Kiabi

Expérience désastreuse. Accueil horrible de la part de la gérante, qui est incompétente, agressive, vulgaire et hautaine. Dommage d’avoir des personnes comme ça dans un si bon magasin.

Message à la direction Kiabi Saint-Dié, celle qui soit disant gère le magasin (avec les gros sourcils tatoués noirs), mais quelle honte ! Je souhaite exprimer mon profond mécontentement suite à l’attitude inacceptable de la soit disante gerante du magasin. Une personne hautaine, froide et totalement dépourvue de bienveillance. Aucun bonjour, aucun sourire, aucun sens du contact client. Son ton était sec, agressif, et sa manière de s’adresser aux clientes laisse à désirer! Expliquer les conditions de retour ne justifie en rien un tel manque de respect. Il existe des façons simples et polies de communiquer. Lever la voix, gesticuler et parler avec mépris à une cliente est indigne d’une responsable de magasin. Et lorsque je lui ai dit que je rédigerai un avis contre, avec méprisante elle à répéter plusieurs fois que “c’est ma parole contre la vôtre” abuse de son autorité et pense être intouchable. Le plus choquant reste son comportement par la suite : rires et moqueries avec sa collègue marina bardyn , comme si tout cela était une scène anodine. Un manque de professionnalisme flagrant! gérante et sa collègue se soutenant entre elles, devant d’autres clients, en m’ humiliant, c’est un comportement inacceptable et contraire à la charte client de Kiabi. J’ai été rabaissée en public, et cela justifie tout à fait un signalement écrit et officiel, afin que le siège ouvre une enquête interne. Il suffit de lire les nombreux avis laissés sur Google pour constater que le problème ne date la pas d’hier : remarques récurrentes sur un accueil froid, un personnel peu aimable et une mauvaise ambiance générale. Quand les retours clients vont tous dans le même sens, il serait peut-être temps pour la direction de se remettre en question et de prendre de vraies décisions pour redonner à ce magasin le respect et la convivialité qu’attendent ses clientes. À Saint Die plusieurs personne se plaignent de la même personne cela nuit fortement à la réputation du magasin, dernièrement en caisse elle à même balancé violemment les articles dans le sac ,la cliente est ressortie outrée et en pleure du magasin ! Je demande à ce que des mesures soient prises afin qu’aucun autre client ne subisse un tel comportement.

Des blattes! J'ai halluciné !! Ma fille a voulu essayer des vêtements dans les cabines d'essayage et il y avait des blattes sur le sol et sur le rideau!même le sol n'était pas propre, les cabines pleines de vêtements et chaussures essayées mais toujours au sol dans les cabines. Vraiment déçue

Si je pouvais mettre 0 je le ferais. Mon conjoint a acheté deux jeans dans cette boutique. Pour ajuster le second jean, une salariée a pris l’initiative de mettre le premier de côté pour s’en servir de modèle. Résultat : elle l’a perdu et, au lieu d’assumer, elle se permet d’accuser mon conjoint d’être responsable. C’est un comble ! Aucune solution proposée à part une plainte, aucun geste commercial, juste du mépris et une mauvaise foi incroyable. C’est inadmissible et je ne vais pas en rester là. Je déconseille fortement ce magasin pour son manque total de sérieux et de respect envers ses clients.

Bon magasin, même si je trouve les vêtements moins bien mis en valeur que dans d'autres villes. Par contre lorsque j'entends une employée râlée une première fois, ça le fait moyen. Je vais en caisse, je suis servie par une jeune et gentille dame, l'autre dame est derrière elle et râle une nouvelle fois. La caissière à vue ma tête et ma regardée gênée. Je suis aussi dans le commerce et je râle aussi mais pas devant les clients.

Le magasin est un peu petit mais ce n’est pas de leur faute. J’ai adoré le passage en caisse, j’ai eu un jeune homme qui était adorable et très drôle ! Vraiment une bouffée d’air frais dans la journée, ne changez surtout pas ! Très accueillant et souriant je reviendrai pour sûr ! Dommage en revanche que certains pantalons ne peuvent pas être retouché pour l’instant ! Bon courage pour la suite

Je suis extrêmement déçue. Voilà plusieurs années que je venais le jour de mon anniversaire car j’avais plaisir à utiliser l’offre de 10€ de remise. Cette année je vais acheter une tenue le jour-J, la caissière me dit que sans l’email elle ne peut pas effectuer la remise. Pas de bon anniversaire, aucun arrangement. Je n’irai plus.

Venue pour un échange car les achats effectués ne convenaient pas au niveau des tailles. L’hôtesse d’accueil était très agréable et souriante, attentive au rendu des articles. Proposition d’un avoir ou du remboursement de mes achats (rare d’avoir encore des magasins qui le propose) Après avoir finalement trouvé de quoi remplacer les achats, elle était tjrs bienveillante et de bonne remarque. Un plaisir d’avoir encore des personnes agréables dans des magasins. (Je n’ai pas fais attention si elle avait un badge avec son nom, elle était en poste un lundi après midi, cheveux court avec des lunettes)

Soyez vigilant!!!! Moi qui aimait beaucoup cette enseigne je n'y retournerai plus. Je ne suis pas à quelques euros prêt... !!!! vraiment déçu de votre part!!!! Coller un autre prix pour l'augmenter pendant "les dernières chances des soldes" ce n'est pas honnête!!!!