Vêtements et chaussures pour bébés, enfants et adultes proposés à prix discount par une chaîne internationale.
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Avis clients (294)
3,9
294 avis
5★122
4★85
3★51
2★21
1★15
M
Mathieu Favard
Une politique commerciale abusive le seul lagasin du Puy de Dôme qui ne rembourse pas les articles soldés...😕 il faut le savoir...
Réponse du professionnel : Bonjour, en effet nous privilégions les échanges et les avoirs pour les articles soldés, toutefois un remboursement est toujours possible pour tous les clients. Visiblement un malentendu s'est installé lors de votre passage en caisse, nous vous invitons donc à revenir vous faire rembourser votre avoir. Nous sommes navrés que cet incident ait engendré un tel mécontentement. La satisfaction de nos clients reste notre priorité.
Benoît et Aurélie
Leaders affiliés
A
Amelie Bohlinger
Vendeuse au top et très agréable . Magasin toujours propre et bien rangée .
Parfait
Réponse du professionnel : Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser un petit commentaire. Nous sommes toujours ravis de vous accueillir, vous et votre jolie famille.
À bientôt et bonnes fêtes à vous !
Benoît et Aurélie, leaders affiliés.
H
Helo
Ce commentaire n'a absolument rien à voir avec les employés mais avec le système de fidélité Kiabi. L'obligation de devoir avoir internet et/ou l'application Kiabi sinon nous ne pouvons pas valider nos points ( du coup programme de fidélité qui n'en n'a que le nom), avez vous penser aux personnes qui n'utilise pas internet et aux personnes âgées ? De plus, le réseau des opérateurs téléphoniques ne passent pas dans le magasin ! Devoir sortir comme des cons juste pour pouvoir aller valider des points ! C'est inadmissible ! Ça me rebute de plus en plus de revenir... Pourtant je partais avec de sacrés tickets. Continuez comme ça et j'irai voir ailleurs.
Réponse du professionnel : Je comprends votre mécontentement, mais pour le programme fidélité n'hésitez pas à contacter le service client Kiabi par mail ou par tel, car par cette mauvaise note vous pénalisez notre magasin d'Issoire alors que nous ne pouvons pas agir sur ce sujet. Il est vrai que le réseau 4g fonctionne mal dans le magasin, mais pas besoin de sortir pour valider vos points... Nous avons le wifi gratuit qui fonctionne parfaitement dans tout le magasin.
Le service client vous en parlera mieux que moi, mais le programme fidélité est certes plus engagé pour le client et passe obligatoirement par la digitalisation comme Lidl ou décathlon par exemple, mais vous bénéficiez de beaucoup plus de récompenses comme plusieurs choix de réduction en fonction de vos achats et avec des paliers de déclanchement plus bas. Vous pouvez également échanger vos points contre par exemple des places de cinéma, un massage, des visites culturelles.....
A Issoire, pour les clients qui éprouvent des difficultés avec la digitalisation, notre équipe est là pour les aider avec plaisir pour débloquer leurs points, pour se connecter, et même pour créer un compte si cela est nécessaire.
BENOIT
Directeur du magasin
Y
Yacine Nia
Magasin très propre et les articles sont très bien rangés, il y a un large choix avec des prix très intéressant.
Ma femme et mon fils ont trouvé leur bonheur avec le conseil d'une vendeuse
Ça change de Kiabi d'Ile de France.
Nous reviendrons.
Cordialement
Réponse du professionnel : Toute l'équipe vous remercie pour tous ces compliments ! Merci pour votre soutien. A bientôt dans notre magasin d'Issoire.
Benoît
M
Marie-Hélène BAZIRE
Accueil très froid lors d'un retour, pantalon impeccable mais avec quelques poils de chat, donc au début pas de remboursement..obligée de rentrer chez moi pour brosser les 3 poils de chat et d'y repartir .....pour finir la responsable du magasin "m'accorde" le remboursement et ose me faire la morale en " vous devez faire attention à la marchandise"
Une honte!!!
Réponse du professionnel : Chère cliente, nous sommes navrés d'apprendre que votre dernière expérience shopping ce soit mal passée... Nous avons juste tenté de vous faire comprendre que les articles doivent revenir dans le même état qu'ils vous ont été vendus. Le pantalon n'avait pas "3 poils de chat", mais il en était couvert avec en plus de la terre un peu partout. Malgré tous, nous vous avons quand-même repris le pantalon et en plus vous nous avons remboursé ce qui n'est pas la cas dans toutes les enseignes. Nous pensions justement avoir été commerçant, et une étoile nous semble vraiment très sévère... Dommage !!
j
josiane faure
De passage à Issoire, j’en ai profité pour faire une halte dans ce magasin espérant trouver quelques effets pour mes petits enfants. Je n’ai pas été déçue bien au contraire. L’accueil et la disponibilité m’ont été bien utiles pour choisir. J’y ai même trouvé un joli haut pour moi. Je pense m’y arrêter de nouveau lorsque je serai dans la région. Un magasin que je conseille vivement
Réponse du professionnel : Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un joli commentaire. Nous vous accueillerons avec plaisir lors de prochaine visite. A bientôt
Benoît leader affilié
L
Lucile Chatard
Super magasin, vendeurs et vendeuses souriants et agréables. rapport qualité-prix imbattable pour une famille nombreuse comme la mienne!
Depuis quelques mois, il y a plus de choix, et mes ados trouvent leur bonheur également.
Réponse du professionnel : Bonsoir, merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur notre magasin. Nous sommes très heureux de pouvoir satisfaire toute votre famille !
Au plaisir de vous accueillir à nouveau.
Cordialement
Aurélie
Leader affiliée
A
Alexandre
Pas mal de choix pour toutes les tailles. Rapport qualité/prix correct. Certains rayons ne sont pas très larges, pour y circuler c'est pas très pratique. Personnel souriant et très agréable !
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Kiabi
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