Keus

Colis pas bien emballé.. Je me suis rendu compte après qu il y avait moins chère sur d autres sites 😶

Tout s'est très bien passé pour moi, sac expédié en 48h et reçu rapidement, correctement emballé et neuf. Catalogue intéressant avec des marques difficiles à trouver en Europe. Effectivement le suivi de commande n'est pas automatique mais le service client m'a répondu rapidement, donc satisfaite.

Site sérieux et livraison rapide. Très contente de mon sac Kapten & Son

J'ai acheté un sac qui est arrivé en point relais en moins d'une semaine (bon, dépassement du délai de 48h) ! Le sac correspond parfaitement à la description, une bonne surprise de plus (4e commande que je vais chez eux)

Le numéro de suivi n'est communiqué par le site que tardivement, et de manière manuelle après l'expédition ou à la demande, ce qui a un aspect un peu anxiogène, d'où certains avis négatifs, mais cela n'en fait pas un site frauduleux, pas du tout, et cela nuit énormément à l'image de l'entreprise : on a effectivement l'impression que seul le paiement est pris en compte. Le numéro de téléphone affiché sur Google ne correspond pas, il faut aller le chercher sur le site lui-même. Il est également difficile de joindre du premier coup l'entreprise. Il faut espérer que le site s'améliore de ce côté. La direction, injoignable habituellement, ne vous contactera, quant à elle, que pour vous demander d'annuler vos réclamations... Heureusement, Mandy recontacte tous les clients en assez peu de temps. Merci beaucoup à elle.

Deuxième achat de sac dans ce magasin. Que des produits de qualité (Haize project...) livrés en temps et en heure. J'y retournerai sans me poser de questions...

Un feedback sur ma commande réalisée mi-septembre, et contrairement à d'autre avis, j'ai reçu mon sac rapidement. Léger bémol sur la communication sur le suivi du colis, ça manque un peu d'email pendant le process. Je n'ai cependant pas eu affaire au service client.

Aucune nouvelle de ma commande en plus d’une semaine alors même que la livraison était promise en 48h Aucune réponse à mes très nombreux mails et messages sur le site..

Site frauduleux à fuir. Service client factice, commande retourné mais jamais remboursé, avec des frais de livraison exorbitant alors même que celle-ci a été livré en retard ! De plus ils se permettent de signaler tous les avis négatif comme faux d'où leur note correcte. Je les ai signalé à SignalConso.gouv et je vous invite à faire de même pour faire tomber cette mascarade.

Allo Keus ? J'ai commandé un sac le 7 Aout dernier. A priori il était annoncé une livraison en 48H. Le colis n'est toujours pas expédié... je pars en vacance samedi... Impossible de joindre le service client. Numéro non attribué... Impossible de se faire rembourser alors que le prélèvement est passé à la vitesse de l'éclair par contre ! Help me. PS : Cela étant vos sacs sont cool... mais si ils arrivent jamais...

Courant Mai je commande un sac, attiré par les tarifs alléchants et la diversité de marques proposées ...je passe commande.... Et plus rien... Sac payé.... Mais plus rien.... Pas d'envoi.... Ne contacte le site.... Je râle..... On me rembourse... Mais trop simple, je veux un sac, donc on discute, on s'entend... Et HOP, une livraison rapide, un joli sac, c'est SUPER, merci KEUS. Je mets 4 étoiles, car je lis pas mal d'avis négatifs, je ne suis pas un cas isolé, mais KEUS a su réagir .

J'ai acheté un sac sur ce site depuis le 13 Juin, j'ai opté pour une livraison en 48h. Aujourd'hui 22 Juin toujours rien reçu, aucun moyen de suivre le colis et de savoir où celui ci se trouve. J'ai contacté le service client pour leur soumettre le problème,on me dit transmettre la litige au service logistic qui devrait me contacter mais toujours rien ... je réessaie de contacter le service client et la plus de réponse... à croire que j'ai jeté de l'argent à l'eau car je n'imagine même pas un éventuel remboursement de leur part vu comment les choses se passent. Bien dommage

