Magasin de sacs · Angers (49)
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Keus est un établissement de la catégorie « Magasin de sacs » situé à Angers (49000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 09:00 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 18:00 |
| Mercredi | 09:00 – 18:00 |
| Jeudi | 09:00 – 18:00 |
| Vendredi | 09:00 – 18:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
J'ai commandé il y a un mois, depuis pas de nouvelles, pas de service client, pas de réponses au mails, pas de réponse au formulaire en ligne pas de téléphone. Et surtout rien reçut!!!
Tout s'est très bien passé pour moi, sac expédié en 48h et reçu rapidement, correctement emballé et neuf. Catalogue intéressant avec des marques difficiles à trouver en Europe. Effectivement le suivi de commande n'est pas automatique mais le service client m'a répondu rapidement, donc satisfaite.
J'ai acheté un sac qui est arrivé en point relais en moins d'une semaine (bon, dépassement du délai de 48h) ! Le sac correspond parfaitement à la description, une bonne surprise de plus (4e commande que je vais chez eux)
Allo Keus ? J'ai commandé un sac le 7 Aout dernier. A priori il était annoncé une livraison en 48H. Le colis n'est toujours pas expédié... je pars en vacance samedi... Impossible de joindre le service client. Numéro non attribué... Impossible de se faire rembourser alors que le prélèvement est passé à la vitesse de l'éclair par contre ! Help me. PS : Cela étant vos sacs sont cool... mais si ils arrivent jamais...
J'ai acheté un sac sur ce site depuis le 13 Juin, j'ai opté pour une livraison en 48h. Aujourd'hui 22 Juin toujours rien reçu, aucun moyen de suivre le colis et de savoir où celui ci se trouve. J'ai contacté le service client pour leur soumettre le problème,on me dit transmettre la litige au service logistic qui devrait me contacter mais toujours rien ... je réessaie de contacter le service client et la plus de réponse... à croire que j'ai jeté de l'argent à l'eau car je n'imagine même pas un éventuel remboursement de leur part vu comment les choses se passent. Bien dommage
Je pense que les sacs vendus sont de qualité et je ne remets pas cela en cause. On trouve des marques impossibles à dénicher dans nos contrées. C'est pourquoi j'ai été déçu par un service client qui n'est pas à la hauteur. Suite à une erreur de ma part (j'ai commandé un sac sans me rendre compte que c'était une précommande) je les informe d'un besoin de remboursement rapide avant mon départ en voyage. Depuis 2 semaine je me sens bien seul. Aucune explication, ni de proposition d'échange possible. Juste un lapidaire "votre demande a été prise en compte" . Impossible pour moi de comprendre pourquoi c'est si long. Dommage que la communication soit si mauvaise, elle ne m'aura pas permis de solutionner mon problème. Je vais devoir partir avec un vieux sac pas très adapté.
Super expérience, j ai acheté plusieurs articles chez Keus et je n ai jamais été déçu. Des références pointues et de qualités. Les équipes sont toujours de bons conseils et c'est rassurant quand on veut acheter sac haut de gamme sans se tromper. Le service après vente est aussi super efficace et à l écoute. Je les recommandes sans hésiter à tous mes amis qui ont besoin d un bon Keus !
Très mauvaise expérience avec ce vendeur. J'ai commandé un sac disponible sur le site (sensé être livré en 48h), puis aucune nouvelle au bout de quelques jours. En les contactant, ils m'apprennent qu'ils n'ont plus le sac en stock et annulent tout simplement ma commande sans mon accord. Je me retrouve sans rien. Résultat : une semaine d'attente pour rien, très peu de professionalism de la part de ce site, je ne recommande pas.
Magasin.tel