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Avis clients (604)
Avis Google
3,9
604 avis
5★298
4★126
3★92
2★24
1★64
m
marieadele71 Google
Large choix d'habits. Bon emplacement. Magasin propre. Personnel au top .
Réponse du professionnel : Bonjour Marie-Adele,
Nous vous remercions pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis que notre large choix d'habits, notre emplacement, la propreté du magasin ainsi que notre personnel aient répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous revoir dans notre magasin Kiabi d'Exincourt
Bien cordialement,
L
Louuane Google
On y trouve son bonheur surtout pendant les soldes mais suite à un bug dans les caisses je baisse en note et heureusement le sac nous a été offert .
Réponse du professionnel : Bonjour Louuane,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé votre bonheur lors des soldes. Nous prenons bonne note du problème rencontré avec les caisses et nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous espérons vous revoir bientôt en magasin.
Cordialement,
A
Aurore Barthel Google
Magasin, très en désordre du au solde, personnel un peu dépassé, mais tout de même souriant
Réponse du professionnel : Bonjour Aurore Barthel,
Merci pour votre avis. Nous sommes désolés que vous ayez constaté notre magasin en désordre durant cette période de soldes. Nous faisons notre maximum pour maintenir un espace agréable malgré la forte affluence et le flux important de clients. Nous apprécions votre remarque et espérons vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
Cordialement
C
Christophe Girard Google
Ont n'y trouvent de tout les caisses sont souvent blindé mais ça va assez vite nous ont apprécie
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Girard,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous trouviez tout ce dont vous avez besoin dans notre magasin et que le passage en caisse se fasse rapidement malgré l'affluence.
Cordialement,
B
Beyza Lk Google
Il faisait extrêmement chaud dans le magasin, c’était vraiment insupportable. Je ne comprends pas comment les vendeuses peuvent travailler dans ces conditions… La climatisation, c’est le minimum pour le confort des employés comme des clients.
Je me suis empressée de sortir tellement la chaleur était étouffante, impossible d’imaginer essayer quoi que ce soit dans ces conditions.
Réponse du professionnel : Bonjour Beyza Lk,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons parfaitement que la chaleur dans le magasin ait pu rendre votre visite inconfortable. Notre climatisation est tombée en panne et est maintenant réparée.
Nous espérons vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
Cordialement,
s
soumia 2017 Google
Je viens de sortir du magasin, la dame à la caisse qui porte le nom de Nathalie F, aucune politesse avec les clients. elle parle avec arrogance et se permet de lever le ton. Il faut que l'enseigne Kiabi lui apprend c est quoi le respect d'un client.
Réponse du professionnel : Bonjour Soumia,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et regrettons que votre expérience en magasin n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous tenons à vous assurer qu’en aucun cas notre collègue n’a souhaité se montrer arrogante ou manquer de respect. Lors de votre passage, elle a simplement veillé à prendre en charge en priorité des clients bénéficiant d’une carte prioritaire, conformément à nos engagements. Nous comprenons néanmoins que la situation ait pu être perçue différemment, notamment si cela a engendré de l’attente, et nous en sommes désolés.
Le respect et la qualité d’accueil sont des valeurs essentielles pour nous, et votre retour nous permet de rester vigilants sur ces points.
Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus agréable.
C
Céline DENISET Google
Le magasin est impeccable, bien rangé et propre. Le personnel très agréable et souriant, accueillant.
Réponse du professionnel : Bonjour Céline,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre magasin et notre équipe aient su vous satisfaire.
Cordialement,
N
Naofel Elm Google
Aucune politesse sa faisait au moins 5 ans j’avais pas mis les pieds dans c kiabi et c toujours pareil (surtout les dames qui ont plus de 50 ans) y’a que les stagiaires qui sont poli
Réponse du professionnel : Bonjour Naofel Elm,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez perçu un manque de politesse lors de votre visite, ce qui ne correspond pas à nos standards de service.
Votre retour est important et sera transmis à notre équipe afin d'améliorer la qualité de l'accueil.