Mon avis ne décrit que l'expérience que j'ai eue avec KEUS et ne constitue en rien un avis objectif. Article commandé en mai 2023, réceptionné quelques jours plus tard. Problème, l'article reçu n'est pas celui commandé (couleur différente). Prise de contact avec le SAV, pour leur demander un retour du mauvais article et l'envoi de l'article initialement commandé. À mon plus grand étonnement, le SAV m'informe qu'un retour est possible mais à mes frais puisque j'habite à l'étranger. KEUS me demande de payer pour leur erreur... Je leur fait part de mon étonnement et de mon refus de payer les frais de retour, et finalement une solution est trouvée (retour via Mondial Relay, la moindre des choses). À l'heure où je rédige cet avis, 2 jours se sont écoulés depuis la prise de contact avec le SAV et toujours rien. Pas d'informations concernant la procédure de retour, ni la disponibilité de l'article initialement commandé. Malheureusement, mon expérience avec KEUS n'a pas été bonne. Erreur d'envoi (confondre noir et gris), réponse inappropriée, SAV pas réactif. Si vous recevez effectivement ce que vous avez commandé, alors KEUS est la boutique qu'il vous faut. En effet, un large choix de produits exclusifs que vous ne trouverez nulle part ailleurs, à des prix attractifs, sur un site bien fait. Seulement si vous devez passer par la case SAV, de mon expérience et, si comme moi, vous êtes habitués à de la réactivité et un bon service client, alors il vaudrait mieux éviter cette boutique. Mais je le répète mon expérience et mon avis ne peuvent constituer une base solide et fiable pour votre décision d'achat dans cette boutique. Beaucoup d'autres ont eu une excellente expérience avec Keus, malheureusement je n'en fait pas partie.

Je ne recommande pas ce site. Après un achat je me suis trompé sur le coloris: contacte avec le SAV « pas de problème on vous change ça » en fait non! J’ai donc voulu retourner mon achat et c’est d’un compliqué! Plusieurs échanges de mail nécessaire car il faut choisir un point relais précis…. Bref, passez votre chemin Ps:j’ai bien sûr fait une réclamation au SAV qui me répond « pas de problème, faites un retour! » ben oui je n’ai que ça à faire!

Je pense que les sacs vendus sont de qualité et je ne remets pas cela en cause. On trouve des marques impossibles à dénicher dans nos contrées. C'est pourquoi j'ai été déçu par un service client qui n'est pas à la hauteur. Suite à une erreur de ma part (j'ai commandé un sac sans me rendre compte que c'était une précommande) je les informe d'un besoin de remboursement rapide avant mon départ en voyage. Depuis 2 semaine je me sens bien seul. Aucune explication, ni de proposition d'échange possible. Juste un lapidaire "votre demande a été prise en compte" . Impossible pour moi de comprendre pourquoi c'est si long. Dommage que la communication soit si mauvaise, elle ne m'aura pas permis de solutionner mon problème. Je vais devoir partir avec un vieux sac pas très adapté.

Achat d'un sac à dos sur le site, je ne peux que saluer le concept et le choix de sac. Livraison très rapide

Articles d’excellente qualité. Pour les vêtements, doudounes etc.....difficiles à trouver sur le site, on se retrouve toujours avec les sacs à dos ! Dommage car les vêtements sont top aussi, merci

Commande reçue dans les délais, très bon matériel très pratique (sac chrome cargo)

Très bonne expérience, on sent que ce sont des passionnés avant tout et c'est très plaisant.

J ai commandé un sac Sandqvist et 2 semaines après toujours aucun signe de vie Keus. Je n ai aucun suivi de commande, pas de réponse à mes mails. Pas très sérieux tout ça!

Super sac🙏😍 grand spacieux et joli.idéal aussi bien pour le travail que pour les sorties du week-end

Très bonne enseigne proposant tout une panoplie de sac et d’équipements. Pas forcément trouvable en France avec un interlocuteur privilégié et un service après-vente Francais. Je recommande

Mon frère m'a offert un sac à dos keus, il est super confortable et très fonctionnel. Je vous recommande la couleur vert sapin, très jolie 🤩.

Il va peut être falloir songer à revoir la politique de gestion des stocks. Il n' y a aucune disponibilité. Pourquoi vous présentez des modèles qui ne sont plus disponibles (et depuis longtemps) chez le constructeur et que vous n'êtes même pas en mesure de commander? Donc on perd son temps chez vous et on va ailleurs.

