Vêtements et chaussures pour bébés, enfants et adultes proposés à prix discount par une chaîne internationale.
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Avis clients (870)
4,3
870 avis
5★529
4★171
3★100
2★32
1★38
S
Stephanie Chariot
Toujours compliqué de se garer mais magasin propre avec des prix attractifs et une bonne qualité
Réponse du professionnel : Bonjour Stéphanie,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous appréciez la propreté du magasin ainsi que nos prix et la qualité des produits. Nous comprenons que le stationnement puisse être un point compliqué et prenons note de votre remarque.
Cordialement,
S
Serge Lakdar
Simpas pas très chère pour les enfants
Réponse du professionnel : Bonjour Serge,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous trouviez nos produits sympas et abordables pour les enfants.
Cordialement,
Sarah, directrice adjointe Kiabi Bessoncourt
M
Maïssa Boudjekada
Depuis plusieurs semaines je tombe sur la caissière Sara je tiens à souligner qu’elle est très polie et douce. Très présente elle prends le temps nécessaire pour renseigner avec gentillesse. Ça fait plaisir !!!
Réponse du professionnel : Bonjour Maïssa,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant Sara. Nous sommes ravis d'apprendre qu'elle a su vous offrir un accueil poli et attentionné. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
Sarah, directrice adjointe Kiabi Bessoncourt
P
Patricia REICHSTADT
J’apprécie ce magasin parce que je trouve toujours des articles à des prix intéressants pour adulte comme pour enfant, je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour Patricia,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre recommandation et sommes ravis que vous trouviez toujours des articles à des prix intéressants pour toute la famille dans notre magasin.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
Sarah, directrice adjointe Kiabi Bessoncourt
s
sherine tamrabet
Je tenais à souligner la gentillesse et le professionnalisme d’une jeune fille aux cheveux longs et lisses que je n’avais encore jamais vue au sein de l’équipe. Je suis passé aujourd’hui et il me semble qu’elle s’appelle Sarah. Son accueil chaleureux, son sourire et sa disponibilité ont vraiment rendu mon expérience en magasin très agréable. C’est toujours un plaisir de rencontrer des personnes aussi attentionnées. Merci à elle !
Réponse du professionnel : Bonjour Sherine Tamrabet,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant Sarah. Nous sommes ravis d'apprendre que son accueil chaleureux et son professionnalisme ont contribué à rendre votre visite agréable. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
a
amel A
Accueil et solution déplorable de retour en imposant un avoir non remboursable
Méthode inacceptable pour forcer les achats !
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement désolés si l’accueil que vous avez reçu n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Ce n’est absolument pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clientes.
Concernant votre commande en ligne réglée via PayPal, nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Toutefois, comme précisé dans nos conditions générales de vente disponibles lors du passage de commande, ce moyen de paiement ne permet pas le remboursement, ce qui explique la mise en place d’un avoir.
Il ne s’agit en aucun cas d’une volonté de forcer des achats, mais bien d’une contrainte liée au mode de paiement choisi et au cadre contractuel accepté lors de la commande.
Nous restons bien entendu à votre écoute et vous invitons à contacter notre service client afin d’échanger plus en détail sur votre situation et trouver, dans la mesure du possible, une solution adaptée.
Cordialement,
M
Maëva Akalin
Pas très agréable quand on sort la carte Kiabi family alors qu’on me la proposer dans ce même magasin et que je l’ai acheté sans chipoter… bref les vendeuses sont assez aigris je ne recommande pas ce kiabi
Réponse du professionnel : Bonjour Maëva,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience en magasin n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant l'utilisation de la carte Kiabi et l'accueil de nos vendeuses. Votre retour est important et nous aide à améliorer notre service.
Nous restons disponible au 03 84 22 97 00 pour pouvoir en échanger.
Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite.
Cordialement,
Sarah directrice adjointe Kiabi Bessoncourt
J
Jonathan Zambach
Je tiens a souligné le professionnalisme et la gentillesse d'une vendeuse qui me semble se prénomme Sylvie . En effet j'étais en pequille et elle je lui ai demandé de l'aide. Une écoute active qui répond bien à mes besoins ainsi qu'une énorme aisance face à la clientèle et durant toutes ces années je constate qu'elle aime toujours la vente et le relationnel . Pour ma part c'est des personnes comme ça qui font toute la différence une personne très précieuse dans votre équipe à conserver et augmenter ! 🙂
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Zambach,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant notre vendeuse Sylvie. Nous sommes ravis d'apprendre qu'elle a su vous accompagner avec professionnalisme et gentillesse, et que son écoute attentive a répondu à vos attentes. Votre reconnaissance est une belle récompense pour elle et pour toute notre équipe.
Nous espérons vous revoir bientôt en magasin.
Cordialement,
Sarah, directrice adjointe Kiabi Bessoncourt
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Kiabi
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