KENT Marine Equipment

Comportement dégoûtant du vendeur

Entreprise qui refuse de donner un renseignement à un particulier. A fuir

Kent Marine est le magasin d'accastillage le plus arrogant et désintéressé que j'aie jamais rencontré. Un gyrocompas Quick, pourtant neuf et défectueux, ne les intéresse pas. Leurs techniciens sont totalement incompétents. Le service client est inexistant. Évitez Kent Marine.

SOCIÉTÉ A BANIR. Parce qu’ils ne s’adressent qu’à des professionnels ils refusent de répondre au téléphone ou par mail aux utilisateurs avec un problème technique. Vous êtes considéré comme un usager et non un client. Vous restez donc avec votre panne, sans réponse et sans solution. J’ai rarement vu autant de mépris.

Catalogue à l image du nombre de références : epais et complet 👌 Service comptoir professionnel et compétent, une adresse qui tient la route (et la mer) 👍 Réservé aux professionnels du nautisme

Ne sert que les professionnels du nautisme.

La boutique spécialiste du matériel et de l'accastillage pour bateau cet endroit est réservé aux professionnels de la marine

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Grossiste pour Quick, ils ont fait le "tampon" suite à une panne de guindeau sous garantie. Commençant par accuser le client, ils ont, ensuite, pris leur temps pour arriver à un diagnostic. Puis ils ont pris leur temps pour demander le remplacement des pièces. Transfert vers La Rochelle, etc... D'excuses en retard, ils ont fini par demander et recevoir les pièces. Mais là, ils ne les ont pas envoyées en express contrairement à leurs promesses. Il faut dire que des promesses, ils en avaient déjà faites beaucoup ("fin de semaine, promis" chanson entendue plusieurs fois)! Bref, un mois et demi que le bateau est en panne et Kent s'en fout! Vous pouvez acheter à un détaillant qui se fournit chez eux, mais il faut alors savoir que vous n'aurez AUCUN service après-vente correct.