Kezako

A fuir ,j'ai reçu un bracelet en cadeau pour mon anniversaire3 semaine apres il casse alors que je n'est rien fait !! Je retourne a la boutique, la patronne refuse l'échange du bracelet. Pas du tout commerçante ,surtout au prix qu'elle vend . Je déconseille

J’ai acheté un article le 24 décembre, retourné le 26 avec un avoir édité… aujourd’hui “introuvable” selon la boutique. Malgré tous les éléments fournis (dates précises, contexte, etc.), on me balade entre différentes versions : d’abord “on va chercher”, puis “on ne peut rien faire”, et enfin le fameux “le système de caisse a été remis à zéro au 1er janvier” — difficile à croire pour un commerce censé être un minimum rigoureux. Je me déplace donc en boutique pour régler le problème. Résultat : une responsable fermée, désagréable, qui refuse même de vérifier quoi que ce soit et n’essaie absolument pas de trouver une solution, malgré ma bonne foi et le fait que je sois cliente. Quand je demande simplement un geste commercial ou une alternative, refus total. Quand je demande à récupérer l’article (toujours en rayon), encore refus. Les arguments avancés sont incohérents et peu professionnels. Le plus hallucinant ? Appeler la sécurité face à une cliente qui demande juste une solution à un problème légitime. Même eux ont tenté d’apaiser la situation et de proposer une preuve via relevé bancaire… refusée également. Aucun sens du service client, aucune remise en question, et une mauvaise foi évidente. Un bon service client = client fidèle ! La base du commerce. Je m’attend à une réponse de cette personne, ici même, contre moi et tournée à son avantage. N’en croyais pas un mot. A fuir

Super boutique avec un equipe l très sympa qui vous donne de bons conseils, j y vais régulièrement et je ne suis jamais déçue de l acceuil et de la collection ,ne changez rien.j adore votre magasin.

Très habituée à cette boutique depuis des années, aujourd'hui je mes 2 étoiles non pas pour le magasin mais pour la vendeuse qui n a pas de tact dans ces conseils et propos par rapport à la morphologie de ça cliente. Au vu de la réponse nous étions que 2 futures clientes donc pas d affluence

Magasin de vêtements et accessoire de proximité pour ma part très agréable, la vendeuse est adorable et ne s'impose pas de trop lors des essayages ce qui est très agréable. Le shopping est un plaisir chez kezako,surtout pendant les soldes ☺️ un vrai coup de cœur pour la marque La petite Étoile 🌟

Magasin toujours à la pointe de la mode. Je veux spécifiée la gentillesse et le regard bienveillant de Jessica sur mes essayages.... Merci...... Très bonne continuation à vous.....

Ma mère m’a offert un joli bracelet pour mon anniversaire, mais quand je l’ouvre et le sort du pochon il est cassé, ma mère part de suite les voir ( car acheté le matin même ) la vendeuse ne veut rien savoir et m’accuse de moi l’avoir cassé ! Bref passez votre chemin, niveau commercial 0 et je pense même qu’il y a une garantie d’achat ! Une certitude on est bon que pour payer dans leurs boutique.

Une boutique à découvrir !!! Chaque recoins cache une pépite ! Un vrai concentré de bonheur 🤩