Cordialement,
N
Nina Nr Google
Je sors à l’instant du Kiabi d’Exincourt. La vendeuse aux cheveux très court de couleur gris qui se permet de reprendre une enfant et de lui hausser de le ton dessus comme je ne sais quoi je ne suis pas d’accord. Je n’ai pas voulu faire de scandale dans le magasin mais la prochaine fois je n’hésiterai pas à régler mes comptes avec cette dame ! Et je n’hésiterai pas à hausser le ton comme elle a pu le faire aujourd’hui !
Réponse du professionnel : Bonjour Nina,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre magasin Kiabi d’Exincourt. Nous sommes désolés d’apprendre que l’attitude de notre vendeuse n’a pas été à la hauteur de vos attentes et a pu vous mettre mal à l’aise. Votre ressenti est important pour nous et nous veillerons à ce que ce type de situation soit examiné afin d’améliorer notre service.
Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
Cordialement,
C
Caroline HOZOTTE Google
Je suis vraiment déçu de ce magasin à défaut d'être pas beaucoup fournis , je suis enceinte de 6 mois j'ai eu besoin de toilettes urgemment je savais qu'il avait des toilettes dans le centre commercial mais quand il a un bébé qui appuie sur la vessie compliquer de retenir ..
À l'avenir j'irai seulement à celui de Bessoncourt !
Réponse du professionnel : Bonjour Caroline,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience, je vous présente toutes mes excuses pour la situation inconfortable que vous avez vécue.
Je vais faire remonter votre remarque à l'ensemble de mon équipe afin que cette mésaventure ne se reproduise pas .
Je vous souhaite une très belle grossesse et espère vous revoir prochainement dans de meilleures conditions
a
arnaud brucker Google
Très beau magasin , bien agencé , personnel à votre écoute . Rapidité de l’encaissement. Très bonne expérience
Réponse du professionnel : Bonjour Arnaud,
Je vous remercie pour votre commentaire positif.
Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait par votre dernière visite.
Au plaisir de vous revoir dans l'un de nos magasin Kiabi.
Anne-Sophie, Directrice Adjointe
M
Melanie Martinez Google
Super magasin bien achalandé.
Des prix vraiment corrects et des articles avec des matières/tissus de bonne qualité.
Toujours de belles pièces tendance et pour toute la famille, merci Kiabi.
Et merci à Joshua qui travaille a Kiabi Exincourt, très professionnel et de bon conseils !!
Réponse du professionnel : Bonjour Mélanie,
Un grand merci pour votre retour positif ! Vous savoir satisfaite est un vrai plaisir, et cela nous encourage à continuer dans ce sens.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez votre bonheur dans notre magasin, et que vous avez été conseillée selon vos attentes par Josua.
Au plaisir de vous revoir dans notre magasin Kiabi d'Exincourt,
Anne-Sophie, Directrice Adjointe
M
Maryline jeanmeure Google
Super magasin et vraiment qualité et surtout des habits pour tous petits et grands au goût de tous
Bravo et super personnel souriant investissement incroyable et de très bon conseils à votre écoute à bientôt
Je pense que l’équipe et bien soudée 🤩
Réponse du professionnel : Bonjour Maryline, nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire. Nous sommes ravis d'entendre que la qualité de nos produits et l'accueil de nos collaborateurs aient répondu à vos attentes. Au plaisir de vous revoir dans notre magasin.
Cordialement.
A
Antoine Beaudouin Google
De passage dans cette enseigne. Magasin propre et bien rangé. Personnel accueillant, sympathique et très professionnel. Grand choix de références pour tout le monde ( enfants, hommes et femmes). Dans l’ensemble les prix sont corrects.
Réponse du professionnel : Bonjour Antoine,
Un grand merci pour votre message positif ! Vous savoir satisfait est une information précieuse et nous encourage à continuer
dans ce sens.
Au plaisir de vous revoir dans notre magasin,
Nelly Reymond, Directrice KIABI Exincourt
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