J'ai commandé et (vite) reçu un sac à dos Pinqponq Komut Large de couleur noire et en suis absolument satisfait. Mélange de sac à dos de randonnée et de sac urbain, il ne me quitte plus. Je ne peux que recommander cette enseigne qui propose une gamme de produits de qualité et des descriptions claires et exhaustives.

A la recherche d'un sac de voyage vu aux USA. Trouvé sur le site Keus à mon retour en Europe. Commande et paiement faciles, livraison sans problèmes

Choix des produits. Produit conforme et de bonne facture. Livraison très rapide. Site à conseiller

Mon avis concerne la commande d'un sac à dos Sandqvist (Bernt, Navy blue). Sac extrêmement élégant et pratique, bien fini, a priori de bonne qualité (l'usage confirmera cette première impression, je l'espère), et conforme à mes attentes. Excellent service de la part de Keus: réponse rapide et précise à une question préalable à la commande; délai de livraison respecté (48h); emballage soigné. Je recommande sans réserve.

J’ai commandé un sac Wandrd sur les conseils de Keus: je suis très contente de mon choix et la livraison s’est bien passée!

Super expérience, j ai acheté plusieurs articles chez Keus et je n ai jamais été déçu. Des références pointues et de qualités. Les équipes sont toujours de bons conseils et c'est rassurant quand on veut acheter sac haut de gamme sans se tromper. Le service après vente est aussi super efficace et à l écoute. Je les recommandes sans hésiter à tous mes amis qui ont besoin d un bon Keus !

Correspond en tout point à mes besoins. Confortable en vélo. Couleur très sympa.

Mauvaise expérience : sac acheté en réduction reçu avec un défaut au niveau du zip. Message envoyé immédiatement pour avoir une étiquette de retour ( qui pour une étrange raison n'est pas dans la boite comme tous les autres vendeurs) réponse 1 Semaine plus tard : Verdict plus de sac de la marque disponible donc renvoie standard sans échange possible. N° KEUS22013000417 - les plus grand choix de sacs de qualité envoi des articles sécurisé les moins - Services client très en dessous des autres vendeurs - manque cruel de réactivité - Pas d'étiquette de retour dans les colis obligation de la mendier sur leur chat

Bonjour, J'ai commandé un sac sur votre site le mardi 8 dans la soirée mais sans nouvelle jusqu'au lundi 14 février pour me signaler que mon article était plus en stock. Manque de réactivité mais très bon sympathique et compréhensible avec un geste commercial.

Super sélection, super SAV, site professionnel, rapide et efficace Je l'ai déjà conseillé à un amateur de sac à dos. Commandez sans. crainte !

Je cherchais un site basé en France proposant un large choix de sacs à dos de qualité et je l'ai trouvé en la personne de KEUS. Il regroupe toutes sortes de formes/couleurs/matières/tailles de sacs : il y en a pour tous les goûts. Je recommande ce site.

Une équipe hyper sympa et disponible pour répondre aux questions. Une sélection de sacs et d'accessoires aux petits oignons. Un envoi rapide et gratuit. En bref : Le Graal du sac à dos 🎒

Super expérience avec ce site, les vendeurs sont de très bons conseils, j'ai pu enfin trouver ma perle rare. Je recommande à 100 %.

Très mauvaise expérience avec ce vendeur. J'ai commandé un sac disponible sur le site (sensé être livré en 48h), puis aucune nouvelle au bout de quelques jours. En les contactant, ils m'apprennent qu'ils n'ont plus le sac en stock et annulent tout simplement ma commande sans mon accord. Je me retrouve sans rien. Résultat : une semaine d'attente pour rien, très peu de professionalism de la part de ce site, je ne recommande pas.

Passage au pop up éphémère aujourd ui ! Super experience! Je recommande à 1000% Service tourné vers le client et on sent la passion et le professionnalisme 🙏

Un très bon commerçant en ligne, très disponible via son tchat. J'ai effectué une pré commande, qui a mit un peu temps a être dédouané avant d'arriver chez eux (ce qui est indépendant de leur volonté), mais il ont toujours été rapides et disponibles pour répondre à mes interrogations. Je recommande ce shop.