4pantalon..et surtout un enfant très content d'avoir enfin pu trouver des habits à sa taille. Je remercie encore là personne qui nous a conseillé..servis ainsi que ce jeune vendeur très très sympathique et professionnel. Conseil à leurs employeurs et supérieur..surtout faites en sorte de garder ce personnel..croyez moi de pareil professionnelle de nos jours ne courent pas les rues.. Je conclurait avec la cerise sur le 🎂..là charmante vendeuse nous as proposé de nous faire les ourlets le jours même pour nous rendre service.. Qui dit mieux..?? Je souhaite à ces personnes tous le meilleur pour la suite et de continuer à garder là même attitude professionnelle pour le plus grand plaisir de leurs clientèle.. Merci à vous et à très bientôt..

R
RickToon Google

J'adore Kiabi ! Les prix sont vraiment abordables et pourtant la qualité est au rendez-vous. Le personnel est super sympa et toujours disponible pour nous conseiller. On trouve de tout pour toute la famille sans se ruiner. Le rapport qualité-prix est imbattable dans le coin. Je reviens régulièrement et je ne suis jamais déçue !

Réponse du professionnel : Bonjour RickToon, Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif ! Nous sommes heureux que vous appréciez nos prix abordables, la qualité de nos produits et le service de notre personnel. Nous serions ravis de vous revoir bientôt dans notre magasin. Merci encore pour votre fidélité ! Bien cordialement, Sarah, directrice adjointe Kiabi Bessoncourt
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Martine Gable Google

A' l'ouverture donc à 9 h. Personnel quasi inexistant . Je salue une dame blonde à qui je demande à quel endroit je trouverai le rayon vêtements nuit pyjama etc . Bien occupée elle m'indique le fond du magasin. Notez bien ! C'est moi qui lui souhaite le bonjour. Mes emplettes faites je me dirige vers la caisse au travers du labyrinthe... Je dépose mes articles et reprimandee aussitôt par la caissière car pas à l'endroit où se trouvait sa caisse et son scanner. Donc pas cool du tout l'expérience

Réponse du professionnel : Bonjour Martine, Je suis désolée de constater que votre visite dans notre magasin ne se soit pas bien passée. Lors de l'ouverture nous ne sommes effectivement pas nombreuse. Pour ma collaboratrice en caisse je lui en fait le retour dès aujourd'hui. Je tiens encore à vous présenter nos excuses et malgré ce malentendu j'espère que nous aurons bientôt l'occasion de vous recevoir à nouveau dans de bonnes conditions. Respectueusement Véronique conseillère de mode.